La campaña de medios sociales de la organización Human Right Campaign a favor del matrimonio entre personas del mismo sexo en 2013 fue muy exitosa. Comenzó meses antes de que la Corte Suprema de EE.UU. decidiera a favor del matrimonio igualitario. La campaña logró el apoyo de empresas, políticos, celebridades y 130 líderes republicanos. Su uso del logo rojo se volvió viral en las redes sociales y generó gran cobertura mediática. Sus anuncios en Facebook alcanzaron una audiencia de decenas de millones. La campaña demostr

1. Marketing de Medios Sociales en Acción
Jorge Miranda

2. Human Right Campaign
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Mejor campaña de medios sociales del 2013
A finales de Junio Corte Suprema de EE.UU decidio:
– Parejas casadas del mismo sexo tengan los mismos beneficios
federales que cualquier otra
– Impidió que California prohibiera los matrimonios gays
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Inicio: Marzo antes de las audiencias
Apoyo de importantes companias
Apoyo de senadores
130 lideres republicanos
Apoyo de celebridades, atletas, musicos, personalidades de TV

5. Personas cambiaron Fotografia de perfil

6. Apoyo de Celebridades

7. Apoyo de celebridades

8. Apoyo de
empresas
Marta Stewart
HBO true blood

9. Apoyo de empresas

11. Liz Clairbone
JC
Penny

12. Apoyo de lideres politicos

13. Apoyo de lideres politicos

15. Most retweeted tweed in History

17. •
Marzo 25 Se usa el logo en rojo
– Primer anuncio: 19,000 likes, 71,000 shares
– 10 millones de impresiones
– La gente cambio su foto de perfil
– Twitter se inundo de iconos rojos
– Los medios cubrieron el fenomeno del logo
– Companias y personas usaron cariaciones de la imagen y del color
– 190,000 shares, 18 millones de veces en paginas de Facebook
– 9 anuncios de facebook fueron vistos 50 millones de veces en 5
dias
– 700,000 visitantes uniques llegaron al website en un dia
– En dos dias 100,000 personas firmaron una peticion, compartida
30,000 veces, 67,000 nuevos apoyos

19. Acciones
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En Diciembre 2012 se supo que la Corte Suprema Trataria el caso
Coalicion de docenas de organizaciones como frente comun para
liderar los casos: Respect for Marriage Coalition (RMC)
– 3 avisos de TV y de prensa (74 millones de impresiones)
– Se colocaron articulos prominentes de ciudadanos afectados en
paginas editoriales.
– Coordinacion con el equipo legal y los medios
– Obtuvo el apoyo de republicanos, corporaciones y del presidente
Coalicion United for Marriage (UFM) para asegurar demostraciones.
– Reclutaron 170 organizaciones
– 10 personas a tiempo completo + 41 en dos dias de deliberaciones
– 100 voluntarios para asegurar marchas pacificas
– 6000 personas en marchas en los dos dias
– C-Span cubrio el evento y television nacional

20. Acciones
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Video de Hillary Clinton una semana antes de las audiencias
– 300,000 views on Youtube channel and visto por 24 millones
– Atrajo la atencion de los medios

21. Acciones
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Se agradecio a los republicanos que se unieron
3 dias antes 5 Democratas declararon apoyo y el entusiasmo fue
compartido en las redes sociales
El liderazgo de las organizaciones estaba a la disposicion (Cenas,
medios)

22. Recomendaciones generales

23. Medios Sociales son instrumentos de
comunicaion
• Los medios sociales pueden ser usados como
instrumentos reactivos (like, share) o como
instrumentos de dialogo
– Escuchar
– Aprender
– Comprender
– Construir relaciones
– Promover contenidos
– Promover acciones conjuntas
– Influenciar
– Motivar)

24. Presencia no es resultados
• Tener presencia en internet no significa
marketing en internet
• Tener presencia en Facebook, twitter,
printerest no significa Marketing de medios
sociales
• En toda estrategia de mercado lo importante
son los resultados, pero en las estragias
sociales, además de los resultados lo
importante es el proceso
• Likes and shares no es participacion, pero es
un buen comienzo.

25. No enfocarse en medios sociales
• Los medios sociales son solo medios, vehiculos, son
instrumentos, no son el fin.
• No se trata de usar medios sociales porque es
chevere o porque se puede o porque es barato
• Toda campaña de mercadeo tiene que ser social,
pero no puede basarse exclusivamente en medios
sociales
• Hay que diferenciar los medios sociales, de lo social
• Los medios sociales son solo un canal, pero el uso de
los medios sociales y el manejo de lo social es
estratégico.
• Hay que enfocarse en como hacer impacto social y
no en como usar medios sociales (Adaptado de Jay
Baer – The new revolution)

26. Medios sociales como parte de una estrategia
• Acercamiento holístico
• La pregunta no es si hay que hacer Social-Media, sino
por qué
• El uso de medios sociales debe impregnar cada
punto de contacto con las personas
• Lo social tiene que estar entrlazado en cada esfuerzo
de comunicaci’on y de mercadeo social
• Los medios sociales son parte del tejido de la
estrategia de mercadeo
• No se trata de usar medios sociales, se trata de usar
mercadeo social

27. Recomendaciones
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Lo social comienza con una buena image, una buena actitud
Lo social es hacer que los demas lleguen a uno, no olvidar que uno tiene que
tratar de llegar a los otros
No solo hay que tener contenido, hay que tener buen contenido
Hay que tener buenos y claros llamados a la accion
De valor a los visitantes
Mantenga los canales de comunicacioin abiertos. Responda rapida y
honestamente
La comunicaci’on de persona a persona es la mejor opcion
Plan y metas claras
Grupo objetivo claro
Talento humano
Recursos
Otros elementos de la estrategia deben estar listos (website, oficinas)
Hay estrategias de medios sociales durante todo el proceso de mercadeo,
durante cada interaccion del usuario
Hay un compromiso organizacional para hacer que cada campana sea social
Hay que enfocarse en como generar y mantener el dialogo y la participacion y
no en como usar facebook.

28. Medios Sociales en Números

29. ¿Cuántos usan medios sociales en EE.UU.?
•163.5 millones en
EE.EE. usan
•No todo el mundo usa
medios sociales.
•Actualmente uno de
cada 5
•En 5 años, 1 de cada 6

30. ¿Seguira creciendo el numero de usuarios?
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Mujeres usan
MS más que los
hombres
Cerca de
saturación: 2 de
cada 3 usuarios
de internet ya
usan medios
sociales
De ahora en
adelante
crecimiento
sera pequeño

31. Cuantos usan
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Nueve de cada 10 usuarios de medios sociales (regularmente)
Crecimiento menor a 4% del 2013 al 2017
Más de la mitad de usarios tienen entre 12 a 34 anos
Usuarios de facebook tambien llega a su nivel de saturación

32. Y qué de los Latinos en

33. Y qué de los Latinos en
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Usuarios latinos de Facebook
seguiran creciendo

34. Cuántos usan
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36.8 millones de usuario de Twitter
1 de cada 5 usuarios de medios sociales
1 de cada ciudadano de EE.UU.
Velocidad de crecimiento sera mas rápida que la de Facebook
En el 2015 uno de cada 4 usuario de reedes sociales usara Twitter
9 de cada 10 usuarios tienen mas de 18 años
46% tiene entre 18 y 34 años
17% tiene de 35 a 44 años

35. Y qué de los latinos en