El marketing se define como el proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades a través de la creación e intercambio de bienes y servicios. Existen varias clases de marketing, incluyendo el marketing sectorial, directo, virtual y relacional. Los procesos de marketing involucran tomar conocimiento de una empresa, considerar sus productos, convertirse en cliente ocasional y eventualmente en cliente habitual a través del establecimiento de relaciones y la adición de valor.

1. EL MARKETING El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones . Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing 1 ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». 2 Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia (cabe aclarar para evitar confusiones que el Marketing pertenece a la ciencia de la Administración , este es una sub-ciencia o área de estudio de esta) de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. conjunto de actividades que trata de organizar la comunicación y el intercambio entre la producción y el consumo”

2. CLASES DE MARKETING MARKETING CECTORIAL MARKETING DIRECTO

3. MARKETING VIRTUAL MARKETIN G RELACIONAL

4. GESTIÓN DE MARKETING Tomar conocimiento de la existencia de la empresa, la marca y los productos que ofrece. Considerarla en la lista o libreta de notas para ir a conocerla. ·Hacer una visita inicial. Convertirse en cliente ocasional. En este momento, la empresa debe profundizar las relaciones con este tipo de cliente. Establecerse como un cliente habitual. Es la etapa en que la empresa habrá de esmerarse por mantenerlo y agregarle mayor valor a sus productos.

5. PROCESOS DE MARKETING:ETAPAS