El documento define conceptos básicos de marketing como necesidad, deseo y demanda. Explica que el marketing involucra el intercambio de productos y servicios entre empresas y clientes. También describe diferentes orientaciones de las empresas como orientadas a la producción, al producto, a las ventas y al mercado. Finalmente, resume las principales formas de organizar un departamento de marketing como por funciones, producto, territorio o clientes.

1. ¿Qué es Marketing?
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3. 1. NECESIDAD: Sentimiento de
CONCEPTOS carencia de algunos
satisfactores básicos
BÁSICOS:
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4. 2. Deseo: anhelar un satisfactor
específico para una necesidad.
Por inercia la gente tiende a
confundir cuando presenta
ciertas necesidades o deseos.
Por definición, una necesidad
es la sensación de carencia
de algo unida al deseo de
satisfacerla; y un deseo es el
anhelo de saciar un gusto o
cuando una necesidad se dirige
a un objeto específico que
podría
satisfacerla.
Cuando estamos frente a una
situación de necesidad o deseo
debemos saber diferenciarlas
para esto el siguiente ejemplo:
se tiene sed,
necesidad: hidratarse;
deseo: un vaso de agua para
satisfacer tal necesidad.
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5. 3.DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de
productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.
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6. 4. Productos: Bien o servicio que satisface una necesidad o varias.
5. Bienes: Son mercancías u objetos
6. Servicios: Un servicio es la realización de una actividad por parte de un prestador (de servicios). A diferencia
de un bien, los servicios son intangibles.
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7. Mercado: es un conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.
actuales y potenciales
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8. Intercambio:
1. Debe haber dos partes
2. Cada parte tiene algo que podría ser de valor a la otra
3. Cada parte es capaz de comunicar y entregar
4. Cada parte esta en libertad de aceptar y rechazar la oferta.
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9. Utilidad - Tipos
Podemos dividir la utilidad de este producto
en:
- Utilidad de forma. Su famosa fórmula secreta
que transforma zúcar, caramelo, cafeína, ácido
fosfórico y otros ingredientes en el exitoso
producto.
- Utilidad de lugar. Consumirla en este preciso
lugar (en el aula).
- Utilidad de tiempo. Consumirla en este
preciso momento (a las 9 de la noche, cuando
escucho la clase de marketing…)
- Utilidad de propiedad. Al pagársela al
cantinero, me transfiere su propiedad y su
derecho de uso.
- Utilidad de información. Continuamente me
recuerdan en todas partes las experiencias que
tengo al consumirla y lo feliz que me siento de
vivir…
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10. El entorno del Marketing
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11. Microentorno
Grupos de Suministradores
Interés
La
propia
empresa
Intermediarios
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13. Orientación de las Empresas
•Empresas orientadas a
la producción:
el poder está en manos
de los productores. Las
organizaciones
determinan lo que
quieren producir y los
compradores adquieren
esos productos para
satisfacer sus numerosas
necesidades.
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14. Empresas orientadas al producto
• Esta óptica se produce
cuando las
necesidades están
relativamente
satisfechas y
comienzan a aparecer
distintos
competidores. Las
organizaciones parten
de la idea de que el
éxito comercial lo da
la calidad del
producto,
independientemente
de as necesidades de
los consumidores. Es
un enfoque a corto
plazo porque no
tienen en cuenta la
realidad del mercado
y se centra demasiado
en el producto.
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15. Empresas orientadas a las ventas
• Este tipo de enfoque
se produce cuando la
demanda se suple
con la oferta
existente y la
competencia es
intensa.
• Las organizaciones
parten de la hipótesis
de que los
consumidores sólo
compran por
iniciativa propia los
productos
esenciales, por lo
que es necesario
desarrollar una
importante labor de
persuasión para que
se consuman el resto
de los productos.
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16. Empresas orientadas al mercado (o al
•
cliente):
Esta óptica se centra en
tratar de satisfacer las
necesidades de los
clientes, conocer sus
deseos en todo momento y
desarrollar su oferta en
base a dicha información.
• La adaptación al mercado
es esencial, y una empresa
se adapta al mercado
cuando trata en todo
momento de satisfacer sus
necesidades y deseos.
• Este tipo de gestión es a
largo plazo ya que las
empresas no persiguen una
serie de intercambios
aislados sino una relación
continuada con los clientes.
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17. Principales alternativas de organización del departamento de
marketing.
Organización por funciones.
• La forma más común de organización consiste en especialistas funcionales
que son responsables ante un vicepresidente de mercadotecnia que
coordina sus actividades. La principal ventaja es su sencillez administrativa.
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18. Organización por producto
• Las compañías con una gran variedad de productos o marcas a menudo establecen una organización
de gerencia de producto o de marca. Cuando se adopta esta organización, no hay dudas de que los
vendedores obligadamente se familiarizan con los atributos técnicos de sus productos, cómo
aplicarlos y cómo atender a sus clientes en mejor forma sobre la aplicación, mantenimiento y uso de
los productos que vende. La principal desventaja que tiene este método, es que pueden coincidir
varios vendedores en un territorio, e inclusive con el mismo cliente, aunque sean otros productos.
Esta duplicación puede producir disgustos entre los compradores, pues en ocasiones tratarán con dos
vendedores de productos diferentes, pero del mismo proveedor.
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19. Organización territorial o geográfica
• Una compañía que vende en un mercado nacional a menudo organiza su
fuerza de ventas a lo largo de líneas geográficas. Suele aplicarse en
todas las empresas, sobre todo en lo que se refiere a ventas y
distribución física.
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20. Organización por clientes
• Cuando la empresa
aplica una estrategia
de segmentación del
mercado, los
vendedores se
especializan en
determinados tipos
de clientes, lo que les
permite conocer
mucho mejor las
necesidades y deseos
de ellos y están
mejor preparados
para poner en
práctica actividades
promocionales y
aplicar las técnicas
de marketing.
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