El documento presenta un curso práctico de marketing con TIC para bibliotecas. Explica conceptos clave como la Web 2.0, herramientas 2.0 como redes sociales, blogs y wikis. También describe el marketing 2.0 centrado en el público objetivo e interacción, así como los pasos para crear un plan de marketing 2.0 incluyendo objetivos, segmentación de mercado, contenidos y herramientas sociales. El trabajo final consiste en planificar una acción de marketing utilizando las herramientas aprendidas.

1. Curso práctico de
Marketing con TIC para
bibliotecas
2da parte
Sofía Bacalini

2. Repaso Clase Nº 1
● Conceptos básicos de Marketing
● Marketing en Biblioteca
● Estrategias de Marketing
● Marketing Mix - 4 P del Marketing
● Objetivos y funciones del Marketing
● Agregadores de contenido
● Curación de contenido
● Pearltress: Conceptos, usos, aplicaciones.
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práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

3. WEB 2.0
Nueva generación de Tecnologías de Internet, que
amplían los canales de comunicación
Entre las principales características de la web 2.0
podemos mencionar:
● Las aplicaciones corren sobre el explorador, no en el
escritorio local.
● Éstas son flexibles y adaptables a las necesidades del
usuario.
● Cualquiera puede usarlas, sin necesidad de ser un
experto.
● Cooperación: cuantas más personas usan una
aplicación, se vuelve mejor.
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práctico:
Marketing
con TIC
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Bibliotecas

4. Otras características de la Web
2.0:
● Los usuarios son proactivos, creadores de
contenido, no solo consumidores.
● La comunicación es abierta, más transparente,
multicanal y bidireccional.
● Inteligencia colectiva: los usuarios aportan valor
agregado al servicio.
● Aprendizaje informal: un espacio donde poder
desarrollar competencias, aprender en
colaboración con otros y ser guías de su propio
aprendizaje.

5. Tipos de Herramientas 2.0
● Redes Sociales: Conversaciones en
tiempo real, en el mundo virtual
(Facebook, Twitter, Linkedin, Google+)
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6. Herramientas 2.0
● Blogs: Páginas web personales (wordpress,
blogger)
● Wikis: Herramientas colaborativas, que
pueden editar múltiples usuarios (wikipedia,
wikispaces, wiki.com)

7. ● Marcadores sociales: Permiten
seleccionar, organizar, etiquetar y compartir
el contenido web.
Los trabajamos la clase pasada.
(Delicious, pearltrees, Reddit, Pinterest)
Herramientas 2.0

8. ● Entornos para compartir recursos:
■ Fotos (Flickr, Picasa, Instagram)
■ Videos (vimeo, metacafe, youtube,
dalealplay)
■ Diapositivas, PDFs (Slideshare, Scribd,
Issue)
■ Almacenamiento online: Dropbox,
Google drive, sky drive
Herramientas 2.0

9. Herramientas 2.0
● Catalogación social: para crear nuestro
catálogo en línea. La idea es que los usuarios crean un
perfil y asocian a ese perfil registros bibliográficos donde los
propios usuarios incluyen nueva información: etiquetas,
puntuaciones, comentarios, etc.
(LibraryThing, Goodreads, Lib.rario.us)
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10. Ejemplos de comunidades de Catalogación
Social:
● Libros: Anobii, FiledBy, Goodreads, Google Books,
LibraryThing, Shelfari, weRead, Libroficia
● Películas: Criticker, FilmCrave, Flickchart, Flixster, Internet
Movie Database
● Música: Discogs, Last.fm, Libre.fm, Rate Your Music
● Referencias sociales: Bibster, CiteULike, Connotea, refbase
● Anime y manga: MyAnimeList
● Receta de cocina: KeepRecipes

11. Herramientas 2.0
● Gestores de referencia: Permiten crear,
organizar y compartir referencias
bibliográficas
(Zotero, CiteUlike, Mendeley)

12. Herramientas 2.0
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● Creación de presentaciones
digitales: para creación de forma
creativa de murales, posters,
historietas, diagramas, líneas de
tiempo, etc.
(Prezi, Muraly, Glogster, Timerime,
Toondoo)

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14. Marketing 2.0
● Transformación del marketing como resultado
del efecto de la presencia de la biblioteca en la
Web
● Debe estar centrado en el público objetivo.
● Debe existir una interacción entre la campaña de
promoción y el público que la recibe.
● Esta basado en un contenido auténtico y real que
es usado para conversaciones y decisiones de
compra de manera que los clientes llegan a sus
propias conclusiones.
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Marketing
con TIC
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15. Plan de Marketing 2.0
* Definir objetivos concretos y acciones. ¿Qué queremos
conseguir? Basados en la Misión, Visión de la Biblioteca.
* Segmentar el mercado ¿A quién nos vamos a dirigir?
¿quién es nuestro público objetivo?
* Preparar los contenidos ¿De qué les voy a hablar?
Tipos de contenidos.
* Seleccionar las herramientas sociales que deseamos
utilizar.
* Definición de lineamientos, tareas, tiempos, frecuencia,
etc.
* Evaluar periódicamente el estado del proyecto.
Contemplar datos cuantitativos y cualitativos. Definir
herramientas de medición y de monitorización.
* Establecer indicadores.
* Difundir los resultados.
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16. En lo que queda del curso nos vamos a centrar
en las actividades de Promoción, se trata de
encontrar el mejor canal de comunicación posible
para cada acción de la biblioteca.
Para comunicar cualquier mensaje, previamente
debo conocer la audiencia destinataria de dicho
mensaje y seleccionar el mejor canal de
comunicación posible, y finalmente redactar el
mensaje para publicitar mi producto o servicio.
Es conveniente que el mensaje esté centrado en el
usuario y no en el producto en sí.
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Herramientas 2.0 del
curso
Pearltrees (1ª clase)
http://www.pearltrees.com/
Glogster (2ª clase)
http://www.glogster.com/login

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con TIC
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Bibliotecas
Trabajo final
Planificar una Acción de Marketing, que
incluya las siguientes características:
● Definir objetivo/s
● Determinar el segmento del mercado
destinatario
● Asignar los recursos necesarios
● Planificar las actividades necesarias,
usando las herramientas aprendidas.
● Designar metodología de evaluación del
plan

19. Bibliografía
● Chaín Navarro, C. (2000). Gestión de Información
en las Organizaciones. Murcia: D.M.
● Klaassen, U., Wiersna, C. & Giappiconi, T. (1999).
Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas
públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann.
● Melnik, D. (2006). Bases para la administración de
bibliotecas: organización y servicios. Buenos Aires:
Alfagrama.
● Ros García, M. (2006). El gestor de la información, el
gestor de marketing
y el gestor del conocimiento. Documentación de las
ciencias de la información. 29, 279-299.
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Marketing
con TIC
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20. Muchas Gracias
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