Memoria ss

Memoria
de
Prácticas
Alumno: Francisco Manito Mantero
Materia: Prácticas De Psicología Social
Marco: Convenio Ayuntamiento De Huelva - U.N.E.D
Profesional: Dª Julia Mayo Llanos
Página 1 de 32Memoria
10/03/06file://C:Mis%20cosasMi%20paginaf_manito_archivosMemoriaSS.htm

ÍNDICE
Página
Introducción .................................................................................................... 3
Institución ....................................................................................................... 5
Identificación .......................................................................................... 5
Depende de ............................................................................................. 5
Organigrama Institucional ...................................................................... 5
Marco legal que delimita su ámbito de actuación .................................. 6
Características físicas del centro ............................................................ 6
Modalidad de Servicios Sociales que presta .......................................... 6
Ámbitos de actuación ............................................................................. 6
Prestaciones básicas ............................................................................... 8
Recursos Humanos de la estructura básica funcional ............................ 8
Financiación ............................................................................................ 8
Zona ............................................................................................................... 9
Delimitación ........................................................................................... 9
Población usuaria ................................................................................... 9
Prestaciones básicas de los SS. SS. Comunitarios ............................................10
Marco normativo .................................................................................... 10
Características generales ........................................................................ 10
Prestaciones básicas ............................................................................... 10
Prestaciones básicas de Información, Orientación, Asesoramiento y Valoración 11
Destinatarios y usuarios de I.O.A.V. ..................................................... 11
Actuaciones básicas de la prestación ..................................................... 11
Tramitación, derivación y canalización ................................................. 12
Soporte instrumental .............................................................................. 12
Personal básico para el desarrollo de la prestación ............................... 12
Otros recurso Humanos ......................................................................... 13
Prestación básica de Servicio de Ayuda a Domicilio .........................................14
Marco normativo .................................................................................... 14
Definición ............................................................................................... 14
Finalidad y objetivos .............................................................................. 14
Atenciones básicas del SAD .................................................................. 15
Personal necesario para el SAD ............................................................. 16
Acceso a la prestación ............................................................................ 18
Duración del Servicio ............................................................................. 18
Finalización del servicio ......................................................................... 18
Evaluación del servicio ........................................................................... 18
Servicio de Convivencia y Reinserción Social .................................................... 20
Marco Normativo ................................................................................... 20
Definición ............................................................................................... 20
Finalidad y Objetivos .............................................................................. 20
Acceso a la prestación ............................................................................. 22
Personal necesario ................................................................................... 24
Servicio de Cooperación Social .......................................................................... 25
Marco normativo .................................................................................... 25
Definición ............................................................................................... 25
Finalidad y objetivos ............................................................................... 25
Personal necesario .................................................................................. 26
Prestaciones complementarias ............................................................................. 27
Marco Normativo ................................................................................... 27
Finalidad y objetivos ............................................................................... 27
Funciones del equipo Interdisciplinar de los SS. SS. Comunitarios ...................... 28
Función del Psicólogo/a .......................................................................... 28
Funciones del Trabajador/a Social ........................................................... 30
Funciones del Educador de Calle ............................................................. 31

INTRODUCCIÓN
Esta memoria tiene como objeto la exposición de los conocimientos que he adquirido en las
prácticas que realicé en el "Centro de Servicios Sociales de La Orden" en el periodo comprendido entre
el 24 de febrero y el 30 de marzo de 1999, a razón de seis horas semanales y al amparo del convenio
entre la UNED y el Ayuntamiento de Huelva para las prácticas de Psicología Social en los Centros de
Servicios Sociales Básicos de esta ciudad.
Durante este tiempo he recibido abundante documentación, así como diversificada orientación
personal por parte de los profesionales del centro, muy especialmente de Julia Mayo Llanos, referente a
la estructura administrativa, marco legal, organigrama institucional, zona de actuación, usuarios
potenciales, financiación del servicio, etc.
También realicé una observación dinámica del servicio durante su funcionamiento cotidiano,
habiendo también realizado intervenciones supervisadas por Julia Mayo Llanos (psicóloga del centro)en
lo referente a:
- Elaboración de informes psicológicos sobre el nivel de deterioro y grado de dependencia de personas
solicitantes de "Ayuda a Domicilio".
- Tareas de búsqueda de información existente en el servicio sobre menores en posible situación de
riesgo socio-familiar.
- Seguimiento de casos sobre los que se realiza un trabajo psicosocial en familias perceptoras de "Ayuda
Económica".
- Entrevistas para la evaluación del nivel de deterioro y grado de dependencia de personas solicitantes
de “Ayuda a Domicilio".
- Reuniones de coordinación con miembros del equipo para el análisis de casos y búsqueda de
alternativas.
- Visitas domiciliarias para evaluar el grado de posible deterioro socioeconómico- familiar a personas
solicitantes de “Ayuda Económica”.

Durante este tiempo de prácticas he recibido un total apoyo de todos los profesionales del centro
y una especial entrega de Julia Mayo en lo que se refiere a solucionar mis dudas sobre las tareas del
servicio y en hacerme partícipe de su trabajo personal con un tesón y apertura profesional dignos de
mención, por lo que hago constar aquí mi agradecimiento a todos ellos y muy especialmente a Julia.
También quiero hacer constar aquí el valor que han tenido para mí estas prácticas, al igual que
supongo que para mis compañeros que las han realizado en los otros Centros de Servicios Sociales
Básicos de esta ciudad, por lo que insto a la UNED y al Ayuntamiento de Huelva para que éstas se
conviertan en algo habitual a lo largo de los años entre los alumnos de Psicología de la UNED, con el
seguro convencimiento del continuo agradecimiento de éstos por lo que de interesante tiene el poder
realizar prácticas para todo aquel que opta a ser un buen profesional.

INSTITUCIÓN
Identificación:
Centro de Servicios Sociales Comunitario de La Orden.
Depende de:
La "Delegación de Bienestar Social y Educación del Ayuntamiento de Huelva".
Organigrama Institucional:
DELEGACIÓN DE BIENESTAR SOCIAL Y EDUCACIÓN
DELEGADA
JEFATURA DEL SEVICIO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS SOCIALES ALBERGUE VIVIENDA
ZONAS DE ESPECIAL PROBLEMÁTICA
COORDINADORES DE PROGRAMAS
INFORMACIÓN CONV. / REINS. S.A.D.
CENTRO C. PINEDO M. ODIEL LA ORDEN TORREJÓN LAZARETO
ASIST. SOCIAL PSICÓLOGO/A EDUCADOR DE CALLE AUX ADMINISTRATIVO

Marco legal que delimita su ámbito de actuación:
"Los Servicios Sociales comprenden aquellos recursos, actividades y prestaciones organizadas
para la promoción y el desarrollo de los individuos y grupos sociales, para la obtención de mayor
bienestar social y una mejor calidad de vida, así como para la prevención y eliminación de la
marginación social" (Ley de Servicios Sociales de Andalucía, art. 4o)
Características físicas del centro:
El Centro de Servicios Sociales de La Orden está situado en la calle Valparaíso nº2, en los bajos
comerciales de un bloque de viviendas; consta de una entrada, un recibidor (donde se ubica la Auxiliar
Administrativa), 3 despachos (una de la Asistente Social, uno del Educador de Calle y uno de la
Psicóloga) y un cuarto de aseo.
Modalidad de Servicios Sociales que presta:
Presta los Servicios Sociales Comunitarios o Básicos: que son los dirigidos a toda la población
con independencia de sus características sociales y demográficas y por tanto las actuaciones que realiza
son universales.
Constituyen el primer nivel de atención, como respuesta cercana ante cualquier demanda o
necesidad. Se caracteriza por tener un ámbito de actuación circunscrito a un territorio, por la proximidad
y fácil acceso de los ciudadanos.
Ámbitos de actuación:
Áreas de actuación de los Servicios Sociales:
• La atención y promoción del bienestar de la familia y de las unidades de convivencia
alternativas.
• Atención y promoción del bienestar social de la infancia, la adolescencia y la juventud.
• Atención y promoción del bienestar de la vejez.
• Atención y promoción del bienestar de las personas con deficiencias físicas, psíquicas y
sensoriales.
• Prevención de todo tipo de drogodependencias, en colaboración con los servicios sanitarios
correspondientes.
• Prevención y eliminación de cualquier discriminación por razón de raza, sexo o cualquier otra
condición o circunstancia personal o social.

Promoción y desarrollo integral de las comunidades rurales urbanas. (art. 6o de la Ley de Servicios
Sociales de Andalucía)
Objetivos de los Servicios Sociales Comunitarios (art. 8. LSSA):
a) La promoción y el desarrollo pleno de los individuos, grupos y comunidades, potenciando las
vías de participación para la toma de conciencia, la búsqueda de recursos y la solución de los
problemas dando prioridad a aquellas necesidades sociales más urgentes.
b) El fomento del asociacionismo en materia de Servicios Sociales, como cauce eficiente para el
impulso del voluntariado social.
c) El establecimiento de vías de coordinación entre organismos y profesionales que actúen,
dentro de su ámbito territorial, en el trabajo social.

Prestaciones básicas:
< Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento.
< Servicio de Ayuda a Domicilio.
< Servicio de Convivencia y Reinserción Social.
< Servicio de Cooperación Social.
Recursos Humanos de la estructura básica funcional:
< En esta unidad trabaja una Auxiliar Administrativa, y el Equipo de Intervención está
formado por una Psicóloga, una Trabajadora Social y un Educador de Calle.
Financiación:
< El centro está financiado conjuntamente por el Ayuntamiento de Huelva, la Junta de
Andalucía y por el Ministerio de Asuntos Sociales del Estado Español.

ZONA
Delimitación:
La zona de actuación de este centro comprende: La Orden Baja, La Orden Alta, Santa Marta,
Parque Moret y La Ribera.
Población usuaria:
Si bien este centro está abierto en principio para todos los habitantes de esta zona, los usuarios
de éste suelen ser personas con un nivel socio-cultural medio o bajo y además la gran mayoría de los
demandantes suelen ser mujeres. La problemática más frecuente en la que se basan las demandas son:
< La escasez de recursos económicos.
< La falta de vivienda.
< La incapacidad para realizar tareas cotidianas en personas mayores.
< Masificación en las viviendas.
< Desempleo.

PRESTACIONES BÁSICAS DE LOS SS. SS.
COMUNITARIOS
Marco normativo:
Ley 2/1988 del 4 de Abril de Servicios Sociales de Andalucía.
Características generales:
Los Servicios Sociales Comunitarios son la estructura básica del Sistema Público de Servicios
Sociales y están dirigidos a todos los ciudadanos, como un primer nivel de actuación para el logro de
unas mejores condiciones de vida de la población.
Prestaciones Básicas:
# Servicios de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento.
# Servicio de Ayuda a Domicilio.
# Servicio de Convivencia y Reinserción Social.
# Servicio de Cooperación Social.
# Prestaciones complementarias.

PRESTACIÓN BÁSICA DE INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN,
ASESORAMIENTO Y VALORACIÓN.
‚ Esta prestación está basada en el derecho que tienen los ciudadanos a estar informados.
‚ Es el primer nivel de atención de los Servicios Sociales Comunitarios.
‚ Este servicio proporciona el asesoramiento técnico necesario en orden a posibilitar el acceso de los
ciudadanos a los recursos sociales existentes, orientando y analizando las demandas que se plantean.
‚ Estudia y valora las demandas existentes, canaliza las demandas recibidas a las Unidades de los
Servicios Sociales correspondientes o hacia otros "Servicios Sociales Especializados" en caso de
necesidad.
‚ A través del análisis de las demandas hace una programación de las posteriores actividades y
comprueba la adecuación de los servicios a dichas actividades.
Destinatarios y usuarios de la prestación de I.O.A.V.:
Son destinatarios y usuarios de esta prestación todos los ciudadanos, grupos o entidades y el
Sistema Público de Servicios Sociales.
Actuaciones básicas de la prestación:
# Facilitar información, orientación y asesoramiento a ciudadanos, grupos y entidades sobre los
derechos y recursos existentes en el ámbito de los Servicios Sociales.
# Estudiar, valorar y, si es necesario, dictaminar técnicamente las demandas definitivas que así lo
requieran.
# Canalizar las demandas recibidas a las Unidades de los Servicios Sociales correspondientes o a
los Servicios Sociales Especializados, si fuese necesario.
# Recoger y analizar las demandas sociales y los problemas planteados para la posterior
programación de actividades y adecuación de los recursos a dichas necesidades.
Tramitación, derivación y canalización:

# Se tramitan sólo los Servicios Sociales, caso de no ser de la propia competencia se produce una
Derivación o bien una Canalización.
# La Derivación se refiere a la desviación del caso hacia otros servicios no situados en el centro
# En la Canalización la desviación se produce hacia programas y recursos del propio centro.
Soporte instrumental:
Hoja de Recepción de Demandas, Hojas de registro de cita previa, Fichas sociales
Informatizadas, Guías de recursos Sociales, Y
Personal básico para el desarrollo de la prestación:
# Trabajador/a Social.
# Personal Administrativo

Otros recursos Humanos:
# Resto de miembros del equipo interdisciplinar del centro.
< Psicólogo/a.
< Educador de calle.

PRESTACIÓN BÁSICA DE "SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO”
Marco normativo:
# Orden del 22 de Octubre de 1996 por la que se regula el Servicio de Ayuda a Domicilio como
prestación de los Servicios Sociales Comunitarios.
Definición:
# Es una prestación de carácter complementario y transitorio realizada preferentemente en el
domicilio personal o familiar, que proporciona, mediante personal cualificado y supervisado,
una serie de atenciones preventivas, formativas, asistenciales y rehabilitadoras a individuos y
familiares con dificultades para permanecer en su medio natural (art. 2Õ orden del 2/10/96).
Finalidad y objetivos:
# Promover, mantener o restablecer la autonomía personal del individuo o familia con el fin de
facilitar la permanencia en el medio habitual de la vida evitando situaciones de desarraigo y
desintegración social (art. 3ºde la orden del 2/10/96).
# Pretende conseguir los siguientes objetivos:
! Prevenir y evitar el internamiento innecesario.
! Atender situaciones coyunturales de crisis personal o familiar.
! Promover la convivencia del usuario, con su entorno, en su grupo familiar.
! Favorecer la participación del usuario en la vida de la comunidad.
! Colaborar con la familia cuando esta no pueda atender totalmente las necesidades del
usuario.
! Apoyar a grupos familiares en sus responsabilidades diarias.
! Favorecer en el usuario el desarrollo de capacidades personales y de hábitos de vida
adecuados.

(Art. 4ºde la orden de 2/10/96 sobre S.A.D.)
Atenciones básicas del SAD:
# Las atenciones básicas que presta el "SAD" son las siguientes:
a) Actuaciones de carácter doméstico:
A Relacionadas con la alimentación.
A Relacionadas con el vestido.
A Relacionadas con el mantenimiento de la vivienda.
b) Actuaciones de carácter personal:
A Aseo e higiene personal.
A Ayuda en el vestir y comer.
A Compañía dentro y fuera del domicilio.
A Paseos con fines sociales y terapéuticos.
A Control de la alimentación del usuario.
A Seguimiento del tratamiento médico en coordinación con los equipos de salud.
A Apoyo para la movilidad dentro del hogar.
A Acompañamiento para visitas médicas y gestiones.
A Actividad de ocio dentro del domicilio.
A Servicio de vela.
c) Actuaciones de carácter educativo:

A Organización económica y familiar.
A Planificación de higiene familiar.
A Formación de hábitos de convivencia.
A Apoyo a la integración y la socialización.
d) Actuaciones de carácter socio-comunitario.
Personal necesario para el "SAD":
El desarrollo del S.A.D. requiere de los siguientes profesionales:
# Trabajadores Sociales: reciben la demanda, realizan el estudio y valoración de la situación
presentada y disecan un proyecto de intervención adecuado. Asimismo son los responsables de la
supervisión, seguimiento y evaluación del servicio.
# Auxiliares de Ayuda a Domicilio: profesionales encargados de realizar las tareas de carácter
doméstico y personal bajo las orientaciones del equipo multidisciplinar del Centro de Servicios
Sociales y el seguimiento del trabajador social.
# Psicólogo: profesional que intervendrá en aquellas situaciones familiares que se estimen necesarias:
! Contribuir en el análisis de criterios para la prescripción de la prestación, especialmente en
cuanto a las dificultades personales especiales.
! Facilitar a la auxiliar de ayuda a domicilio orientaciones ajustadas al perfil psicosocial del
individuo.
! Contribuir en la evaluación y en la potenciación del grado de implicación de la familia en la
solución de la problemática.
• Contribuir en el diseño y desarrollo de actuaciones para estimular y formar en hábitos
convivenciales que apoyen y faciliten la integración familiar y social del individuo.
• Intervenir en situaciones de crisis personal y desestructuración familiar.
• Contribuir a potenciar la iniciativa social al nivel de voluntariado en el desarrollo de la prestación,

contribuir en la coordinación, seguimiento y evaluación de la acción voluntaria en dicha prestación.
• Apoyar y promocionar con el resto del equipo la formación y reciclaje de los profesionales de ayuda
a domicilio.
• Contribuir en la evaluación del Servicio así como en el desarrollo de propuestas para lograr mayores
niveles de eficacia, eficiencia y desempeño así como mayor grado de satisfacción del usuario.
# Educador de calle: orientará y formará en la creación de hábitos convivenciales como apoyo a la
integración y socialización del usuario.

Acceso a la prestación:
# La concesión del servicio se efectuará se efectuará por medio del procedimiento establecido por la
corporación local
# Los profesionales de los Servicios Sociales Comunitarios efectúan un estudio de las solicitudes y
proponen, de acuerdo con el diagnóstico que realicen, la concesión o denegación del acceso a la
prestación del Servicio.
Duración del servicio
# El S.A.D. tiene carácter transitorio, debiendo la resolución indicar la fecha de inicio y de
finalización del Servicio que será, como mínimo, de un mes y como máximo de un año.
# Este Servicio podrá continuar finalizado el plazo de Resolución si las circunstancias especiales lo
requieren y se acuerde mediante la oportuna resolución administrativa.
Finalización del servicio:
# El S.A.D. se financia mediante las aportaciones de la Comunidad Autónoma de Andalucía, del
Ayuntamiento y de los propios usuarios.
# De acuerdo con las diferentes circunstancias socioeconómicas de los posibles usuarios el
Ayuntamiento tiene regulado los correspondientes precios públicos.
Evaluación del servicio:
# El S.A.D. debe ser evaluado con el fin de mejorar su eficacia y eficiencia. Para ello se elabora
una memoria anual que refleja la situación del Servicio para lo que tendrá en cuenta las variables
siguientes:

- Volumen y características de la demanda.
- Número de usuarios y características de los mismos.
- Actividades desarrolladas en cada actuación básica.
- Recursos utilizados para las prestaciones del S.A.D.
- Análisis de los costes. Grado de satisfacción.
# Dicha memoria es remitida a la Junta de Andalucía en el primer trimestre del año siguiente

SERVICIO DE CONVIVENCIA Y REINSERCIÓN SOCIAL
Marco Normativo:
# Decreto 11/92 de 28 de enero, por el que se establecen la naturaleza y las prestaciones de los SS. SS.
Comunitarios.
# Orden de 29 de febrero de 1996 por el que se regulan los requisitos materiales y funcionales de los
servicios y centros de SS. SS. de Andalucía.
Definición:
La prestación básica de "Convivencia y Reinserción Social" consiste en el conjunto de
actuaciones que hacen posible la convivencia, promoción e integración de individuos y grupos en la
vida social. Es utilizado como instrumento de prevención y normalización de las condiciones que
generan exclusión y deterioro de la convivencia, así como de promoción y tratamiento de personas y
grupos con dificultades o deterioro de sus sistemas de relaciones y vinculación con el entorno. También
posibilita alternativas para su adaptación y el retorno a su medio natural.
Finalidad y Objetivos:
Está basado en la necesidad que tienen los individuos y grupos de convivir armónicamente con
su medio natural sin perder su propia autonomía. Pretende prevenir y atender situaciones de
marginación, prestando especial atención a las acciones de carácter preventivo, procurando integrar al
individuo en su medio natural y posibilitando alojamientos alternativos ante situaciones de crisis.
Tiende a satisfacer las siguientes necesidades:

< Necesidades del individuo y/o grupo: de cuidado, afecto y relación; de convivencia armónica y
normalizada; de relación con los medios de socialización primarios y secundarios (escuela, calle
amigos, etc.); de atención de dificultades que puedan aparecer por eventos concretos o por
desajustes en el progreso de socialización; y de alojamiento y cuidado en caso de inexistencia o
deterioro de las relaciones convivenciales.
< Necesidades del Sistema de Servicios Sociales: normalización en el acceso a los recursos;
detección y análisis de factores de riesgo (colectivos con graves problemas sociales);
cooperación interinstitucional para el tratamiento integral de determinados problemas sociales;
mantenimiento y creación de redes de apoyo social.
Las actuaciones básicas del equipo interdisciplinar en el desarrollo de esta prestación básica se
pueden concretar en:
- Actuaciones de prevención y detección de situaciones problemáticas o de marginación, especialmente
cuando éstas por características psicosociales específicas puedan suponer situación de riesgo socio-
familiar para menores (p. ej.: Programa de Atención al Menor del Ayuntamiento de Huelva).
- Apoyo y tratamiento psicosocial en los diferentes marcos convivenciales dirigidos fundamentalmente
a personas y familias que presentan desajustes (como p. ej.: falta de habilidades de autocuidado del
sistema familiar, escaso aporte en el proceso de socialización de los hijos, conflictos familiares
intensos, existencia de malos tratos hacia la pareja y/o los hijos, inhibición de responsabilidades ante
la resolución de problemas, etc.).
- Apoyo, tratamiento y rehabilitación de personas y grupos (p. ej.: ex-reclusos, mujeres, prostitutas,
enfermos mentales, ...) con dificultades de integración en el medio familiar y comunitario, en
colaboración y coordinación con las instituciones que estén llevando procesos de
desinstitucionalización.
- Actuaciones dirigidas a conseguir que el individuo que carezca de un marco estable para el desarrollo
de la convivencia, acceda a formas de alojamiento alternativo bien porque carezca de familia o bien
porque aún existiendo presente déficits que impidan un normal desarrollo y bienestar del individuo.
- Promoción de actividades de ocio y tiempo libre destinadas a favorecer la inserción en el medio y
evitar el desarraigo comunitario o marginación social.
Acceso a la prestación:

El acceso a esta prestación está basado en el criterio del equipo interdisciplinar del Centro de
SS. SS., que prescribirá dicha prestación en función de los parámetros siguientes:
# Características psicosociales específicas que supongan factor de riesgo.
# Enfermedad orgánica, psíquica o emocional.
# Grupos con problemáticas especiales y/o de marginación.
# Composición y características del sistema familiar teniendo en cuenta los siguientes indicadores:
número de miembros de la familia, familias monoparentales, padres menores de edad, presencia
de psicopatología y/o trastornos de conducta en los padres o familia, presencia de toxicomanías
o delincuencia o prostitución en la unidad familiar, pautas familiares disciplinarias
incongruentes e inconstantes, ausencia de conductas protectoras a los menores, falta de apoyo
en el proceso de socialización y educativo de los hijos, situación de conflicto familiar, existencia
de malos tratos, déficits en habilidades y recursos del sistema familiar para la resolución de
problemas y autocuidado (afrontamiento de la vida diaria), inhibición de responsabilidades,
bajo nivel cultural y formativo, ausencia prolongada de uno o ambos padres, embarazos no
deseados de adolescentes, menores al cuidado de mayores.
# Retorno a la unidad convivencial (ex-reclusos)
# Situación social: aislamiento social, proceso de marginación y/o exclusión social, ausencia de
participación en actividades sociales y comunitarias por falta de habilidades, dificultades en el
acceso a los recursos de la comunidad debido a déficits personales, relaciones desadaptativas
en la comunidad y/o conflictos con el vecindario, inexistencia o debilidad de redes de apoyo
social, dependencia y abuso de los recursos sociales que limitan su autonomía; valores de tipo
xenófobo, racista y discriminador, ...
# Situación económico-laboral: inexistencia o bajos ingresos familiares, incapacidad para la
administración del dinero, existencia de actividades laborales delictivas o marginales, presencia
de miembros desempleados en el sistema familiar con graves consecuencias para éste.
# Situación de hábitat y entorno: Ausencia de vivienda, existencia de hacinamiento, falta de
equipamientos mínimos del hogar, condiciones higiénicas insalubres o inadecuadas del hábitat.
# Situación sanitaria: pautas inadecuadas de higiene y nutrición, existencia de pautas de conducta
que atenten contra la salud de aluno o de todos los miembros del sistema familiar.

# Situación global: en determinadas ocasiones, circunstancias que afectan a una comunidad
(caída de la actividad productiva de la cual depende, fenómenos migratorios intensos, cambios
demográficos, ...), se convierten en claros indicadores de la necesidad de intervención inmediata
con medidas de carácter global.

Personal necesario:
Todo el equipo interdisciplinar cada uno con su especialización en la valoración de las
necesidades, elaboración de programas de actuación y las acciones necesarias para llevar a buen término
esta compleja tarea de restauración de la convivencia y de la integración de los ciudadanos en la
sociedad.

SERVICIO DE COOPERACIÓN SOCIAL
Marco Normativo:
Comunitarios.
# Orden de 29 de febrero de 1996 por el que se regulan los requisitos materiales y funcionales de los
servicios y centros de SS. SS. de Andalucía.
Definición:
# Tiene como cometido la promoción y potenciación de la vida comunitaria, impulsando el
asociacionismo; dispone de una estructura organizativa que desarrolla un conjunto de actuaciones
con el fin de posibilitar la convivencia, promoción o integración de individuos o grupos en la vida
social.
# Este servicio responde a la necesidad de participación y solidaridad ciudadana en el medio
comunitario y consiste en el desarrollo de aquellas actuaciones dirigidas a fomentar y apoyar las
manifestaciones de solidaridad de la comunidad, impulsar y promover el asociacionismo, potenciar
las asociaciones ya existentes y ofrecer cauces apropiados que favorezcan la participación de la
comunidad.
Finalidad y Objetivos:
# El "Servicio de Cooperación Social” tiene su concreción en las actuaciones siguientes:
1. Apoyo a los órganos de participación social existentes, especialmente a los "Consejos de Servicios
Sociales". Incentivar su creación en aquellos lugares en que no existen.
2. Promoción, organización, cooperación y fomento del Voluntariado Social.
3. Fomento y apoyo a los grupos de autoayuda y convivencia.
4. Información y asesoramiento técnico a las asociaciones, fundaciones, cooperativas e instituciones de
interés social.
5. Sensibilización de la población con los problemas comunitarios y las necesidades sociales.

6. Coordinación de las propias actuaciones con las desarrolladas en su ámbito por las organizaciones
no gubernamentales.
Personal necesario:
# Equipo interdisciplinar formado por:
< Psicólogo/a.
< Trabajador/a social.
< Educador de Calle.
# Auxiliar administrativo

PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS
Marco Normativo:
Comunitarios.
Finalidad y objetivos:
# Los SS. SS. Comunitarios llevan a cabo otras prestaciones de carácter económico, que son
complementarias a las prestaciones técnicas o de servicios; estas Prestaciones complementarias se
consideran de carácter urgente o coyuntural son:
< Ayudas de Emergencia Social.
< Ayudas Económicas Familiares.
< Otras ayudas.
# Se consideran "Ayudas de Emergencia Social" las prestaciones económicas individualizadas que se
destinan a paliar contingencias extraordinarias que se puedan presentar a personas o unidades
familiares y que deban ser atendidas de inmediato.
# Se consideran "Ayudas Económicas Familiares" las prestaciones temporales de carácter preventivo
que se conceden a familias para la atención de las necesidades básicas de menores a su cargo cuando
carecen de los recursos económicos suficientes para ello, con el fin de evitar la institucionalización
en el entorno familiar y social. Estas ayudas suponen en todo caso una intervención social
complementaria.

FUNCIONES DEL EQUIPO INTERDISCIPLINAR DE
LOS SS. SS. COMUNITARIOS
Funciones del Psicólogo/a:
"El lugar de trabajo es la comunidad. De la comunidad priorizamos aquellos emergentes que llamamos
problemas sociales. Todo problema es un proceso social en el cual podemos identificar diversos
componentes o fuerzas que interactúan dialécticamente manteniendo el proceso. Las diferentes
modalidades de actuación han tomado como eje de actuación uno de sus componentes o fuerzas.
Una de estas modalidades es la intervención psicosocial que tiene sus características metodológicas.
El psicólogo ha acumulado suficiente experiencia con esta metodología como para poderse
autotitular psicólogo de la comunidad" (José MªRueda Palenzuela).
# A nivel general el Psicólogo proporciona la dimensión psicológica del objeto y posee las siguientes
funciones (transversales a los distintos servicios o prestaciones básicas):
- Diagnóstico, pronóstico y prescripción.
- Tratamiento.
- Asesoramiento técnico y complementación a otros profesionales del equipo de intervención.
- Evaluación y planificación.
- Coordinación y compactación con otros profesionales del trabajo social del propio centro, así como
de otros, que intervengan en casos/situaciones/problemas sociales pertenecientes a su demarcación
territorial.
# A nivel metodológico realiza una intervención psicosocial desde una perspectiva "interdisciplinar".
# Mediante actividades (promoción, intervención, prevención, ...), trabaja en los niveles de
intervención siguientes:
- Nivel individual.
- Nivel familiar.
- Nivel grupal.
- Nivel comunitario.
# Estrategias básicas de intervención:

- De análisis de la interrelación, condiciones objetivas y subjetivas (análisis de patrones dominantes
conductuales de la situación problema, análisis de "posición" o explicación subjetiva a la situación
problema, análisis de mecanismos resistenciales y emergentes culturales en la situación problema,
análisis de la potencia o capacidad de "enfrentamiento" a la situación problema).
- De ajuste al conocimiento del problema (proceso de acompañamiento, información, orientación,
sensibilización, concienciación, ...).
- De desarrollo y potenciación de "posiciones alternativas a la situación problema favorecedoras de
cambio".
- De modificación de "mecanismos resistenciales" al "cambio" a la situación problema y de desarrollo
motivacional.
- De desarrollo e habilidades, capacidades y recursos personales en el enfrentamiento a la situación
problema y como vía de instauración de control en la dirección de las metas a lograr.
# Requisitos formativos para la Intervención:
- Conocimiento del marco normativo, administrativo y organizativo de los programas y servicios.
- Conocimiento de las características psicosociales de los sectores propios de intervención (familia, 3ª
edad, mujer, discapacitados, minorías étnicas, ...).
- Modelos teóricos de intervención social.
- Estrategias y técnicas más habituales de intervención tanto a nivel individual, grupal como
comunitario.
- Metodología para la planificación, evaluación de necesidades, evaluación de procesos y de
proyectos de intervención.
Funciones del Trabajador/a Social:
Las funciones del Trabajador/a Social son:
# Informar a los usuarios (ya sean individuos, grupos o instituciones) sobre aquellos recursos sociales
que pudieran suponer un apoyo para solucionar la problemática planteada.
# Orientar a las personas, grupos o instituciones, proporcionando al usuario elementos que le ayuden a
tomar las decisiones necesarias.
# Asesorar al usuario facilitándole el acceso a las instituciones.

# Canalizar y Derivar en las demandas que no son competencia de los SS. SS. Comunitarios o bien se
necesita de la colaboración de miembros del equipo interdisciplinar.
# Analizar y diagnosticar el problema sobre el que se esté tratando.
# Diseñar estrategias que facilite la intervención sobre los aspectos a modificar.
# Activar la organización de la comunidad.
# Posibilitar la búsqueda de recursos activando la organización de las personas grupos o instituciones
y proporcionado actividades para tal fin e implicando y haciendo participes a los implicados en el
análisis de la realidad y de su problemática.
Funciones del Educador de Calle:
Su marco de trabajo fundamental está en la calle, con lo que cubre el ámbito socializador al que no
llegan las instituciones, su cometido educador se dirige a niños y jóvenes con problemática de
inadaptación social. Entre sus funciones están:
# Ser el agente de cambio social en el ámbito que le compete transmitiendo valores e inquietudes a los
niños y jóvenes con los que trata.
# Localización de las necesidades de intervención en la zona delimitada para su Centro de SS. SS.
# Intervenir en el marco social del individuo a tratar, (colegio, familia, amigos, ...).
# Facilitar medios al joven o niño para el fomento de su autonomía.

DOCUMENTACIÓN
Se adjunta la siguiente documentación:
# Pan de formación de Alumnos en prácticas de Psicología del Ayuntamiento de Huelva para los
alumnos del C.A. de la UNED de esta Ciudad.
# Cuadro de zonas de Trabajo Social en las que se divide Huelva.
# Registro de información relevante del caso.
# Registro de atención directa.
# Documento contractual de prestaciones.
# Documento de revisión de la prestación.
# Registro de solicitudes de ayudas económicas.
# Registro de procedimiento de tramitación de prestaciones.
# Informe de solicitud de prestaciones.
# Informe de Ayuda a Domicilio.
# Ficha de identificación de proyectos.
# Hoja registro de cita previa.
# Hoja de canalización.

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