El documento describe el marketing 2.0, también conocido como marketing de atracción. Se basa en que los consumidores encuentran productos y servicios en Internet atraídos por contenidos de calidad e interés. Requiere contenido atractivo, interacción con el público, y ganarse al público más que comprarlo. El marketing 2.0 usa redes sociales y análisis web para medir acciones y mejorar estrategias centradas en el consumidor.

1. Andrea Carolina Téllez Juárez.
MARKETING DIGITAL.
30/abril/2014.
MARKETING 2.0
INTRODUCCIÓN.
El marketing 2.0, también conocido como marketing de atracción, ha resultado una
revolución para la sociedad y la forma en que los productos y servicios se
comercializaban y a su vez la manera en que las empresas se acercaban a sus
consumidores a través del marketing original. Esto ha un cambio para la comunicación
que prácticamente todas las personas mantenemos electrónicamente y a su vez con
consecuencias.
Este modelo se basa en que es el consumidor el que llega al producto o servicio en
Internet o las redes sociales atraído por un mensaje o contenido de calidad y
obviamente de su interés. La atención del cliente potencial no se compra, sino que se
gana.
Debe estar centrada en el consumidor y debe existir indudablemente una interacción
estrecha entre la campaña de promoción y el público que la observa. Debe cumplir
tres requisitos fundamentales: contenido atractivo y un entorno donde el público pueda
recibir la información, tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener
interacción con el público, y por último, la campaña debe cumplir con el objetivo de
ganarse al público más que comprarlo.
• LA NUEVA PROMESA DEL MARKETING 2.0
En la actualidad podemos encontrar cientos de ejemplos que demuestran la diferencia
que se ha generado en la comunicación directa hacia el consumidor por diferentes
medios electrónicos.
Uno de los ejemplos más claros es Youtube, que hasta la fecha se mantiene como uno
de los espacios disponibles más utilizados en Latinoamérica, a través del cual se
genera contenido, que si resulta eficaz se vuelve viral y conocido sin necesidad de
grandes costos o bajo costos un poco reducidos. Este tipo de videos que a su vez
resultan ser comerciales y publicidad, consiguen atraer a muchas personas al servicio,
producto, marca o mensaje que deseemos dar a conocer, generando resultados
realmente benéficos que habrían sido si se hubiera utilizado publicidad tradicional.
No sólo se trata de videos virales, sino también de las estrategias que ocupan las
empresas al tomar en cuenta a sus clientes para tomar las decisiones referentes a la
empresa, esto se convierte finalmente en co-creación.
El marketing 2.0 continúa en línea ascendente ya que los consumidores somos cada
vez más exigentes y llevamos un ritmo de vida más acelerado, por lo que nos
mantenemos en la constante búsqueda de medios rápidos de comunicación, además
de la selección de los medios que ocupamos para evitar la publicidad y la información
que no nos interesan.

2. En la actualidad la clave para toda empresa o persona es ser encontrada fácilmente
en la red. Para ello se ocupan diversas herramientas que son adicionales a las
estrategias de marketing, atrayendo a clientes potenciales también con ayuda de
redes sociales que apoyan a mantener una comunicación aún más estrecha y
personal con los consumidores por medio de los comentarios que ellos puedan hacer y
tomándolos en cuenta.
Para el marketing 2.0 se manejan una serie de etapas que dirigen a la atracción eficaz
del público.
Primeramente se requiere crear una política constante de generación de contenidos de
calidad realizados con conocimiento de medios electrónicos tanto a nivel multimedia
de textos informativos en formatos novedosos que puedan ser fácilmente
descargables, videos, presentaciones, etc. Este tipo de contenidos deben ser
segmentados y centrados a un público estratégico que deben haberse determinado
previamente.
Como segunda etapa encontramos la optimización, que se refiere al posicionamiento
online. Es fundamental que los clientes potenciales ubiquen fácilmente en medios
digitales. Entre mejor posicionada esté una marca, más atrae y se destaca entre las
demás, ya que hay que tomar en cuenta que el 93% de los internautas no leen más
allá de las primeras recomendaciones en los buscadores principales. Para esto es
imprescindible que se realice una investigación y determinar palabras clave por las
que se quiera ser encontrado en los buscadores. Esto forma parte de la integración del
marketing 2.0 para las empresas que ya se ubican en la red.
La tercera etapa es la de promoción, que en el marketing 2.0 se logra mediante una
presencia activa en las redes sociales y los social media. Esto es importante ya que
permite que se mantenga una conversación en tiempo real sobre tu producto, lo cual
puede ser perjudicial o benéfico sin que tú como empresa tengas la posibilidad de
evitarlo, pero la respuesta de tus clientes si depende en gran medida del trabajo que
realices en tus redes. A la vez, esta etapa permite aprender sobre los requerimientos e
intereses de los clientes presentes, pasados o futuros además de invertir tiempo y
esfuerzo en la promoción inteligente en redes sociales construyendo una comunidad
de clientes, admiradores y fans que incrementen tu cartera de posibles consumidores
que conlleven a clientes reales en un futuro, pero hay que tomar en cuenta que esto
también implica mayor transparencia entre la compañía y lo que la gente conoce de
ella.
La cuarta etapa es la de conversión del tráfico e interés generados en ventas u
objetivos tangibles. En esta etapa es importante determinar el retorno de la inversión
de nuestros esfuerzos, y es que aunque la mayoría de las redes sociales son gratis
requieren una inversión importante en tiempo y creatividad. Por ello necesitamos
establecer previamente algunos criterios para determinar el éxito de las acciones
establecidas para conocer la cantidad de ventas online, el número de fans y el impacto
de las ventas que no se realizaron por Internet.
Las cuatro fases antes mencionadas están abiertas a cualquier persona, empresa u
organización que aunque cuente con un mínimo presupuesto, tenga la dedicación,
energía e inteligencia de generar contenidos de autentico valor añadido para los
clientes; esto puede definirse como la conversión de ventas a través de simples
anuncios a ventas a través del desarrollo de contenidos electrónicos.

3. FUENTE:
Javier Celaya. (2011). La empresa en la web 2.0. 2 de mayo del 2014, de Planeta de libros
Sitio web:
http://imgonix.planetadelibros.com/usuaris/libros_contenido/arxius/1/735_1_9788498751
895_La_empresa_web_SAMPLER_OK.pdf
Una de las ventajas más importantes del marketing 2.0 es que todas las acciones
realizadas son medibles y monitoreables a partir de las opciones que ofrecen los
programas y aplicaciones de la red, a diferencia de cuando se reparten volantes o se
muestran anuncios en la vía pública donde no podemos saber cuántas personas los
han leído y se han interesado por nosotros.
En Internet podemos disponer de una gran multitud de métricas que nos ofrecen una
respuesta bastante precisa a las preguntas como el numero de personas que se
interesan por nosotros, y a cuantas hemos podido llegar a través de las estrategias
que aplicamos, a esto se le llama analítica web, parte del marketing 2.0; este tipo de
análisis nos permite permanecer flexibles y variar el rumbo cuando nuestros
contenidos no estén reportando la respuesta o el beneficio esperados.
El marketing tradicional siempre tendrá un espacio preferente para las grandes
marcas, sobre todo en lo que se refiere a productos o servicios de consumo masivo.
Lo que vamos a observar en los próximos años es un progreso del Marketing de
Atracción 2.0 y una canalización de fondos y recursos desde el outbound hacia el
inbound. Ello permitirá un incremento de los casos de éxito de personas y pequeñas
empresas que con mínimos recursos pero grandes dosis de creatividad que consiguen
alcanzar y superar objetivos más ambiciosos.
FUENTE:
David Tejo Alonso. (2 de octubre del 2013). Buscando las diez diferencias entre el
Marketing 2.0 y el Marketing "de toda la vida". 1 de mayo del 2014, de Marketing Directo
Sitio web: www.marketingdirecto.com
CONCLUSIÓN.
Como conclusión el marketing 2.0 es un marketing personalizado y utiliza las nuevas
tecnologías y redes electrónicas para llegar a una enorme cantidad de personas. Su
objetivo radica en poder mostrar al cliente información adecuada sobre los productos y
servicios al momento de que está realizando una búsqueda; es decir, captarlo antes
de que se convierta en consumidor o un cliente, logrando llegar a él antes que la
competencia por medio de búsquedas efectivas y estrategias como palabras clave que
permitan encontrarlo.
A su vez otro aspecto que es elemental de este marketing son las relaciones entre
cliente y empresa a través de redes sociales que se encuentran en tendencia y
continuarán a la vanguardia, por lo que cualquier empresa que desee tomar en cuenta
las decisiones de sus clientes y obtener mayores beneficios a través de la atracción de
nuevos, debe cambiar su estrategia de mercadotecnia a 2.0, de esta manera no
quedará rezagada en el mercado actual.