Las herramientas 2.0 son aquellas que surgen de la Web 2.0 y permiten a los usuarios crear y compartir información e opiniones en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas herramientas pueden cambiar cómo trabajamos e interactuamos al permitir la colaboración y comunicación. El usuario se convierte en protagonista al crear y compartir contenido. Existen herramientas para la comunicación, diseño y gestión de contenido para organizar la información compartida.