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1. Primero comencemos con saber realmente a que nos referimos cuando hablamos
de estos dos temas.
¿Qué es la mercadotecnia?
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos donde se identifican las necesidades existentes en el mercado, y que este
mismo pueda satisfacerlo de la mejor manera posible . Se puede llevar a cabo
intercambio de productos y servicios de valor al cliente o comprador.
¿Qué es la red?
La red es un sistema moderno que nos permite conectarnos de distintas maneras
a un servidor web, se puede dividir en distintas redes como por ejemplo:
 Red MAN
 Red WAN
 Red WLAN
 Red PAN

2. Mercadotecnia en la en la red:
El modelo en la red es un modelo de negocio que realmente equivale a micro-
franquicias. Su ventaja es que tiene un muy bajo costo de entrada, con el
potencial de ingreso excepcional. Lo mejor de la red de comercialización es que
para una inversión pequeña la gente puede trabajar desde sus hogares y obtener
las herramientas junto con el apoyo necesario directamente de la empresa o las
personas que lo patrocinan.
La mercadotecnia en la red en simples palabras es un sistema que te permite
hacer negocios desde tu hogar de forma (comprador o vendedor). Incluso hay
empresas de categoría mundial que tienen su propio sitio web para que sus
clientes en este caso compradores puedan adquirir algún producto desde su
computadora.

3. Tipos de redes
 Red MAN: (red de área metropolitana) esta alcanza un área geográfica equivalente a un
municipio y se caracteriza por utilizar una red análoga a las redes LAN.
 Red WAN: (red de área amplia) esta red se basa en una conexión de equipos informáticos
ubicados en un área geográfica extensa, por ejemplo entre distintos continentes.
 Red WLAN: (red de área local inalámbrica) es un sistema de transmisión de información
inalámbrica, es decir por medio de satélites
 Red PAN: (red de área personal) es una red conformada por pequeños equipos
conectados unos a otros en una corta distancia.

4. Formas de conexión a la red
Existen diversas formas de conectarse a la red, a continuación se muestran unos
ejemplos
 Línea telefónica convencional : es aquella que utiliza un numero del hogar fijo
al cual se le instala un modem de internet, para esto se necesita un contrato con
algún proveedor.
 Cable: en lugar de establecer una conexión directa o punto a punto con el
proveedor de acceso se utilizan conexiones multipunto donde varios usuarios
comparten el mismo cable.
 Satélite: generalmente se utiliza un hibrido de satélite teléfono y hay que tener
instalada una antena parabólica digital, un acceso telefónico a internet, una
tarjeta receptora para PC, un software especifico y una suscripción de
proveedor.
 Redes inalámbricas: es un método que puede enviar datos sin necesidad de un
cable . También es conocida como conexión de método no guiado.
 LMDS (sistema inalámbrico ondas de radio): las ondas de radio viajan a través
de la porción mas baja de la atmosfera, las señales emanan de todas las
direcciones desde la antena de transmisión.
 PLC (líneas eléctricas): es un modem instalado en el domicilio del usuario que
se encarga de separar las frecuencias de electricidad y siga utilizando las
frecuencias bajas .
 Telefonía móvil: este método se conecta a través de los llamados DATOS del
celular, los cuales solo se obtienen cuando este tiene crédito.

5. Retención del cliente
¿Qué es?
La retención del cliente es tal y como se escucha, es mantener al cliente sujeto a
una empresa. No de manera violenta o en contra de su voluntad, si no establecer
un contrato de fidelidad del cliente con la empresa manteniendo el mejor lazo de
respeto y satisfacción de sus necesidades.
¿Para que sirve y como se logra?
Este método es para que la empresa continúe vendiendo sus productos con
compradores constantes.
Se logra tomando en cuenta las necesidades de su comprador y crear formas de
mantenerlo satisfecho lo mejor posible, para que este se mantenga en empatía
con la empresa y siga consumiendo.

6. Formas para dejar de perder clientes
Fidelizar a los clientes con los que cuenta la organización en la actualidad es
imprescindible para poder alcanzar los objetivos comerciales, además de un
trabajo paralelo a la expansión y desarrollo de un negocio.
Entre mas compradores tenga una empresa, mas grande será su ganancia
económica y su desarrollo ira creciendo con el paso del tiempo. Por eso se debe
tomar en cuenta los siguientes puntos:
 El cliente siempre debe de ser primero: es decir que se tiene que escuchar al
cliente en todos los ámbitos que sean . Y se le ofrezcan productos para su
satisfacción.
 Un trato excelente: Todos los clientes deben de ser tratados de una manera
digna y respetuosa.
 Ser empáticos: Es decir tratar al cliente de una manera alegre, lo cual permite
que se animen a comprar mas productos.
 Orientarlo cuando este se lo pida: Es decir que si el cliente esta indeciso en que
hacer o escoger, el vendedor debe de tener conocimiento suficiente para
recomendarle el producto que mejor le convenga de acuerdo a su necesidad.

7. Recuperar clientes perdidos
Sin duda esta es una circunstancia por la cual mas de una empresa a pasado y la
realidad es que algunas mas que otras, han tenido que pasar por esta situación
mas frecuentemente.
Conocer las causas que llevaron al cliente a dejar de comprar o consumir los
productos y solucionar ese problema hasta volver a tener al cliente convencido de
que la empresa puede dar un mejor desempeño. Y esta deberá ser mas consiente
que existe aun una probabilidad de riesgo que seria mejor evitar en situaciones
futuras.
La empresa o organización responsable tiene que tener los productos en mejor
estado y calidad sin poner en riesgo la salud de sus consumidores.

8. Atención al cliente
la atención al cliente es uno de los principales factores diferenciales para superar
a la competencia, de echo para muchos clientes es determinante cuando deciden
repetir con un proveedor.