El documento describe la importancia del merchandising en la actualidad. Explica que tres de cada cinco decisiones de compra se toman en el punto de venta y que las técnicas de merchandising se han perfeccionado para optimizar la disponibilidad de productos. Describe cuatro etapas del desarrollo del merchandising: presentación visual, gestión de comunicaciones en el punto de venta, y fidelización de clientes mediante la inducción a elegir un punto de venta.