La mediación en los centros educativos

2. ¿QUÉ ES LA
MEDIACIÓN?

3. Es una estrategia de resolución pacífica,
en la que se ofrece a personas con un conflicto
sentarse juntas voluntariamente con una tercera
parte neutral, formada como
mediador o mediadora, hablar de su
problema e intentar llegar a un acuerdo de
una forma positiva y colaborativa.

4. ¿PARA QUÉ SIRVE LA
MEDIACIÓN?
 Sirve para aprender.
 Te hace crecer como persona.
 Para identificar y mejorar aspectos que no funcionan.
 Aprender habilidades.

5. VOLUNTARIA CONFIDENCIAL
NEUTRAL COOPERATIVA
CARACTERÍSTICAS DE LA
MEDIACIÓN

6. HERRAMIENTA
PRINCIPAL:
El diálogo

7. ¿QUÉ ES DIÁLOGO?
• El diálogo es la herramienta principal de la mediación
y para ello los mediadores y mediadoras deben ser
capaces de crear el clima adecuado para que ese
diálogo, entre partes enfrentadas, pueda realizarse en
condiciones adecuadas.

8. ¿QUÉ HACE FALTA PARA
MEDIAR?
UN CONFLICTO
QUERER ARREGLAR
EL PROBLEMA
DISPOSICIÓN A
COLABORAR
SABER RESPETAR
SER CAPAZ DE
CUMPLIR UN
ACUERDO

9. ¿QUÉ HACEN LOS
MEDIADORES?
Acogen a las personas del
conflicto.
Escuchan activamente.
Promueven la comprensión
mutua.
No juzgan.
No sancionan.

10. ¿QUÉ SON LOS
CONFLICTOS?
Fenómenos
naturales que
forman parte de las
relaciones entre
personas
A veces son
necesarios para
cambiar

11. LOS CONFLICTOS
SON PARTE DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

12. CONFLICTOS MÁS
COMUNES
 PELEAS
 MALOS ENTENDIDOS
 INSULTOS
 HABLAR MAL DEL OTRO
 DISRUPCIÓN EN EL AULA
 GUSTOS DE VESTUARIO
 EXCLUSIÓN SOCIAL

13. ¿QUÉ APORTA LA
MEDIACIÓN?
 Mejora las relaciones interpersonales.
 Favorece la comunicación y el diálogo.
 Reduce el uso de métodos disciplinarios.
 Previene el uso de violencia.
 Disminuye estrés y depresión.

14. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DE LA MEDIACIÓN
 Aprender a encontrar soluciones.
 Formar personas respetuosas y críticas.
 Conseguir habilidades comunicativas y de escucha activa.
 Saber tomar decisiones justas y consensuadas.
Aprender a relacionarse positivamente con los demás.

15. OBJETIVO DE LA
MEDIACIÓN

16. Educar en el conflicto,
actitudes, valores y normas.

17. REGULACIÓN

18. LO 1/1996 de Protección Jurídica del Menor (artículo 13)
Todas las personas y, en especial, los que por razón de su profesión
sepan de la existencia de cualquier maltrato a menores, debe ponerlo
en conocimiento de la autoridad judicial o del organismo competente,
que debe de garantizar la reserva absoluta y el anonimato del
comunicante.

19. REGULACIÓN COMUNIDAD
DE MADRID
DECRETO 32/2019, de 9 de abril, del Consejo de Gobierno, por el que
se establece el marco regulador de la convivencia en los centros
docentes de la Comunidad de Madrid.

20. FIN