Marketing Digital

Marketing Digital
para los
Negocios locales
Conferencista:
Lic. Adm. Regner N. Castillo Salazar
Consultor en e-Business y Marketing Digital

La Agenda
• Medios Digitales y el Marketing
• La Nueva Actitud del Consumidor
• Presencia online con una Web 2.0
• Estrategias de Generación de Contenidos: Blog y Video
Marketing
• Técnicas para atraer visitas a la Web: Posicionamiento y eMail
Marketing
• Promoción y Publicidad en Internet: Google AdWords
• Comunicación y Branding en el Entorno Digital: Medios Sociales
• Plan de Marketing digital

¿Cómo son Uds. los Emprendedores?
Son Jóvenes… sobre todo de Espíritu!

¿Cómo son los Emprendedores?
Son Pequeños… pero Grandes de Corazón!

Son Innovadores … y muy Creativos 

No tienen muchos dinero

Tienen tiempo Limitado

¿Tiempo limitado?
entonces
Empecemos Ya!

El Marketing
Como filosofía:
Es una actitud y una forma de concebir las relaciones de los
negocios con su entorno y sus consumidores. Los negocios se
mantendrán y crecerán en el mercado si satisfacen las
necesidades y deseos del consumidor.
Como técnica:
El marketing son las acciones que se realiza diariamente las
relaciones de los negocios con su mercado y consiste en
identificar, crear, desarrollar y servir la demanda generando
valor y satisfacción al consumidor.

El Marketing
Ahora emergen: el marketing político, el marketing
público, el marketing personal, el marketing local, y Más.
El MKT ha evolucionado tan rápido como la
tecnología, la sociedad o los negocios
Las reglas del mercado cambian rápidamente y:
“lo digital lo está cambiando todo”.
Ya no se trata sólo de la tecnología, sino sobre todo de
los cambios en la actitud y en el comportamiento
de los consumidores

El Marketing
“Conectados en todo momento y en Cualquier lugar”
emerge el marketing digital, mobile marketing y el
bluetooth marketing

Medios digitales
“contenidos como el audio, vídeo e imágenes que se
ha convertido en un archivo digital”
codificado se manipula, distribuye y reproduce en otros equipos

Medios digitales
“de editores de medios de comunicación a un algoritmo”
Los nuevos actores son 100% digitales: Google, Facebook, Youtube.
¿donde estamos hoy?

Medios digitales
“de difusión de mensajes a construir relaciones y
experiencias de uso y valor para anunciantes y consumidor”
Los medios además de proveer contenidos, deberán proveer valor
¿y el futuro?

Nuevos formatos e-medios
“Nichos (nuevos segmentos), Hyperlocal (interés local),
Contexto (relevancia de contenido) y más”

Psicología del nuevo Consumidor
“Los consumidores son las personas que demandan, adquieren o
utilizan productos o servicios”
Siente, se resiente, empatiza, busca seguridad, experimenta
emociones, se enoja, eleva su ego, …..
El consumidor es un humano!
Se equivoca, no siempre sabe lo
que quiere, cambia de opinión,
se acomoda,…
El consumidor es imperfecto!

“Los consumidores son actores en la escena del mercado y
actúan roles”
• Los consumidores actores en la
escena del mercado.
• El comportamiento del
consumidor es un proceso (a/d/d)
• El comportamiento de consumo
incluye muchos actores diferentes

¿Ud. Conoce
a su Consumidor?
El consumidor no compra solo el producto
intrínseco (propio/esencial: lo objetivo y
funcional) sino también lo extrínseco
(externos: subjetivo y emocional)

El consumidor no compra prendas de vestir
compra moda, imagen, belleza
El consumidor no compra cerveza
compra diversión y placer
El consumidor no compra bancos
compra seguridad

“Elévate Shoes: ¿qué vende realmente?

“el marketing cambia de orientación deja su centro del
producto y al consumidor”
Las MARCAS se inserten en la
VIDA de la personas, creando
HISTORIAS y EXPERIENCIAS con
los CONSUMIDORES.
Pasa de la valoración de las características del producto a la
identificación de fuentes de gratificación psicológicas,

¡Plato calato NO!, muestra a un grupo de
familias reales y felices, que comentan
que nunca dejan de colocar pollo en sus
comidas, para que sus hijos sean más
grandes.
Educa al consumidor y pone al pollo
como la mejor alternativa proteica

”Todo va estar bien”, vivimos rodeados de
peligros de los que nadie puede
protegernos; preocuparse no sirve de
nada, lo mejor es,
caminar por la vida protegido con los
seguros de RIMAC.

¿Cómo llegar al corazón y mente del
consumidor?
¿Cómo encontrar la conexión
emocional con sus consumidores?
Con los INSIGHTS
Son los aspectos ocultos de la forma de pensar,
sentir o actuar de los consumidores

“el insights se basan en la compresión del comportamiento y
psicología del consumo”

Tendencias del nuevo Consumidor

Presencia online para Negocios
“Analizamos y valoramos la reputación online de la
marca antes de tomar la decisión”
La presencia online va mas allá de tener una web y
estar en las redes sociales. Se ha superado:
“si no estás en Internet, no existes” y casi:
“si Google no te encuentra no existes”.
Lo más importante para su empresa es lo que pasa
después de esa búsqueda.

Presencia online: Que es el Entorno 2.0?
“son espacios, sitios ó herramientas en internet que permiten
compartir, interactuar y colaborar en línea”
El entorno 2.0 facilita la creación de
marca, el servicio al cliente, los test de
producto, el conocimiento del gusto del
consumidor o la detección de tendencias.

Presencia online: Web 2.0?
“Web basada en comunidades de usuarios y una gama de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los foros,… que fomentan la
colaboración y el intercambio entre los usuarios”

Presencia online: Web 2.0 y Marketing
“el marketing adopta nuevas características, más personalizado,
masivo (no invasivo), interactivo, emocional y medible”
Vender las 24/7/365 y en cualquier lugar
Nuevos canales: Google, Facebook, móviles
Mayor oferta de productos/servicios
Precios competitivos y mayor rentabilidad
Sobre la nueva tendencia se desarrolla el Marketing digital es el
marketing tradicional utilizando herramientas y medios digitales.

Presencia online: Estrategias de MKT digital
“Antes de implementar la estrategia de Marketing digital
debemos definir nuestro objetivo empresarial”
• Diseñar una Presencia online
• Posicionamiento de la marca
• Incremento del tráfico de visitas
• Aumentar contactos comerciales
• Incremento de las ventas
• Mejoramiento de la rentabilidad

Presencia online: Diseño de una Web 2.0
Consideraciones base para el Diseño de una Web 2.0
• Definir el Objetivo de la Web
• Determinar el publico objetivo
• Diseño intuitivo, fácil uso y
navegación (usabilidad web)
• Páginas y contenidos optimizados
• Integrable con los medios sociales
• Generar acciones de Persuasión
• Herramientas de Medición

Caso Práctico 1: Ejemplo 
“Intuitivo, funcional, integrado a herramientas y medible“

Caso Práctico 1: Ejemplo 
“complejo, poco funcional, poco atractivo“

Casos iMedia 1:
“segmentado, fácil navegación, optimizado, genera acción“

Casos iMedia 2:
“fácil navegación, optimizado, integración a RS, genera acción“

Casos iMedia 3:
“directo, optimizado, integración a RS, genera acción“

Casos Tarapoto 1:
Sugerencias: optimización, integración a RS, medible, seguridad“

Casos Tarapoto 2:
Sugerencias: optimización, interacción, integración a RS, medible“

Casos Tarapoto 3:
Sugerencias: optimización, segmentar, interacción, medible“

Finalmente:
10 pasos para Desarrollar una
Presencia online.

Ya Tengo mi Web!
Ahora ¿cómo logro atraer visitas a mi
Web?
con Estrategias de
Generación de Contenidos
Tema III

Estrategias de Generación de Contenidos
“el marketing on y off están evolucionando hacia el marketing de
contenidos para captar más audiencia y que consuman publicidad de
una forma más dinámica, entretenida y disuasiva”

El marketing de contenido es
la creación de contenido
original o el uso para el
beneficio de la audiencia,
aportando valor y sin resultar
intrusivo.
La generación de contenidos se
complementa con la sindicación
(rss) y viralización a través de
tus Redes Sociales permitiendo
repercusión y exposición.

Ejemplos de Marketing de Contenidos:
Movistar tiene un canal de YouTube donde, además de sus
anuncios, muestra consejos y tutoriales

Ejemplos de Marketing de Contenidos:
Coca Cola, tiene el blog musicexperience de música, con
contenidos de artistas, moda, conciertos etc.

Marketing de Contenidos: Ventajas
• Mejorar su branding, notoriedad de
marca y reputación online.
• Alcanzar mejores ubicaciones en los
buscadores para atraer tráfico.
• Ofrecer contenidos relevantes y de
calidad a sus visitantes.
• Difundir su marca en las RS
consiguiendo nuevos contactos y
construyendo comunidad.

Marketing de Contenidos con un Blog
“El blog es un sitio web en donde se hacen publicaciones en texto,
imágenes y/o vídeos, en forma de artículos que se van ordenando
cronológicamente, en donde el más reciente aparece siempre ”

Marketing de Contenidos: ¿Por qué un blog?
• Es fácil de administrar y publicar.
• Conversión en Líder de opinión.
• Ayuda al posicionamiento de la
marca.
• Incrementa las visitas al sitio.
• Facilita la comunicación
bidireccional.
• Difusión y Promoción.

Pasos para Construir un Blog:
Paso 1. Determine las
metas de su blog
Paso 2. Investigar y
entender a su audiencia
Paso 3. Busque e investigue
a sus competidores
Paso 4. DAFO y propuesta
de valor
Paso 5. Identificar los
recursos disponibles

Marketing de Contenidos con un Videos
“Video marketing o Marketing con videos es el uso de
contenidos audiovisuales, a través de la red, para lograr
objetivos dentro de una estrategia de marketing”
 Más del 55% del tráfico de Internet es alrededor del
video. Las personas permanecen en promedio más de 25
minutos en los principales portales de video.
 El uso del video en la promoción de un producto,
empresa a través de Internet es actualmente una forma
muy eficaz de marketing.

Marketing con Videos: Beneficios
• Captar la atención de sus visitantes y
ofrecer sus productos o servicios.
• Los videos ayudan a explicar mejor.
• Google dá preferencia a los videos a
la hora de posicionar sitios web.
• Incrementan los niveles de
conversión (visitantes a prospectos).
• Puede ser realizado para una
audiencia específica o un nicho.
• Los videos son útiles para branding.

Marketing con Videos: Viralidad
El video toma lo más valioso para cualquier persona, que es su familia
y la pone justo frente a la persona que vá manejando.
“Se requiere de la creatividad y debe influir en las
emociones de quien lo vé”

Marketing con Videos: Viralidad
“este alcance no es exclusivo de las grandes empresas sino
cualquier persona lo puede hacer aplicando innovación y
creatividad”

Pasos para una Estrategia de Video MKT
Paso 1: identificar a su
público objetivo.
Paso 2: planifique su diseño
visual.
Paso 3: tratar de hacer el
video lo más personal posible
Paso 4: que sea breve. de 4 a
5 minutos

Finalmente:
8 pasos para Optimizar la
publicación de videos.

¿cómo logro atraer visitas a mi Web?
con e-Mail Marketing y
Posicionamiento web
Tema IV

Técnicas para Atraer trafico web
“El tráfico web es crucial para el éxito de nuestros proyectos online. Sin
visitas todo lo demás queda en un segundo plano.
Las conversiones (a potenciales clientes) son el máximo objetivo de toda web
y sin visitas simplemente no se producirán esas conversiones”

Atraer trafico con e-Mail Marketing
“e-mail marketing es una de las estrategias más utilizadas
por los negocios en Internet, es un medio de comunicación
efectivo por su bajo coste, fácil y rápida entrega al usuario”
Envíos masivos de correos pueden generar tráfico
hacia la web pero retornará un bajo nivel de
conversión, empleando una estrategia segmentada y
personalizada (one to one) no solo generará trafico
sino branding, conversión y fidelización.

E-Mail Marketing: Ejemplo
Personalización del e-mail: con el nombre de quien lo envía y quien lo recibe.
Titulo Poderoso en la Línea Asunto: los prospectos revisan los títulos en busca de los
correos más importantes y les otorga prioridad o no para su apertura o descarte.

Pasos para una Estrategia de e-Mail MKT
1. Objetivos De La Campaña
2. Estrategia de La Campaña
3. Programa Informático para el envío
4. Base De Datos
5. Creación y Producción de los
Mensajes
6. Diseño Gráfico
7. Diseño De Landing Page
8. Simulación De Envíos
9. Lanzamiento De La Campaña
10. Análisis De La Campaña

Pasos para una Estrategia de e-Mail MKT

Atraer trafico con Posicionamiento web
“El posicionamiento web u Optimización de motores de
búsqueda (SEO) es el proceso de mejorar la visibilidad de
una Web en los resultados de los diferentes buscadores”

SEO: Como funciona el motor de búsqueda
RASTREO
Spiders y bots
(programas
automatizados)
circulan por la
web utilizando
hipervínculos para
rastrear páginas.
Llamados crawlers
INDEXACIÓN
Se procesa
información
encontrada para
luego almacenarla
en gigantes bases
de datos y
ordenarla en
índices
PROCESO DE
CONSULTA
El motor recupera
de sus índices
todos los
documentos que
coinciden con la
frase ingresada
por usuario
ENTREGA DE
RESULTADOS
Usando
algoritmos
matemáticos, se
ordenan los
resultados por
importancia y
relevancia
ANTES DE CONSULTA DEL USUARIO DESPUÉS DE CONSULTA DEL USUARIO
CONSULTA DEL USUARIO
Motores de búsqueda se basan en los análisis de texto y vínculos para
poder rastrear, indexar, procesar y ordenar los resultados.

Ejemplo de SEO: Bticino
Conseguir los
1ros lugares con
palabras
que representen
un valor
añadido al
negocio.

Posicionamiento web (SEO): Como hacerlo?
Dos acciones importantes: Popularidad + Relevancia

Posicionamiento web (SEO): Como hacerlo?
Dos acciones importantes: On Page + Off Page

Posicionamiento web (SEO): El Proceso
El Proceso base de un Proyecto SEO

Posicionamiento web (SEO): Palabras claves
Herramientas para el análisis de palabras claves

SEO: Ejemplo de Análisis de Palabras clave

Posicionamiento web (SEO): On Page
Optimización Interna

Optimización Interna: La estructura

Optimización Interna: La codificación

Posicionamiento web (SEO): Off Page
Links
Building
Altas
Artículos
Post
Marcadores
Sociales
Off
Site

Medición de Resultados y Monitoreo
Medición con Google Analytics

Campañas de Publicidad en Internet a
través de los Motores de búsqueda
¿SEM?
Tema V:

Marketing en Buscadores (SEM)
El marketing en buscadores (SEM – Search Engine
Optimization) es una forma de publicidad en Internet que
busca promover la web mediante el aumento de su
visibilidad en la página de resultados de los motores de
búsqueda (por ejemplo Google).
El SEM son resultados anuncios patrocinados (pago por
clic), situados en la parte superior y derecha de la página
de resultados. Y que se muestran ordenados según un
sistema de subasta, por el cual los anunciantes que más
pagan más veces aparecen al realizar una búsqueda.

SEM: Ejemplo de Publicidad en Internet

SEM: Ventajas
• Conocimiento rápido y efectivo de
marcas y productos a través de la red.
• Retorno de la inversión (ROI) más
eficiente y rápido
• Pago por tráfico calificado (modelo
costo por clic o CPC)
• Control sobre el presupuesto y la
inversión en el tiempo
• Posibilidad de monitoreo y
evaluación constante

El SEM en Google
Es la herramienta y el programa publicitario de
Google que permite crear anuncios sencillos y
eficaces para mostrarlos a usuarios de Google
que buscan en Internet información
relacionada con su empresa, marca o
producto.
El Programa Publicitario de PPC de Google…
Google AdWords

Crear una Campaña en AdWords
Es bastante sencillo crear una Campaña AdWords

Planificando mi Campaña en AdWords

SEM: Ejemplo de Análisis de Palabras clave

SEM: Ejemplo de Estructura de la Campaña

SEM: Ejemplo de Diseño de Anuncios

SEM: Ejemplo de Diseño de Landing page

SEM: Donde se ven Mis Anuncios

Comunicación y Branding con las
Redes Sociales
¿Social Media?
¿Marketing en Redes?
Tema VI:

¿Qué es Social Media?
MEDIA
SOCIAL
+
Se comparte gracias a Internet,
ayudado por redes Sociales:
Facebook, Twitter, YouTube … etc.
Se crea contenido, videos, audios,
imágenes, textos … etc.

Social Media
Redes Sociales Blogs Microblogging
Wikis Otros
SOCIAL MEDIA = MEDIOS SOCIALES
Bookmarks y
agregadores
Son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es
creado por los propios usuarios mediante el uso de las
tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación
y el intercambio de información.

¿Qué es Social Media Optimization - SMO?
SMO, es optimización en medios sociales
El SMO hace referencia a las acciones que se
realizan en los medios sociales (foros, blogs, redes
sociales…) y la optimización de éstos para lograr los
objetivos de marketing y/o comunicación fijados en
el plan de marketing digital. Es el Community
Manager el responsable de dicha actividad.

5 Reglas Fundamentales en el SMO
• Facilitar al usuario que pueda compartir el contenido
en redes sociales, e-mail, en blogs…
• Distribuir el contenido en distintas redes sociales:
Twitter, marcadores sociales, blogs, en foros…
• Recompensar a quienes te ayudan a difundir el
contenido.
• Adaptar el contenido a otros formatos:
presentaciones para slideshare, videos, infografías…
• Fomentar la reelaboración el contenido

SMO en la Práctica
En Facebook tenemos
• Biografía de una Persona
• Listas de Amigos
• Grupos: publico, privado y oculto
• Páginas
• Lugares
• Y Otros

SMO en la Práctica, La Página e facebook
www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter

SMO en la Práctica, estadisticas

¿Qué es Social Media Marketing - SMM?
SMM, es Marketing en medios sociales
Social Media Marketing (SMM) combina los
objetivos de marketing en Internet con medios
sociales como blogs, agregadores de contenidos,
sitios de compartición de contenidos, redes
sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

Los componentes del Social Media Marketing

Social Media Marketing - Objetivos
• Generar tráfico hacía nuestra web
• Recibir opiniones de nuestros clientes y
compradores potenciales
• Proteger nuestra marca y mejorar nuestra
reputación
• Incrementar nuestros contactos
• Llegar a nuestro público objetivo.

SMO en la Práctica
Anuncios Publicitarios
Facebook visualizados según
los intereses del USUARIO

SMM en la Práctica
La página de
seguidores o
Página Comercial
aquella que
persuade al
visitante a
convertirse en
prospecto

SMM en la Práctica
El USUARIO da Clic en “me
gusta” y se Visualiza en su Muro
En las Noticias del
AMIGO aparece la
actividad y también
como Sugerencia en los
Anuncios.

Plan de Marketing digital
• Análisis de la situación actual
• Objetivos: branding, ventas, ahorrar, ..
• Estrategia: mercado, producto, target, ingresos
• Táctica: atraer, convertir, Fidelizar, medir
• Plan de Acción
• Seguimiento y Control

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