El documento aborda una visión integral de la educación, enfatizando la necesidad de promover una enseñanza inclusiva, equitativa y de calidad que respete la diversidad cultural y social. Se propone un enfoque en la convivencia escolar pacífica y la resolución de conflictos a través de la comunicación y el desarrollo de habilidades sociales. Finalmente, se destaca la importancia de la gestión educativa participativa para alcanzar objetivos de aprendizaje exitosos y fortalecer la comunidad educativa.

1. NEM
¿Qué es?
Propósitos
Principios
Condiciones
Líneas de
acción
Implicaciones
Orientaciones
Plan que da base sustantiva para reforzar la educación
en todos los grupos de edad para los que la educación
es obligatoria.
• Promover aprendizaje de excelencia,
inclusivo, pluricultural, colaborativo y
equitativo.
• Priorizar la atención en poblaciones con
desventaja económica o social.
• Garantizar las mismas oportunidades de
aprendizaje.
•Fomento de la identidad con México.
•Responsabilidad ciudadana.
•La honestidad y confianza.
•Participación en la transformación de la
sociedad.
•Respeto a la dignidad humana.
•Promoción a la interculturalidad.
• Cultura de la paz.
•Respeto por la naturaleza y el medio
ambiente.
• Asequibilidad.
• Accesibilidad.
• Aceptabilidad.
• Adaptabilidad.
• Revalorización del magisterio.
• Infraestructura adecuada.
• Gobernanza con vocación.
• Objetivos del aprendizaje.
• Cuentan con una formación
integral.
• Son consideradas personas que
provienen de contextos
sociales, territoriales,
económicos, lingüísticos y
culturales específicos.
• Cuentan con maestras y
maestros comprometidos con
el desarrollo educativo.
• Disponen de planes y
programas actualizados.
• Se promueve una cultura de
paz.
• Se desenvuelven en ambientes
escolares incluyentes.
• Gestión escolar participativa y
democrática.
• La práctica educativa día a día.
• Ámbitos de orientación.

2. I. Un Directivo que asume su práctica y desarrollo
profesional con apego a los principios filosóficos, éticos y
legales de la educación mexicana. (Criterio 2)
Criterios e indicadores:
1.2 Impulsa que toda la comunidad escolar establezca relaciones
interpersonales armónicas y pacíficas centradas en la dignidad de las personas
y el respeto a los derechos humanos.
a) Identifica las características culturales, étnicas y lingüísticas de los alumnos
como elementos que enriquecen la diversidad en la escuela y las prácticas
educativas.

3. b) Impulsa que la comunidad escolar base su actuación en principios y actitudes
que favorecen la equidad, el aprendizaje de todos los alumnos, evitando así la
creación de barreras que obstaculicen la participación plena y efectiva de los
alumnos.
c) Fomenta que la comunidad escolar desarrolle estrategias culturalmente
pertinentes, para el establecimiento de acuerdos y la solución pacífica de
conflictos, en un marco de respeto a los derechos humanos y la normativa
educativa vigente.
d) Muestra empatía hacia las personas que conforman la comunidad escolar, a
quienes trata con respeto, imparcialidad y justicia en el marco de un ambiente
armónico.
e) Impulsa acciones orientadas a garantizar que las niñas, niños y adolescentes
que asisten a su escuela reciban una atención educativa en su lengua materna y,
en contextos específicos, en una segunda lengua.

4. Se debe dar prioridad a grupos y regiones con mayor
rezago educativo, dispersión, vulnerabilidad por
circunstancias socioeconómicas, físicas, mentales,
identidad cultural, origen étnico o nacional, situación
migratoria, aspectos de género, preferencia sexual o
prácticas culturales.
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5. INTEGRACIÓN INCLUSIÓN
Educación inclusiva.

6. Principios y criterios para el logro de una educación de
calidad, con equidad y pertinencia cultural.
En condiciones adecuadas, todos los
alumnos pueden aprender.
La escuela debe orientarse a conseguir
resultados de aprendizaje.
La escuela y los profesores deben asumir
su responsabilidad en los procesos
educativos desarrollados y en el impacto
que tienen en los estudiantes.
El compartir una serie de valores y
propósitos comunes es la consistencia y
coordinación entre los miembros de la
comunidad educativa.
Factores para lograr
escuelas de calidad

7. Los cinco criterios para considerar la calidad educativa.
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Relevancia y
pertinencia
Eficacia Equidad
Eficiencia Efectividad

8. ● La escuela debe cumplir con su función socializadora porque en ella se
favorecen las relaciones interpersonales y se orienta a los alumnos para asumir
un papel acorde con los valores socialmente aceptados.
● Es un espacio de formación y convivencia de personas con diversas formas de
pensar, de ser y de actuar, lo cual puede generar conflictos que, al no ser
resueltos, afectan la convivencia.
Convivo con los demás y los respeto.
Comunidad
escolar
Docentes
Alumnos
Padres de
familia
Autoridades
educativas

9. ● La convivencia escolar se construye a través de las relaciones que se producen
entre todas las personas que forman parte de la comunidad educativa.
Será positiva si esta construcción se realiza desde el respeto, la aceptación
de las diferencias y de las opiniones de todos en un plano de igualdad.
Esta construcción debe favorecer la resolución de los posibles conflictos,
desacuerdos, tensiones o disputas de manera pacífica.
60
La convivencia escolar.

10. ● La convivencia escolar puede contribuir al desarrollo de habilidades sociales y
emocionales que se transforma en una oportunidad para la escuela, a fin de
contribuir al fortalecimiento personal y al funcionamiento social de los
alumnos, en tanto que favorecen la autoestima y la identidad; la
autorregulación de las emociones e impulsos; el respeto de las reglas; el
manejo y la resolución de conflictos y al establecimiento de relaciones
inclusivas, armónicas y pacíficas. El trabajar la empatía, la asertividad, la
escucha activa, la resiliencia, la participación, el trabajo en equipo, la
negociación, el manejo de la presión del grupo, la tolerancia a la frustración, la
perseverancia, entre otras, son habilidades que contribuyen a ello, así como a
la prevención de conductas de riesgo fortaleciendo la capacidad de los
alumnos para la toma de decisiones reflexivas y asertivas.
La convivencia escolar.

11. ● Una convivencia inadecuada puede causar, entre otros factores, violencia,
niveles de estrés y ansiedad en los alumnos, lo que provoca bajo
aprovechamiento académico y puede ser factor de deserción escolar; en
cambio un adecuado ambiente en la escuela promueve un buen
aprovechamiento. La convivencia escolar es una condición constitutiva de la
excelencia de la educación y una base fundamental para el aprendizaje, ya que
un niño tranquilo se concentra mejor y construye sus conocimientos con
mayor facilidad.
La convivencia escolar.

12. Asimismo, el ambiente del aula debe facilitar la adquisición de aprendizajes de
todos sus miembros del grupo así como la generación de relaciones sanas y
pacíficas entre los mismos, con el firme propósito de conformar un grupo de
personas cohesionadas que comparten objetivos y metas, sin embargo hay que
considerar ciertos factores que alteran la convivencia escolar y la convierten en
negativa, por ejemplo:
Disrupción
en el aula
Agresión y
violencia
CONVIVENCIA ESCOLAR NEGATIVA
Estrés docente Falta de autoridad
Desmotivación
del alumno
La convivencia escolar.

13. • La inclusión y la equidad son elementos fundamentales para lograr la
convivencia escolar. En ese sentido, se cuenta con la “Estrategia de Equidad e
Inclusión en la Educación Básica”, cuyo objetivo es contribuir a asegurar mayor
cobertura, inclusión y equidad educativa entre todos los grupos de la población
para la construcción de una sociedad más justa mediante normas y apoyos
para los servicios educativos públicos, así como el mejoramiento de
infraestructura y equipamiento de Instituciones de educación básica, media
superior y superior, que atienden población en contexto de vulnerabilidad, así
como alumnos con discapacidad, aptitudes sobresalientes y dificultades
severas de aprendizaje, conducta o comunicación.
La convivencia escolar.

14. Salón de
clases
Inclusión
Equidad
Convivencia
pacífica
La convivencia escolar.

15. Las reglas: acuerdos de convivencia.
● Es importante que las reglas y límites sean informadas de manera clara; que
sean respetadas y conocidas por todos los integrantes de la comunidad para
lograr compromisos que se cumplan. Éstos se deben aplicar en un marco de
respeto, diálogo y constancia para que generen una adecuada convivencia
escolar.
● El clima escolar y la forma de convivencia tienen efectos positivos en el
rendimiento de los alumnos, en su desarrollo socioafectivo y ético, en el
bienestar personal y grupal de la comunidad, así como en la formación
ciudadana.

16. Conflicto Cuando hay deseos, objetivos o intereses
contrarios entre personas o grupos de personas.
Es una situación que causa preocupación y
ansiedad porque está fuera de nuestro control.
Surge de repente o se forma poco a
poco hasta que ya no se puede negar.
Manejo y resolución de conflictos.

17. Interpretativa
• El conflicto es natural
en los grupos y las
organizaciones. Las
causas se atribuyen a
problemas de
percepción individual
o a deficiente
comunicación
interpersonal.
Socio crítica /
Socio afectiva
• El conflicto se alienta,
se piensa que ayuda a
evitar la apatía; por
tanto, es necesario
para el progreso y
desarrollo de sus
miembros. Se utiliza
de manera didáctica,
como una experiencia
de aprendizaje.
Tradicional -
Racionalista
• El conflicto es
negativo, resultado
de un organigrama
ilegible, poca
comunicación o
incapacidad de
alguno de los actores
del conflicto. El
conflicto es un
elemento que
perjudica el
funcionamiento de
toda organización.
Perspectivas del conflicto…

18. Conflicto
Características
personales
Emociones
Contexto
Historia
Terceros
Dado que las partes que dirimen los
conflictos son personas, las actitudes y
características personales de cada uno
incidirán en el mismo (sensibilidad, dureza,
objetividad, autocrítica, reflexión, etc.).
Atravesar por un conflicto
genera emociones, por la
tensión entre el acuerdo y
desacuerdo propio de la
situación. (Aceptación,
rechazo, enojo, agresión,
sumisión, etc.).
El grupo, la familia o la
organización en la que se
manifiesta el conflicto
“enmarcan” la situación y
delimitan las posibilidades.
El contexto indica lo
permitido, lo conveniente y
las consecuencias que
pueden tener las acciones.
Los conflictos, tienen su
propia “evolución” hasta
convertirse en tales. Son el
resultado de la historia
entre las partes. Esta
historia, sea positiva o
negativa, influirá en la
posibilidad de abordaje del
mismo.
En la resolución de un
conflicto siempre hay más
implicados que las partes
en cuestión. Las personas
del entorno que rodean la
situación también se ven
afectadas, de algún modo.
Por esto es que tanto
amigos, familiares,
colaboradores, suelen
intentar influir, persuadir,
aconsejar, exhortar, tanto
explícita como
implícitamente.
Elementos del conflicto…

19. Manejo y resolución de conflictos.
●Los conflictos son parte de la interacción social. Sin embargo, es
importante usar recursos pacíficos para solucionarlos sin dar lugar a la
violencia, ya que esto obstaculiza el desarrollo de las personas e impide
los procesos de enseñanza y aprendizaje del alumno.
●Es necesario que la escuela refuerce su papel como formadora de hábitos
que conduzcan hacia la convivencia armónica, pues es primordial que los
niños reconozcan que los conflictos son parte de la convivencia y que
aprendan a solucionarlos por la vía pacífica.
●Durante este proceso, la comunicación mejorará mediante el uso de
habilidades dialógicas y el ejercicio de la empatía, lo cual contribuye a
transformar la situación y, con ello, a mejorar la convivencia.

20. ●Asimismo, como maestro es fundamental que tenga conciencia de la
relevancia de su intervención como moderador y facilitador en la resolución
de conflictos. Esto requiere que usted modele opciones adecuadas, pero
también que rechace cualquier muestra de violencia dentro y fuera del
ámbito escolar.
●En el aula, los estudiantes asumen un rol acorde a sus características; si el
docente lo identifica puede comprender los motivos de las conductas que
generan los conflictos. Se hace la siguiente clasificación de los roles que los
alumnos asumen al interior de clase, que permite al docente identificar las
características que determinan la actitud de sus estudiantes y por tanto
inferir la forma en la que intervienen en el conflicto.
Manejo y resolución de conflictos.

21. Descripción de los roles de los estudiantes en la clase
Mandón
Afirma su autoridad desprestigiando a los
demás.
Organizador Sugiere cosas, actividades.
Líder de equipo Conduce a los demás, seguro de sí mismo.
Matón Amenaza al grupo o al profesor, agrede.
Dominante Le gusta mandar.
Líder social Mueve al grupo, promueve iniciativas.
Desafiante Desaprueba acciones o comentarios ajenos.
Comediante
Hace gracias continuamente, llama la
atención.
Sociable Abierto, cae bien, extrovertido.
Pelota
Siempre detrás del profesor, provoca
rechazo.
Trabajador Siempre trabajando, va a lo suyo.
Buen compañero Se preocupa de los demás.
Descripción de los roles de los estudiantes en la clase
Aislado Solitario, rehúye al contacto.
Amigo Comparte intimidades, ayuda.
Pasota
Se desentiende de todo, al margen de
problemas.
Inconformista Siempre está en desacuerdo.
Contemporizador Lima asperezas.
Mártir Carga con las culpas de los demás.
Sumiso Se deja llevar, sigue la corriente.
Comparsa No pinta nada en el grupo.
Solitario No hace migas con nadie, se aísla.
Callado No manifiesta sus opiniones.
Mascota
Popular, cae bien, representativo del
grupo.
Alienado Busca simpatías subestimándose.
Distante No intima, se relaciona lo imprescindible

22. ●El aula escolar, debe ser el lugar donde se fomenten y prevalezcan, las
interacciones libres de violencia tanto físicas, como verbales y psicológicas, en
donde el proceso didáctico no sea interferido por acciones que pongan en riesgo
la integridad de ninguno de los miembros del grupo.
●La gestión constructiva, implica resolver la situación conflictiva de manera
objetiva y racional, a través del establecimiento de acuerdos entre los
implicados. Por ello, es necesario:
Abrir un espacio entre
lo deseable y lo
aceptable, para
encontrar una
zona de acuerdo
Comunicar
constructivamente
las diferencias y los
sentimientos
Gestión de los conflictos en el aula…

23. La resolución de conflictos en la escuela a
través de una cultura de la paz.
● La creación de un clima de convivencia pacífica en los centros educativos por
medio de fomentar habilidades sociales específicas, como la mejora de la
comunicación, la negociación y la mediación, es una forma eficaz de hacer
efectiva la educación para la paz en el día a día y no sólo por la simple
enunciación de datos o declaraciones de principios que a menudo son vistos por
los alumnos como una parte más del currículo.
● Una cultura de paz en lo cotidiano concibe al conflicto como oportunidades de
crecimiento personal y para los grupos, y no como problemas de disciplina que
deben ser resueltos sin preocuparse por la continuidad de la relación.
● La educación para la paz es una paz en el entorno cotidiano de resolución de
conflictos a pequeña escala, es decir de paz activa, de soluciones y aportaciones
constructivas, de protagonismo de los participantes.

24. La resolución de conflictos en la escuela a
través de una cultura de la paz.
Principios a seguir.
● Organización de los centros escolares.
● Tipo de actividades que se realizan en la escuela y las aulas.
También entre los participantes de la comunidad escolar.
● Tipo de relaciones entre los actores participantes.
● Aprender a expresar y comprender activamente.
● Comunicación interpersonal y asertiva.
● Empatía.
● Retroalimentación.
● Disentir y consensuar.
● Negociación.
● Mediación.

25. Gestión y calidad educativa.
● La calidad educativa se entiende como aquella que implica las dimensiones de
pertinencia y relevancia, eficacia interna y externa, impacto, eficiencia y equidad.
● Un sistema educativo se considera de buena calidad, si cumple con los
siguientes criterios:
a) Establece un currículo adecuado a las circunstancias de la vida de los alumnos
(pertinencia) y a las necesidades de la sociedad (relevancia).
b) Logra que la más alta proporción de destinatarios acceda a la escuela,
permanezca y egresen en el tiempo previsto.

26. c) Consigue que los aprendizajes sean asimilados en forma duradera y tengan
sustento en valores individuales y sociales para una mejor convivencia.
d) Cuenta con recursos humanos y materiales suficientes y los administra de
manera eficiente.
e) Tiene en cuenta la desigual situación de alumnos y familias, de las
comunidades y escuelas, y ofrece apoyos especiales a quienes lo requieren
para el logro de los objetivos educativos del mayor número de alumnos.

27. Gestión y calidad educativa.
● El binomio calidad – gestión educativa es casi indisoluble; su estrecha
relación consiste en reconocer que una educación de calidad es
multidimensional: va más allá del aprendizaje de los alumnos.
● Una educación de calidad es relevante en la medida en que logra
generar aprendizajes significativos y se relaciona con los más altos
fines de la educación.

28. Una nueva gestión educativa.
● La gestión educativa promueve una educación de calidad para todos;
el cambio en la dinámica escolar e institucional para la mejora del
rendimiento académico del alumnado.
● Una nueva gestión escolar exige que en los centros educativos se
desarrollen ambientes de trabajo donde todos puedan participar de
forma corresponsable en la mejora de la calidad de sus procesos.

29. El director en conjunto con la supervisión
escolar, debe considerar:
Reconocer que la
escuela es única
Centrar su atención
en la mejora de la
calidad
Fortalecer los
procesos de
participación
Promover la
corresponsabilidad
Asumir las tareas y
requerimientos
administrativos
Enriquecer las
propuestas de
planeación

30. Gestión centrada en la escuela.
● La escuela es una organización social, de carácter cultural, donde los
sujetos desarrollan, construyen y movilizan saberes.
● Para que esta mejora sea una realidad es necesario involucrar a todos
los actores que intervienen en los procesos educativos, de manera
equitativa y responsable.
● Transformar la gestión en la escuela implica desarrollar nuevos estilos
para gobernar y administrarla de manera democrática.
● La gestión centrada en la escuela implica orientar su transformación, a
partir de conocer su problemática, necesidades y potencialidades.

32. Criterios e indicadores:
2.3 Impulsa la participación de toda la comunidad escolar para
garantizar la formación integral de los alumnos en un marco de
equidad, inclusión e interculturalidad.
a) Reconoce la experiencia y el saber pedagógico de los maestros como
punto de partida para enriquecer las prácticas que atiendan la inclusión,
la equidad, la interculturalidad y el logro educativo.
II. Un Directivo que reconoce la importancia de su función
para construir de manera colectiva una cultura escolar
centrada en la equidad, la inclusión, la interculturalidad y la
excelencia (Criterio 3)

33. b) Desarrolla estrategias que fomentan el diálogo profesional, el
intercambio de experiencias y el trabajo colaborativo entre maestros.
c) Impulsa el desarrollo de una cultura de corresponsabilidad entre todos los
actores de la comunidad escolar en la formación integral de los alumnos.
d) Coordina procesos de transformación para la mejora en las formas de
enseñar, de relacionarse como colectivo y de interactuar con las familias y la
comunidad.
e) Genera estrategias diversas e innovadoras para favorecer que todos los
alumnos cuenten con oportunidades para aprender más, considerando sus
necesidades, talentos y emociones.

34. Convivencia escolar.
● La convivencia escolar la entendemos como “todas aquellas acciones que
permiten que los individuos puedan vivir juntos a través del diálogo, el respeto
mutuo, la reciprocidad y la puesta en práctica de valores democráticos y una
cultura de paz”
● La convivencia, vista desde un enfoque analítico y como elemento constitutivo
de la calidad educativa puede ser abordada a través de tres dimensiones
generales interrelacionadas entre sí: la inclusiva, la democrática y la pacífica.

35. Convivencia inclusiva.
● La convivencia inclusiva reconoce el derecho a la dignidad de las personas por el
simple hecho de serlo, no importando su religión, etnia o nacionalidad, condición
social, edad, género, preferencia sexual, discapacidad, condiciones de salud,
opiniones o cualquier otra característica personal (Ainscow, 2007).
● Por otra parte, la UNESCO señala que “la educación inclusiva es un proceso
que involucra la transformación de las prácticas educativas de las escuelas y
otros centros de aprendizaje que es provista a todos los niños –incluyendo
niños y niñas, estudiantes de las minorías étnicas y lingüísticas, poblaciones
vulnerables, a aquellos contagiados por enfermedades, y a aquellos con
discapacidades y dificultades del aprendizaje- y para proveer oportunidades
de aprendizaje para todos los jóvenes y adultos” (UNESCO, 2009, p. 1).

36. Convivencia inclusiva.
Participación plena, de indagación
abierta y constructiva
Trabajo comunitario hacia
el bien común.
Reconocimiento de logros,
esfuerzos y capacidades, el cuidado
a las necesidades de otros.
Desde la convivencia inclusiva se favorecen los siguientes procesos (Fierro,
Carbajal y Martínez-Parente, 2010; Ibídem, 2013):
Conocer, comprender y valorar
a los individuos.

37. ● La convivencia democrática implica la participación y la corresponsabilidad en la
construcción y seguimiento de los acuerdos que regulan la vida colectiva.
● Refiere al desarrollo de capacidades reflexivas y de herramientas para trabajar
con otros, para resolver los conflictos de manera pacífica y establecer y respetar
los acuerdos y normas que regulen la vida en común, así como sentar las bases
de la ciudadanía y una cultura de la legalidad.
● En muchas ocasiones el punto de atención se centra en cuestiones que tienen
que ver con el arreglo personal del alumnado, el uniforme escolar, formarse en la
fila, realizar los honores a la bandera.
Convivencia democrática.

38. Convivencia pacífica.
● Se construye en gran medida en función de las anteriores, refiere a la
capacidad de establecer interacciones humanas basadas en el aprecio, el
respeto y la tolerancia, la prevención y atención de conductas de riesgo, el
cuidado de los espacios y bienes colectivos, la reparación del daño y la
reinserción comunitaria.

39. Ésta hace referencia
a la creación de
condiciones que
permitan el
encuentro de las
personas, la
exposición de sus
opiniones, la
participación y la
resolución de
conflictos.
Generar una
conciencia de sí
mismo que permita
la autorregulación,
fomentar la
empatía, es decir,
la conciencia del
otro y una
comunicación
efectiva.
Consiste en
enseñar
directamente
métodos de
solución pacífica de
conflictos como la
negociación
colaborativa y la
mediación de una
tercera persona
neutral ante el
conflicto.
Hay tres líneas de acción que la escuela puede poner en práctica para solucionar
los conflictos en el sistema escolar:
Organización
de
la
comunidad
escolar
desde
la
provención.
Formación
de
habilidades
para
la
resolución
positiva
de
conflictos.
Educar
en
métodos
de
resolución
de
conflictos.

40. ● El director del plantel es aquella persona designada o autorizada, en su caso,
por la Secretaría de Educación Pública, como la primera autoridad responsable
del correcto funcionamiento, organización, operación y administración de la
escuela y sus anexos.
● En sus ausencias temporales el director será suplido por el profesor de mayor
antigüedad en la escuela y que atienda el grado más alto.
● En caso de que la falta exceda de una semana, lo suplirá la persona designada
por la dirección o delegación general correspondiente.
Organización y funcionamiento de las escuelas.

41. Director
Encauzar
Organizar
Acatar
Representar
Resolver Suscribir
Elaborar
Revisar
Dictar
Proporcionar
Organización y funcionamiento de las escuelas.

42. Director
Mantener
Cuidar
Informar
Supervisar
Convocar Formar
Aplicar
Llevar
Cumplir
Radicar
Organización y funcionamiento de las escuelas.

43. Corresponde al personal docente:
• Responsabilizarse y auxiliar a los alumnos.
• Elaborar y presentar al director de la escuela el plan anual de trabajo.
• Adecuar las tareas educativas.
• Desempeñar con eficiencia las labores.
• Participar en las reuniones del Consejo Técnico consultivo.
• Concurrir a las reuniones que convoque el director.
• Organizar las actividades diarias.
• Concurrir a los cursos de capacitación.
• Elaborar y entregar al director la documentación.
• Cuidar de la disciplina de los educandos.
Organización y funcionamiento de las escuelas.

44. Corresponde al personal docente:
• Vigilar la regular y puntual asistencia de los alumnos.
• Inculcar a los alumnos hábitos de disciplina e higiene.
• Cubrir las guardias.
• Organizar la ceremonia de honores a la bandera.
• Mantener sus salas de clases.
• Cuidar la correcta utilización, funcionamiento y conservación de los anexos
escolares.
• Asistir puntualmente a la escuela.
• Conservar dentro del plantel la documentación oficial.
• Abstenerse de dar clases particulares mediante remuneración.
Organización y funcionamiento de las escuelas.

45. Corresponde
al personal
administrativo
Cumplir las instrucciones del director.
Permanecer en el lugar de trabajo.
Desempeñar diligentemente las tareas.
Cumplir las comisiones.
Cuidar y conservar el material y útiles.
Sugerir mejoras en los servicios de oficina.
Realizar las demás funciones que siendo análogas, le atribuyan.
Organización y funcionamiento de las escuelas.

46. Organización y funcionamiento de las escuelas.
Corresponde
al personal
administrativo
encargado de
mantenimiento
y aseo del
plantel
Desempeñar las labores oficiales.
Participar en el cuidado y vigilancia de los alumnos y el
patrimonio escolar.
Evitar que se disponga bienes o servicios encomendados a su
custodia.
Desempeñar las guardias.
Realizar las demás funciones que siendo análogas, le atribuyan.

47. Organización y funcionamiento de las escuelas.
Corresponde
al personal
administrativo
encargado de la
vigilancia del
plantel
Ejercer la jefatura inmediata del personal de aseo.
Programar semanariamente el servicio de veladores.
Vigilar el edificio escolar.
Rendir al director un informe diario de su actuación.
Ocupar como habitación únicamente el local que le esté
destinado.
Realizar las demás funciones que, siendo análogas, le atribuyan.

48. La inteligencia emocional en la escuela.
La inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad del ser
humano para comprender, reconocer y gestionar
las emociones propias y las ajenas.
Componentes
● Autoconocimiento
● Autorregulación
● Automotivación
● Empatía
● Habilidades
interpersonales
Beneficios
● Bienestar y salud mental
● Resolución de conflictos
● Gestión emocional
● Asertividad y liderazgo
● Conciencia social
● Mejor toma de decisiones
Didácticas
● Redactar un diario
● Leer
● Crear mapas mentales
● Hacer teatro
● Arte, música y escritura
● Debate y conversación

49. La inteligencia emocional en la escuela.
Conocimiento de las
propias emociones
Capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece,
al mismo tiempo que las causas y sus efectos.
Capacidad para
controlar emociones
Para adecuarlas a cada momento sin que nos veamos arrastrados por ellas.
Capacidad de
motivarse a sí mismo
Utilizando lo mejor que tenemos para aprender a disfrutar con y en las tareas
que realizamos, sin que tengan que influir refuerzos externos a la tarea o a
nuestra persona. La satisfacción del rendimiento induce a rendir más.
Reconocimiento de
emociones ajenas
Capacidad empática que posibilita la predisposición de admitir las emociones
de los demás, a escuchar y comprender sentimientos ajenos, aunque no se
haya expresado verbalmente.
Control de las relaciones Para hacerlas adecuadas con los demás a cada momento.

50. La educación socioemocional.
● La educación socioemocional es un proceso educativo fundamental para los
seres humanos, que busca profundizar en el desarrollo de las competencias
emocionales con el objetivo de capacitar a las personas para el bienestar
personal y social.
● Las emociones fuertes y negativas a las que nos enfrentamos en cualquier crisis,
pueden generar pánico, estrés, ansiedad, enojo y miedo en las personas, sin
embargo una buena educación emocional ayuda a sobrellevar estas situaciones
con calma y equilibrio.

51. ● La educación socioemocional es fundamental en el desarrollo y aprendizaje de
las niñas y niños, les ayuda a conocerse mejor, pero también a entender a los
demás y a su propio entorno; es un complemento necesario a las capacidades
cognitivas; influencian en el sentido de que facilitan la atención y permiten
pensamientos creativos, necesarios para perfeccionar la lógica y la racionalidad.
● La educación socioemocional es un factor esencial, y para que esta se desarrolle
se debe contar con profesores bien formados, que sepan controlar sus propias
emociones y que estén preparados para que los y las estudiantes adquieran las
habilidades socioemocionales necesarias para afrontar todo tipo de situaciones.
La educación socioemocional.

52. La educación socioemocional y el docente.
● Para mejorar la formación de los docentes en el ámbito socioemocional, la
UNESCO recomienda:
a) Incluir las habilidades socioemocionales en los programas de formación
docente, tanto en la formación inicial como en la práctica de la docencia, y en
programas de desarrollo profesional, con el objetivo de abordar el estrés e
impulsar las competencias emocionales y sociales en el salón de clases.
b) Garantizar que los directores de los centros educativos asignen tiempo a los
docentes para su formación socioemocional y les den la oportunidad de
adquirir estas habilidades.
c) Promover la comunicación y la creación de redes entre docentes. Es decir, crear
comunidades de prácticas, dentro de los centros educativos y entre escuelas
para fomentar el aprendizaje de las habilidades socioemocionales, el apoyo
mutuo y el bienestar continuo.

53. III. Un directivo que organiza el funcionamiento de la
escuela como un espacio para la formación integral de
las niñas, los niños y adolescentes. (Criterio 4)
Criterios e indicadores:
3.4 Impulsa el desarrollo profesional de las maestras y los maestros
para favorecer la transformación y mejora de las prácticas docentes.
a) Fomenta en la comunidad educativa altas expectativas acerca de la
adquisición de nuevos aprendizajes y el perfeccionamiento de sus
prácticas educativas.

54. b) Reconoce que implementar estrategias participativas, creativas e
innovadoras sobre las prácticas de enseñanza, fortalecen el ejercicio
profesional propio y de la comunidad educativa.
148
c) Promueve que las maestras y los maestros ejerzan su derecho a la
actualización, capacitación y formación conforme a sus necesidades
profesionales e institucionales.
d) Desarrolla estrategias de apoyo, orientación, acompañamiento y
asesoría a las maestras y los maestros de la escuela para la mejora de sus
prácticas educativas.
e) Genera condiciones que contribuyen a la inducción de los maestros de
nuevo ingreso a la escuela y la mejora constante de las prácticas
educativas y directivas con el apoyo del Servicio de Asesoría y
Acompañamiento a las Escuelas en Educación Básica.

55. Estrategias participativas, creativas e innovadoras.
● Las estrategias de enseñanza se concretan en una variedad de modos, formas,
procedimientos, técnicas, actividades y tareas de enseñanza y de aprendizaje.
● Todas las decisiones relativas a las estrategias de enseñanza deben realizarse a
partir de las interrelaciones que, alrededor de las competencias propuestas
como metas a alcanzar, se establecen en cada contexto institucional entre las
modalidades organizativas o escenarios para llevar a cabo los procesos de
enseñanza y aprendizaje, lo mismo que los procedimientos de evaluación a
utilizar para verificar la adquisición de las metas propuestas.

56. ● Incluir en el proceso de aprendizaje-enseñanza, estrategias de enseñanza que
requieren un trabajo más activo y con implicación personal del estudiante
(aprendizaje cooperativo, estudio de casos, aprendizaje basado en problemas,
aprendizaje orientado a proyectos, etc.)
● Los sistemas de evaluación clásicos basados en los conocimientos y, en algunos
casos, en las habilidades deben centrarse ahora en las competencias como
conjuntos indisolubles de conocimientos, destrezas y actitudes. Los
procedimientos de evaluación también deberán cambiar planteando situaciones
reales y prácticas. Los docentes deben tener a su disposición baterías de técnicas
e instrumentos, bien clasificados según función y utilidad que les faciliten
ampliar sus recursos evaluativos.
Estrategias participativas, creativas e innovadoras.

57. Servicio de Asesoría y Acompañamiento a las
Escuelas en Educación Básica. (SAAE)
● El SAAE es el conjunto de mecanismos debidamente articulados, cuyas actividades
están orientadas a apoyar la mejora de las prácticas educativas de maestras,
maestros, técnicos docentes y directivos, así como a fortalecer la capacidad de
gestión de las escuelas de educación básica, con la intención de impulsar el logro de
los fines educativos.
● El objetivo general del SAAE es coadyuvar a la mejora del funcionamiento de la
escuela y de las prácticas profesionales docentes y directivas, por medio de la
asesoría y el acompañamiento especializados, así como de la tutoría al personal de
nuevo ingreso al servicio público educativo, bajo la responsabilidad del supervisor
de zona escolar, a fin de brindar a los alumnos una educación de excelencia con
equidad e inclusión.
● El SAAE operará en las escuelas públicas de inicial, preescolar, primaria y
secundaria; incluye la educación indígena, la educación especial, las escuelas
multigrado y telesecundaria.

58. Objetivos del Servicio de Asesoría y Acompañamiento
a las Escuelas en Educación Básica. (SAAE)
● Mejorar las prácticas de las maestras, los maestros, técnicos docentes y
directivos escolares, partiendo de las experiencias y los saberes individuales y
colectivos, así como de las necesidades de aprendizaje de los alumnos, para
impulsar la toma de decisiones reflexivas e informadas en el trabajo del aula y la
escuela, en un marco de equidad, inclusión y excelencia educativa.
● Apoyar a las maestras, los maestros y técnicos docentes en su proceso de
incorporación al servicio público educativo en el fortalecimiento de sus
competencias para el trabajo con los alumnos en contextos y condiciones
específicos, su autonomía profesional, participación en la escuela, comunicación
con las familias de los alumnos y aprendizaje profesional permanente.

59. ● Contribuir a la transformación de las escuelas, con base en lo establecido en el
programa escolar de mejora continua, y el impulso del liderazgo directivo, del
CTE y del trabajo colaborativo de la comunidad escolar.
● Organizar las acciones de asesoría, acompañamiento y tutoría de la supervisión
de zona escolar como un servicio de apoyo a las escuelas, sistemático y continuo,
para la mejora de las prácticas profesionales.
Objetivos del Servicio de Asesoría y Acompañamiento
a las Escuelas en Educación Básica. (SAAE)

60. ● Organiza el trabajo técnico pedagógico de la supervisión de zona escolar.
● Dirige las acciones de asesoría, acompañamiento y tutoría a las escuelas de la
zona al logro de los objetivos y metas que estas establecen en su programa
escolar de mejora continua.
● Es planificado, continuo y organizado de manera sistemática, cuyas acciones se
desarrollan, se les da seguimiento y evalúan a lo largo del ciclo escolar.
Características del Servicio de Asesoría y Acompañamiento a
las Escuelas en Educación Básica. (SAAE)

61. ● Es dialógico, al utilizar la discusión académica, el aprendizaje entre pares y el
intercambio pedagógico como herramientas para ampliar la comprensión, la
deliberación y la toma de decisiones orientadas hacia la mejora de las prácticas
educativas y de los aprendizajes de los alumnos.
● Es situado y dirigido al cambio educativo, al establecer retos de mejora acordes
con las condiciones y el contexto de cada escuela, sus posibilidades, los
saberes y las características del colectivo docente y la cultura escolar.
● Es formativo, en tanto implica el aprendizaje entre pares dirigido al
fortalecimiento de valores, actitudes, conocimientos y habilidades
profesionales de las maestras, los maestros, los técnicos docentes y los
directivos escolares.
Características del Servicio de Asesoría y Acompañamiento a
las Escuelas en Educación Básica. (SAAE)

62. ● Atiende la diversidad de situaciones y contextos, al propiciar que el colectivo
docente favorezca la disminución de las barreras para el aprendizaje y la
participación que enfrentan los alumnos; al tiempo que prioriza la atención de
grupos y personas en situación de vulnerabilidad, con énfasis en la población
indígena; migrante; con discapacidad y dificultades severas en conducta,
comunicación y aprendizaje; así como de las escuelas ubicadas en zonas de
alta marginación, multigrado y telesecundarias.
● Coloca en el centro de la asesoría o tutoría alcanzar el máximo logro de
aprendizaje de los alumnos, al tiempo que se articula con acciones de la
escuela dirigidas a la atención del rezago educativo.
● Genera redes y comunidades de aprendizaje que fortalecen las competencias
profesionales de sus participantes y la mejora del servicio educativo de las
escuelas de la zona, al propiciar que éstas compartan experiencias diversas y
problemas comunes para analizarlos conjuntamente, de modo que se impulsen
y adopten prácticas innovadoras y creativas.

63. El papel de las Autoridades Educativas Locales.
La nueva organización de los CTE requiere de la participación técnica y operativa
de la AEL para fortalecer la toma de decisiones pertinentes y acordes con la Nueva
Escuela Mexicana en cada plantel educativo. Algunas acciones son:
● Establecer comunicación permanente con las supervisiones escolares.
● Evitar la sobrecarga a las supervisiones y escuelas con exigencias
administrativas.
● Garantizar que las acciones dirigidas a la mejora educativa sean congruentes
con las necesidades y problemáticas establecidas en su PEMC.
● Generar mecanismos de participación y coordinación con distintas instancias
educativas.
● Organizar y realizar, con la participación del personal de las supervisiones de
zona escolar, reuniones y encuentros académicos.

64. Reflexiona y contesta las siguientes preguntas.
● ¿Qué implica la convivencia democrática?
● ¿Cómo se construye la convivencia pacífica?
● ¿Qué papel juegan las autoridades educativas federales y locales
en el impulso a la convivencia?
● ¿Qué es el programa de mejora continua?
● ¿Qué es el PEMC?
● ¿Qué es el CTE?
● ¿Qué requiere del CTE para avanzar hacia la NEM?
● ¿Qué cambios se proponen en la organización de los CTE para
alcanzar sus propósitos?

65. Relación escuela – comunidad.
●La escuela incorpora a la comunidad y ésta aporta sus conocimientos y
colaboración directa en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
●El centro educativo se pone al servicio de la comunidad y se convierte en un eje
de desarrollo local. Se rompen los muros y la escuela se vuelve un nuevo
espacio de la comunidad; la escuela no está “en” la comunidad, “es” de la
comunidad (UNICEFMINEDUC, 1999).
●Apoyarse en el conocimiento y soporte pedagógico de los padres y comunidad,
suele ser un elemento potenciador de la capacidad de los centros educativos
para educar y es un factor altamente estimulante para los aprendizajes de niños,
niñas y jóvenes.
●Los conocimientos se adquieren no sólo durante los estudios, sino también en la
vida cotidiana y el diálogo con los mayores.

66. ●El rescate y uso del patrimonio cultural material e inmaterial, permiten cambiar
prejuicios o concepciones respecto de una jerarquía entre las diferentes culturas,
prejuicios que subyacen en las prácticas educativas tradicionales.
●Las escuelas adaptan el currículo y la enseñanza a los contextos de vida y
cultura de las comunidades indígenas, afrodescendientes u otras.
●Uno de los primeros pasos obligados en varios proyectos para responder a los
problemas, demandas y exigencias de desarrollo educativo local, es el
diagnóstico inicial.
●Un riesgo frecuente en los proyectos que revelan la cultura local es el de generar
un “enclaustramiento cultural”.
Relación escuela – comunidad.

67. • Las experiencias innovadoras de diversidad cultural revelan un cambio muy
importante en los modos de enseñar y aprender, motivo por el cual es
fundamental relevar las estrategias y prácticas educativas como elementos
claves del cambio.
• La necesidad de fortalecer la identidad cultural del niño comprende la capacidad
de generar ambientes propicios para el diálogo creativo y constructivo de
aprendizajes.
• Emprender una acción pedagógica a partir del conocimiento local y provocar en
los estudiantes el interés por lo propio, ha significado que los docentes, padres y
comunidad, investiguen y estudien su patrimonio cultural, lengua, historia,
rituales, fiestas populares, cosmovisión, conocimientos medicinales, productivos
y artesanales.
Prácticas pedagógicas y aprendizajes significativos.

68. • La interdisciplinariedad no consiste solamente en vincular áreas de
conocimiento, sino utilizar una pedagogía que permita integrar contenidos de
tipo conceptual, procedimental y actitudinal.
• Las actividades educativas fuera del aula resultan un mecanismo ideal para
aprender. Éstas facilitan no sólo el descubrimiento y la exploración, a partir de la
observación directa de los fenómenos, sino también el ejercicio práctico de
diferentes habilidades.
• Los estudios demuestran que la enseñanza combinada de la lengua materna y la
lengua dominante permite a las niñas y niños obtener mejores resultados en la
escuela, a la vez que estimula su desarrollo cognitivo y su capacidad para el
estudio.
• El problema es que no siempre quienes manejan la lengua saben cómo enseñar
o desarrollar una pedagogía apropiada.

69. Gestión institucional y cultura escolar pluralista.
• Un proyecto educativo de atención a la diversidad para ser efectivo debe
promover que todos los actores de la escuela estén debidamente representados
y que las decisiones importantes se generen a través de procesos deliberativos
amplios.
• Un buen número de las innovaciones analizadas se sustenta en un trabajo
articulado entre docentes de las diversas áreas y entre éstos y sus equipos y
directivos.

70. • Los procesos de autogestión de las escuelas requieren instituciones sólidas y
organizadas: que cuenten con equipos comprometidos y responsables con su
trabajo, capaces de implementar dinámicas democráticas y participativas,
abiertas a la comunidad.
• La creación de espacios alternos para motivar la participación y el diálogo, y la
aplicación de reglas del juego compartidas, han hecho de ésta y otras
experiencias, una realización exitosa.
• El uso de espacios no escolares para el aprendizaje implica una gran variedad
de actividades que se realizan durante todo el curso escolar.
Gestión institucional y cultura escolar pluralista.

71. Principios y criterios para el logro de una educación de
calidad, con equidad y pertinencia cultural.
En la escuela.
● Sensibilización y formación continua de los maestros.
● Para dar el primer paso en la atención de la diversidad cultural, los
docentes y directivos de los centros escolares deben de estar
conscientes de su existencia y de cómo se hace presente en la
escuela y en el aula a través de los alumnos y sus familias.

72. Los docentes deben de contar
con herramientas para
identificar la diversidad en sus
alumnos: la pertenencia
cultural de sus familias, así
como sus variadas costumbres,
tradiciones, lenguas y prácticas
culturales.
Conocer diferentes formas de
organizar la clase y diversificar
el modo de presentar los
contenidos de aprendizaje
Los maestros y directivos que
laboran tanto en escuelas de
educación indígena como no
indígena, localizadas en
comunidades indígenas y
rurales, conozcan las prácticas
que rigen la vida comunitaria:
sus creencias, tradiciones y
festividades
Los maestros que laboran en
las primarias generales
urbanas además deben de
conocer cómo los alumnos
indígenas y sus familias viven
su cultura en las ciudades
Aun aquellos docentes que
laboran en localidades de
escasa diversidad cultural, es
pertinente que la conozcan e
incorporen en su práctica
educativa.
Sensibilización y formación continua de los maestros.

73. ●Para que la educación intercultural para todos sea factible, se requiere llevar a
cabo un proceso de formación inicial y continua con los maestros que contemple
el desarrollo de competencias didácticas y la adquisición de conocimientos sobre
la diversidad cultural.
●Las acciones para la formación continua de los docentes son necesarias para
construir nuevas maneras de conceptualizar la docencia, mejorar el clima escolar,
así como elaborar y desarrollar proyectos educativos orientados a lograr la
calidad y pertinencia de los servicios educativos.
Sensibilización y formación continua de los maestros.

74. Perfil del docente para una educación intercultural y bilingüe.
● El dominio de los elementos básicos tanto de la interculturalidad como de la
educación intercultural.
● El conocimiento y la valoración de la realidad multilingüe distintiva de México.
● El reconocimiento de la diversidad cultural y lingüística presente en el aula, además
de conocimientos y estrategias didácticas que le hagan posible atenderla.
● La capacidad para manejar los temas incluidos en los programas de estudio desde
una perspectiva de atención a la diversidad cultural, étnica, lingüística, social, de
género, de capacidades, entre otras.
● La habilidad para establecer un clima escolar que favorezca las actitudes de
confianza, autoestima, respeto, y que refuerce la autonomía de los educandos.
● La capacidad para ejercer y fomentar el diálogo intercultural con los alumnos, otros
docentes, las autoridades educativas, los padres de familia y los demás miembros de
las comunidades a las que pertenece la escuela.

75. IV. Un directivo que propicia la corresponsabilidad de la
escuela con las familias, la comunidad y las autoridades
educativas para favorecer la formación integral y el
bienestar de los alumnos. (Criterio 3)
Criterios e indicadores:
4.3 Gestiona con las familias, la comunidad, la supervisión escolar e
instituciones, apoyos que favorecen el bienestar y desarrollo integral de los
alumnos.
a) Gestiona con el apoyo de la supervisión escolar, la colaboración y
acompañamiento de instituciones para mejorar la seguridad, salud y alimentación
de las niñas, niños y adolescentes.

76. b) Coordina la distribución de los diferentes apoyos que recibe la escuela
centrados en la atención de los alumnos, particularmente de aquellos que se
encuentran en situación de vulnerabilidad.
c) Gestiona con el apoyo de la supervisión escolar y otras autoridades educativas
que la escuela cuente con la infraestructura, equipamiento, personal, materiales
y recursos necesarios para promover el aprendizaje y bienestar de los alumnos.
d) Se integra al Consejo Técnico de Zona para intercambiar información,
saberes, experiencias y necesidades de la escuela y tomar decisiones que
fortalezcan el funcionamiento del plantel.

77. Participación de los padres de familia y la comunidad.
●Es necesario emprender acciones encaminadas a sensibilizar a los padres de
familia acerca de la composición multicultural de la sociedad y de la escuela, así
como sobre las ventajas que esto aporta si se trabaja adecuadamente.
●Es fundamental contar con la participación de los padres de familia y de otros
miembros de la comunidad. No se trata solamente de lograr que apoyen las
acciones de la escuela, sino que participen en la definición del rumbo de las
actividades escolares.
● Es recomendable también que los padres impartan talleres dedicados a los
alumnos, maestros y directivos, sobre temas específicos tales como: lengua,
tradición oral, procesos de cultivo, artes y oficios, etcétera, y que participen en
charlas informativas a la comunidad escolar, actividades cívicas, culturales y
artísticas.

78. ●La educación intercultural supone actuaciones globales que en la práctica se
traduzcan en acciones educativas centradas en el aprendizaje en las aulas, que
tengan en cuenta y favorezcan el desarrollo de valores, actitudes, sentimientos y
comportamientos orientados a combatir estereotipos y prejuicios, y que respeten
la riqueza de la diversidad y la variedad cultural de una sociedad plural.
En el aula.

79. Formas de organización
Adaptar la
enseñanza a la
diversidad de los
alumnos y
distribuir las
oportunidades.
Dar a los alumnos
un papel más
activo en su propio
aprendizaje.
Experimentar la
heterogeneidad
como algo
constructivo.
Enseñar a resolver
conflictos y
desarrollar la
tolerancia y la
capacidad de
comunicación y
cooperación.
Banks (1997)
En el aula.

80. Aprendizaje colaborativo
Ésta es una de las
estrategias más
apropiadas para
promover el
aprendizaje de todos
y atender
adecuadamente la
diversidad presente
en el aula y en la
escuela.
La construcción de
conocimientos y el
desarrollo de
competencias
demandan la
participación activa
del alumno.
El profesor es el
experto en la materia,
es quien se plantea
qué es lo que sabe el
alumno y qué es lo
que requiere saber.
Aprenden unos de
otros no sólo nuevos
conocimientos sino
diferentes formas de
conocer, y también
desarrollan actitudes
y valores.
Banks (1997)
En el aula.

81. Aprendizaje autónomo
Lograr que los
alumnos sean
autónomos en su
aprendizaje significa
que sean capaces de
autorregular sus
acciones para
aprender y que sean
más conscientes de
sus decisiones.
La vía fundamental
para la adquisición
de ese
metaconocimiento es
la reflexión sobre la
propia práctica en los
diferentes contextos
de aprendizaje.
Las actividades
propuestas deben de
ser cognitivamente
estimulantes.
Otras situaciones
favorables son
aquellas en que el
alumno tenga que
planear, participar,
organizar y negociar.
Banks (1997)
En el aula.