El documento describe tres tipos de modelos de negocios: aditivos, multiplicativos y exponenciales. También discute la infraestructura necesaria para un negocio electrónico, incluidos sistemas de pago, distribución y entrega, interconexión de redes, software y hardware. Finalmente, destaca la importancia de un sitio web bien diseñado como una ventaja competitiva clave.

2.  El modelo de negocios se define como el mecanismo para obtener ganancias y beneficios para la empresa. Los directivos
o dueños deben escoger el más indicado, para ofrecer un valor agregado al cliente de manera efectiva. Existen 3 tipos de
modelos de negocios, los cuales son los siguientes:
 Aditivos: los cuales abarcan a las empresas que obtienen sus ingresos de manera lineal, ofreciendo productos básicos a la
venta como los commodities (materias primas), tales como: metales, energéticos, granos, carnes o activos financieros. Se
caracterizan por su simplicidad, por lo que no necesitan personal calificado. El riesgo es bajo debido a que no existen
cambios repentinos en los costos de obtención, aunque también la rentabilidad es baja debido a los competidores. No hay
un servicio asociado a su comercialización. Son fáciles de operar, por ser sus productos de fácil obtención y
mantenimiento. Este tipo de negocio difícilmente crece o se expande mediante sucursales hacia otras regiones.
 Multiplicativos: abarcan a las empresas que ofrecen productos o servicios especiales con valor agregado hacia el cliente,
por lo que se necesita personal más calificado. La rentabilidad es mayor. Como su nombre lo indica, se caracterizan por
crecer o extenderse hacia otras regiones mediante locales, sucursales o franquicias, para lograr atender a un número cada
vez mayor de clientes. Este modelo crece, y son necesarias estrategias de replicación especiales para ser eficientes. Existen
servicios asociados del personal, así que deben haber normas especiales para su correcto procedimiento. La operación es
más compleja debido a sus numerosas sucursales y a la mayor actividad.
 Exponenciales: en este tipo de modelo de negocios, tu producto o servicio se vende de manera continua durante todo el
año, sin parar ni un segundo: las 24 horas al día, los 7 días a la semana, los 365 días al año. Se caracterizan por tener un
sistema de distribución viral, expandiendo el crecimiento hacia otras fronteras a nivel nacional e internacional, por lo que
se necesitan numerosas personas, oficinas, y sucursales, para atender al gran público que requiere del producto ofrecido.
Tienen un sistema de ventas en redes, auto-reproduciéndose a diario hacia otros lugares, no necesitando una supervisión
estricta por parte de la oficina principal. Ofrecen sistemas para que las otras sucursales realicen el negocio de manera
independiente, eficiente y efectiva. Sus ventas no tienen límites, de igual manera su rentabilidad, aunque requiere de
mayor control. Su sistema de marketing y publicidad es sin fronteras, así que una misma campaña puede servir para
varios países o a nivel mundial.

3.  2.2 infraestructura de un negocio electrónico
 Existen medios diferentes de comunicación digital masiva y
repetida por Internet. Prácticamente todos pueden utilizarse
para vender en la Red. Los dispositivos electrónicos
disponibles permiten desde el envío de mensajes de texto a
la comunicación audio visual instantánea. Estamos
hablando aquí del email y otros medios comunicacionales
que se asimilan de alguna manera al uso del email por su
posibilidad de uso repetitivo y masivo. Mencionamos aquí
al sistema Directo al Escritorio. Estos últimos sistemas
normalmente no son tan eficaces como el email, pero suelen
usarse en forma complementaria a éste, cuando no
reemplazándolo debido al problema del bloqueo a la
distribución del email comercial por muchos servicios de su
despacho, especialmente los gratuitos tales como.

4.  Los sitios Web suelen contener accesos que permiten una acción
comunicacional con los cibernautas. Para los sitios que se dedican
al comercio electrónico esos accesos tienen el objetivo final de
convertir las acciones comunicacionales en acciones comerciales.
Las acciones comerciales referidas pueden significar la compra
directa de los usuarios de Internet como también su influencia
para que otras personas o instituciones compren.
 2 Sistemas de pago
 Sistemas de Pago Electrónico.
 Cajeros Electrónicos:
 Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas
con todos sus datos en unas entidades de Internet. Estas entidades
les proporcionan algún código alfanumérico asociado a su
identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a
las entidades. Sistemas de Encriptación.

5. ero Electrónico (Anónimo e Identificado):
l concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un
medio tan extenso como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A
todos los efectos se definirá el dinero electrónico como aquel dinero
creado, cambiado y gastado de forma electrónica. Este dinero tiene un
equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrónico
se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de pesetas).
 El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:
 Dinero on-line:
 Exige interactuar con el banco (vía módem o red) para llevar a
cabo una transacción con una tercera parte.
 Dinero offline:
 Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse
cuando se desee, sin necesidad de contactar para ello con un
banco. Estos sistemas de dinero electrónico permiten al cliente
depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para
comprar cosas en Internet.

7.  Cheques Electrónicos:
 Los métodos para transferir cheques electrónicos a través de
Internet no están tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques electrónicos podrían
consistir algo tan simple como enviar un email a un
vendedor autorizándole a sacar dinero de la cuenta, con
certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de
cheques puede ser considerado como un compromiso entre
un sistema de tarjetas de crédito y uno de micropagos o
dinero electrónico (anónimo).
 Tarjetas de Crédito:
 Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet funcionarán
de forma muy similar a como lo hacen hoy en día. El cliente
podrá usar si lo desea su tarjeta de crédito actual para
comprar productos en una tienda virtual. La principal
novedad consiste en el desarrollo del estándar de
encriptación SET (Secure Electronic
 Transaction) por parte de las más importantes compañías de
tarjetas de crédito.

8.  3 Distribución y entrega
 Parte importante de la infraestructura de cualquier
comercio es la logística.
 En dicha logística se encuentra entre otras
actividades, procesos de distribución y entrega,
que en el caso de e-commerce forman la conexión
entre el comercio virtual y real.
 Para la gran mayoría de los sitios de comercio
electrónico, el mejor esquema para la distribución
y entrega es delegar esta actividad a un tercero
(empresas de paqueterías).

9.  Como las compras en e-commerce no se realizan de inmediato, se
necesita dar al usuario un seguimiento acerca del estado de su
compra.
 Para lograr dicho seguimiento se deben poner de acuerdo para
monitorizar cada uno de los paquetes enviados, por lo que debe
existir una estrecha relación con las empresas de paquetería.
 Otra forma de entrega consiste en el COD, o en el pago del
producto en cuanto llega, pero solo aplica para ciertos lugares.
 4 Interconexión de redes
 Interconexión de redes
 • A nivel comercial, si se cuenta con buenas
 relaciones con otros sitios de comercio
 electrónico, se pueden utilizar para vender
 bienes o servicios, aplicar descuentos, entre
 otras estrategias comerciales.

10.  • La interconexión de redes de La interconexión de redes de
 comunicaciones facilita la tolerancia de los
 datos transmitidos. Datos transmitidos.
 Interconexión en red
 Las redes de la nueva tecnología permiten a pequeñas compañías superar las principales
ventajas (economías de escala y acceso a los recursos) de las grandes firmas. Al mismo
tiempo, estas pequeñas empresas no se ven agobiadas por las principales desventajas
percibidas en las grandes organizaciones: burocracia agonizante, jerarquías sofocantes e
incapacidad para cambiar. A medida que las grandes empresas entran en desagregación,
se convierten en pequeñas moléculas que unidas pueden funcionar bien, ganando en
ventajas de agilidad, autonomía y flexibilidad.
 OBSTACULOS TECNOLOGICOS
 Para aprovechar ampliamente Internet, algunas compañías necesitan conexiones de
telecomunicaciones más costosas, estaciones de trabajo o computadoras de alta
velocidad capaces de manejar la transmisión de gráficos que ocupan más ancho de
banda, y tal vez computadoras especiales que operen exclusivamente como servidores
de Web.
 Con el éxito de la Web, el sonido, los gráficos y el video con pleno movimiento se han
convertido en aspectos importantes de la computación en redes.
 Los sistemas basados en Web en sí son demasiado lentos para el procesamiento de
transacciones centrales, como el procesamiento de pedidos.

12.  5 El Software
E l comercio electrónico acumula una corta
historia, aun así, podemos decir que ha
pasado por diversas etapas en cuanto al
software empleado para su
funcionamiento.
Inicialmente se hizo uso de un formulario
HTML, el cual permitía recabar la orden y
enviársela mediante correo electrónico al
cliente, pero presenta el inconveniente de
un límite de contenido.

13.  El formato denominado carro de la compra, el
cual presenta tantos productos como se desee
con su respectiva página. El cliente,
sencillamente debe señalar el producto que
desea adquirir y, el sistema calcula los precios
finales, los portes de envío, impuestos y los
cambios de moneda.

14.  Las últimas innovaciones de software, representan
verdaderos almacenes electrónicos con gran
variedad de funciones de administración y gestión
personalizada para cada cliente. Además, el
usuario, sin requerir de grandes conocimientos de
programación, puede llevar a cabo cualquier tipo
de trabajo, ya sea, actualización de stock,
descuentos y promociones, manipular imágenes y
otras funcionalidades que se prestan con toda
facilidad
 • Debe realizar transacciones económicas de
manera automática o semi-automática.
 • Debe ser tolerante a fallas, por lo que en muchos
casos debe ser redundante, además de tener la
capacidad de realizar respaldos frecuentemente.
 • Debe ser un sistema seguro en todos sus
procesos

15.  PrestaShop: Acepta Paypal y permite establecer
ofertas y descuentos. Aspecto limpio y
agradable. Pueden integrarse otros temas y
formas de pago.
 Magento: Puede configurarse para varios
idiomas, con todas las versiones siendo
administradas por un único usuario. Opciones
de descuento y ofertas de varios tipos.
Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras
formas de pago. Una de las opciones más
completas.

16.  osCommerce: Una de las opciones más
conocidas. Con muchísimas opciones para
personalizar la estética y prácticamente todos
los sistemas de pago aceptados. Programada
para recibir muchas visitas de Google gracias a
su trabajo excelente en SEO.

17.  dashCommerce: Usa, en lugar de php con
MySQL, ASP.NET y MSSQL 2005. Muchas
categorías e integración nativa con Paypal. Con
opciones para calcular gastos de envío.
Ubercart: Programada para la plataforma
Drupal. Puede importar productos por
XML y ofrece varios sistemas de pago
predefinidos (paypal entre ellos).

18.  VirtueMart: Sistema de e-commerce para
Joomla & Mambo. Conversión de monedas,
galería de imágenes de cada producto y
posibilidad de ampliar las funcionalidades
añadiendo módulos.

19.  6 El hardware
 Aquí mostramos su importancia resumido en puntos claros
de lo importante del hardware en el comercio electrónico
 • El hardware de los sitios de comercio electrónico es
variado.
 • En general los equipos que alberguen el software principal
deben ser equipos de gran poder de cómputo (memoria
RAM, procesadores rápidos, discos duros grandes, etc.) y
deben ser dedicados de preferencia a esa actividad
solamente
 • La tolerancia a fallos en hardware es muy importante, por
lo que se deben utilizar dispositivos “hotswap” o de
intercambio caliente. Memorias, microprocesadores,
periféricos, discos duros, etc.

20.  2.4 Importancia del sitio web como una ventaja
competitiva
 Con la evolución que han ido experimentando
las tecnologías de la información, la forma de
hacer Marketing también ha ido cambiando,
incorporando diversas técnicas que hace una
década no figuraban, y un ejemplo muy claro
es el de los sitios Web.
 Hoy parece descabellado un negocio si un sitio
Web, pero no basta sólo con tenerlo, sino que
hay algunos aspectos que hoy más que nunca
son claves para que este sea exitoso, y uno de
ellos es el diseño.