4. Contenido del Taller
1 Llega Internet móvil ¿Es importante para tu negocio?
2 Cómo dar los primeros pasos en el marketing móvil
3 Ejemplos de acciones de marketing móvil
4 Movilidad para conocer mejor y proporcionar una
mejor experiencia a tu cliente
5. 1
Llega Internet móvil
¿Es importante para tu negocio?
13. Móvil: dispositivo universal
millones en el mundo
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0 Personas
TV Móviles
Ordenadores
Fuente: Communities Dominate, Wikipedia, CIA Wrld Factbook
22. Smartphones USA y UE
USA 63,23
UE5 72,65
Italia 16,68
UK 16,62
Alemania
España
14,03
13,16
30-40%
Francia 12,17
Usuarios con Smartphone (millones)
Fuente: comScore, December 2010
23. Adopción tecnológica
% Adopción Smartphone
40%
USA
35%
UK
30% España
Italia
25%
Alemania
20%
Francia
15%
10%
Dic-2009 Jun-2010 Dic-2010
Fuente: comScore, December 2010
82. Contexto
Relaciones con PERSONAS, LUGARES y
COSAS en un MOMENTO determinado,
para una ACTIVIDAD concreta con una
FINALIDAD determinada.
83. Contexto de Cliente
• Quién: IDENTIDAD
• Cómo: MOVILIDAD
• Qué: ACTIVIDAD
• Con quién: SOCIAL
• Cuándo: MOMENTO
• Dónde: LUGAR
• Por qué: MOTIVACIÓN
108. Lo que sé...
• Su perfil
• Cuándo me visita
• De dónde viene
• A dónde va
• Qué hace
• Con quién está
• Cómo/Cuándo toma la decisión de compra
• Cómo consume mi producto/servicio
109. Lo que puedo obtener...
• Todo lo anterior...
• Otras necesidades
• Feedback
• Participación en la comunicación
• Otros hábitos
• Relación
• Recuerdo
• ...
127. Foursquare
Datos en tiempo real sobre los clientes:
• Total de check-ins diarios a través del tiempo
• Tus visitantes más recientes
• Tus visitantes más frecuentes
• Desglose de tus clientes por género
• Hora del día que la gente hace check-in
• Check-ins en comercio que se transmiten a Twitter y Facebook
Sirven para:
• Supervisar el cambio en la actividad de los clientes después de
lanzar una Promoción
• Optimizar las Promociones sobre la base de lo que impulsa las
ventas