El documento define los medios virtuales como espacios donde personas interactúan para satisfacer necesidades o llevar a cabo roles a través de sistemas informáticos. Explica que las redes sociales son importantes para las empresas ya que permiten una mejor gestión cuando tienen oficinas en todo el mundo. Los objetivos de los medios virtuales son intercambiar información, ofrecer apoyo, conversar y debatir. Algunos tipos mencionados son foros, redes sociales, correo electrónico y chat; y sus beneficios incluyen marketing, reducción de

1. MEDIOS VIRTUALES
Elaborado por:
Gerald Gonzales
Cristóbal Segura
Larisa Caamaño
Johan Aguilar

2. Definición:
 Un espacio virtual es un grupo de personas que comprende
sujetos (individuales, colectivos, institucionales) que:
 Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar
a cabo roles específicos.
 Comparten un propósito determinado que constituye la
razón de ser de la comunidad virtual.
 Con unos sistemas informáticos que medían las
interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros.

3. Importancia
 Que han adquirido las redes sociales no ha escapado
a la mirada del ámbito empresarial y éste que ha
empezado a hacer uso de ellas, tanto en su aspecto
interno como en el externo. El primero cobra
especial importancia en el caso de grandes
empresas, con oficinas repartidas por todo el
mundo, de manera que la interconexión de todos sus
trabajadores a través de una red social permite una
mejor gestión de la empresa

4. Objetivos:
 intercambiar información (obtener
respuestas correctas)
 Ofrecer apoyo (empatía, expresar emoción)
 Conversar y socializar de manera informal a
través de la comunicación simultánea
 Debatir, normalmente a través de la
participación de moderadores.

5. Tipos:

6.  Foros de discusión
 Redes sociales (Facebook, Twitter)
 Correo electrónico y grupos de correo
electrónico
 Grupos de noticias
 Video Conferencias
 Chat

7. Beneficios que aportan:

8.  Marketing de relaciones
 Reducción de costes
 Provisión de ingresos
 Desarrollo de nuevos productos
 Introducción de nuevos productos
 Creación de barreras a la entrada
 Adquisición de nuevos clientes