El documento habla sobre la Web 2.0. Define la Web 2.0 como una segunda generación de la web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales y blogs que fomentan la colaboración. Describe características como simplificar la usabilidad, ahorrar tiempo al usuario y facilitar la interacción y publicación de contenidos. También enumera ventajas como la extrapolación y sindicación de información entre aplicaciones, y el uso de aplicaciones como servicio en lugar de producto para eliminar barreras de entrada a competidores.