Este documento presenta una introducción a las herramientas y conceptos de marketing 2.0 y su aplicación en bibliotecas. Explica brevemente las características de la Web 2.0, diferentes tipos de herramientas 2.0 como blogs, wikis y redes sociales. También describe los componentes clave de un plan de marketing 2.0 para bibliotecas, incluyendo la definición de objetivos, segmentación del mercado, contenidos y canales de comunicación. El documento concluye presentando dos herramientas que se utilizarán en el curso:

1. Curso práctico de
Marketing con TIC para
bibliotecas
2da parte
Sofía Bacalini

2. Repaso Clase Nº 1
● Conceptos básicos de Marketing
● Marketing en Biblioteca
● Estrategias de Marketing
● Marketing Mix - 4 P del Marketing
● Objetivos y funciones del Marketing
● Agregadores de contenido
● Curación de contenido
● Pearltress: Conceptos, usos, aplicaciones.
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

3. WEB 2.0
Nueva generación de Tecnologías de Internet
Entre las principales características de la web 2.0
podemos mencionar:
● Las aplicaciones corren sobre el explorador, no en el
escritorio local.
● Éstas son flexibles y adaptables a las necesidades del
usuario.
● Cualquiera puede usarlas, sin necesidad de ser un
experto.
● Cuantas más personas usan una aplicación, se vuelve
mejor.
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

4. Otras características de la Web
2.0:
● Los usuarios son proactivos, creadores de
contenido, no solo consumidores.
● La comunicación es abierta, más transparente,
multicanal y bidireccional.
● Inteligencia colectiva: los usuarios aportan valor
agregado al servicio.
● Aprendizaje informal: un espacio donde poder
desarrollar competencias, aprender en
colaboración con otros y ser guías de su propio
aprendizaje.

5. Tipos de Herramientas 2.0
● Redes Sociales: Conversaciones en
tiempo real, en el mundo virtual
(Facebook, Twitter, Linkedin, Google+)
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

6. Herramientas 2.0
● Blogs: Páginas web personales (wordpress,
blogger)
● Wikis: Herramientas colaborativas, que
pueden editar múltiples usuarios (wikipedia,
wikispaces, wiki.com)

7. ● Marcadores sociales: Permiten
seleccionar, organizar, etiquetar y compartir
el contenido web.
Los trabajamos la clase pasada.
(Delicious, pearltrees, Reddit, Pinterest)
Herramientas 2.0

8. ● Entornos para compartir recursos:
■ Fotos (Flickr, Picasa, Instagram)
■ Videos (vimeo, metacafe, youtube,
dalealplay)
■ Diapositivas, PDFs (Slideshare, Scribd,
Issue)
■ Almacenamiento online: Dropbox,
Google drive, sky drive
Herramientas 2.0

9. Herramientas 2.0
● Catalogación social: para crear nuestro
catálogo en línea. La idea es que los usuarios crean un
perfil y asocian a ese perfil registros bibliográficos donde los
propios usuarios incluyen nueva información: etiquetas,
puntuaciones, comentarios, etc.
(LibraryThing, Goodreads, Lib.rario.us)
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práctico:
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con TIC
para
Bibliotecas

10. Ejemplos de comunidades de Catalogación
Social:
● Libros: Anobii, FiledBy, Goodreads, Google Books,
LibraryThing, Shelfari, weRead, Libroficia
● Películas: Criticker, FilmCrave, Flickchart, Flixster, Internet
Movie Database
● Música: Discogs, Last.fm, Libre.fm, Rate Your Music
● Referencias sociales: Bibster, CiteULike, Connotea, refbase
● Anime y manga: MyAnimeList
● Receta de cocina: KeepRecipes

11. Herramientas 2.0
● Gestores de referencia: Permiten crear,
organizar y compartir referencias
bibliográficas
(Zotero, CiteUlike, Connotea)

12. Herramientas 2.0
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas
● Creación de presentaciones
digitales: para creación de forma
creativa de murales, posters,
historietas, diagramas, líneas de
tiempo, etc.
(Prezi, Muraly, Glogster, Timerime,
Toondoo)

13. Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

14. Marketing 2.0
● Transformación del marketing como resultado
del efecto de la presencia de la biblioteca en la
Web
● Debe estar centrado en el público objetivo.
● Debe existir una interacción entre la campaña de
promoción y el público que la recibe.
● Esta basado en un contenido auténtico y real que
es usado para conversaciones y decisiones de
compra de manera que los clientes llegan a sus
propias conclusiones.
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

15. Plan de Marketing 2.0
* Definir objetivos concretos y acciones. ¿Qué queremos
conseguir? Basados en la Misión, Visión de la Biblioteca.
* Segmentar el mercado ¿A quién nos vamos a dirigir?
¿quién es nuestro público objetivo?
* Preparar los contenidos ¿De qué les voy a hablar?
Tipos de contenidos.
* Seleccionar las herramientas sociales que deseamos
utilizar.
* Definición de lineamientos, tareas, tiempos, frecuencia,
etc.
* Evaluar periódicamente el estado del proyecto.
Contemplar datos cuantitativos y cualitativos. Definir
herramientas de medición y de monitorización.
* Establecer indicadores.
* Difundir los resultados.
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práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

16. En lo que queda del curso nos vamos a centrar
en las actividades de Promoción, se trata de
encontrar el mejor canal de comunicación posible
para cada acción de la biblioteca.
Para comunicar cualquier mensaje, previamente
debo conocer la audiencia destinataria de dicho
mensaje y seleccionar el mejor canal de
comunicación posible, y finalmente redactar el
mensaje para publicitar mi producto o servicio.
Es conveniente que el mensaje esté centrado en el
usuario y no en el producto en sí.
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Marketing
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para
Bibliotecas

17. Curso
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Herramientas 2.0 del
curso
Pearltrees (1ª clase)
http://www.pearltrees.com/
Glogster (2ª clase)
http://www.glogster.com/login

18. Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas
Trabajo final
Planificar una Acción de Marketing, que
incluya las siguientes características:
● Definir objetivo/s
● Determinar el segmento del mercado
destinatario
● Asignar los recursos necesarios
● Planificar las actividades necesarias,
usando las herramientas aprendidas.
● Designar metodología de evaluación del
plan

19. Bibliografía
● Chaín Navarro, C. (2000). Gestión de Información
en las Organizaciones. Murcia: D.M.
● Klaassen, U., Wiersna, C. & Giappiconi, T. (1999).
Gestión de calidad y marketing en las bibliotecas
públicas. Barcelona: Fundación Bertelsmann.
● Melnik, D. (2006). Bases para la administración de
bibliotecas: organización y servicios. Buenos Aires:
Alfagrama.
● Ros García, M. (2006). El gestor de la información, el
gestor de marketing
y el gestor del conocimiento. Documentación de las
ciencias de la información. 29, 279-299.
Curso
práctico:
Marketing
con TIC
para
Bibliotecas

20. Muchas Gracias
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práctico:
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con TIC
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Bibliotecas