Descripción de mercadotecnia de servicios de conocimiento, definición de servicios, medios de entrega, forma de venta.

1. Conferencia para estudiantes de la
Licenciatura en Administración
20 de marzo de 2012
Ricardo Silva Zamora

2. Consultoría, Capacitación, Servicios Profesionales & Coaching

3. Servicios
Elementos

4. Mercadotecnia
Business Model Canvas, es una herramienta de generación de modelo de negocio, creado por Alexander
Ostervalder & Yves Pigneur
VP-Propuesta de
valor
KP Aliado Clave
KA Actividades
clave
KR- Recursos
Clave
CR- Relaciones con
los clientes
CH Canales de
comunicación
CS- Segmento de
mercado
CS- Costos
RS- Ingresos

5. Assesment
Consultoría
Capacitación
Servicios
ProfesionalesServicios
Administrados
Coaching

6.  Te enseño como hacerlo
Capacitación / knowledge Transfer
 Te digo que necesitas
(Diagnóstico-Assesment)
Te muestro la mejor forma de hacerlo
Consultoría
 Lo hago por ti
Servicios Profesionales – Outsourcing
Te ayudo a descubrir tus propias soluciones
Coaching

7. Evaluación
Revisión
Planes
Proyecto
Modelo de
Procesos
Aprobación
Descripción
detallada
procesos
Aprobación
Implementación
de Procesos
Proceso
Requerimientos
Herramientas
Selección
herramientas
Instalar y
ConfigurarTecnología
Campaña de
Concientización Entrenamiento
Taller de
Procesos
Personas:
Solución

8. Mapa de servicios
Diagnóstico Implementación Operación
Servicios
Administrados
Servicios
Profesionales
Capacitación
Assesment
Consultoría
Coaching

9. Precio
 Horas Consultor/ Capacitador/Coach
En función al perfil
 Entregables
 Tiempo de duración del proyecto
(meses)

10. Medios de Entrega /Precio
 Staffing
 Proyecto (hrs)
 As a Service

11. Publicidad
 Reputación
 Confiabilidad
 Experiencia
 Contenido
 Simplicidad

12. Estrategia Comercial
 Selección de Clientes
 Venta de Estrategia ( Objetivos de negocio)
 Construir Confianza
 Identificar expectativas
 Diagnóstico del las 3 D
 Diagnóstico del Dolor
 Conoce el presupuesto (Dinero)
 Conocer el proceso de toma de Decisiones
 Presentar la solución
 Cierre de venta

13. Business Model You; Tim Clark, Alexander Osterwalder, & Yves Pigneur http://businessmodelyou.com

14. Bibliografía
 Business Model You
Timothy Clark, Alexander Osterwalder, Yves Pigneur
 Business Model Generation
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur

15. coachricardo@gmal.com
coachricardos
www.facebook/CoachRicardoSilva
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