Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Incluye definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También presenta un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Proporciona definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También incluye un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0, y ofrece consejos para tener éxito con las relaciones públicas en línea.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Define las relaciones públicas tradicionales y 2.0, y ofrece un esquema comparativo de ambas. Luego, explica cinco reglas clave para las relaciones públicas en línea y varios puntos importantes sobre su implementación, como la relación con bloggers y el uso de blogs corporativos. Por último, proporciona consejos para tener éxito con las relaciones públicas 2.0, como incluir información concisa en los perfiles y participar en foros especializados.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Proporciona definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También incluye un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0, y ofrece consejos para tener éxito con las relaciones públicas en línea.
Artículo Claves para integrar las redes sociales en la estrategia de marketingFernando Rivero
Artículo en la Harvard Deusto Marketing & Ventas - Número 104 - Mar/Abr 2011
Dossier especial de Marketing y Comunicacion a través de redes sociales
Fernando Rivero - María de Andrés
Este documento proporciona información sobre una firma de consultoría llamada Hiperestrategia que se especializa en el desarrollo de estrategias de comunicación digital. Explica que la llegada de Internet y las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus audiencias. Hiperestrategia ofrece servicios como el desarrollo de estrategias digitales integrales, gestión de contenido web, capacitación y consultoría tecnológica para ayudar a las empresas a aprovechar las oportunidades de Internet y las redes sociales
Webinar de estrategias de comunicación 2.0 en redes socialesCristo Leon
Este documento presenta un curso sobre estrategias de comunicación 2.0 en redes sociales. El objetivo general es fortalecer las habilidades de los participantes para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para sus empresas en redes sociales. El curso cubre temas como el cambio del paradigma de comunicación 1.0 a 2.0, planeación estratégica en redes sociales, y los pasos para transformar una empresa en una empresa 2.0 con una cultura y presencia digital adecuadas.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Incluye definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También presenta un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Proporciona definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También incluye un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0, y ofrece consejos para tener éxito con las relaciones públicas en línea.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Define las relaciones públicas tradicionales y 2.0, y ofrece un esquema comparativo de ambas. Luego, explica cinco reglas clave para las relaciones públicas en línea y varios puntos importantes sobre su implementación, como la relación con bloggers y el uso de blogs corporativos. Por último, proporciona consejos para tener éxito con las relaciones públicas 2.0, como incluir información concisa en los perfiles y participar en foros especializados.
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas 2.0. Explica que las relaciones públicas 2.0 consisten en usar las mejores estrategias de relaciones públicas tradicionales a través de las herramientas de la web 2.0. Proporciona definiciones de relaciones públicas, relaciones públicas 2.0 y web 2.0. También incluye un esquema comparativo entre las relaciones públicas tradicionales y las relaciones públicas 2.0, y ofrece consejos para tener éxito con las relaciones públicas en línea.
Artículo Claves para integrar las redes sociales en la estrategia de marketingFernando Rivero
Artículo en la Harvard Deusto Marketing & Ventas - Número 104 - Mar/Abr 2011
Dossier especial de Marketing y Comunicacion a través de redes sociales
Fernando Rivero - María de Andrés
Este documento proporciona información sobre una firma de consultoría llamada Hiperestrategia que se especializa en el desarrollo de estrategias de comunicación digital. Explica que la llegada de Internet y las redes sociales han revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus audiencias. Hiperestrategia ofrece servicios como el desarrollo de estrategias digitales integrales, gestión de contenido web, capacitación y consultoría tecnológica para ayudar a las empresas a aprovechar las oportunidades de Internet y las redes sociales
Webinar de estrategias de comunicación 2.0 en redes socialesCristo Leon
Este documento presenta un curso sobre estrategias de comunicación 2.0 en redes sociales. El objetivo general es fortalecer las habilidades de los participantes para desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para sus empresas en redes sociales. El curso cubre temas como el cambio del paradigma de comunicación 1.0 a 2.0, planeación estratégica en redes sociales, y los pasos para transformar una empresa en una empresa 2.0 con una cultura y presencia digital adecuadas.
Este documento presenta dos fuentes de información relevantes sobre marketing digital en estrategias de comunicación. La primera fuente es un libro que analiza estrategias para integrar el mercadeo en internet y retener clientes en la web. La segunda fuente es una tesis de grado de la Universidad Javeriana que realiza una exploración de las estrategias web más exitosas de las últimas décadas a través del análisis de comunidades virtuales, portales interactivos y juegos promocionales en línea.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de las redes sociales por parte de las empresas españolas desde la perspectiva de la alta dirección. El estudio muestra que las empresas llevan menos de 4 años utilizando las redes sociales y que dedican pocos recursos a su estrategia digital. Aunque buscan mejorar la reputación y escuchar a los clientes, tienen dificultades para medir los resultados e implementar de forma efectiva una estrategia alineada con sus objetivos comerciales.
Este documento analiza cómo las empresas miden la eficacia de sus campañas publicitarias a través de varios medios como televisión, prensa, radio e internet. Gracias a las herramientas digitales, es posible medir con precisión factores como el tiempo de exposición a un mensaje publicitario, la interacción del público y la búsqueda de información sobre una marca. El éxito de una campaña depende de un cuidadoso plan que integre diferentes medios y permita optimizar la estrategia en función de los resultados.
Este documento discute el papel de la comunicación interna en las organizaciones. Primero, explora cómo estructurar la función de comunicación, proponiendo una estructura con divisiones internas y externas. Segundo, analiza los canales de comunicación necesarios, incluyendo la intranet, el correo impreso y los canales digitales, dependiendo del público objetivo. Tercero, enfatiza la importancia de evaluar si la comunicación realmente cumple su propósito de llegar a los destinatarios y lograr sus objetivos.
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en ChihuahuaTecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
El documento presenta información sobre medios de pago en línea en Brasil. Explica que ampliar el mercado mediante la diversificación de los medios de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y boletos bancarios, puede mejorar la conversión y reducir los costos. También enfatiza la importancia de la seguridad y confiabilidad a través del cumplimiento de los estándares PCI DSS, filtros contra fraude y encriptación de transacciones.
The document is a short text that simply repeats the date "Thursday, May 12, 2011" seven times without providing any other details. It does not have a clear topic or message and only states the same date multiple times without additional context.
Awareness Support in Scientific Event Management with ginkgoWolfgang Reinhardt
The document discusses scientific event management and proposes an integrated solution to address common problems. It describes the roles, phases and organization challenges of scientific events. Currently, event tools only support individual events and lack awareness features to help participants discover relevant events and contacts. The proposed concept combines event management and social networking features into an integrated solution to provide awareness support across all roles and phases of scientific event management.
El caso Infobae
Medios online: nueva economía de los contenidos. Quienes ganan, quienes pierden y por qué.
Periodista. Director de Estrategia Digital de Infobae.com. Es autor de Los Sentidos y las Máquinas. La Red Burroughs (Kindle, 2012), Hackear el periodismo. Manual de laboratorio (La Crujía, 2011), y coautor de CryptoPeriodismo. Manual ilustrado para periodistas (2013).
También colaboró con el libro Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales (Fundéu BBVA/Galaxia Gutenberg, 2012). Es profesor invitado del Magíster Internacional en Comunicación y Periodismo Digital de la Universidad Mayor en Chile.
También es profesor en la Universidad Abierta Interamericana. Fue Gerente de Servicios Digitales en el Grupo Clarín, donde tuvo a cargo la estrategia digital de TN.com.ar. Fue Gerente de Contenidos y Servicios de Medios Digitales del Grupo El Comercio en Lima, Perú. Allí tuvo a cargo los sitios web de cinco diarios: elcomercio.pe, peru21.pe, gestion.pe, depor.pe y trome.pe.
También colaboró con huffingtonpost.com. Mucho antes, en la Argentina, fue editor de Perfil.com y redactor de la revista Noticias.
El documento presenta una serie de diapositivas sobre el comercio electrónico y el paso del retail offline al online. Cubre temas como los componentes básicos para un sitio de e-commerce, la creación de catálogos, el contenido y funcionalidad del sitio, el marketing online y redes sociales, la medición de resultados, y nuevas tendencias como el mobile y pagos móviles. El documento fue presentado por Omar G. Vigetti, gerente corporativo de comercio electrónico de Grupo Cañuelas, en un evento sobre e-commerce en Buenos Aires
Webshoppers :: Indicadores de Internet & eCommerce en BrasilMarcos Pueyrredon
1. O documento apresenta informações sobre o relatório WebShoppers 2016, incluindo sua introdução, metodologia, relatórios oferecidos e estudos especiais desenvolvidos.
2. São descritos os principais produtos e serviços da empresa Ebit para análise do mercado de e-commerce no Brasil baseados em pesquisas com lojistas e consumidores.
3. O relatório irá analisar o cenário atual do mercado de e-commerce no Brasil no primeiro semestre de 2016 e traçar tendências para o setor.
eConversion Workshop España :: Edicion eShow Madrid 2016Marcos Pueyrredon
Material de apoyo del Workshop & Conferencia dictado en el marco del eShow Madrid 2016 (http://www.the-eshow.com/madrid/) por Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Market de VTEX y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico EInstituto +info https://www.linkedin.com/in/pueyrredon
8 claves de éxito de Territorio creativoFernando Polo
Territorio Creativo es una agencia consultora especializada en social media marketing. En 2009, decidió reinventarse como la primera agencia consultora de SMM en España debido a la crisis y el auge de las redes sociales. Aplica una metodología estratégica que incluye escuchar, dialogar, crear contenido y medir resultados. Ha experimentado un rápido crecimiento con más de 30 empleados y una facturación tres veces mayor en 2010.
Este documento presenta los conceptos clave del marketing en medios sociales. Explica que el marketing en medios sociales involucra la publicidad, comunicación, atención al cliente y desarrollo de producto a través de plataformas sociales. También destaca la importancia de generar contenido relevante, cultivar comunidades y medir las métricas clave para evaluar el éxito de las campañas en medios sociales.
Este documento habla sobre las conversaciones en los mercados y cómo las compañías deben participar en diálogos con sus clientes en las redes sociales. También discute cómo las recomendaciones de otros y las opiniones de los consumidores en línea son más influyentes para los clientes que la publicidad tradicional. Finalmente, enfatiza la importancia de que las compañías estén presentes y se comuniquen en las redes sociales de una manera humana y útil para sus clientes.
Estudio Marketing en Medios Sociales en EspañaConcepto05
¿Cómo usan los medios sociales las empresas españolas?
Concepto05 realiza la dirección técnica de este estudio de Territorio creativo que indica que el 8 de cada 10 hacen branding y más de la mitad utilizan un community manager.
El documento habla sobre Felipe, un joven de 17 años y su relación con la tecnología. Se pregunta cómo Felipe se comunica con otros, qué lee, cómo usa su tiempo libre y cuántos amigos y conversaciones tiene en línea. El objetivo es entender mejor a los jóvenes y cómo interactúan con la tecnología para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
El documento discute cómo las empresas pueden comunicarse mejor con los jóvenes en el entorno digital actual. Sugiere abrir la puerta al entendimiento de la cultura, sociedad y tecnología preferidas de los jóvenes mediante el uso de nuevos canales como redes sociales y contenido relevante. También recomienda desarrollar estrategias de mercadeo digital integrales centradas en generar demanda a través de marketing inbound y outbound.
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementFernando Polo
Territorio Creativo es una agencia consultora que ayuda a sus clientes a introducirse en los medios sociales y hacer un uso estratégico de los mismos desde la perspectiva del marketing y la comunicación. Ofrece servicios como estrategia en Social Media Marketing, Community Management y creatividad para campañas en medios sociales. El documento proporciona información sobre conceptos como Social Media Marketing, métricas para medir el rendimiento como KPIs, y herramientas para realizar monitorización en medios sociales.
Este documento presenta dos fuentes de información relevantes sobre marketing digital en estrategias de comunicación. La primera fuente es un libro que analiza estrategias para integrar el mercadeo en internet y retener clientes en la web. La segunda fuente es una tesis de grado de la Universidad Javeriana que realiza una exploración de las estrategias web más exitosas de las últimas décadas a través del análisis de comunidades virtuales, portales interactivos y juegos promocionales en línea.
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de las redes sociales por parte de las empresas españolas desde la perspectiva de la alta dirección. El estudio muestra que las empresas llevan menos de 4 años utilizando las redes sociales y que dedican pocos recursos a su estrategia digital. Aunque buscan mejorar la reputación y escuchar a los clientes, tienen dificultades para medir los resultados e implementar de forma efectiva una estrategia alineada con sus objetivos comerciales.
Este documento analiza cómo las empresas miden la eficacia de sus campañas publicitarias a través de varios medios como televisión, prensa, radio e internet. Gracias a las herramientas digitales, es posible medir con precisión factores como el tiempo de exposición a un mensaje publicitario, la interacción del público y la búsqueda de información sobre una marca. El éxito de una campaña depende de un cuidadoso plan que integre diferentes medios y permita optimizar la estrategia en función de los resultados.
Este documento discute el papel de la comunicación interna en las organizaciones. Primero, explora cómo estructurar la función de comunicación, proponiendo una estructura con divisiones internas y externas. Segundo, analiza los canales de comunicación necesarios, incluyendo la intranet, el correo impreso y los canales digitales, dependiendo del público objetivo. Tercero, enfatiza la importancia de evaluar si la comunicación realmente cumple su propósito de llegar a los destinatarios y lograr sus objetivos.
Tecreadi Consulting - Marketing Digital e Inteligencia de Negocios en ChihuahuaTecreadi Consulting
Somos una agencia de marketing digital e inteligencia de negocios que logra combinar de manera única estrategia, tecnologia, diseño y creatividad, para brindar soluciones de publicidad y marketing interactivo a travez de nuevos medios de comunicación.
El documento presenta información sobre medios de pago en línea en Brasil. Explica que ampliar el mercado mediante la diversificación de los medios de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y boletos bancarios, puede mejorar la conversión y reducir los costos. También enfatiza la importancia de la seguridad y confiabilidad a través del cumplimiento de los estándares PCI DSS, filtros contra fraude y encriptación de transacciones.
The document is a short text that simply repeats the date "Thursday, May 12, 2011" seven times without providing any other details. It does not have a clear topic or message and only states the same date multiple times without additional context.
Awareness Support in Scientific Event Management with ginkgoWolfgang Reinhardt
The document discusses scientific event management and proposes an integrated solution to address common problems. It describes the roles, phases and organization challenges of scientific events. Currently, event tools only support individual events and lack awareness features to help participants discover relevant events and contacts. The proposed concept combines event management and social networking features into an integrated solution to provide awareness support across all roles and phases of scientific event management.
El caso Infobae
Medios online: nueva economía de los contenidos. Quienes ganan, quienes pierden y por qué.
Periodista. Director de Estrategia Digital de Infobae.com. Es autor de Los Sentidos y las Máquinas. La Red Burroughs (Kindle, 2012), Hackear el periodismo. Manual de laboratorio (La Crujía, 2011), y coautor de CryptoPeriodismo. Manual ilustrado para periodistas (2013).
También colaboró con el libro Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales (Fundéu BBVA/Galaxia Gutenberg, 2012). Es profesor invitado del Magíster Internacional en Comunicación y Periodismo Digital de la Universidad Mayor en Chile.
También es profesor en la Universidad Abierta Interamericana. Fue Gerente de Servicios Digitales en el Grupo Clarín, donde tuvo a cargo la estrategia digital de TN.com.ar. Fue Gerente de Contenidos y Servicios de Medios Digitales del Grupo El Comercio en Lima, Perú. Allí tuvo a cargo los sitios web de cinco diarios: elcomercio.pe, peru21.pe, gestion.pe, depor.pe y trome.pe.
También colaboró con huffingtonpost.com. Mucho antes, en la Argentina, fue editor de Perfil.com y redactor de la revista Noticias.
El documento presenta una serie de diapositivas sobre el comercio electrónico y el paso del retail offline al online. Cubre temas como los componentes básicos para un sitio de e-commerce, la creación de catálogos, el contenido y funcionalidad del sitio, el marketing online y redes sociales, la medición de resultados, y nuevas tendencias como el mobile y pagos móviles. El documento fue presentado por Omar G. Vigetti, gerente corporativo de comercio electrónico de Grupo Cañuelas, en un evento sobre e-commerce en Buenos Aires
Webshoppers :: Indicadores de Internet & eCommerce en BrasilMarcos Pueyrredon
1. O documento apresenta informações sobre o relatório WebShoppers 2016, incluindo sua introdução, metodologia, relatórios oferecidos e estudos especiais desenvolvidos.
2. São descritos os principais produtos e serviços da empresa Ebit para análise do mercado de e-commerce no Brasil baseados em pesquisas com lojistas e consumidores.
3. O relatório irá analisar o cenário atual do mercado de e-commerce no Brasil no primeiro semestre de 2016 e traçar tendências para o setor.
eConversion Workshop España :: Edicion eShow Madrid 2016Marcos Pueyrredon
Material de apoyo del Workshop & Conferencia dictado en el marco del eShow Madrid 2016 (http://www.the-eshow.com/madrid/) por Marcos Pueyrredon, Global VP Hispanic Market de VTEX y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico EInstituto +info https://www.linkedin.com/in/pueyrredon
8 claves de éxito de Territorio creativoFernando Polo
Territorio Creativo es una agencia consultora especializada en social media marketing. En 2009, decidió reinventarse como la primera agencia consultora de SMM en España debido a la crisis y el auge de las redes sociales. Aplica una metodología estratégica que incluye escuchar, dialogar, crear contenido y medir resultados. Ha experimentado un rápido crecimiento con más de 30 empleados y una facturación tres veces mayor en 2010.
Este documento presenta los conceptos clave del marketing en medios sociales. Explica que el marketing en medios sociales involucra la publicidad, comunicación, atención al cliente y desarrollo de producto a través de plataformas sociales. También destaca la importancia de generar contenido relevante, cultivar comunidades y medir las métricas clave para evaluar el éxito de las campañas en medios sociales.
Este documento habla sobre las conversaciones en los mercados y cómo las compañías deben participar en diálogos con sus clientes en las redes sociales. También discute cómo las recomendaciones de otros y las opiniones de los consumidores en línea son más influyentes para los clientes que la publicidad tradicional. Finalmente, enfatiza la importancia de que las compañías estén presentes y se comuniquen en las redes sociales de una manera humana y útil para sus clientes.
Estudio Marketing en Medios Sociales en EspañaConcepto05
¿Cómo usan los medios sociales las empresas españolas?
Concepto05 realiza la dirección técnica de este estudio de Territorio creativo que indica que el 8 de cada 10 hacen branding y más de la mitad utilizan un community manager.
El documento habla sobre Felipe, un joven de 17 años y su relación con la tecnología. Se pregunta cómo Felipe se comunica con otros, qué lee, cómo usa su tiempo libre y cuántos amigos y conversaciones tiene en línea. El objetivo es entender mejor a los jóvenes y cómo interactúan con la tecnología para desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Marketing Digital Somos capaces de ir al ritmo de la tecnologíaMarketinginteli
El documento discute cómo las empresas pueden comunicarse mejor con los jóvenes en el entorno digital actual. Sugiere abrir la puerta al entendimiento de la cultura, sociedad y tecnología preferidas de los jóvenes mediante el uso de nuevos canales como redes sociales y contenido relevante. También recomienda desarrollar estrategias de mercadeo digital integrales centradas en generar demanda a través de marketing inbound y outbound.
Métricas en Medios Sociales y Community ManagementFernando Polo
Territorio Creativo es una agencia consultora que ayuda a sus clientes a introducirse en los medios sociales y hacer un uso estratégico de los mismos desde la perspectiva del marketing y la comunicación. Ofrece servicios como estrategia en Social Media Marketing, Community Management y creatividad para campañas en medios sociales. El documento proporciona información sobre conceptos como Social Media Marketing, métricas para medir el rendimiento como KPIs, y herramientas para realizar monitorización en medios sociales.
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Presentación Community Manager IOMarketing 2011IOMarketing
¿Conoces el potencial de las redes sociales? ¿Piensas que son únicamente herramientas de ocio? ¿Quieres estar en boca de tus clientes? ¿Necesitas un Community Manager para darle personalidad y empatía a tu marca? Descubre todo lo que IOMarketing puede hacer por tu empresa.
El documento proporciona una guía sobre cómo implementar una estrategia política efectiva en línea. Explica que Internet es ahora la principal fuente de información política para muchos usuarios y analiza el uso de las redes sociales en España. Luego describe las funciones clave de una campaña en línea, como proporcionar información, recaudar fondos, movilizar a los ciudadanos e integrar a las personas en el proceso político. Finalmente, detalla los pasos para una campaña en línea exitosa, que incluyen posicionamiento, contacto, conversación, movil
Este documento describe las estrategias y pasos clave para llevar a cabo una exitosa campaña política en línea. Explica que Internet es ahora la principal fuente de información política y que las redes sociales son cruciales para informar, financiar, movilizar e integrar a los ciudadanos. Además, destaca la importancia de establecer una presencia en línea, entablar conversaciones, generar conocimiento e involucrar a los ciudadanos como protagonistas de la campaña.
Este documento presenta información sobre marketing en redes sociales. Explica que las redes sociales son importantes para las empresas y que contribuyen a mejorar el conocimiento de la marca. También incluye datos sobre el uso de redes sociales por parte de los españoles y las herramientas más destacadas como Facebook, LinkedIn y Twitter. Finalmente, resume el Manifiesto Cluetrain sobre el lenguaje humano en las conversaciones en línea.
Este documento proporciona una introducción a la comunicación corporativa a través de los medios sociales. Explica que los medios sociales han cambiado la relación entre las marcas y los consumidores permitiendo una participación bidireccional y la pérdida de control del mensaje por parte de las marcas. También describe los principales canales sociales como Facebook y Twitter, estrategias de comunicación en estos canales, y casos de éxito de marcas que usan los medios sociales de manera efectiva.
El documento presenta información sobre el rol del Community Manager. Explica que un CM es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet para representar a una empresa u organización. También debe saber comunicarse y escuchar a los usuarios, mientras sigue los lineamientos de la marca. Finalmente, el documento distingue entre dirigir comunidades versus participar en ellas de manera diplomática.
Este documento describe el uso efectivo de las redes sociales para campañas de comunicación y relaciones públicas. Explica que las audiencias ahora buscan historias interesantes e interacciones humanas en lugar de mensajes publicitarios. También analiza la exitosa campaña presidencial de Barack Obama en 2008 que utilizó redes sociales como Facebook y YouTube de manera estratégica para compartir contenido, recaudar fondos y construir una gran base de datos de seguidores. El documento concluye enfatizando la importancia de escuchar a las audiencias en línea y
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HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Catalogo Cajas Fuertes BTV Amado Salvador Distribuidor OficialAMADO SALVADOR
Explora el catálogo completo de cajas fuertes BTV, disponible a través de Amado Salvador, distribuidor oficial de BTV. Este catálogo presenta una amplia variedad de cajas fuertes, cada una diseñada con la más alta calidad para ofrecer la máxima seguridad y satisfacer las diversas necesidades de protección de nuestros clientes.
En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
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La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
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Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...AMADO SALVADOR
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
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Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
20. Los mercados son conversaciones.
nº1
www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
21. No hay secretos. El mercado en red sabe más
que las empresas acerca de sus propios
productos. Y ya sea que las noticias sean
buenas o malas, se las comunican a todo el
mundo.
nº12 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
22. Las corporaciones no hablan en la misma voz
que estas conversaciones interconectadas.
Para su "audiencia objetivo", las compañías
suenan huecas, opacas, literalmente
inhumanas.
nº14 www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
23. Hoy en día, las compañías que hablan el
lenguaje del charlatán, ya no logran captar
la atención de nadie.
nº16www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
24. Las compañías deben darse cuenta que sus
clientes se ríen frecuentemente. De ellas.
nº20www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
25. Las comunidades humanas se basan en el
diálogo -- conversaciones humanas acerca
de inquietudes humanas.
nº38www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
26. Las compañías que no pertenecen a una
comunidad de diálogo, morirán.
nº40
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30. Visión del Social Media Marketing
30
Publicidad
Social At. Cliente
Comunicación Media (y fidelización)
Marketing
Desarrollo
Producto
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http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing
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33. ¿CM sí o no?
33
Fuente: Estudio SMM España - Territorio creativo - abril 2010
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34. ¿CM a tiempo completo?
34
Fuente: Estudio SMM España - Territorio creativo - abril 2010
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35. ¿Contrataremos un CM?
35
Fuente: Estudio SMM España - Territorio creativo - abril 2010
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36. ¿Medidas de eficacia del SMM o CM?
36
Fuente: Estudio SMM España - Territorio creativo - abril 2010
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37. Descarga el estudio Social Media Marketing España Abril 2010
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40. fan
se busca
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41. el
fan
NO
se busca
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42. el
fan
nos encuentra
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43. La publicidad pierde eficacia
43
Recomendaciones de gente conocida 90%
Opiniones online de consumidores 70%
Webs corporativas 70%
Contenido editorial (ej. artículo) 69%
TV 62%
Diarios 61%
Radio 55%
SEM 41%
Banners 33%
Fuente: Nielsen abril 2009
SMS 24%
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52. Metodología Enfoque Estratégico: EcoTc
52
Diferentes fases de introducción en los Social Media: escuchar,
dialogar, vertebrar, crear, dinamizar, medir, integrar. Etapas
Comprensión profunda de las normas y códigos de conducta
Te
cno
log
ía
que se establecen entre usuarios de Internet, adaptándonos a los
distintos perfiles, desterrando las maneras tradicionales de la
Cultura y
comunicación corporativa. Personas
ad
nid
Pers a y
onas
mu
r
Co Equipos de personas, flujos de comunicación entre diferentes
Organización
Cultu
equipos, relaciones “no formales” que se establecen entre dichos
EcoTc equipos, figuras relevantes dentro de la compañía.
n
ació
Posibilidades tecnológicas que ofrecen los medios sociales:
Tecnología
aniz
Etapas blogs, microblogging, sharing, lifestreaming, aplicaciones, redes
Org
sociales, etc.
La Gestión de la Comunidad es el pilar del Marketing en Medios
Sociales y se fundamenta principalmente en la Vertebración (el
cariño diario) y en la Dinamización.
Comunidad
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66. Esto es hacerlo bien
66
www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
67. Esto es hacerlo bien
67
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68.
69. El futuro del Social Media Marketing
69
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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70. SMM: Organización
70
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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71. Visión del Social Media Marketing
71
Publicidad
Social At. Cliente
Comunicación Media (y fidelización)
Marketing
Desarrollo
Producto
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http://etc.territoriocreativo.es/etc/category/social-media-marketing
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72. Organización
72
Corporate
UN 1 UN 2 UN 3 UN 4 UN ...
Investigación de mercado y desarrollo de producto
Comunicación de producto
Ventas
Atención a Clientes y Fidelización
Comunicación
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73. Workflows interdepartamentales
73
CM ATC
Consulta / Duda Consulta / Duda
1er nivel 2º nivel
1. Monitorización
Respuesta con Respuesta
solución / link, pidiendo datos
etc
SÍ
2o nivel
2. Intervención
NO
ATC resuelve
FIN
FIN
3. Resolución
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74. Cultura 2.0
74
En un entorno transparente, la mentira, está mal vista y es fácil de descubrir. Para
Honestidad gestionar proactivamente potenciales crisis hay que abrirse a la web social de
forma transparente.
Tratar a los demás como nos gustaría ser tratados, participando con educación y
Respeto con mente abierta. Siendo conscientes de la diversidad de culturas y de
opiniones.
Debemos conocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a aprender de los
Humildad otros.
Generosidad Compartir información y activos digitales de valor con los otros. Ayudar, ser de
utilidad al prójimo, invertir nuestro tiempo, sin esperar nada a cambio.
Reciprocidad Ser justos y corresponder a un elogio, a un favor. Otorgar visibilidad al trabajo de
los otros. Agradecer.
La cultura "peer-to-peer" (entre pares) y la co-laboración, personas trabajando de
Colaboración forma coordinada, ayudada por tecnologías que facilitan la co-creación de obras
cooperativas.
Apertura El software libre nos ha enseñado que los entornos colaborativos abiertos crean
mayor valor que los cerrados.
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75. Evangelización interna 2.0
75
Stakeholders
Comunicación
Proveedores Externos
FORMACIÓN planes formación
Recursos Humanos
Empresas Externas
Community Managers
Product Managers
Customer Care
(agencias)
guías, canales info, ...
INFORMACIÓN
eventos,
DINAMIZACIÓN concursos,
SM internos, ...
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77. SMM: Identidad Digital
77
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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78. Identidad Digital 2.0
78
gráfica /
gráfica /
visual
visual
contenidos
contenidos
interacción
Identidad Digital Identidad Digital
1.0 2.0
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79. Identidad Digital: Estilo
79
NEGATIVAS POSITIVAS CHAT PRODUCTO
QUEJA SERVICIO Se inicia respuesta en abierto, sugiriendo el envío de un DM o Mensaje
privado (puede que no nos siga en Twitter o Facebook).
DUDA PRODUCTO Se responde en abierto, dirigiendo, si necesario a un link de profundización.
INTERPELACIÓN Respuesta conversacional.
MENCIÓN NEUTRA Posible respuesta de agradecimiento (Twitter, FB, blog, foro, ...)
MENCIÓN POSITIVA Respuesta segura de agradecimiento (posible retuit, compartir en FB,
comentario en blog, etc...)
CONSTRUCTIVA Respuesta. Argumentación. Links. Disculpas. Asumir que no somos
“perfectos”, y trabaja para mejorar. Pizca de humor.
DESCALIFICACIÓN Caso omiso.
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81. SMM: Social CRM
81
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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82. Social CRM: Gartner Magic Quadrant
82
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83. Social CRM: Lithium
83
• Community Apps: blogs,
foros, ideas, chats, ...
• Social CRM Networking:
Reputation, Mobile,
Social Web Apps,
Analytics, CRM Connect
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87. SMM: Social CRM
87
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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88. Atención al Cliente
88
CM ATC
Consulta / Duda Consulta / Duda
1er nivel 2º nivel
1. Monitorización
Respuesta con Respuesta
solución / link, pidiendo datos
etc
SÍ
2o nivel
2. Intervención
NO
ATC resuelve
FIN
FIN
3. Resolución
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96. El futuro del Social Media Marketing
96
Atención
Cliente
Engagement Ventas Producto Social CRM
Estilo Contenidos Creatividad
Identidad Digital
Cultura Organizaci
2.0 ón Organización
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