El documento habla sobre el comercio electrónico (e-commerce). Explica que el e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. También describe algunas ventajas como expandir la base de clientes, extender el horario de ventas las 24 horas y reducir costos, así como desventajas como la falta de comunicación personal y dependencia de Internet. Finalmente, menciona diferentes tipos de e-commerce como B2B, B2C, B2G y C2C.
1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FICA
NOMBRE: Antamba Ricardo
CARRERA: Ingeniería Industrial
ASIGANTURA: Sistemas y Tecnologías de la Información
E-COMMERCE
¿Qué es?
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra,
marketing y suministro de información de productos o servicios a través de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado
atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un
lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del
día.
Ventajas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la
semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas
publicitarias
2. Desventajas
Los compradores encuentran también ciertos inconvenientes que perjudican a
los vendedores y que a veces ellos también perciben como desventaja.
Falta de comunicación y relación personal
Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
Es necesario contar con una conexión a Internet segura
Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información
personal (hackers)
Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los
estafadores
Dependencia absoluta de Internet
Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que
asumir el vendedor
Incomodidad para las devoluciones
Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)
Tipos
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus
transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra
de los muchos que existen.
B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras
empresas u organizaciones.
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con
consumidores. Es el más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con
instituciones del gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir,
consumidores que comrpan y venden a otros clientes.
C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios,
muy popular en productos de segunda mano.