El documento presenta un análisis del uso de Twitter en España, destacando su aplicación profesional y las etapas de adopción que experimentan los usuarios. Asimismo, detalla estrategias para optimizar tweets, gestionar seguidores, y utilizar herramientas para medir el impacto de las acciones en la plataforma. Finalmente, se abordan recomendaciones para la comunicación efectiva durante eventos y la importancia de compartir contenido relevante.

1. Twitter avanzado
Herramientas, técnicas y aplicaciones para su uso profesional
BARCELONA, 2012
INESDI Barcelona
INESDI Madrid
(+34) 902 501 603 / www.inesdi.com
(+34) 902 501 603 / www.inesdi.com
Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4
European School of Economics – Velázquez, 57
08028 Barcelona
28001 Madrid

2. @SeniorManager
www.facebook.com/PedroRojas.es
www.seniorm.com
es.linkedin.com/in/pedrorojas1

3. El ciclo de Twitter

4. Etapas de usuario
1. Negación: “Twitter, no
sirve, es para tontos”
8. Experimentación: “no
sé, pero me gusta, por
algo será ¡Veamos!”

5. Etapas de usuario
2. Comprensión: “¡Ah!
Ya sé cómo funciona.
Tal vez me sirva”
5. Conversación: “¡Vaya!
La gente me responde,
y me he enterado de
esta noticia antes que
mi pandilla”

6. Etapas de usuario
3. Actuando: “Twitter es
genial, puedo usarlo
de mil formas”

7. En España:
Uso profesional vs. personal
• 26,5% de los
usuarios utiliza
Twitter para fines
profesionales
• Sólo un 9,3% lo
utiliza de forma
personal
Fuente: Adigital

8. Nivel de estudios
• Cerca del 80% de
usuarios tiene
estudios
superiores
• 51,9% Máster o
postgrado
• 22,4% licenciado
• 6,5% diplomado

9. Situación geográfica
• Casi el 50% de
los usuarios de
Twitter son de
Madrid. Desde
2010 acentúa
de forma
notable su
hegemonía en
Twitter
• Un 24,6% de
Barcelona

10. ¿Cómo estructurar un Tweet?
• Hashtags:
utilízalos como
etiquetas, para
indicar un
tema.

11. ¿Cómo optimizarlos?
• Un hashtag:
usualmente se
adjunta para
introducirlo en
una línea de
conversación
íncipy — digital innovation management - www.incipy.com — 902 550 020 | Pl. Narcís Oller, 9, 1º - 08006Barcelona | Princesa, 29, 4º D – 28008 Madrid

12. ¿Cómo estructurar un Tweet?
• El titular enlazado:
título + enlace + fuente + hashtag

13. ¿Cómo conseguir follow y RT?
1. Reconocimiento (RT) 1. Social Media Optimization
reconoce a la fuente (SMO)
original.

14. ¿Cómo conseguir follow y RT?
1. Following 1. Publicando contenidos de
Valor: compartir
información que pueda ser
útil a tus followers
6. Haciendo menciones

15. ¿Cómo ganar y enfocar el interés?
1. Ofrecer contenidos de calidad,
enfocados en tus seguidores para
incrementar su fidelidad
2. Buena redacción, con originalidad y
personalidad
3. Información que ayude, aporte y
ahorre el tiempo de búsqueda
+ Calidad - cantidad

16. ¿Cómo publicar: vídeos y fotos?
• Indica el tipo de
contenido: fotos
o vídeo (tiempo
de duración)

17. Estrategia de uso
• Twitter debe
ser sólo una
rama más
de la
estrategia
global de
Social Media
Followers Contenido Participación
• Sigue tres
premisas en
diez pasos:

18. Regla Nº 1: Tu perfil
• Las personas
quieren hablar con
personas, no con
“logos”
• Habla de ti, de tus
intenciones y de lo
que mejor sabes
hacer

19. Regla Nº 2: Aporta valor
• Comparte
contenido relevante
para tus seguidores
• Consejos, recursos e
información (80%)
• Opiniones,
promociones,
ofertas (20%)

20. Regla Nº 3:
Busca el balance óptimo
• Intenta que los @replies
y promociones sean
menos respecto al
contenido. El balance
óptimo >
• 50% valor / 20%
promoción / 30%
conversación.

21. Regla Nº 4: Gestiona las críticas
• Acepta las críticas
de manera abierta
y honesta.
• Responde y acepta
los errores
• Utiliza el DM para
las discusiones,
nunca en el
timeline público.

22. Regla Nº 5: “Gestiona a tus
seguidores”
• Muy útil para
seguir y dejar
de seguir

23. ¿Qué publico?
Empieza con lo que llama tu atención

24. Aprende: Busca a los influyentes y
síguelos
• ¿De qué
hablan
• ¿Qué les
interesa?

25. Aprende: Transmite lo que pasa
en el mundo

26. Aprende: Busca a los que hablan
de lo mismo que tú

27. Aprende: Busca dentro de Twitter
(afina la búsqueda)
• ¿De qué hablan?
• ¿Qué les
interesa?

28. Aprende: Medición y alcance de
una conversación

29. Desarrollo profesional
• Puedes desarrollar
tu carrera, afianzar
tu marca, encontrar
oportunidades,
posicionarte y
destacar.

30. Aprende lo que NO debes hacer
• ¿Publicas o
conversas?
• ¿Persona o
robot?

31. Ejemplos de tweets a mejorar

32. Twitter en eventos:
1. Prepárate antes del evento
• Tener muy claro : historia del
evento, futuras ediciones,
detalles del evento, número de
asistentes, cuántas personas
participan, etc.
• Determinar los hashtags y
cómo será la cobertura en
otras redes y blogs

33. Twitter en eventos:
1. Prepárate antes del evento
• Ten a mano un programa
del evento y revísalo con
antelación
• Haz un listado de nombres
y usuarios (ponentes y
participantes) para hacer
“copy y paste” y no perder
tiempo

34. Twitter en eventos:
2. Durante el evento
• Elegir un único acortador de
URL, como Bitly para luego
poder medir el impacto de los
enlaces
• Sé concreto y claro, sin
lenguaje rebuscado y con
personalización cuando sea
necesario

35. Twitter en eventos:
2. Durante el evento
• Publica lo que es
realmente importante,
también lo que pueda
crear polémica o debate
• Cuidado con las
abreviaciones: el
castellano ha de ser
usado de forma correcta

36. Twitter en eventos:
2. Durante el evento
• Intenta dejar libres
unos 25 caracteres
para facilitar los RT.
• Es pertinente hacer
RT de los aportes
valiosos

37. Twitter en eventos:
2. Durante el evento
• No te limites sólo a texto,
incluye fotos, videos,
audio y documentos
• Convierte en Hashtag todo
lo que sea convertible
• Trasmite la idea principal,
no repitas literalmente lo
que dice el ponente

38. Twitter en eventos:
2. Durante el evento
• Agradecer a todos
los que lo han
seguido y han
utilizado el Hashtag
• Seguir el debate
después de
terminado el evento

39. Las listas… ¿las usas?
• Hacer listados de
seguidores
• Clasificarlos y
programar
menciones

40. Usos que podemos dar a las listas

41. Usos que podemos dar a las listas

42. Usos que podemos dar a las listas

43. Buscadores externos
• Permite crear un archivo
de Tweets relacionados
con un término
predeterminado que
será mostrado mediante
gráficos estadísticos
• Utilizando cualquier
Hashtag puedes realizar
el seguimiento de los
Tweets relacionados con
tu búsqueda

44. Buscadores externos
• Permite explorar en
conversaciones y
sentimientos
• Twendz encuentra temas
relacionados sobre un
Hashtag y palabras clave
• Analiza una palabra
clasificándola en positiva,
negativa o neutral
• Aporta muchos beneficios
en el desarrollo de un
plan de social media

45. Herramientas de gestión
• Similar a Google Alerts,
herramienta que permite
crear alertas para
monitorizar tu marca
digital y/o gestión de la
reputación online
• Permite llevar un registro
de las conversaciones
que te mencionan
• Seguimiento de quién
está twitteando tu web o
blog, incluso con URL‘s
abreviadas (Ej: bit.ly
o tinyurl.com).
• Se puede crear tanto una
cuenta gratuita como
Premium.

46. Herramientas de gestión
• Proporciona estadísticas
• Avisa cada vez que alguien
enlaza tu web
• Identifica personas
influyentes
• Se integra con Google
Analytics para conocer de
qué manera Twitter afecta al
tráfico de tu sitio web
• A mediados del 2011,
Twitter adquirió esta
herramienta, producto de la
empresa BackType.

47. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
Fuente: Brand Charts
• Horas de uso de Twitter en España

48. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Analiza la influencia
en la red de una
persona, el
contenido creado y
cómo otros
interactúan con ese
contenido

49. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones

50. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Estadísticas,
análisis de
competencia,
monitoriza un
Hashtag,
analiza listas e
importa
usuarios

51. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Arroja datos
estadísticos
sobre tus
seguidores.

52. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Editor de
Tweets
• Búsqueda
avanzada y
por Hashtag

53. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Filtra tus
usuarios por
ubicación,
idioma, avatar
• Perfiles con
URL, perfiles
privado o
público
• Incluso si es un
usuario
verificado

54. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Guarda filtros de
búsqueda
• Añade a listas

55. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Descarga de
seguidores en PDF
• Descarga de
seguidores en
Excel

56. Herramientas para analizar el
alcance de tus acciones
• Añade estadísticas
para conocer la
popularidad de tus
Tweets: cantidad,
recomendaciones y
público alcanzado
• Sirve para
programar Tweets

57. Twitter por idiomas
• En 2008 Twitter la compró
y la integró de sus
herramientas propias
• Te permite filtrar las
búsqueda según los
criterios seleccionados
• Ente ellos hay un
desplegable con una larga
lista de idiomas para filtrar
por el/los que quieras

58. Para buscar usuarios
• Conocida como las
Páginas Amarillas de
Twitter
• Es un directorio de
búsqueda de usuarios
por área de
especialidad,
profesión o cualquier
otro atributo que
figure en el perfil de
Twitter

59. Herramientas para Twitear

60. Herramientas para Twitear

61. Herramientas de imágenes
• Una imagen vale
más que 140
caracteres

62. Herramientas de gestión
• Y gestionar
los clicks

63. Herramientas de gestión
• Para acortar
y gestionar
los clicks

64. ¡A tuitear!

65. @SeniorManager
www.facebook.com/PedroRojas.es
www.seniorm.com
es.linkedin.com/in/pedrorojas1
¡Gracias!