El documento explica el concepto de Valor en Vida del Cliente (CLV), que representa el beneficio neto que genera un cliente a lo largo de su vida en el negocio. Se detallan los parámetros para calcular el CLV, como el ticket promedio, margen de beneficio y frecuencia de compra. Conocer el CLV permite calcular el Coste de Adquisición de Clientes (CAC) máximo recomendable y asegurar un crecimiento rentable y sostenido del negocio.

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un Cliente (CLV) en tu Negocio
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2. ¿Qué vamos a ver? ★ ¿Qué es el CLV?
★ Premisas del CLV
★ Ejemplo Cálculo
★ ¿Por qué es importante el CLV?
★ Asegurar el Crecimiento Rentable
★ ¿Cómo mido el CAC en Marketing Digital?
★ Modelos de Ingresos en Negocios Digitales
★ Conclusiones

3. ¿Qué es el CLV? Siglas en Inglés de:
● Customer: Cliente
● Lifetime: Vida
● Value: Valor
El Valor en Vida de un Cliente en tu negocio:
El Beneficio Neto que nos deja un cliente en
nuestro negocio a lo largo de su vida.

4. Premisas del CLV El CLV:
● Es un dato de referencia.
● Hay múltiples formas de cálculo.
● Es variante en el tiempo.
● Se calcula en un periodo de tiempo.
● Lo define tu Modelo de Negocio.

5. Ejemplo Cálculo Parámetros Cálculo:
● Tiempo: Marco temporal
● Ticket Promedio: Compra promedio
● % Margen Beneficio: % Ganancia
● Recurrencia Compra: Cuántas veces compra.
● Vida Cliente: Promedio de años es cliente.
Ejemplo:
● Tiempo: Años
● Ticket Promedio: 150 €
● % Margen Beneficio: 30%
● Recurrencia Compra: 6
● Vida Cliente: 3 Años
CLV
810 €
150 x 6 x 3 x 30%

6. ¿Por qué es
importante el CLV?
Nos lleva a poder calcular:
● CAC y CAC Máximo
○ Coste
○ Adquisición
○ Cliente
● Post: Cómo calcular el LTV y el CAC

7. Cálculo del CAC

8. ¿Por qué es
importante el CLV?
Recomendación
● CAC Máximo: ⅓ del CLV
● Ejemplo:
CLV
810 €
150 x 6 x 3 x
30%
CAC
Máx.
270 €
810 / 3

9. Asegurar el
Crecimiento
Rentable y
Sostenido
Siguiendo el ejemplo:
CAC
Beneficio
CAC
Máx:
270€
Cliente 1
CAC
Beneficio
Cliente 2
CAC
Beneficio
Cliente 3
CAC
Beneficio
Cliente 4
LTV:
810€

10. A tener en cuenta:
● Configuración Seguimiento Conversiones.
¿Cómo mido el CAC
en el Marketing
Digital?

11. Conclusiones El CLV nos sirve para:
● Ser más conscientes del ingreso futuro.
● Crear Negocios de facturación futura.
● Arriesgar más en promoción.
● Minimizar el riesgo.
● Mayor Rentabilidad Inversiones.
● Crecimiento Negocio Sostenido Rentable.

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