Propuesta de mapa de transformación digital y estrategia para una empresa financiera. Considera diagnóstico base para realizar la digital readines; se propone un ajuste a la estrategia para mejorar la experiencia del cliente, asimismo, incluye el plan de actividades para el control y monitoreo.
Documento de trabajo elaborado para el curso de Estrategia de Transformación Digital del TecdeMonterreyX.
La estrategia de una organización describe cómo crea valor para sus clientes y accionistas. Un mapa estratégico proporciona una descripción coherente de la estrategia mediante la identificación de objetivos e indicadores clave. Una buena estrategia equilibra objetivos financieros a corto y largo plazo, se basa en una propuesta de valor diferenciada para los clientes, e identifica los procesos internos críticos para entregar dicho valor.
El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a identificar objetivos estratégicos clave, desarrollar iniciativas para alcanzar esos objetivos, y medir el progreso hacia los objetivos desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento.
Plan estratégico del_modelo_tradicional_medio MEDIACIÓN DE SEGUROSRAFAEL ALGUACIL ROLDAN
El documento presenta el Plan Estratégico de la Mediación, el cual se estructura en torno a 5 ejes estratégicos y 15 iniciativas estratégicas. A su vez, las iniciativas se dividen en 41 planes de acción. El objetivo es mejorar la comunicación de la propuesta de valor, optimizar la organización, acercarse más al cliente, enfocarse en productos de mayor valor y prepararse para cambios en el contexto externo.
Este documento presenta un estudio de factibilidad para crear una empresa de consultoría e implementación de aplicaciones móviles en Quito. El estudio concluye que el mercado potencial es de 80% de empresas en Pichincha y que la puesta en marcha de la empresa es viable y rentable dado que tiene una tasa interna de retorno de 64% y un período de recuperación de la inversión de 3 años. Se recomienda implementar el proyecto para aprovechar esta oportunidad en el mercado ecuatoriano de tecnología móvil.
El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta gerencial que permite traducir la estrategia y misión de una organización en un conjunto de medidas de desempeño que informan sobre el progreso hacia los objetivos. Incluye medidas financieras y no financieras en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. El Balanced Scorecard ayuda a implementar la estrategia alineando y focalizando a la organización, e identificando iniciativas clave para lograr la estrategia.
1. ¿Qué es BI y que necesitan los usuarios?
2. ¿Qué productos de Cognos se han implementado?
3. Definición de Plantillas
4. Construcción de Reportes en Base a Plantillas
5. BI Embebido
Este documento presenta información sobre mapas estratégicos. Explica que los mapas estratégicos deben ayudar a englobar, priorizar y valorar los objetivos estratégicos de una empresa. Luego describe la estructura típica de un mapa estratégico, incluyendo perspectivas como financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje. Finalmente, incluye varios ejemplos de mapas estratégicos para diferentes industrias.
El documento resume los avances del segundo trimestre de una empresa, incluyendo un aumento en las ventas totales. Presenta las estrategias propuestas para el segundo semestre, como ofrecer descuentos, enfocarse en el sector comercial, mejorar la publicidad y la página web, crear un club de clientes y paquetes de productos, monitorear precios de la competencia, y estimular a los equipos de trabajo. El objetivo es superar las ventas del primer trimestre a través de estas nuevas iniciativas.
La estrategia de una organización describe cómo crea valor para sus clientes y accionistas. Un mapa estratégico proporciona una descripción coherente de la estrategia mediante la identificación de objetivos e indicadores clave. Una buena estrategia equilibra objetivos financieros a corto y largo plazo, se basa en una propuesta de valor diferenciada para los clientes, e identifica los procesos internos críticos para entregar dicho valor.
El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a las organizaciones a identificar objetivos estratégicos clave, desarrollar iniciativas para alcanzar esos objetivos, y medir el progreso hacia los objetivos desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento.
Plan estratégico del_modelo_tradicional_medio MEDIACIÓN DE SEGUROSRAFAEL ALGUACIL ROLDAN
El documento presenta el Plan Estratégico de la Mediación, el cual se estructura en torno a 5 ejes estratégicos y 15 iniciativas estratégicas. A su vez, las iniciativas se dividen en 41 planes de acción. El objetivo es mejorar la comunicación de la propuesta de valor, optimizar la organización, acercarse más al cliente, enfocarse en productos de mayor valor y prepararse para cambios en el contexto externo.
Este documento presenta un estudio de factibilidad para crear una empresa de consultoría e implementación de aplicaciones móviles en Quito. El estudio concluye que el mercado potencial es de 80% de empresas en Pichincha y que la puesta en marcha de la empresa es viable y rentable dado que tiene una tasa interna de retorno de 64% y un período de recuperación de la inversión de 3 años. Se recomienda implementar el proyecto para aprovechar esta oportunidad en el mercado ecuatoriano de tecnología móvil.
El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta gerencial que permite traducir la estrategia y misión de una organización en un conjunto de medidas de desempeño que informan sobre el progreso hacia los objetivos. Incluye medidas financieras y no financieras en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. El Balanced Scorecard ayuda a implementar la estrategia alineando y focalizando a la organización, e identificando iniciativas clave para lograr la estrategia.
1. ¿Qué es BI y que necesitan los usuarios?
2. ¿Qué productos de Cognos se han implementado?
3. Definición de Plantillas
4. Construcción de Reportes en Base a Plantillas
5. BI Embebido
Este documento presenta información sobre mapas estratégicos. Explica que los mapas estratégicos deben ayudar a englobar, priorizar y valorar los objetivos estratégicos de una empresa. Luego describe la estructura típica de un mapa estratégico, incluyendo perspectivas como financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje. Finalmente, incluye varios ejemplos de mapas estratégicos para diferentes industrias.
El documento resume los avances del segundo trimestre de una empresa, incluyendo un aumento en las ventas totales. Presenta las estrategias propuestas para el segundo semestre, como ofrecer descuentos, enfocarse en el sector comercial, mejorar la publicidad y la página web, crear un club de clientes y paquetes de productos, monitorear precios de la competencia, y estimular a los equipos de trabajo. El objetivo es superar las ventas del primer trimestre a través de estas nuevas iniciativas.
Avances y proyecciones].pptx point semna 3carito0730
Este informe trimestral resume los avances de la empresa en el segundo trimestre y propone estrategias para aumentar las ventas. Resumió los resultados del primer trimestre, incluidas las ventas totales y por vendedor. Propuso estrategias como ofrecer descuentos, implementar un programa de lealtad de clientes, mejorar el servicio al cliente y estimular a los equipos de trabajo. El objetivo final es superar la meta de ventas establecida para impulsar un mayor crecimiento.
IBM Focal Point ayuda a analizar y priorizar las necesidades del mercado para hacer una correcta gestión del porfolio de productos.
También es una herramienta muy potente de gestión de proyectos.
Indicadores Clave de Éxito para medir canales digitales KPI Sally Graham
1. El documento habla sobre cómo las empresas pueden optimizar la efectividad de sus canales digitales mediante el uso de técnicas de analítica digital para medir los resultados de sus actividades de marketing digital.
2. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que ayudan a medir el progreso hacia los objetivos, y que estos deben definirse en base a los objetivos del negocio.
3. Además, proporciona consejos sobre cómo generar KPI accionables que lleven a
Este documento describe los pasos involucrados en la implementación de Business Intelligence (BI), los problemas comunes que surgen durante la implementación y los factores clave para el éxito. Explica que la planificación, el modelado dimensional, el diseño físico y la definición de requisitos son pasos importantes en la implementación. Los principales problemas son los cambios en los objetivos, los problemas humanos y el uso inadecuado de metodologías. Los factores clave para el éxito incluyen el apoyo ejecutivo, herramientas de BI adecuadas para
Integración Business Case.
Administración de la Información.
UDLAP 2011.
Caso de solución a una necesidad de información de la empresa Sonne Energía Renovable.
Este documento presenta una propuesta para implementar herramientas de tecnología de la información en una empresa de instalación y mantenimiento de aires acondicionados con el fin de mejorar sus procesos, atención al cliente y planeación estratégica. La propuesta incluye implementar un sistema CRM, facturación electrónica, adquirir equipos, capacitar al personal y establecer un plan de acción con cronograma de actividades. De esta forma, la empresa podrá optimizar sus operaciones, tomar mejores decisiones y generar valor para sus clientes
Este proyecto busca mejorar los procesos de entrega de productos bancarios de Banco Security. Actualmente, el proceso de distribución y entrega se encuentra desintegrado y existen problemas como diferencias en la coordinación de entregas y entrega de información incorrecta a clientes. El objetivo es crear una unidad de delivery integral que permita controlar todo el proceso y mejorar la calidad de servicio, cumpliendo con entregas en 24 a 72 horas y aumentando la efectividad de las entregas en un 95% para la primera entrega y 90
El documento describe los objetivos y planes de transformación digital del Banco Central de Honduras. El banco busca mejorar los procesos internos, consolidar datos e implementar reportes dinámicos y APIs en su sitio web para brindar nuevos servicios de datos en línea a clientes de forma automática y segura. El plan incluye identificar indicadores clave, obtener requisitos de clientes, pruebas y socialización de la nueva plataforma. El objetivo es mejorar la experiencia digital de clientes e incrementar la interacción digital en un 90% en los próximos
El CFO ante los escenarios de incertidumbre debe establecer acciones de manera previa para asegurar los mejores resultados. Para esto es importante afinar los informes, modelos y preparación de datos relevantes.
Este documento describe el proceso de formulación de una estrategia de negocios electrónicos (e-business). Explica que se debe realizar un análisis del mercado y de los factores internos y externos de la empresa, identificar los valores clave, desarrollar una visión, seleccionar proyectos prioritarios mediante casos de negocios, y concluye que una estrategia e-business bien formulada puede dar a la empresa una ventaja competitiva.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (BSC), una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a las empresas a definir y medir su estrategia. Se basa en cinco principios como instaurar el cambio a través del liderazgo y alinear a la organización hacia la estrategia.
El documento describe los 10 pasos para generar estrategias que impacten resultados positivos. Estos incluyen 1) definir la visión, 2) definir la misión, 3) definir los valores organizacionales, 4) analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 5) formular la estrategia de crecimiento, 6) formular la estrategia de diferenciación, 7) formular la estrategia de productividad, 8) elaborar el mapa estratégico y el cuadro de mando integral, 9) implementar el cuadro de m
Este documento presenta los pasos para crear la empresa de confección y trabajos manuales "Creaciones Jovel" en Colombia. Explica la misión, visión, objetivos y servicios de la empresa, así como el organigrama, presupuesto financiero, estrategias de venta y entrega a domicilio. Además, detalla los requisitos legales para la constitución y registro de la empresa.
Las evaluaciones tradicionales del desempeño, basadas en medidas financieras, no son suficientes en un ambiente de negocios cada día más complejo, donde los activos intangibles y las relaciones cobran cada día más importancia.
1. El documento presenta un modelo para crear un plan de negocios para un servicio en línea. Incluye secciones como resumen ejecutivo, definición del negocio, público objetivo, plan de marketing, requerimientos tecnológicos, equipo directivo, modelo económico y análisis DOFA.
2. Se destaca la importancia de estructurar claramente el plan para captar la atención del lector y motivarlo a continuar. Se proveen detalles sobre la información que debe incluir cada sección como objetivos comerciales
El documento presenta los servicios de integración y consultoría que ofrece una organización, incluyendo gestión de clientes, requerimientos, procesos de negocio y casos prácticos. Explica su metodología de trabajo basada en arquitectura empresarial y buenas prácticas para maximizar el valor de los servicios de TI que implementan y alinearlos a las estrategias de los clientes.
El documento proporciona una explicación detallada del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), un modelo de gestión estratégica desarrollado por Kaplan y Norton en los años 90. Describe las cuatro perspectivas del BSC (clientes, financiera, procesos internos e innovación y aprendizaje), así como objetivos y medidas clave para cada una. También resume los pasos para la implementación del BSC en una organización.
El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta que traduce la estrategia de una empresa en objetivos e indicadores clave de rendimiento en cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Explica que el Balanced Scorecard ayuda a las empresas a comunicar y gestionar su estrategia de manera efectiva.
La empresa Data Center Ingeniería se dedica a la implementación de soluciones de infraestructura para centros de datos. El documento describe las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) y las aplica a esta empresa: la perspectiva financiera se centra en aumentar las ventas y la rentabilidad; la perspectiva del cliente en mejorar el servicio al cliente y capacitar al personal en ventas; la perspectiva de procesos en mejorar la planificación estratégica y la gestión; y la perspectiva de aprendizaje e innovación en aprovechar la te
Este documento presenta información sobre el Banco Financiero del Perú, incluyendo su misión, visión, valores, objetivos organizacionales, estructura organizacional y objetivos por división. Describe los roles y responsabilidades de los gerentes de riesgos, recuperaciones y cobranzas y de un supervisor de plataforma de cobranzas.
El documento proporciona información sobre el Balanced Scorecard y su aplicación en la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Explica que el Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que permite traducir la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de indicadores clave de desempeño. Se detalla cómo el Balanced Scorecard puede aplicarse en la SST para medir el desempeño de las medidas preventivas y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo mejorar los resultados en esta área.
Avances y proyecciones].pptx point semna 3carito0730
Este informe trimestral resume los avances de la empresa en el segundo trimestre y propone estrategias para aumentar las ventas. Resumió los resultados del primer trimestre, incluidas las ventas totales y por vendedor. Propuso estrategias como ofrecer descuentos, implementar un programa de lealtad de clientes, mejorar el servicio al cliente y estimular a los equipos de trabajo. El objetivo final es superar la meta de ventas establecida para impulsar un mayor crecimiento.
IBM Focal Point ayuda a analizar y priorizar las necesidades del mercado para hacer una correcta gestión del porfolio de productos.
También es una herramienta muy potente de gestión de proyectos.
Indicadores Clave de Éxito para medir canales digitales KPI Sally Graham
1. El documento habla sobre cómo las empresas pueden optimizar la efectividad de sus canales digitales mediante el uso de técnicas de analítica digital para medir los resultados de sus actividades de marketing digital.
2. Explica que los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas importantes que ayudan a medir el progreso hacia los objetivos, y que estos deben definirse en base a los objetivos del negocio.
3. Además, proporciona consejos sobre cómo generar KPI accionables que lleven a
Este documento describe los pasos involucrados en la implementación de Business Intelligence (BI), los problemas comunes que surgen durante la implementación y los factores clave para el éxito. Explica que la planificación, el modelado dimensional, el diseño físico y la definición de requisitos son pasos importantes en la implementación. Los principales problemas son los cambios en los objetivos, los problemas humanos y el uso inadecuado de metodologías. Los factores clave para el éxito incluyen el apoyo ejecutivo, herramientas de BI adecuadas para
Integración Business Case.
Administración de la Información.
UDLAP 2011.
Caso de solución a una necesidad de información de la empresa Sonne Energía Renovable.
Este documento presenta una propuesta para implementar herramientas de tecnología de la información en una empresa de instalación y mantenimiento de aires acondicionados con el fin de mejorar sus procesos, atención al cliente y planeación estratégica. La propuesta incluye implementar un sistema CRM, facturación electrónica, adquirir equipos, capacitar al personal y establecer un plan de acción con cronograma de actividades. De esta forma, la empresa podrá optimizar sus operaciones, tomar mejores decisiones y generar valor para sus clientes
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El documento describe los objetivos y planes de transformación digital del Banco Central de Honduras. El banco busca mejorar los procesos internos, consolidar datos e implementar reportes dinámicos y APIs en su sitio web para brindar nuevos servicios de datos en línea a clientes de forma automática y segura. El plan incluye identificar indicadores clave, obtener requisitos de clientes, pruebas y socialización de la nueva plataforma. El objetivo es mejorar la experiencia digital de clientes e incrementar la interacción digital en un 90% en los próximos
El CFO ante los escenarios de incertidumbre debe establecer acciones de manera previa para asegurar los mejores resultados. Para esto es importante afinar los informes, modelos y preparación de datos relevantes.
Este documento describe el proceso de formulación de una estrategia de negocios electrónicos (e-business). Explica que se debe realizar un análisis del mercado y de los factores internos y externos de la empresa, identificar los valores clave, desarrollar una visión, seleccionar proyectos prioritarios mediante casos de negocios, y concluye que una estrategia e-business bien formulada puede dar a la empresa una ventaja competitiva.
El documento describe el Cuadro de Mando Integral (BSC), una herramienta de gestión estratégica que mide el desempeño de una empresa desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. El BSC ayuda a las empresas a definir y medir su estrategia. Se basa en cinco principios como instaurar el cambio a través del liderazgo y alinear a la organización hacia la estrategia.
El documento describe los 10 pasos para generar estrategias que impacten resultados positivos. Estos incluyen 1) definir la visión, 2) definir la misión, 3) definir los valores organizacionales, 4) analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, 5) formular la estrategia de crecimiento, 6) formular la estrategia de diferenciación, 7) formular la estrategia de productividad, 8) elaborar el mapa estratégico y el cuadro de mando integral, 9) implementar el cuadro de m
Este documento presenta los pasos para crear la empresa de confección y trabajos manuales "Creaciones Jovel" en Colombia. Explica la misión, visión, objetivos y servicios de la empresa, así como el organigrama, presupuesto financiero, estrategias de venta y entrega a domicilio. Además, detalla los requisitos legales para la constitución y registro de la empresa.
Las evaluaciones tradicionales del desempeño, basadas en medidas financieras, no son suficientes en un ambiente de negocios cada día más complejo, donde los activos intangibles y las relaciones cobran cada día más importancia.
1. El documento presenta un modelo para crear un plan de negocios para un servicio en línea. Incluye secciones como resumen ejecutivo, definición del negocio, público objetivo, plan de marketing, requerimientos tecnológicos, equipo directivo, modelo económico y análisis DOFA.
2. Se destaca la importancia de estructurar claramente el plan para captar la atención del lector y motivarlo a continuar. Se proveen detalles sobre la información que debe incluir cada sección como objetivos comerciales
El documento presenta los servicios de integración y consultoría que ofrece una organización, incluyendo gestión de clientes, requerimientos, procesos de negocio y casos prácticos. Explica su metodología de trabajo basada en arquitectura empresarial y buenas prácticas para maximizar el valor de los servicios de TI que implementan y alinearlos a las estrategias de los clientes.
El documento proporciona una explicación detallada del Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral), un modelo de gestión estratégica desarrollado por Kaplan y Norton en los años 90. Describe las cuatro perspectivas del BSC (clientes, financiera, procesos internos e innovación y aprendizaje), así como objetivos y medidas clave para cada una. También resume los pasos para la implementación del BSC en una organización.
El documento describe el Balanced Scorecard como una herramienta que traduce la estrategia de una empresa en objetivos e indicadores clave de rendimiento en cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Explica que el Balanced Scorecard ayuda a las empresas a comunicar y gestionar su estrategia de manera efectiva.
La empresa Data Center Ingeniería se dedica a la implementación de soluciones de infraestructura para centros de datos. El documento describe las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard (BSC) y las aplica a esta empresa: la perspectiva financiera se centra en aumentar las ventas y la rentabilidad; la perspectiva del cliente en mejorar el servicio al cliente y capacitar al personal en ventas; la perspectiva de procesos en mejorar la planificación estratégica y la gestión; y la perspectiva de aprendizaje e innovación en aprovechar la te
Este documento presenta información sobre el Banco Financiero del Perú, incluyendo su misión, visión, valores, objetivos organizacionales, estructura organizacional y objetivos por división. Describe los roles y responsabilidades de los gerentes de riesgos, recuperaciones y cobranzas y de un supervisor de plataforma de cobranzas.
El documento proporciona información sobre el Balanced Scorecard y su aplicación en la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). Explica que el Balanced Scorecard es una herramienta de gestión que permite traducir la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de indicadores clave de desempeño. Se detalla cómo el Balanced Scorecard puede aplicarse en la SST para medir el desempeño de las medidas preventivas y tomar decisiones basadas en datos sobre cómo mejorar los resultados en esta área.
COMO EL USO ADECUADO DE LA TECNOLOGIA INFORMATICA SIGUIENDO NORMAS Y BUENAS PRACTICAS SEGUN LA REFERENCIA ISACA COBIT 5 PERMITEN TENER UN GOBIERNO DE TI QUE APOYA A CONSEGUIR LAS METAS Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE UN NEGOCIO
Incremente la rentabilidad_de_sus_productos_financierosPedro San Martin
Para crear una organización de servicios financieros centrada en el cliente, es importante preparar antes el campo a través de un mejor modelo analítico para gestionar los procesos y productos financieros que son consumidos por los clientes.
El documento describe el Balanced Scorecard (BSC), un marco estratégico que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El BSC vincula los objetivos e indicadores estratégicos con la misión y visión de la organización para lograr resultados financieros alineados con la estrategia a través de la satisfacción de clientes, eficiencia operativa y desarrollo del personal.
Proyecto Base de Datos, Empresa Soft Dev SolutionsEmberTorres
Soft Dev Solutions es una empresa dominicana fundada en 2010 que ofrece servicios y herramientas de software especializadas en la recopilación y análisis de datos. La empresa ha crecido a lo largo de 10 años y actualmente atiende a 24 clientes de diferentes sectores. El documento describe los objetivos, misión, visión y valores de la empresa, así como su plan operativo y de marketing para continuar brindando soluciones tecnológicas a sus clientes.
vehiculo importado desde pais extrajero contien documentos respaldados como ser la factura comercial de importacion un seguro y demas tambien indica la partida arancelaria que deb contener este vehículo 3. La importadora PARISBOL TRUCK IMPORT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA perteneciente a Bolivia, trae desde CHILE , un vehículo Automóvil con un número de ruedas de 6 Número del chasis YV2RT40A0HB828781 De clase tractocamión, con dos puertas . El precio es de 35231,46 dólares, la importadora tiene los siguientes datos para el cálculo de sus costos:
• Flete de $ 1500 por contenedor
• El deducible es de 10 % de la SA y la prima neta de 0.02% de la SA
• ARANCEL DE IMPORTACIÓN 20% • ALMACÉN ADUANERO 1.5%
• DESPACHO ADUANERO 2.1%
• IVA 14.94%
• PERCEPCIÓN 0.3%
• OTROS GASTOS DE IMPORTACIÓN $US
• Derecho de emisión 4.20
• Handling 58 • Descarga 69
• Servicios aduana 30
• Movilización de carga 70.10
• Transporte interno 150
• Gastos operativos 70
• Otros gastos 100 • Comisión agente de 0.05% CIF
GASTOS FINANCIEROS o GASTOS APERTURA DE L/C (0.3 % FOB) o Intereses proveedor $ 1050 CALULAR:
i) El valor FOB
j) hallar la suma asegurada de la mercancía y la prima neta que se debe pagar a la compañía aseguradora, y el valor CIF
k) El total de derechos e impuestos
l) El costo total de importación y el factor
m) El costo unitario de importación de cada alfombra en $us y Bs. (tipo de cambio: Bs.6.85)
El crédito y los seguros como parte de la educación financieraMarcoMolina87
El crédito y los seguros, son temas importantes para desarrollar en la ciudadanía capacidades que le permita identificar su capacidad de endeudamiento, los derechos y las obligaciones que adquiere al obtener un crédito y conocer cuáles son las formas de asegurar su inversión.
1. MAPA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Objetivo : Diseñar un Mapa para la Transformación Digital
1. Define la estrategia de tu empresa o idea de negocio en términos de objetivos
estratégicos.
Estrategia : Facilitar el acceso financiero a emprendedores en Lima-Perú
Objetivos : (i) Atender 10% de nuevos emprendimientos en Lima-Perú el 2021
(ii) Reducir 20% el costo financiero para nuevos emprendimientos para 2022
(iii) Agilizar en 50% el tiempo para el acceso al financiamiento el 2021
2. Elige al menos un objetivo estratégico.
Objetivo : (i) Agilizar en 50% el tiempo para el acceso al financiamiento el 2021
Se elige este objetivo por su directa correlación con la propuesta de valor al cliente.
3. Realiza una descripción sobre la preparación digital (digital readiness) de tu empresa o
idea de negocio relacionada al objetivo estratégico elegido.
Situación Actual:
La empresa ABC inició operaciones hace 8 años, realiza operaciones de financiamiento de
créditos al segmento ¨emprendedores¨ de todas las actividades económicas de Lima-Perú.
Opera con un fondo mixto de capital nacional-extranjero.
Para una adecuada experiencia del cliente (emprendedores), la empresa ABC desarrolló un
modelo de negocio sistematizado que se implementó con apoyo de un consultor especializado
en el mercado financiero internacional. El modelo sistematizado integra 4 etapas para evaluar
acceso al financiamiento (procesos: admisión, evaluación, garantías y cobranza) con
información recopilada por los asesores financieros (28-30 años rango edad promedio) en sus
cuadernos y/o formatos físicos de notas y posterior son trasladados a una macros-excel para
evaluar con el soporte de un score de créditos, dicho resultado pasa a una segunda revisión
del Comité de créditos. El sistema informático integra las 4 etapas para determinar el acceso
al financiamiento, el cuello de botella por lo general es la disponibilidad de información completa
y veraz de los clientes.
2. La fuerza de ventas distribuye sus horarios 80% campo y 20% oficinas, por tanto, es clave
recopilar la información de los clientes para su ingreso y evaluación oportuna de cada caso.
A la fecha, la empresa no realiza inversiones en el sistema informático, procesos o metodología
de evaluación; no realiza investigación y desarrollo; se realizan capacitaciones al personal en
temas operativos-funcionales respecto a evaluación y cobranzas de créditos.
4. Con el(los) objetivo(s) estratégico(s) elegido(s) diseña tu estrategia digital y define los
pasos a seguir (plan de acción) para lograr los objetivos.
Diseño de Estrategia Digital:
Articular la Estrategia: Asegurar el compromiso de la Dirección para alinear y desplegar la
estrategia en la organización; empoderar al equipo responsable de ejecutar el objetivo; definir
canal de comunicación formal para control y seguimiento.
Definir Valor: Hacer explícito las mejoras y el resultado que beneficiará al cliente (interno y
externo); definir indicadores de medición de resultados (cualitativos en tiempo y cuantitativos
en términos económicos); aprobación de un presupuesto (incluya el entrenamiento y entrega
de premios/beneficios).
Ejecución y Aceleración: Seleccionar un equipo de 8 personas para implementar la estrategia
digital (3 asesores financieros, 2 personas de operaciones, 2 personas de evaluación de
riesgos, y 1 asesor especializado). Definir un proyecto de rápida ejecución y aporte en
resultados, se iniciará en el proceso de Admisión para mejorar la calidad de información
recopilada y facilitar el ingreso de data con ayuda de Smart-phones (automatización del
proceso de admisión); luego se incorporará herramientas de big-data para facilitar el ingreso y
verificación automática de información del cliente con bases de datos de instituciones que
brindan información certera de clientes (tales como: identificación, dirección-ubicación, aporte
de tributos o impuestos, etc.), de esta forma se optimizará el tiempo de respuesta al cliente,
generando ahorro en horas hombre y de asertividad en la evaluación que debe medirse en
términos monetarios para su comunicación a la Dirección.
Escalar: Validado el proyecto base, se irá escalando al resto de etapas del modelo
sistematizado actual, siendo el entregable final un “nuevo modelo sistematizado” integrado en
línea (automatización) con las bases de datos institucionales que permitirá reducir tiempos de
respuesta en la evaluación de acceso al financiamiento a los clientes. Se estima un ahorro
anual de US$0.5 millones en horas hombre y en utilización de papelerías y documentos de
trabajo físicos.
Identificar Retos: (i) resistencia al cambio, principalmente de los asesores financieros; (ii)
rechazo a nuevas formas de trabajo por falta de entrenamiento y disponibilidad de tiempo (en
oficina); (iii) identificar beneficios alineados a las fortalezas del equipo de asesores (ejemplo:
3. su conocimiento del cliente); (iv) otorgar beneficios a las personas que se adecuen rápidamente
a los nuevos procesos o tecnología.
5. Utiliza los elementos del mapa de transformación digital como guía: visión y liderazgo,
experiencia del cliente, personas y procesos y modelo de negocio y tecnología.
Visión y Liderazgo: La estrategia integral define el modelo de negocios, la estrategia y
objetivos que los clientes experimentarán con la empresa ABC. En esa línea, la Dirección y los
Ejecutivos deben asegurar el alineamiento y despliegue de esos principios en todas las
actividades que realiza la empresa.
La estrategia inicial era: “Facilitar el acceso financiero a emprendedores en Lima-Perú”; se
identificaron problemas en torno a la experiencia del cliente, por esa razón se establecieron
objetivos de corto plazo para su superar dichos problemas.
La nueva estrategia será: “Innovar el acceso financiero a emprendedores en Lima-Perú”; el
principio de innovación conllevará a incluir nuevas formas de implementar dicha estrategia para
una nueva o mejor experiencia del cliente.
Experiencia del Cliente: El cliente demanda agilidad para acceder al financiamiento, en esa
línea digitalizar el proceso de admisión con la conexión a datos institucionales cuyo acceso
será vía smartphones dotará de agilidad y mejorará la experiencia del cliente. Asimismo,
permitirá crear nuevas y futuras experiencia en su relación con la empresa ABC.
Personas y Proceso: Durante el proceso de transformación en la empresa ABC, la
comunicación será clave para sensibilizar, alinear/comprometer y desarrollar una nueva cultura
organizacional que se oriente desde la estrategia en una mejor experiencia para el cliente que
se logrará con el nuevo modelo sistematizado.
Dado que el nuevo modelo considera como elemento base el conocimiento del cliente, variable
reconocida como fortaleza por los asesores financieros será factible el compromiso para la
implementación del nuevo modelo; en ese sentido, hacer explícito los retos y beneficios a todo
el equipo será clave para el logro de los objetivos.
Modelo de Negocio y Tecnología: La innovación del nuevo modelo sistematizado vía
integración automática a bases de datos de instituciones referentes, accesible desde los
smartphones se ejecutará en entorno web; de esta forma otorgaremos una mejor experiencia
y se cumplirá la propuesta de valor a los clientes.
La automatización de procesos y la tecnología de bid-data dotará de agilidad a los procesos
del modelo de negocios, lográndose el objetivo estratégico elegido para el 2021.
4. 6. Contiene un plan de acción (pasos para lograr los objetivos).
Etapas Actividades Responsable Plazo
Articular
Estrategia
-Definir compromiso
-Definir equipo del proyecto
-Formalizar canal comunicación
-Dirección y Gerencia
-Gerencia General
-RRHH
-Semana 1
-Semana 1
-Semana 1
Definir Valor -Diseñar proyecto y sus objetivos
-Definir presupuesto, incentivos e
indicadores de gestión
-Aprobación del presupuesto
-Líder Proyecto
-Líder Proyecto
-Gerencia General
-Semana 2
-Semana 2
-Semana 2
Ejecución y
Aceleración
-Revisión del proceso de admisión
-Conformar mesas de trabajo
-Validar propuesta de valor con
clientes referentes
-Revisar la línea base de
tecnología y conectividad
-Coordinar reuniones de trabajo
con instituciones con DB
-Plantear propuesta base a
validarse con clientes
-Validar viabilidad de propuesta
base con área negocios y de TI
-Validar resultados económicos
-Desarrollo tecnológico/operativo
de propuesta base
-Presentar avances y resultados
-Lograr aprobación de propuesta
base
-Implementar la propuesta base
en la empresa ABC
-Equipo Proyecto
-Equipo Proyecto
-Equipo Proyecto
-Equipo Proyecto
-Líder Proyecto
-Equipo Proyecto
-Líder Proyecto +
Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Áreas CORE +
Sistemas
-Líder Proyecto
-Comité + Directorio
-Líder Proyecto +
Comité Gerencia
-Semana 3
-Semana 3
-Semana 4
-Semana 4
-Semana 5
-Semana 6
-Semana 8
-Semana 9
-Semana 10
-Cada Semana
-Semana 11
-Semana 12
Escalar -Preparar propuesta integral a
implementar
-Revisión de procesos restantes
-Conformar grupos de trabajo
-Plantear propuesta integral a
validarse con las áreas CORE
-Validar viabilidad de propuesta
base con área negocios y de TI
-Validar resultados económicos
-Desarrollo tecnológico/operativo
de propuesta integral
-Presentar avances y resultados
-Lograr aprobación de propuesta
-Implementar la propuesta integral
-Líder Proyecto +
Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Comité Gerencia
-Áreas CORE +
Sistemas
-Líder Proyecto
-Comité + Directorio
-Líder + Comité
-Semana 14
-Semana 18
-Semana 19
-Semana 22
-Semana 26
-Semana 27
-Semana 28
-Cada Semana
-Semana 36
-Semana 38
Identificar
Retos
-Diagnosticar e identificar factores
de resistencia al cambio
-Definir incentivos y beneficios
-Preparar plan de capacitación
alineado a la estrategia integral
-Preparar plan de comunicación
interna, enfocado a desarrollar
cultura organizacional
-Lograr aprobación de los planes
-Ejecutar plan de capacitación y de
comunicación
-Presentar avances y resultados
del cambio organizacional
-RRHH + Comité
Gerencia
-RRHH + Gerencia
-RRHH + Gerencia
-RRHH + Áreas CORE
-RRHH + Líder Proy.
-RRHH + Área CORE
-RRHH + Gerencia
General
-Semana 1
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-Semana 3 a la
Semana 38
-Mensual