SlideShare una empresa de Scribd logo
OMAR SALINAS BARCENAS
MARKETING 2.0 LA NUEVA PROMESA
INTROCUCCION
Las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s) han evolucionado
las formas de entender el marketing en las empresas. El desarrollo de las Bases de
Datos, la consolidación de Internet como medio de comunicación global y la utilización de
la telefonía móvil como instrumento de comunicación muy vinculada a la persona han
propiciado un nuevo y espectacular desarrollo del marketing basado en la utilización de
estas nuevas TIC’s.es por ello que la constante evolución del mercado y la mejora de la
tecnología para la interpretación de datos a favorecido a crear nuevas modalidades de
mercadotecnia como lo es el marketing 2.0 concepto dado a las nuevas formas de hacer
Marketing apoyándose en el Internet de las redes sociales y en las nuevas tecnologías
que se despliegan en nuestra actual sociedad se pueden englobar bajo este término.
El término Marketing 2.0 es introducido para dominar una nueva forma de Marketing que
persigue construir con los clientes relaciones duraderas basadas en la confianza en dos
niveles distintos:
• El nivel racional: mediante buenos productos, que posean la calidad y el precio
adecuado.pro ejemplo un producto que es percibido por el cliente con una relación entre
lo que está pagando y su valor
• El nivel emocional: mediante una comunicación interactiva de doble vía que permita
establecer y fortalecer esta relación de confianza con los clientes que se efiere a
productos que van masalla, que generan un valor agregado para el cliente y se
establecen relaciones cercanas entre ambos.
Supone un nuevo enfoque del Marketing que surge como una evolución natural de las
anteriores formas de Marketing o Marketing 1.0. Este Marketing es dirigido a las masas y
utiliza principalmente los medios de alta difusión.
El Marketing 2.0 se caracteriza por:
• Desarrollar productos que tienen un alto valor para el cliente.
• Construir relaciones directas y orientadas a largo plazo con los clientes.
• Basarse en las experiencias, en la confianza, valores y cultura de los clientes.
• Utiliza las TIC’s para conseguir añadir un mayor valor para el cliente
El Marketing 2.0 se alinea con las ideas que se manejan en el concepto de Web 2.0. Una
Web mucho más colaborativa, que permite a sus usuarios acceder y participar en la
creación de los contenidos, el conocimiento y la distribución de los mismos entre los
integrantes de las redes sociales a las que pertenece.
Una red social es el entretejido formado por las relaciones que, desde los diferentes
ámbitos de vida y con diferente grado de significatividad, vincula a un sujeto con otro.
El Marketing Directo, Marketing de Relaciones, Marketing One to One, Marketing
Dinámico, Marketing Viral, Marketing On-line y el Marketing Móvil son estrategias de
Marketing 2.0 que se entremezclan y que, en la actualidad, son llevadas a cabo por parte
de las empresas más innovadoras.
MARKETING DE RELACIONES: REINVENTADO EL MARKETING DIRECTO (DIRECT
MARKETING)
El Marketing Directo (Direct Marketing) surge en la década de los 60’s. Es un conjunto de
técnicas de marketing que emplean métodos y sistemas interactivos de contacto directo
con el posible cliente para promocionar un producto/servicio, d tal manera que la
respuesta pueda ser medida de forma inmediata. La representación más básica del
marketing directo es la venta puerta a puerta o el envió de acciones de marketing
personalizado a través de correo ordinario.
MARKTING DE RELACIONES
El Marketing Directo se considera dentro del Marketing Relacional que tiene como objetivo
construir, a largo plazo, una relación constante y continua con el consumidor
(DirectRelationship Marketing) que, basada n la satisfacción de sus necesidades y
preferencias, permita su retención y fidelización.
El CRM consiste en una estrategia de negocio, una actitud y una filosofía, que apoyada
por procesos y sistemas, persigue los siguientes objetivos:
• La fidelización y lealtad de los consumidores.
• El mantenimiento y cuidado de las relaciones con estos.
• La mejora de su satisfacción y del valor suministrado.
• La selección de gestión de los clientes con el fin de optimizar su valor a largo plazo.
Existen dos tipos de Marketing de Relaciones que están siendo actualmente muy
utilizados:
• E-mail Marketing
• Marketing de Proximidad.
E-MAIL MARKETING
Las primeras aplicaciones de Marketing Directo en Internet surgen con el denominado e-
mailing o E-mail Marketing. E-mail Marketing es, en realidad, una reinterpretación
tecnológica más actual del ya tradicional mailing y que, basándose en la utilización del
correo electrónico como medio directo para transmitir el mensaje, rápidamente paso a
convertirse en una táctica muy utilizada.
MARKETING DE PROXIMIDAD
La utilización masiva de la tecnología bluetooth en los teléfonos móviles ha dado lugar a
una nueva técnica de Marketing Directo basada en Permission Marketing. Se trata del
llamado Marketing de Proximidad que en realidad consiste en una reinterpretación
tecnológica del tradicional reparto de folletos mano a mano.
LA PERSONALIZACION LLEVADA AL LIMITE: MARKETING ONE TO ONE
Marketing Uno a Uno (Marketing One to One) significa una personalización aun mayor
que la conseguida con el Marketing Directo. Se trata de modificar determinados
parámetros del marketing convencional para pasar a considerar a cada consumidor como
un segmento, es decir, considerar que las acciones de marketing deben ser aplicadas a
cada persona de forma individualizada.
MARKETING ONE TO ONE MEDIANTE TELEFONIA MOVIL
La telefonía móvil introduce nuevos métodos de Marketing One to One. Uno de los
métodos que actualmente adquieren un gran desarrollo son los Códigos Bidimensionales
o códigos 2D. Son sistemas similares a los códigos de barras pero que almacenan mucha
más información en, prácticamente, el mismo espacio y, además permite una gran
interacción a través del móvil con el usuario o posible cliente. Los códigos se sitúan en
lugares físicos y los usuarios que quieren interactuar con un código ejecutan la aplicación
de captura, que utiliza la cámara del móvil a modo de escáner y lee el código ejecutando
una determinada acción.
MARKETING ONE TO ONE EN VIDEJUEGOS.
Otro método de Marketing One to One muy actual es la publicidad insertada en
videojuegos (in-gameadvertising). Consiste en introducir dentro de videojuegos de éxito
soportes publicitarios de tal forma que las empresas puedan contratar la inserción de sus
anuncios.
Y como estos ejemplos podemos encontrar muchos más que se van creando y
desarrollando día con día fortaleciendo el vínculo y relaciones con los clientes pero sobre
todo segmentado y facilitando la utilización de la información tanto para los usuarios como
para las empresas.
CONCLUSION MARKETING 2.0
Existen diferencias entre la evolución del marketing, ya que el el marketing 1.0 el objetivo
que tienen las empresas es llegar a la mente del cliente, teniendo un buen
posicionamiento. En el 2.0 ya se da un paso más adelante, las empresas quieren llegar al
corazón del cliente , se intenta acercarse más a éste. Mientras que en el marketing 3.0 se
tiene en cuenta que las personas tienen preocupaciones por el mundo, si se va a quedar
sin recursos, por la pobreza, entre otros. Por tanto, la empresa debe demostrar que ella
también tiene un interés sobre el planeta e intenta cuidarlo.
En conclusión, hoy en día el marketing estudia cuales son las prefencias del cliente, los
intereses e intenta unir al cliente con la empresa, creando vínculos de unión, haciendo
que el cliente se sienta participe en la empresa
BIBLIOGRAFIAS
Página puro marketing: link:
http://www.puromarketing.com/44/15483/marketing-protagonista-cliente.html
Internet marketing 2.0
JosepLluisGabril I Eroles , Reverte, 2010

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Power point cmi
Power point cmiPower point cmi
Power point cmi
mibertolini
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
LEACSAMI
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
omaralfonsomendoza
 
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticosBluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Ernesto Valle Escalante
 
Marketing Flor
Marketing FlorMarketing Flor
Marketing Flor
flor de la cruz chavesta
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
Carolina Almeyda
 
Tipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docxTipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docx
JustinaQuispeVargas
 
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
fernandolorenzomaman
 
Comunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de MarketingComunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de Marketing
Juan Ignacio
 
Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
Mejia Joel
 
Fundamentos de Marketing Digital
Fundamentos de Marketing DigitalFundamentos de Marketing Digital
Fundamentos de Marketing Digital
Manager Asesores
 
Marketing Directo. Visión personal
Marketing Directo. Visión personalMarketing Directo. Visión personal
Marketing Directo. Visión personal
Miguel Angel Cartier Miguel
 
Dipmkt
DipmktDipmkt
Lectura complementaria cim
Lectura complementaria cimLectura complementaria cim
Lectura complementaria cim
Maryfrancia Méndez Matheus
 
Comunicación Integrada
Comunicación IntegradaComunicación Integrada
Comunicación Integrada
dchiappetta
 
Lectura debate marketing vs comunicaciones
Lectura debate marketing vs comunicacionesLectura debate marketing vs comunicaciones
Lectura debate marketing vs comunicaciones
Maryfrancia Méndez Matheus
 
Comercio electronico
Comercio electronicoComercio electronico
Comercio electronico
Alex Rondon Blanco
 

La actualidad más candente (17)

Power point cmi
Power point cmiPower point cmi
Power point cmi
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticosBluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
Bluefly - marketing digital para laboratorios farmaceuticos
 
Marketing Flor
Marketing FlorMarketing Flor
Marketing Flor
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Tipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docxTipos de-marketing#4.docx
Tipos de-marketing#4.docx
 
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
Informe de Marketing 1.0; 2.0; 3.0; 4.0
 
Comunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de MarketingComunicación Integrada de Marketing
Comunicación Integrada de Marketing
 
Fundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digitalFundamentos de marketing digital
Fundamentos de marketing digital
 
Fundamentos de Marketing Digital
Fundamentos de Marketing DigitalFundamentos de Marketing Digital
Fundamentos de Marketing Digital
 
Marketing Directo. Visión personal
Marketing Directo. Visión personalMarketing Directo. Visión personal
Marketing Directo. Visión personal
 
Dipmkt
DipmktDipmkt
Dipmkt
 
Lectura complementaria cim
Lectura complementaria cimLectura complementaria cim
Lectura complementaria cim
 
Comunicación Integrada
Comunicación IntegradaComunicación Integrada
Comunicación Integrada
 
Lectura debate marketing vs comunicaciones
Lectura debate marketing vs comunicacionesLectura debate marketing vs comunicaciones
Lectura debate marketing vs comunicaciones
 
Comercio electronico
Comercio electronicoComercio electronico
Comercio electronico
 

Destacado

Restaurants les médias sociaux au menu
Restaurants les médias sociaux au menuRestaurants les médias sociaux au menu
Restaurants les médias sociaux au menu
Frederic Gonzalo
 
Plan de Mejora
Plan de MejoraPlan de Mejora
Plan de Mejora
gualCJ
 
Kelucha
KeluchaKelucha
Kelucha
johannita36
 
Agenda digital n° 1
Agenda digital n° 1Agenda digital n° 1
Agenda digital n° 1
elizabethagudelolear
 
Terminos de redes de computadoras
Terminos de redes de computadorasTerminos de redes de computadoras
Terminos de redes de computadoras
Katty Stefy Coro
 
Presentaciónslider
PresentaciónsliderPresentaciónslider
Presentaciónslider
Javier Procel
 
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del ConocimientoZotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
Education in the Knowledge Society PhD
 
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #CulturecodeL'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
Chantal Dauray
 
902
902902
¡Confianza alegre al trabajar!
¡Confianza alegre al trabajar!¡Confianza alegre al trabajar!
¡Confianza alegre al trabajar!
Hermanas Capuchinas
 
Innovaciones
InnovacionesInnovaciones
Innovaciones
Any Beltrán
 
Normas internacionales de información financiera
Normas internacionales de información financieraNormas internacionales de información financiera
Normas internacionales de información financiera
jhonerik14
 
Alhambra
AlhambraAlhambra
Alhambra
jnleonard02
 
Acdss un2 act_prel_juanita
Acdss un2 act_prel_juanitaAcdss un2 act_prel_juanita
Acdss un2 act_prel_juanita
juanisecheverriacalderon
 
Chine le pont de la baie d'hangzhou lp
Chine le pont de la baie d'hangzhou lpChine le pont de la baie d'hangzhou lp
Chine le pont de la baie d'hangzhou lpfilipj2000
 
Sintesis web 2.0
Sintesis web 2.0Sintesis web 2.0
Sintesis web 2.0
yohanyr
 
Suelo iones
Suelo ionesSuelo iones
Suelo iones
Darwanzios Cazares
 
El desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
El desarrollo territorial desigual en Lima MetropolitanaEl desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
El desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
Antonio Romero Reyes
 
Sculpturesnaturelles
SculpturesnaturellesSculpturesnaturelles
Sculpturesnaturelleskenny89320
 

Destacado (20)

Restaurants les médias sociaux au menu
Restaurants les médias sociaux au menuRestaurants les médias sociaux au menu
Restaurants les médias sociaux au menu
 
Plan de Mejora
Plan de MejoraPlan de Mejora
Plan de Mejora
 
Kelucha
KeluchaKelucha
Kelucha
 
Agenda digital n° 1
Agenda digital n° 1Agenda digital n° 1
Agenda digital n° 1
 
Terminos de redes de computadoras
Terminos de redes de computadorasTerminos de redes de computadoras
Terminos de redes de computadoras
 
Presentaciónslider
PresentaciónsliderPresentaciónslider
Presentaciónslider
 
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del ConocimientoZotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
Zotero 3.0 - Doctorado Formación en la Sociedad del Conocimiento
 
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #CulturecodeL'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
L'Entreprise Tribu - Comment tatouer le sentiment d'appartenance #Culturecode
 
Body art x
Body art xBody art x
Body art x
 
902
902902
902
 
¡Confianza alegre al trabajar!
¡Confianza alegre al trabajar!¡Confianza alegre al trabajar!
¡Confianza alegre al trabajar!
 
Innovaciones
InnovacionesInnovaciones
Innovaciones
 
Normas internacionales de información financiera
Normas internacionales de información financieraNormas internacionales de información financiera
Normas internacionales de información financiera
 
Alhambra
AlhambraAlhambra
Alhambra
 
Acdss un2 act_prel_juanita
Acdss un2 act_prel_juanitaAcdss un2 act_prel_juanita
Acdss un2 act_prel_juanita
 
Chine le pont de la baie d'hangzhou lp
Chine le pont de la baie d'hangzhou lpChine le pont de la baie d'hangzhou lp
Chine le pont de la baie d'hangzhou lp
 
Sintesis web 2.0
Sintesis web 2.0Sintesis web 2.0
Sintesis web 2.0
 
Suelo iones
Suelo ionesSuelo iones
Suelo iones
 
El desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
El desarrollo territorial desigual en Lima MetropolitanaEl desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
El desarrollo territorial desigual en Lima Metropolitana
 
Sculpturesnaturelles
SculpturesnaturellesSculpturesnaturelles
Sculpturesnaturelles
 

Similar a Mkt la nueva promesa omar s

Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketinDiapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketinDiapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
Oscar Rodriquez
 
tipos de marketing
tipos de marketingtipos de marketing
tipos de marketing
luz adriana
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
Jenn00
 
TIPOS DE MARKETING
TIPOS DE MARKETINGTIPOS DE MARKETING
TIPOS DE MARKETING
marisol8909
 
tipos de marketing
tipos de marketingtipos de marketing
tipos de marketing
marisol8909
 
Marketing 2.0
Marketing 2.0Marketing 2.0
Marketing 2.0
Mafer Durán
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
Slendy31
 
Mercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad llMercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad ll
Diana Robledo
 
Mkt2.0
Mkt2.0Mkt2.0
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
Yeyblanco
 
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptxMarketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
LEIDYNATALIAMENDOZAP
 
Maria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketingMaria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketing
maca317
 
Maria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketingMaria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketing
maca317
 
TIPOS DE MARKETING.pdf
TIPOS DE MARKETING.pdfTIPOS DE MARKETING.pdf
TIPOS DE MARKETING.pdf
anaith sandoval ortega
 
Marketing 2.0
Marketing 2.0Marketing 2.0
Marketing 2.0
andreacarolinatellez
 

Similar a Mkt la nueva promesa omar s (20)

Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
 
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketinDiapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
 
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketinDiapositivas de diferentes tipos de marketin
Diapositivas de diferentes tipos de marketin
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
 
Diferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketinDiferentes tipos de marketin
Diferentes tipos de marketin
 
tipos de marketing
tipos de marketingtipos de marketing
tipos de marketing
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
TIPOS DE MARKETING
TIPOS DE MARKETINGTIPOS DE MARKETING
TIPOS DE MARKETING
 
tipos de marketing
tipos de marketingtipos de marketing
tipos de marketing
 
Marketing 2.0
Marketing 2.0Marketing 2.0
Marketing 2.0
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Mercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad llMercadotecnia digital Unidad ll
Mercadotecnia digital Unidad ll
 
Mkt2.0
Mkt2.0Mkt2.0
Mkt2.0
 
Tipos de marketing
Tipos de marketingTipos de marketing
Tipos de marketing
 
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptxMarketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
Marketing-Digital_E-commerce-Me.pptx
 
Maria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketingMaria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketing
 
Maria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketingMaria camila riaño tipos de marketing
Maria camila riaño tipos de marketing
 
TIPOS DE MARKETING.pdf
TIPOS DE MARKETING.pdfTIPOS DE MARKETING.pdf
TIPOS DE MARKETING.pdf
 
Marketing 2.0
Marketing 2.0Marketing 2.0
Marketing 2.0
 

Más de Omar Salinas Barcena

MEJORES BTL DISNEY
MEJORES BTL DISNEYMEJORES BTL DISNEY
MEJORES BTL DISNEY
Omar Salinas Barcena
 
CAMPAÑAS BTL DISNEY
CAMPAÑAS BTL DISNEYCAMPAÑAS BTL DISNEY
CAMPAÑAS BTL DISNEY
Omar Salinas Barcena
 
Marketing viral omar sb
Marketing viral omar sbMarketing viral omar sb
Marketing viral omar sb
Omar Salinas Barcena
 
MARKETING
MARKETING MARKETING
Marketing viral
Marketing viralMarketing viral
Marketing viral
Omar Salinas Barcena
 
MANUAL GOOGLE ANALYTICS
MANUAL GOOGLE ANALYTICSMANUAL GOOGLE ANALYTICS
MANUAL GOOGLE ANALYTICS
Omar Salinas Barcena
 
Couchsurfing
CouchsurfingCouchsurfing
Couchsurfing
Omar Salinas Barcena
 
Ebc
EbcEbc
Mkt digital osb
Mkt digital osbMkt digital osb
Mkt digital osb
Omar Salinas Barcena
 

Más de Omar Salinas Barcena (9)

MEJORES BTL DISNEY
MEJORES BTL DISNEYMEJORES BTL DISNEY
MEJORES BTL DISNEY
 
CAMPAÑAS BTL DISNEY
CAMPAÑAS BTL DISNEYCAMPAÑAS BTL DISNEY
CAMPAÑAS BTL DISNEY
 
Marketing viral omar sb
Marketing viral omar sbMarketing viral omar sb
Marketing viral omar sb
 
MARKETING
MARKETING MARKETING
MARKETING
 
Marketing viral
Marketing viralMarketing viral
Marketing viral
 
MANUAL GOOGLE ANALYTICS
MANUAL GOOGLE ANALYTICSMANUAL GOOGLE ANALYTICS
MANUAL GOOGLE ANALYTICS
 
Couchsurfing
CouchsurfingCouchsurfing
Couchsurfing
 
Ebc
EbcEbc
Ebc
 
Mkt digital osb
Mkt digital osbMkt digital osb
Mkt digital osb
 

Mkt la nueva promesa omar s

  • 1. OMAR SALINAS BARCENAS MARKETING 2.0 LA NUEVA PROMESA INTROCUCCION Las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s) han evolucionado las formas de entender el marketing en las empresas. El desarrollo de las Bases de Datos, la consolidación de Internet como medio de comunicación global y la utilización de la telefonía móvil como instrumento de comunicación muy vinculada a la persona han propiciado un nuevo y espectacular desarrollo del marketing basado en la utilización de estas nuevas TIC’s.es por ello que la constante evolución del mercado y la mejora de la tecnología para la interpretación de datos a favorecido a crear nuevas modalidades de mercadotecnia como lo es el marketing 2.0 concepto dado a las nuevas formas de hacer Marketing apoyándose en el Internet de las redes sociales y en las nuevas tecnologías que se despliegan en nuestra actual sociedad se pueden englobar bajo este término. El término Marketing 2.0 es introducido para dominar una nueva forma de Marketing que persigue construir con los clientes relaciones duraderas basadas en la confianza en dos niveles distintos: • El nivel racional: mediante buenos productos, que posean la calidad y el precio adecuado.pro ejemplo un producto que es percibido por el cliente con una relación entre lo que está pagando y su valor • El nivel emocional: mediante una comunicación interactiva de doble vía que permita establecer y fortalecer esta relación de confianza con los clientes que se efiere a productos que van masalla, que generan un valor agregado para el cliente y se establecen relaciones cercanas entre ambos. Supone un nuevo enfoque del Marketing que surge como una evolución natural de las anteriores formas de Marketing o Marketing 1.0. Este Marketing es dirigido a las masas y utiliza principalmente los medios de alta difusión. El Marketing 2.0 se caracteriza por: • Desarrollar productos que tienen un alto valor para el cliente. • Construir relaciones directas y orientadas a largo plazo con los clientes. • Basarse en las experiencias, en la confianza, valores y cultura de los clientes. • Utiliza las TIC’s para conseguir añadir un mayor valor para el cliente El Marketing 2.0 se alinea con las ideas que se manejan en el concepto de Web 2.0. Una Web mucho más colaborativa, que permite a sus usuarios acceder y participar en la creación de los contenidos, el conocimiento y la distribución de los mismos entre los integrantes de las redes sociales a las que pertenece. Una red social es el entretejido formado por las relaciones que, desde los diferentes ámbitos de vida y con diferente grado de significatividad, vincula a un sujeto con otro.
  • 2. El Marketing Directo, Marketing de Relaciones, Marketing One to One, Marketing Dinámico, Marketing Viral, Marketing On-line y el Marketing Móvil son estrategias de Marketing 2.0 que se entremezclan y que, en la actualidad, son llevadas a cabo por parte de las empresas más innovadoras. MARKETING DE RELACIONES: REINVENTADO EL MARKETING DIRECTO (DIRECT MARKETING) El Marketing Directo (Direct Marketing) surge en la década de los 60’s. Es un conjunto de técnicas de marketing que emplean métodos y sistemas interactivos de contacto directo con el posible cliente para promocionar un producto/servicio, d tal manera que la respuesta pueda ser medida de forma inmediata. La representación más básica del marketing directo es la venta puerta a puerta o el envió de acciones de marketing personalizado a través de correo ordinario. MARKTING DE RELACIONES El Marketing Directo se considera dentro del Marketing Relacional que tiene como objetivo construir, a largo plazo, una relación constante y continua con el consumidor (DirectRelationship Marketing) que, basada n la satisfacción de sus necesidades y preferencias, permita su retención y fidelización. El CRM consiste en una estrategia de negocio, una actitud y una filosofía, que apoyada por procesos y sistemas, persigue los siguientes objetivos: • La fidelización y lealtad de los consumidores. • El mantenimiento y cuidado de las relaciones con estos. • La mejora de su satisfacción y del valor suministrado. • La selección de gestión de los clientes con el fin de optimizar su valor a largo plazo. Existen dos tipos de Marketing de Relaciones que están siendo actualmente muy utilizados: • E-mail Marketing • Marketing de Proximidad. E-MAIL MARKETING Las primeras aplicaciones de Marketing Directo en Internet surgen con el denominado e- mailing o E-mail Marketing. E-mail Marketing es, en realidad, una reinterpretación tecnológica más actual del ya tradicional mailing y que, basándose en la utilización del correo electrónico como medio directo para transmitir el mensaje, rápidamente paso a convertirse en una táctica muy utilizada. MARKETING DE PROXIMIDAD
  • 3. La utilización masiva de la tecnología bluetooth en los teléfonos móviles ha dado lugar a una nueva técnica de Marketing Directo basada en Permission Marketing. Se trata del llamado Marketing de Proximidad que en realidad consiste en una reinterpretación tecnológica del tradicional reparto de folletos mano a mano. LA PERSONALIZACION LLEVADA AL LIMITE: MARKETING ONE TO ONE Marketing Uno a Uno (Marketing One to One) significa una personalización aun mayor que la conseguida con el Marketing Directo. Se trata de modificar determinados parámetros del marketing convencional para pasar a considerar a cada consumidor como un segmento, es decir, considerar que las acciones de marketing deben ser aplicadas a cada persona de forma individualizada. MARKETING ONE TO ONE MEDIANTE TELEFONIA MOVIL La telefonía móvil introduce nuevos métodos de Marketing One to One. Uno de los métodos que actualmente adquieren un gran desarrollo son los Códigos Bidimensionales o códigos 2D. Son sistemas similares a los códigos de barras pero que almacenan mucha más información en, prácticamente, el mismo espacio y, además permite una gran interacción a través del móvil con el usuario o posible cliente. Los códigos se sitúan en lugares físicos y los usuarios que quieren interactuar con un código ejecutan la aplicación de captura, que utiliza la cámara del móvil a modo de escáner y lee el código ejecutando una determinada acción. MARKETING ONE TO ONE EN VIDEJUEGOS. Otro método de Marketing One to One muy actual es la publicidad insertada en videojuegos (in-gameadvertising). Consiste en introducir dentro de videojuegos de éxito soportes publicitarios de tal forma que las empresas puedan contratar la inserción de sus anuncios. Y como estos ejemplos podemos encontrar muchos más que se van creando y desarrollando día con día fortaleciendo el vínculo y relaciones con los clientes pero sobre todo segmentado y facilitando la utilización de la información tanto para los usuarios como para las empresas. CONCLUSION MARKETING 2.0 Existen diferencias entre la evolución del marketing, ya que el el marketing 1.0 el objetivo que tienen las empresas es llegar a la mente del cliente, teniendo un buen posicionamiento. En el 2.0 ya se da un paso más adelante, las empresas quieren llegar al corazón del cliente , se intenta acercarse más a éste. Mientras que en el marketing 3.0 se
  • 4. tiene en cuenta que las personas tienen preocupaciones por el mundo, si se va a quedar sin recursos, por la pobreza, entre otros. Por tanto, la empresa debe demostrar que ella también tiene un interés sobre el planeta e intenta cuidarlo. En conclusión, hoy en día el marketing estudia cuales son las prefencias del cliente, los intereses e intenta unir al cliente con la empresa, creando vínculos de unión, haciendo que el cliente se sienta participe en la empresa BIBLIOGRAFIAS Página puro marketing: link: http://www.puromarketing.com/44/15483/marketing-protagonista-cliente.html Internet marketing 2.0 JosepLluisGabril I Eroles , Reverte, 2010