Este documento proporciona una introducción a Twitter, explicando sus características básicas como la capacidad de publicar mensajes cortos de 140 caracteres y seguir a otros usuarios. Explica los primeros pasos de creación de cuenta, configuración de perfil y uso de funciones como retweets, menciones y hashtags. También analiza cómo las empresas pueden utilizar Twitter para marketing, relaciones públicas y servicio al cliente.

1. Twitter, ¿me sigues?
Miguel Fernández Arrieta & Elixabete García
mfernandez@eps.mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20

3. ¿Qué estoy haciendo?
en 140 caracteres
Sentimientos,
recomendaciones,
opiniones…

4. Mucho más sencillo que
los blogs
Multiplataforma

5. Herramienta rápida de
comunicación

6. microblogging
+ red social
= twitter

7. How Twitter Will Change the Way We Live

10. Primeros pasos

11. Crear una cuenta

12. Información de usuario

13. Are you human?

14. Encuentra cuentas que te interesen -
Recomendaciones

15. Encuentra cuentas que te interesen -
Amigos

16. Encuentra cuentas que te interesen –
Cualquier Persona

17. Confirmar la cuenta Twitter

18. Twitter básico

19. Let’s start

20. Configuración - Cuenta

21. Tweexchange.com

22. Tweets privados

23. Configuración - Contraseña

24. Configuración - Móvil

25. Configuración - Avisos

26. Configuración - Perfil

27. Configuración - Diseño

28. Barra lateral

29. tweet
retweet, RT
follower
following, friends
@usuario
mensaje directo, DM
hashtag, #hashtag
lists
trending topics

30. tweet

31. retweet

32. reply

33. mention

34. Mensaje directo
D estudiomaske Te paso
el enlace al evento que
te comenté: "Marketing
On Line en las empresas
industriales" http://
ow.ly/1xkzA

35. Mucho cuidado…

36. Hashtag

37. #ceintwitter

38. Listas de
usuarios

40. Creando listas

43. Listas en twitter

44. http://search.twitter.com

45. Trending topics en España

46. Trending topics en España

47. Trending topics en España

48. Compartir en twitter

49. Enlaces

50. Fotos

51. Música

52. Archivos

53. ¿Y qué pasa con los vídeos?

54. ¿Cómo construyo mi
comunidad?

55. Tu ID

56. Busca personas y síguelas

57. http://wefollow.com

58. Puedo hacer busquedas

59. Me puedo unir al directorio

60. wefollow.com/lostinweb20

61. http://nearbytweets.com

62. Aprende y utiliza el código

63. Conoce quién te responde @

65. Agrega tu ID a todas tus firmas
!!"
#$%&'(")'*+,+-'."/**$'01"
20034556667($+8'-$+79:;5$+5;$%&'(<'*+1+-'.1**$'01"
200345506$00'*79:;5(:=0$+6'>?@"
#ABCD/EAB"FBGHIDJKGJ/JI/"
L:;3&0$+%"1+-"I('90*:+$9="C'31*0;'+0"
J'(';10$9="E*:&3"MJ?N"
J'(7"OPQ"RQP"SPRTPQ"
20034556667;:+-*1%:+7'-&50'(';10$81

66. Lee la información de quienes te siguen

67. Promueve a los demás y comparte
información

68. Aprende las reglas de etiqueta

69. Encuentra a los más
requeridos

70. ¿Qué es followfriday?

71. Twitter para empresas

72. El consumidor del
siglo XXI
Escéptico
Poderoso
Conectado

74. ¿Para qué
utilizan twitter
las empresas?
Twitter como herramienta de marketing

75. Power to the people!

76. Relaciones públicas
Extender los mensajes de las
empresas
Conseguir una imagen corporativa
menos seria, más informal
Promocionar eventos,
presentaciones…

82. No automatices los contenidos

83. http://twitterfeed.com/

84. Relación con el cliente
Muchos usuarios hablan sobre
productos o servicios adquiridos
Twitter como CRM
Sondear el mercado

87. Spanair en la crisis del volcán

88. Spanair en la crisis del volcán

90. Zappos en twitter

91. http://twtpoll.com

92. Comercio electrónico
Ofertas a través de twitter
Generar tráfico hacia la Web
corporativa

94. e-commerce

95. Incrementar la
productividad interna

96. https://www.yammer.com

97. Estadísticas en Twitter

98. http://tweetstats.com

99. http://tweetstats.com

100. http://twittercounter.com

101. http://twittercounter.com

102. Botones y widgets

103. http://twitalyzer.com

104. http://friendorfollow.com

105. Siguiendo
Fanáticos
Amigos

106. http://manageflitter.com

107. http://backtweets.com

108. Estadísticas en bit.ly

109. Observa tu actuación en
twitter
Mide tu impacto
Combina con métricas
de otros sitios

110. Conecta twitter con otros
medios sociales

111. http://twitter.com/goodies

112. http://twitter.com/goodies

114. Integración con blogger

115. Et voilà!

116. Combina twitter con otras redes

117. Clientes

118. Los clientes pueden
facilitar el trabajo con
twitter

119. Nos pueden ayudar a
gestionar varias
cuentas y a integrar el
trabajo con varias
redes sociales

120. TweetDeck es un
cliente de escritorio
Integra Twitter,
Facebook, MySpace,
LinkedIn, Foursquare,
Google Buzz…

121. Hootsuite es un cliente
web con el que
podemos gestionar
varias plataformas
Proporciona
estadísticas

122. http://hootsuite.com

126. Añado mi cuenta en twitter

127. El panel de control

129. Puedo añadir más…

134. Integro twitter, fb, fanpages…

136. Concluyendo…

137. Habla.
Pero, sobre todo,
escucha

138. Conversa!

139. Es una
herramienta, no
la herramienta

140. No hables sólo
sobre ti

141. Estrategia antes
que
herramientas

143. http://delicious.com/web20enlaempresa
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta