El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el e-commerce en Paraguay realizada en 2022. Más de la mitad de la población paraguaya realiza compras en línea con frecuencia, prefiriendo la conveniencia y ahorro de tiempo. Los canales más utilizados son redes sociales, sitios web y WhatsApp, comprando principalmente en tiendas locales. Los pagos en efectivo son los más comunes aunque aumentan las tarjetas. Las categorías de productos más adquiridas son alimentos, electrodomésticos y suscripciones. Los
Gustavo Gimenez y Mauricio Larrosa - eCommerce Day Paraguay Online [Live] Exp...eCommerce Institute
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre hábitos de compra online en Paraguay. Casi 7 de cada 10 personas realizaron compras online en los últimos 12 meses. Las compras a través de redes sociales como Facebook son comunes, y la investigación previa es habitual. Las principales ventajas de las compras online son su conveniencia y facilidad, mientras que la principal desventaja es la imposibilidad de ver los productos antes de comprar. Las tiendas locales representan el 22% de las compras habituales y su oportunidad es mejorar la visibilidad de los product
Mauricio Larrosa - eCommerce Day Paraguay Blended Professional Experience2023eCommerce Institute
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el comercio electrónico en Paraguay en 2023. Algunos hallazgos clave son que 3/4 de la población paraguaya realizó compras en línea en los últimos 12 meses, principalmente en tiendas locales, y que los dispositivos móviles son los preferidos para comprar. Además, la mayoría de los encuestados quedaron satisfechos con su última compra en línea.
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Argentina. Muestra que el 90% de los adultos argentinos conectados ya compraron online alguna vez, y que el 63% compró en los últimos 6 meses. El mercado del e-commerce en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% respecto al año anterior. Las categorías que más crecieron fueron pasajes y turismo, artículos para el hogar, y electrodomésticos.
Diapositivas presentadas por Andrea García, Responsable de Investigación de The Cocktail Latam, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Casos de Éxito de eCommerce en Moda en Colombia."
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada en Argentina sobre hábitos de compra online. Algunos de los hallazgos clave son: el 90% de los argentinos ya compró online alguna vez, el 63% compró en los últimos 6 meses, principalmente mujeres millennials, y en promedio compraron en 2.8 categorías. El comercio electrónico en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% vs el año anterior.
Yuriko Huayana - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento resume las nuevas tendencias de consumo en Latinoamérica después de la pandemia. El comercio electrónico creció significativamente durante este período a medida que más personas compraron productos en línea para evitar salir. Algunas de las principales tendencias incluyen un mayor enfoque en los marketplaces, el comercio social, las búsquedas por voz y el uso de realidad aumentada. El documento también analiza las categorías y canales más populares para las compras en línea, así como los comportamientos y oportunidades clave para los
La compra online en México (noviembre 2013)Adigital
Este documento analiza la compra online en México. Muestra que el 64% de los internautas mexicanos han realizado compras online en los últimos 12 meses, principalmente entre los 25-44 años. Las categorías más compradas online son entretenimiento, electrónica e informática, moda y cultura. Los dispositivos más usados son las computadoras y laptops. Además, la mayoría de internautas usa Internet para buscar información sobre productos antes de comprar.
Gustavo Gimenez y Mauricio Larrosa - eCommerce Day Paraguay Online [Live] Exp...eCommerce Institute
El documento presenta los resultados de una encuesta sobre hábitos de compra online en Paraguay. Casi 7 de cada 10 personas realizaron compras online en los últimos 12 meses. Las compras a través de redes sociales como Facebook son comunes, y la investigación previa es habitual. Las principales ventajas de las compras online son su conveniencia y facilidad, mientras que la principal desventaja es la imposibilidad de ver los productos antes de comprar. Las tiendas locales representan el 22% de las compras habituales y su oportunidad es mejorar la visibilidad de los product
Mauricio Larrosa - eCommerce Day Paraguay Blended Professional Experience2023eCommerce Institute
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el comercio electrónico en Paraguay en 2023. Algunos hallazgos clave son que 3/4 de la población paraguaya realizó compras en línea en los últimos 12 meses, principalmente en tiendas locales, y que los dispositivos móviles son los preferidos para comprar. Además, la mayoría de los encuestados quedaron satisfechos con su última compra en línea.
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Argentina. Muestra que el 90% de los adultos argentinos conectados ya compraron online alguna vez, y que el 63% compró en los últimos 6 meses. El mercado del e-commerce en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% respecto al año anterior. Las categorías que más crecieron fueron pasajes y turismo, artículos para el hogar, y electrodomésticos.
Diapositivas presentadas por Andrea García, Responsable de Investigación de The Cocktail Latam, en el eCommerce Day Bogotá 2013 dentro del taller "Casos de Éxito de eCommerce en Moda en Colombia."
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada en Argentina sobre hábitos de compra online. Algunos de los hallazgos clave son: el 90% de los argentinos ya compró online alguna vez, el 63% compró en los últimos 6 meses, principalmente mujeres millennials, y en promedio compraron en 2.8 categorías. El comercio electrónico en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% vs el año anterior.
Yuriko Huayana - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento resume las nuevas tendencias de consumo en Latinoamérica después de la pandemia. El comercio electrónico creció significativamente durante este período a medida que más personas compraron productos en línea para evitar salir. Algunas de las principales tendencias incluyen un mayor enfoque en los marketplaces, el comercio social, las búsquedas por voz y el uso de realidad aumentada. El documento también analiza las categorías y canales más populares para las compras en línea, así como los comportamientos y oportunidades clave para los
La compra online en México (noviembre 2013)Adigital
Este documento analiza la compra online en México. Muestra que el 64% de los internautas mexicanos han realizado compras online en los últimos 12 meses, principalmente entre los 25-44 años. Las categorías más compradas online son entretenimiento, electrónica e informática, moda y cultura. Los dispositivos más usados son las computadoras y laptops. Además, la mayoría de internautas usa Internet para buscar información sobre productos antes de comprar.
El Estudio de eCommerce 2015 de la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, analiza la evolución del mercado y las diferentes etapas del proceso de compra online: identificación de la necesidad, búsqueda de información, influenciadores, elección del eCommerce y evaluación postventa.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Estudio #eCommerce 2015 IAB Spain #IABecommerce CART by CARD
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: el comercio electrónico ha crecido un 52% desde 2013 y ahora es transversal por edad y género; la frecuencia media de compra online es de 2,8 veces al mes con un gasto medio de 70 euros; la tecnología, el ocio y los viajes son las categorías más compradas; y PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España realizado en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados realizan compras online más de 4 veces al mes, con un gasto medio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
Este estudio analizó las conversaciones sobre e-commerce en Perú entre 2018 y 2020. Encontró que las menciones aumentaron un 22% entre 2018 y 2019, pero luego crecieron más de 400% en 2020 debido a la pandemia. Si bien el sentimiento negativo aumentó en 2020, esto también impulsó mejoras en las plataformas de compra en línea. El estudio concluye que las marcas deben enfocarse en mejorar la experiencia del usuario a través de canales de atención efectivos y asistencia para compradores nuevos y existentes en el comercio
El documento describe el perfil y comportamiento del comprador mexicano, comparando entre compradores omnicanal (que usan tiendas físicas y en línea) y sólo offline (solo tiendas físicas). Los compradores omnicanal son más jóvenes, de mayor NSE y usan más dispositivos. Prefieren comprar en línea por conveniencia como entrega a domicilio y comparar precios. Sin embargo, los compradores sólo offline aún tienen preocupaciones sobre seguridad al comprar en línea.
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
El documento habla sobre el comercio electrónico y la omnicanalidad. Explica que el comercio electrónico ha impactado los negocios tradicionales y cambiado los hábitos de consumo. Analiza datos sobre el uso de Internet y las compras en línea en Argentina. Presenta el caso de Falabella y cómo ha adoptado un enfoque omnicanal, integrando sus canales físicos y digitales para brindar una mejor experiencia al cliente. Finalmente, ofrece consejos sobre aprendizajes clave para tener éxito en el comercio electrónico.
Este documento resume las tendencias y desafíos del comercio electrónico en Ecuador para el 2020. Analiza datos sobre la penetración de Internet y uso de e-commerce en Ecuador y América del Sur. Examina el crecimiento de las transacciones y ventas de e-commerce en Ecuador entre 2016-2018. También explora las motivaciones, barreras y hábitos de los compradores ecuatorianos online, así como oportunidades para aumentar las compras digitales en el país.
Diapositivas presentadas por Ivan Marchant,VP Sales México & Centro América Comscore, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
El documento presenta los KPI estratégicos y métricas clave de la industria del ecommerce en Colombia entre 2016-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión. Analiza las tendencias en sectores como shopping, servicios en línea y viajes, destacando el crecimiento significativo del comercio móvil y categorías como supermercados, comida a domicilio y hoteles.
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada durante el Buen Fin 2018 en México. Algunos hallazgos clave son: 1) El 82% de los encuestados compró algún producto o servicio, aunque solo el 18% lo hizo en línea; 2) La ropa, electrónicos y juguetes fueron las categorías más compradas en línea; 3) Los compradores entre 35-44 años y mayores de 55 años aumentaron con respecto a 2017. 4) El 46% encontró mejores ofertas que en años anteriores aunque también empeoró la
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Sánchez de Tagle, Advertising PreSales Manager Latam ComScore, en el evento eRetail Day México 2017 el 16 de Mayo de 2017.
El Estudio de eCommerce 2015 de la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, analiza la evolución del mercado y las diferentes etapas del proceso de compra online: identificación de la necesidad, búsqueda de información, influenciadores, elección del eCommerce y evaluación postventa.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Estudio #eCommerce 2015 IAB Spain #IABecommerce CART by CARD
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: el comercio electrónico ha crecido un 52% desde 2013 y ahora es transversal por edad y género; la frecuencia media de compra online es de 2,8 veces al mes con un gasto medio de 70 euros; la tecnología, el ocio y los viajes son las categorías más compradas; y PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España realizado en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados realizan compras online más de 4 veces al mes, con un gasto medio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
Este estudio analizó las conversaciones sobre e-commerce en Perú entre 2018 y 2020. Encontró que las menciones aumentaron un 22% entre 2018 y 2019, pero luego crecieron más de 400% en 2020 debido a la pandemia. Si bien el sentimiento negativo aumentó en 2020, esto también impulsó mejoras en las plataformas de compra en línea. El estudio concluye que las marcas deben enfocarse en mejorar la experiencia del usuario a través de canales de atención efectivos y asistencia para compradores nuevos y existentes en el comercio
El documento describe el perfil y comportamiento del comprador mexicano, comparando entre compradores omnicanal (que usan tiendas físicas y en línea) y sólo offline (solo tiendas físicas). Los compradores omnicanal son más jóvenes, de mayor NSE y usan más dispositivos. Prefieren comprar en línea por conveniencia como entrega a domicilio y comparar precios. Sin embargo, los compradores sólo offline aún tienen preocupaciones sobre seguridad al comprar en línea.
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
El documento habla sobre el comercio electrónico y la omnicanalidad. Explica que el comercio electrónico ha impactado los negocios tradicionales y cambiado los hábitos de consumo. Analiza datos sobre el uso de Internet y las compras en línea en Argentina. Presenta el caso de Falabella y cómo ha adoptado un enfoque omnicanal, integrando sus canales físicos y digitales para brindar una mejor experiencia al cliente. Finalmente, ofrece consejos sobre aprendizajes clave para tener éxito en el comercio electrónico.
Este documento resume las tendencias y desafíos del comercio electrónico en Ecuador para el 2020. Analiza datos sobre la penetración de Internet y uso de e-commerce en Ecuador y América del Sur. Examina el crecimiento de las transacciones y ventas de e-commerce en Ecuador entre 2016-2018. También explora las motivaciones, barreras y hábitos de los compradores ecuatorianos online, así como oportunidades para aumentar las compras digitales en el país.
Diapositivas presentadas por Ivan Marchant,VP Sales México & Centro América Comscore, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
El documento presenta los KPI estratégicos y métricas clave de la industria del ecommerce en Colombia entre 2016-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión. Analiza las tendencias en sectores como shopping, servicios en línea y viajes, destacando el crecimiento significativo del comercio móvil y categorías como supermercados, comida a domicilio y hoteles.
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada durante el Buen Fin 2018 en México. Algunos hallazgos clave son: 1) El 82% de los encuestados compró algún producto o servicio, aunque solo el 18% lo hizo en línea; 2) La ropa, electrónicos y juguetes fueron las categorías más compradas en línea; 3) Los compradores entre 35-44 años y mayores de 55 años aumentaron con respecto a 2017. 4) El 46% encontró mejores ofertas que en años anteriores aunque también empeoró la
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Sánchez de Tagle, Advertising PreSales Manager Latam ComScore, en el evento eRetail Day México 2017 el 16 de Mayo de 2017.
Similar a Mauricio Larrosa - eCommerce Day Paraguay Blended [Professional] Experience (20)
Estas doce entidades son una representación de las 20 empresas que colaboran en el Programa Activa Ciberseguridad. Están ubicadas en distintos sitios de España, lo que facilita a las pymes que participen, la elección de una de ellas según su localización. Las empresas colaboradoras son las siguientes:
• ABF CIBERSEGURIDAD Y SISTEMAS
• ANOVA IT CONSULTING
• ARIADNEX
• CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN DE VALÈNCIA
• CAMBRA DE COMERÇ DE BARCELONA
• CIPHERBIT (GRUPO OESÍA)
• CLOUD.GAL
• DOOINGIT CIBERSEGURIDAD
• ESTUDIOS RAFER SL
• EY
• LEGITEC CIBERSEGURIDAD
• S2 GRUPO SOLUCIONES DE SEGURIDAD S.L.U
• SEYS MEDIOAMBIENTE
• SSHTEAM
• TECNOLOGÍAS PLEXUS S.L.
• TELEFÓNICA EMPRESAS
• UTE INTEGRA CONOCIMIENTO & INNOVACIÓN SL E IWAN 21 NETWORKS SL
• UTE IVNOSYS KAPITALIA
• UTE MNEMO-CCIEX
• UTE PROCONSI-PCP
En este enlace está disponible toda la información acerca del Programa Activa Ciberseguridad:
https://www.eoi.es/es/empresas/programas-activa/activa-ciberseguridad
Recursos que ofrecen los fondos MRR* para el emprendimiento y las pymes.
Autor: Fernando Garrido (EOI-Escuela de Organización Industrial)
- ACTIVA INDUSTRIA 4.0: Una puerta abierta a la innovación en pymes industriales.
- GENERACIÓN DIGITAL: Programas de Formación para Directivos de pymes y Agentes del Cambio.
*Mecanismo para la Recuperación y la Resiliencia (MRR) constituye el núcleo del Fondo de Recuperación y está dotado con 672.500 millones de euros, de los cuales 360.000 millones se destinarán a préstamos y 312.500 millones de euros se constituirán como transferencias no reembolsables. Su finalidad es apoyar la inversión y las reformas en los Estados Miembros para lograr una recuperación sostenible y resiliente, al tiempo que se promueven las prioridades ecológicas y digitales de la UE.
Fecha:17 de junio de 2024
Activa Ciberseguridad, perteneciente a la familia de programas “Activa”, es una iniciativa impulsada por el Ministerio de Industria y Turismo en el desarrollo de su Estrategia Nacional de Industria Conectada 4.0 que tiene entre sus objetivos incrementar el valor añadido industrial y el empleo cualificado en el sector, favorecer un modelo propio para la industria del futuro desarrollando la oferta local de soluciones digitales, y promoviendo, también, palancas competitivas diferenciales para apoyar la industria española e impulsar sus exportaciones.
Activa Ciberseguridad ofrece el análisis de la situación actual de la empresa en materia de Ciberseguridad para conocer su nivel de seguridad actual y la elaboración de un Plan de Ciberseguridad específico para la misma, con un diseño personalizado de acciones en materia de ciberseguridad, para ser desarrollado e implantado por la empresa beneficiaria.
El Programa está orientado a todo tipo de PYMES, en especial aquellas que deseen mejorar o potenciar sus procesos de ciberseguridad.
El asesoramiento se prestará a través de reuniones individualizadas con las empresas en la sede de las mismas, auditoría técnica y trabajo remoto de la entidad especializada y la realización de talleres temáticos de sensibilización a las beneficiarias con el objetivo de reforzar la importancia de integrar la Ciberseguridad en su estrategia empresarial.
Como regla general, la duración del programa será de cuatro meses para cada empresa beneficiaria, con un mínimo de 20 horas de asesoramiento.
Si eres una pyme interesada en el Programa Activa Ciberseguridad, entra en la convocatoria desde el momento que se publique y podrás realizar directamente tu solicitud. Más información en el correo electrónico activaciberseguridad@eoi.es
La importancia de hacer una buena Gestión de la Ciberseguridad. Presentación realizada en la jornada virtual "Descubre las ayudas Activa Ciberseguridad para Pymes".
Autor: Juan Caubet, director de la Unidad de IT&OT Security de Eurecat.
Disponible en el canal de YouTube de EOI.
Fecha:17 de junio de 2024
2. Tipo de Investigación Cuantitativo/Descriptivo
Universo: Público potencial, usuarios o no de e-commerce, decisores de compra de
productos de consumo masivo. Gen Z (18 A 26 años) , Gen Y (27 a 40 años) , Gen X (+40 años) ,
Mujeres (61%) y hombres (39%) entre 18 y 55 años (Promedio edad 37 años)
Fecha de campo: Mayo 2022.
Muestra: 650 casos total: Residentes en Asunción-Gran Asunción e Interior.
Instrumento: Cuestionario estructurado de 15 minutos de duración.
Ficha Metodológica
Geografías: Asunción y Gran Asunción (Luque, San Lorenzo, Lambaré, Fernando de la
Mora, Mariano Roque Alonso, Limpio). Interior (Encarnación/Ciudad del
Este/Concepción/Cnel Oviedo/Villarrica)
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
4. Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
74%
Más de la mitad de la población
paraguaya apuesta por las
compras online
Ha realizado una
compra online en los
últimos 12 meses
AÑO `21
66%
5. Frecuencia Alta: Al menos 2/3 veces por mes
Regular: Compra (al menos) una vez por mes
Ocasional: Compra (al menos) una vez cada
6 meses
Frecuencia baja: 1 vez por año
Extranjeras
Locales
Base 527 Base 234
La compra online se ha vuelto un habito frecuente
21%
13%
45%
31%
30%
51%
4% 5%
En general, ¿con qué frecuencia suele comprar productos o contratar servicios de marcas o tiendas locales y
extranjeras de manera online?
66%
44%
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
`21
62%
`21
49%
6. Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
Practicidad y
Conveniencia
las ventajas
sobre el brick
34%
Puedo comprar y enviar a mi
domicilio
47%
Le resulta FÁCIL
y SENCILLO
de realizar
Encuentro productos más rápidamente que en tiendas
físicas (31%)
Los descuentos son mejores que en la tienda física (25%)
40%
Ahorro de tiempo
¿Por qué?
Puedo comprar en cualquier
momento
32%
¿Cuál es el principal motivo por el cual compra de manera online?
7. Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
¿Compara precios antes de comprar en internet?
62%
Compara precios
entre distintos
sitios online
Paraguayos
23%
14%
13%
Compara precios entre
sitios online y comercios
físicos, donde va y mira
Compara precios entre
sitios online de Paraguay
y del exterior.
No compara precios,
sabe donde comprar
6 de cada 10 personas consultan los sitios
Paraguayos para comparar precios
9. ¿En qué tipos de sitios web compra habitualmente o realizó compras en el último año?
6 de 10
personas compran
vía Redes Sociales,
además de usar otras
plataformas
Canales online mas utilizados
100%
66%
46%
Sitios Web
Redes
Sociales
WhatsApp
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
2,2 sitios
de compra
online promedio
AÑO'21
58%
10. ¿En qué redes sociales compra habitualmente?
Instagram
56%
Twitter
1%
57%
Facebook
Facebook e
Instagram son
las plataformas
más fuertes
para compras
online.
Un espacio de interacción:
Las Redes Sociales como canal de compra online
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
12. 28%
23%
19%
16%
12%
1%
`21 32%
¿Cuál es el medio de pago que más utiliza para sus compras online?
Pago en
Efectivo contra
entrega
Pago con POS
(Point Of Sale)
contra entrega
Transferencia
Bancaria
(SIPAP)
Billeteras
telefónicas
Otro
s
Tarjeta de
crédito/débito
EN SITIOS Y APPS LOCALES
EN SITIOS Y APPS
EXTRANJEROS
61%
Pago con tarjeta de
crédito
66%
44%
AyGas
Interior
15%
Tarjeta de Débito
14%
13% Otras
Medio de Pago: Tiendas/Apps
10%
Transferencia Bancaria
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
`21 14%
13. 40% Alimentos y Bebidas
Categorías compradas en los últimos 6 meses tiendas locales/ extranjeras
+ de 3 categorías promedio
27% Indumentaria no deportiva
31% Cosméticos Perfumeria, Peluqueria
32% Suscripciones: Netflix, YouTube, Spotify, etc.
32% Electrodomésticos y aires acondicionados
23% Celulares
23% Electrónica Audio Video y TV
19% Indumentaria deportiva
14% Indumentaria infantil
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
¿Cuáles de las siguientes categorías compraste online en los últimos 6 meses EN MARCAS/TIENDAS PARAGUAYAS?
Locales Extranjeras
7%
5%
38%
23%
33%
12%
32%
26%
16%
14. Locales
Extranjeras
Oportunidades de mejora en la compra online.
No se puede ver el producto antes de comprar
Poca variedad
Demoras en la entrega
Requiere uso de tarjeta de crédito
No hay ayuda en el proceso
Desconfianza en el sitio del vendedor
Poca seguridad en los pagos/ manejo de los datos
Poca claridad en la transacción
Es complicado
No confío en sitios locales
Otras
Ninguna desventaja
36%
24%
20%
18%
12%
11%
9%
7%
6%
4%
4%
15%
28%
10%
50%
21%
11%
15%
10%
10%
4%
9%
2%
14%
¿Cuáles son las principales desventajas, si es que las hay, de comprar online en páginas de internet?
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
16. Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
76%
11%
10%
2%
Dispositivo desde donde realizó la la búsqueda…
El Smartphone se instala como el
dispositivo preferido
Dispositivo desde donde realizó la última
compra online…
Smartphone / teléfono
celular
Pc de escritorio
Laptop / Notebook
Tablet / Tableta
66%
17%
14%
3%
Dispositivos utilizados
Compra
Búsqueda
17. ¿Le parece que compraría más productos/servicios en
internet si fuera más fácil pagarlos en cuotas?
46%
30%
25%
Seguro
compraría
más
El 76 % coincide en mayor
compra con facilidad en
cuotas
Prefiere pagar
todo el monto al
hacer la compra
Probablemente
compraría más
Opinión de las devoluciones
¿Le parece que compraría más productos en internet si fuera
sencillo y rápido devolverlos si no lo satisfacen?
60%
28%
7%
5%
Seguro compraría más
Probablemente compraría
más
El proceso de devolución
actual es razonable
El proceso de devolución
actual ya es sencillo y rápido
Están conformes con la
actual forma de canalizar las
devoluciones
12%
Base 650
Ecommerce
Paraguay
Junio
2022
Intención de compra según la
forma de pago
18. Ecommerce
Paraguay
Junio
2022 Información sobre el despacho de la compra
¿Le resulta importante recibir actualizaciones de cuándo se lo envían, en qué
parte del traslado está, y actualizaciones de cuándo llegará a destino?
80%
16%
3%
Muy importante
Importante
Poco o nada importante
80%
Le parece Muy
Importante recibir
información actualizada
sobre el despacho de
su compra
19. Fallas en la transacción
¿Ud. suele abandonar la compra, prueba de nuevo con el mismo medio de pago a ver si funciona la segunda
vez, o prueba con otro medio de pago?
33%
12%
28%
26%
Prueba de nuevo
con el mismo
medio de pago
Prueba de
nuevo con otro
medio de pago
Se comunica
con la tienda
para ver el
motivo
Abandona la
compra
Prueba de
nuevo Con el
mismo
medio de pago
33%
Ecommerce
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21. Ecommerce
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¿Cuando fue la última vez que compro de manera online?
En la última semana
En las últimas 2 semanas
En las últimas 3 semanas
En el último mes
En los últimos 2 meses
En los últimos 3 meses
En los últimos 6 meses
En el último año
53%
35%
Heavy
Medium
Light
29% 27%
17% 16%
7%
3%
18%
17%
9%
15%
8% 8%
9% 12%
4% 1%
46%
40%
Extranjeras
Locales
Alrededor de la mitad de las personas compraron al menos en las
últimas tres semanas
23. Ecommerce
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Buscadores, Redes Sociales
y Marketplaces los preferidos para
buscar información
53%
44%
35%
20%
12%
5%
5%
3%
1%
Buscador de webs
Redes sociales
Marketplaces
Sitios web marcas
Sitios especializados
Grupos de Whatsapp
Apps marketplaces
Locales físicos
Otros
Buscador de Páginas Web 55% 58%
Redes Sociales 48% 40%
Sitios de Marketplace 37% 29%
Sitios Web de Fabircantes/Marcas 19% 23%
Sitios Especializados/Foros 12% 18%
Grupos de WhatsApp 6% 8%
Locales Físicos 5% 3%
Otros 2% 3%
Locales Extranjeras
Búsqueda de Información
Apertura por Orígen de
Plataforma
24. Ecommerce
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La fórmula del éxito: Visibilidad del Precio, Ofertas y el
Producto
63%
56%
30%
27%
19%
Precio y promociones
Información del producto
Imágenes para guiarse
Opiniones
Información de la tienda
2,0
en promedio
Tipo de Información buscada
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36%
27%
18%
14%
4%
Propia
de la marca
Chat o
mensaje
directo propio
de marca
Chat o mensaje
directo del canal
Tienda departamental
o minorista
Plataforma de
compra
(multimarca)
¿Qué tipo de sitio/app utilizaste para comprar?
Canal y motivos de elección utilizado en la última compra
Plataforma
de compra
Ofrece los precios más competitivos
Precio visible
Variedad de productos
Es un sitio/app que ya utilice
Productos con mayor detalle/descripción
Envíos gratuitos
47%
45%
38%
37%
29%
17%
46%
51%
30%
32%
26%
17%
¿Cuál fue el motivo principal por el cual decidiste comprar en es
sitio/app?
Propia de
la marca
El precio es el principal
atractivo para los sitios elegidos
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Más de la mitad
recibió el
producto en su
domicilio
64%
16%
Pick-Up
20%
En la Tienda
Formas de entrega
Comodidadcomo driver del delivery
De acuerdo a las siguientes opciones, ¿cómo fue el delivery del producto que compraste?
27. ¿Qué tan satisfecho quedó con todo el proceso de su última compra online?
10%
41%
46%
2%
1%
Extremadamente satisfecho
Muy satisfecho
Satisfecho
No tan satisfecho
Para nada satisfecho
97%
La Experiencia de compra
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29. Tres cuartos de las personas hacen compras online.
Además la frecuencia de compra alta y regular es de 66 % en
páginas locales y 44% en extranjeras.
Entre las razones de compra online se destaca la facilidad y
sencillez mas la practicidad y conveniencia sobre el brick,
sumado al ahorro de tiempo,la comprar en cualquier
momento, entrega por delivery, entre otros.
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30. Dos tercios de las personas compran online a través de
redes sociales (donde Facebook e Instagram comparten el
liderazgo con más de la mitad de las menciones), 5 de 10 lo hacen
por WhatsApp y la totalidad por Websites; el consumidor
utiliza más de un canal para comprar.
Las ventas en tiendas locales (61%) superan ampliamente a
las extranjeras (10%) y el (29%) compra en ambas
La forma de pago mas utilizada es el efectivo (28%) aunque
disminuye 4 % versus año anterior en contra partida
aumentan los pagos con tarjeta de crédito o débito (23%) y
transferencia bancaria (19%)
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31. 62% compara precios entre distintos sitios online Paraguayos
Las categorías más compradas en las tiendas locales son:
• Alimentos y Bebidas (40%)
• Electrodomésticos y aires acondicionados (32%)
• Suscripciones (32%)
• Cosméticos (31%)
Para las tiendas extranjeras lideran :
• Suscripciones (38%)
• Indumentaria (33%)
• Electrónica, audio y TV (32%)
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32. Al consultar sobre si las cuotas atraerían más las compras
76% declaran que SÍ.
Cuando preguntamos que si ocurre una falla en la
transacción, un cuarto manifiesta que abandona la
compra.
Por último el 80% le parece muy importante conocer
información respecto del despacho de su compra.
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33. OPORTUNIDADES PARA LAS TIENDAS
El producto bien visible en la página y quizá utilizando realidad
aumentada. Recordemos 36% de las personas en las tiendas paraguayas y 28% en las
extranjeras reclaman que NO ver el producto retrae la compra
Colocar en los sitios web la mayor cantidad posible de productos, para
mostrar disponibilidad y surtido, en especial en los sitios locales donde el 24% de los
consumidores reclaman la poca variedad.
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IMAGEN
VARIEDAD
34. OPORTUNIDADES PARA LAS TIENDAS
Las tiendas paraguayas (20%) le sacan ventaja a las
internacionales en demoras en la entrega (50%) lo que
termina siendo el principal motivo de dislike para la compra
OnLine
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OPERATORIA
35. Para mayor información acerca de nuestros productos
Tel. (595) 971 69 26 69, 021 603 080 , 611 234
mlarrosa@grupoccr.com.py
Hassler 5168 , Villa Morra , Asuncion - Paraguay
CONTACTO
MAURICIO
LARROSA