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Segmentación de mercado 
Influyentes del marketing 
Publicidad comportamental en línea 
Entorno colaborativo 
Optimización para motores de búsqueda 
Comunicaciones multicanal 
Autorregulación 
Técnicas de Marketing Digital 
Inteligencia del Marketing Digital 
 
   
1
Marketing Digital - Informe 2016
 
MARKETING DIGITAL 
 
También llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet, Marketing Online o Cibermarketing                     
está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios                         
digitales. El Marketing Digital se configura como el ​marketing que hace uso de dispositivos                           
electrónicos (​computadoras​) tales como:​computadora personal​, ​teléfono inteligente​, ​teléfono               
celular​, ​tableta​, ​Smart TV y ​consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El                             
marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como ​sitios web​, ​correo electrónico​,                       
aplicaciones web (clásicas y móviles) y ​redes sociales​. También puede darse a través de los canales                               
que no utilizan Internet como la televisión, la radio, los mensajes ​SMS​, etc. Los ​social media son un                                   
componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una combinación de los canales                       
tradicionales y digitales de marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más                           
popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su ​retorno                             
de inversión​ (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing. 
De acuerdo a MD Marketing Digital, es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas                             
a cabo en los medios digitales, donde todas las técnicas del mundo off­line son imitadas y                               
traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. 
Actualmente la tendencia global del marketing           
online es una combinación de tácticas de             
marketing conjuntas, es decir que se aplican             
técnicas del marketing tradicional combinadas         
con las técnicas de los ​nuevos medios​. Se trata de                   
un componente del ​comercio electrónico​, por lo             
que puede incluir la gestión de contenidos, las ​relaciones públicas​, la reputación en línea, el                             
servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de esta nueva tendencia, es                               
que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas pues ofrece una gran                         
capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos, o ​targets​, muy                         
segmentados.  
2
Marketing Digital - Informe 2016
El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se                                 
refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe                               
estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el                                 
público que la recibe. Algunas características del Marketing Digital podrían ser un contenido                         
atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. El contenido que ofrece el                               
Marketing Digital como el entorno deben tener interacción con el público. Las Redes Sociales                           
están creciendo en inversión sobre los métodos de publicidad tradicionales, prácticamente todas                       
las redes de amplia utilización incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva en ellas. 
El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y                         
compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y                         
mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes                             
de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha                             
cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus                                 
agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.  
De esta forma la publicidad y el marketing tradicional se basan en mensajes claves y                             
puntos de soporte, el Marketing Digital está basado en un contenido que es usado como                             
combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes                         
puedan obtener sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en                       
el Marketing Digital ­online y offline­ pero no son usados para hablar acerca de los                             
contenidos, ni de la marca y posicionamiento de productos. Estos cambios tienen                       
implicaciones dramáticas sobre cómo el marketing es creado. 
I. Segmentación de mercado 
Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing digital, a fin de dirigirse                                 
a mercados específicos, tanto de empresa a empresa como de empresa a los sectores de                             
consumo. 
II. Influyentes del marketing  
Personas con gran número de seguidores se identifican dentro de las comunidades relacionadas,                         
conocidos como evangelistas. Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la                         
orientación digital. Es posible llegar a personas influyentes a través de la publicidad pagada, como                             
la publicidad de Facebook o campañas de ​Google Adwords​, o por medio de un sofisticado sCRM                               
(Administración de la relación con el cliente social) software, como SAP C4C, Microsoft Dynamics y                             
3
Marketing Digital - Informe 2016
Salesforce CRM. Muchas universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en estrategias de                           
participación de personas influyentes. 
Para resumir, Pull marketing digital (marketing digital de jale) se caracteriza por los consumidores                           
que buscan activamente el contenido de marketing, mientras que el push marketing digital                         
(marketing digital de empuje) se produce cuando los vendedores envían mensajes sin que el                           
contenido que se busca activamente por los destinatarios. 
III. Publicidad comportamental en línea  
Se refiere a la práctica de recoger información               
acerca de la actividad en línea de un usuario a                   
través del tiempo ", en un dispositivo particular y a                   
través de diferentes sitios web no relacionados,             
con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los                 
intereses y preferencias de ese usuario. 
IV. Entorno colaborativo  
Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organización, el proveedor de servicios de                           
tecnología y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el intercambio de recursos, la                         
reutilización y las comunicaciones. 
V. Optimización para motores de búsqueda  
La optimización para un motor de búsqueda, técnica mundialmente conocida como SEO por su                           
sigla en inglés (Search Engine Optimization), se refiere a optimizar un sitio web y sus contenidos                               
para que sea indexado de manera sencilla en los motores de búsqueda y así atraer a usuarios                                 
influyentes a un sitio web. 
VI. Comunicaciones multicanal  
Tecnologías de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en conjunción. Por                               
ejemplo, una campaña de correo electrónico puede incluir un anuncio tipo banner o un enlace a                               
una descarga de contenido. 
A. Autorregulación  
El ​ICC Code ha integrado las reglas que se aplican para las comunicaciones de marketing que                               
utilizan medios digitales interactivos en todas las directrices. También hay una sección totalmente                         
4
Marketing Digital - Informe 2016
actualizada relativa a cuestiones específicas a las técnicas de los medios digitales interactivos y                           
plataformas. El Código de autorregulación sobre el uso de medios digitales interactivos incluye: 
★ Mecanismos claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser o                         
no ser recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing; 
★ Indicación clara de que un sitio de tipo red social es comercial y está bajo el control o                                   
la influencia de un vendedor; 
★ Los límites se establecen para que los vendedores se comuniquen directamente sólo                       
cuando haya motivos razonables para creer que el consumidor tiene un interés en lo                           
que se ofrece. 
★ El respeto de las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes                             
sociales y la publicación de mensajes de marketing sólo cuando el foro o sitio ha                             
indicado claramente su voluntad de recibirlas. 
★ Especial atención y protección a los niños. 
 
VII. Técnicas de Marketing Digital  
Algunas de las técnicas de Marketing Digital más importantes son: 
1. Analítica Web 
2. Posicionamiento en buscadores​ y marketing de contenidos 
3. Publicidad en buscadores (SEM) 
4. Email Marketing 
5. Redes Sociales 
6. Publicidad en Redes sociales 
7. E­Commerce 
8. Publicidad Display 
9. Marketing móvil 
10. Administración de comunidades 
VIII. Inteligencia del Marketing Digital  
La utilización globalizada de las diferentes técnicas de Marketing Digital, recopila cada                       
segundo una cantidad impresionante de información privilegiada acerca de los gustos,                     
preferencias, horarios y rutas de ubicación de los usuarios de Internet. Esta información                         
es clasificada y segmentada como nunca antes se había hecho en la historia de la                             
humanidad. El Internet y el Comercio Electrónico han logrado crear una "Sociedad de                         
5
Marketing Digital - Informe 2016
Consumo Digital" fácilmente predecible y por lo tanto manipulable por los grandes                       
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  • 2. Marketing Digital - Informe 2016             Segmentación de mercado  Influyentes del marketing  Publicidad comportamental en línea  Entorno colaborativo  Optimización para motores de búsqueda  Comunicaciones multicanal  Autorregulación  Técnicas de Marketing Digital  Inteligencia del Marketing Digital        1
  • 3. Marketing Digital - Informe 2016   MARKETING DIGITAL    También llamado, Marketing 2.0, Mercadotecnia en Internet, Marketing Online o Cibermarketing                      está caracterizado por la combinación y utilización de estrategias de comercialización en medios                          digitales. El Marketing Digital se configura como el ​marketing que hace uso de dispositivos                            electrónicos (​computadoras​) tales como:​computadora personal​, ​teléfono inteligente​, ​teléfono                celular​, ​tableta​, ​Smart TV y ​consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El                              marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como ​sitios web​, ​correo electrónico​,                        aplicaciones web (clásicas y móviles) y ​redes sociales​. También puede darse a través de los canales                                que no utilizan Internet como la televisión, la radio, los mensajes ​SMS​, etc. Los ​social media son un                                    componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una combinación de los canales                        tradicionales y digitales de marketing; sin embargo, el marketing digital se está haciendo más                            popular entre los mercadólogos ya que permite hacer un seguimiento más preciso de su ​retorno                              de inversión​ (ROI) en comparación con otros canales tradicionales de marketing.  De acuerdo a MD Marketing Digital, es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas                              a cabo en los medios digitales, donde todas las técnicas del mundo off­line son imitadas y                                traducidas a un nuevo mundo, el mundo online.  Actualmente la tendencia global del marketing            online es una combinación de tácticas de              marketing conjuntas, es decir que se aplican              técnicas del marketing tradicional combinadas          con las técnicas de los ​nuevos medios​. Se trata de                    un componente del ​comercio electrónico​, por lo              que puede incluir la gestión de contenidos, las ​relaciones públicas​, la reputación en línea, el                              servicio al cliente y las ventas. Una de las características principales de esta nueva tendencia, es                                que posibilita la realización de campañas y estrategias personalizadas pues ofrece una gran                          capacidad analítica y así lograr lanzar campañas para mercados objetivos, o ​targets​, muy                          segmentados.   2
  • 4. Marketing Digital - Informe 2016 El Marketing Digital pretende ser una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se                                  refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet. Debe                                estar centrada en el público y debe existir una interacción entre la campaña de promoción y el                                  público que la recibe. Algunas características del Marketing Digital podrían ser un contenido                          atractivo y un entorno donde el público pueda recibir la información. El contenido que ofrece el                                Marketing Digital como el entorno deben tener interacción con el público. Las Redes Sociales                            están creciendo en inversión sobre los métodos de publicidad tradicionales, prácticamente todas                        las redes de amplia utilización incorporan ya fórmulas para efectuar publicidad efectiva en ellas.  El Marketing Digital representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y                          compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y                          mensajes. En él, los clientes toman decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes                              de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha                              cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus                                  agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.   De esta forma la publicidad y el marketing tradicional se basan en mensajes claves y                              puntos de soporte, el Marketing Digital está basado en un contenido que es usado como                              combustible para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes                          puedan obtener sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en                        el Marketing Digital ­online y offline­ pero no son usados para hablar acerca de los                              contenidos, ni de la marca y posicionamiento de productos. Estos cambios tienen                        implicaciones dramáticas sobre cómo el marketing es creado.  I. Segmentación de mercado  Se ha puesto un mayor enfoque en la segmentación dentro del marketing digital, a fin de dirigirse                                  a mercados específicos, tanto de empresa a empresa como de empresa a los sectores de                              consumo.  II. Influyentes del marketing   Personas con gran número de seguidores se identifican dentro de las comunidades relacionadas,                          conocidos como evangelistas. Esto se está convirtiendo en un concepto importante en la                          orientación digital. Es posible llegar a personas influyentes a través de la publicidad pagada, como                              la publicidad de Facebook o campañas de ​Google Adwords​, o por medio de un sofisticado sCRM                                (Administración de la relación con el cliente social) software, como SAP C4C, Microsoft Dynamics y                              3
  • 5. Marketing Digital - Informe 2016 Salesforce CRM. Muchas universidades se centran ahora, a nivel de maestría, en estrategias de                            participación de personas influyentes.  Para resumir, Pull marketing digital (marketing digital de jale) se caracteriza por los consumidores                            que buscan activamente el contenido de marketing, mientras que el push marketing digital                          (marketing digital de empuje) se produce cuando los vendedores envían mensajes sin que el                            contenido que se busca activamente por los destinatarios.  III. Publicidad comportamental en línea   Se refiere a la práctica de recoger información                acerca de la actividad en línea de un usuario a                    través del tiempo ", en un dispositivo particular y a                    través de diferentes sitios web no relacionados,              con el fin de ofrecer publicidad adaptada a los                  intereses y preferencias de ese usuario.  IV. Entorno colaborativo   Un entorno colaborativo se puede establecer entre la organización, el proveedor de servicios de                            tecnología y las agencias digitales para optimizar esfuerzos, el intercambio de recursos, la                          reutilización y las comunicaciones.  V. Optimización para motores de búsqueda   La optimización para un motor de búsqueda, técnica mundialmente conocida como SEO por su                            sigla en inglés (Search Engine Optimization), se refiere a optimizar un sitio web y sus contenidos                                para que sea indexado de manera sencilla en los motores de búsqueda y así atraer a usuarios                                  influyentes a un sitio web.  VI. Comunicaciones multicanal   Tecnologías de mensajes de push y pull (empuje y jale) pueden ser usados en conjunción. Por                                ejemplo, una campaña de correo electrónico puede incluir un anuncio tipo banner o un enlace a                                una descarga de contenido.  A. Autorregulación   El ​ICC Code ha integrado las reglas que se aplican para las comunicaciones de marketing que                                utilizan medios digitales interactivos en todas las directrices. También hay una sección totalmente                          4
  • 6. Marketing Digital - Informe 2016 actualizada relativa a cuestiones específicas a las técnicas de los medios digitales interactivos y                            plataformas. El Código de autorregulación sobre el uso de medios digitales interactivos incluye:  ★ Mecanismos claros y transparentes para que los consumidores puedan optar por ser o                          no ser recogidos sus datos con fines publicitarios o de marketing;  ★ Indicación clara de que un sitio de tipo red social es comercial y está bajo el control o                                    la influencia de un vendedor;  ★ Los límites se establecen para que los vendedores se comuniquen directamente sólo                        cuando haya motivos razonables para creer que el consumidor tiene un interés en lo                            que se ofrece.  ★ El respeto de las reglas y normas de una conducta comercial aceptable en las redes                              sociales y la publicación de mensajes de marketing sólo cuando el foro o sitio ha                              indicado claramente su voluntad de recibirlas.  ★ Especial atención y protección a los niños.    VII. Técnicas de Marketing Digital   Algunas de las técnicas de Marketing Digital más importantes son:  1. Analítica Web  2. Posicionamiento en buscadores​ y marketing de contenidos  3. Publicidad en buscadores (SEM)  4. Email Marketing  5. Redes Sociales  6. Publicidad en Redes sociales  7. E­Commerce  8. Publicidad Display  9. Marketing móvil  10. Administración de comunidades  VIII. Inteligencia del Marketing Digital   La utilización globalizada de las diferentes técnicas de Marketing Digital, recopila cada                        segundo una cantidad impresionante de información privilegiada acerca de los gustos,                      preferencias, horarios y rutas de ubicación de los usuarios de Internet. Esta información                          es clasificada y segmentada como nunca antes se había hecho en la historia de la                              humanidad. El Internet y el Comercio Electrónico han logrado crear una "Sociedad de                          5
  • 7. Marketing Digital - Informe 2016 Consumo Digital" fácilmente predecible y por lo tanto manipulable por los grandes                        consorcios, gobiernos y círculos de poder.    6