El documento describe el merchandising como el conjunto de técnicas de marketing aplicadas en el punto de venta para mejorar los resultados comerciales. Explica que el merchandising busca optimizar el espacio de venta y estimular la compra a través de la correcta exhibición y presentación de los productos. También define el merchandising como las acciones realizadas en el punto de venta para aumentar la rentabilidad colocando el producto en el lugar, tiempo, forma, precio y cantidad más convenientes.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Colque Lizarazu Alex Álvaro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia Mercadotecnia V
Grupo 01
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
MERCHANDISING
La Cosa Más Difícil Es Conocernos A Nosotros Mismos; La Más Fácil Es Hablar Mal De Los Demás (Tales De
Mileto)
INTRODUCCIÓN
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Para entender el Merchandising es conveniente empezar
por hacernos las siguientes preguntas: ¿Cómo se encontrarán distribuidos los departamentos y
secciones de ventas? ¿Cómo se logrará el flujo de los clientes de forma tal que no se produzcan cuellos
de botella? ¿Cómo se logra la correcta exhibición de la mercancía en el piso de venta, de tal forma que
estimule su adquisición?
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Cuando se planifica la distribución de una tienda o espacio
comercial debemos respondernos las siguientes preguntas: ¿Dónde debería estar la entrada y la salida?
Desde el punto de vista comercial y de servicio a los clientes. ¿Cuáles y cuántas secciones deberá tener
la tienda? ¿Cuál orden deben seguir estas secciones? ¿De qué tamaño debe ser cada sección?
Dependiendo del consumidor y sus hábitos de consumo, así como el espacio físico con el que contamos.
¿Cuántas cajas registradoras debe tener la tienda?
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI ¿Cómo debemos colocar las góndolas, escaparates, vitrinas
u otros elementos de exhibición? ¿Cómo debe ser la decoración, ambientación, iluminación,
climatización, música y otros elementos ambientales? ¿Cómo podemos mantener una buena visibilidad
en todos los puntos de la tienda o supermercado? ¿Cómo debe ser la señalización y el ambiente gráfico
del local? ¿Qué tan anchos o que tan estrechos deben/pueden ser los pasillos?1
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Algunas diferencias entre términos: Publicidad: Nos da
razones para comprar Promoción de ventas: Nos da incentivos para comprar Merchandising: Mueve la
mercancía hacia el cliente
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Podemos definir el Merchandising, como aquella actividad
en los establecimientos de comercio al detalle, basada en acciones de promoción sobre el conjunto de
productos que allí se venden, con el fin de optimizar el espacio de venta, o resumiendo, todas las
acciones de marketing realizadas en un punto de venta. Se podría decir también que el Merchandising
concierne a todo lo que sucede en el punto de venta con miras a mejorar los resultados; su zona de
acción es el espacio comprendido entre las cuatro paredes de un establecimiento comercial.1
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI, Así como el marketing crea demanda de productos a través de
publicidad y promociones y éstas a su vez empujan al cliente al punto de venta, el Merchandising

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empuja al consumidor en el punto de venta. Existe Merchandising desde que existe venta visual:
hagamos visual la oferta, con ello no haremos otra cosa que hacerla más vendible. No existe límite
alguno al merchandising.
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI En comunicación, la vista representa el 80% de la percepción
humana, el oído implica el 10% y el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10%, esto significa
que lo visual es fundamental para vender. El consumidor siempre responde de manera favorable ante
algo visualmente atractivo y es función y responsabilidad del mercadólogo desarrollar las estrategias
que muevan al consumidor hacia el producto en el punto de venta.
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI El Merchandising sigue cuatro ejes: Es preciso que el producto este
en el establecimiento (si no está, no se ve) Es preciso que su rentabilidad este permanentemente
controlada Es preciso que aparezca bien destacado y realzado. (si no destaca no está vivo) Es preciso
que esté convenientemente presentado (si no se ve, no se toma)
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI El Merchandising incluye actividades como: Diseño exterior
Diseño interior Acomodo de producto Asignación de espacios Iluminación Sonidos Olores Utilización de
temas
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Identificación de zonas frías y calientes Distribución y
circulación de la tienda Comunicación visual Nombre/ logotipo Comunicación institucional Material
POP Gráficos Señalización
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Elementos básicos de la ambientación de una tienda: Crear
la imagen de marca deseada. Un aspecto fundamental para el posicionamiento de la marca, de cómo
luzca está en el punto de venta dependerá la imagen que el consumidor cree de ella. Atraer clientes
actuales y potenciales a la tienda. Los clientes no permanecen estáticos, debemos atraer nuevos
clientes cada día.
EL MERCHANDISING DEL SIGLO XXI Incrementar las ventas El incremento de las ventas es
fundamental en la actualidad, la creciente competencia obliga a las tiendas a buscar vender más porque
sabe la dificultad de mantener un cliente. Incrementar la compra por impulso El 80% de las compras
realizadas por los consumidores (principalmente por las mujeres) son impulsivas y la estrategia central
es el acomodo y lucimiento del producto.1

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DESARROLLO
El merchandising (término inglés compuesto por la palabra merchandisig, cuyo significado es
mercancía y la terminación -Ing., que significa acción[1][2]), micro mercadotecnia, promoción comercial
o comercialización,[3] es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en
el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de
estudios y técnicas comerciales que permiten ofrecer el producto o servicio en las mejores condiciones,
tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. En contraposición a la presentación pasiva, se
realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos
que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc. 3
El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende
reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el
establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia
el producto, facilitar la acción de compra.
Merchandising es el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la
rotación y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta
destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en forma,
al precio y en la cantidad más conveniente.3
El merchandising es la promoción de bienes y/o servicios en un punto de venta determinado.
Es una de las muchas estrategias comerciales que engloba el marketing o la publicidad para
conseguir más ventas, mejorar la relación con los clientes o conseguir una mejor imagen de nuestro
establecimiento.
Dentro de esta área, se engloban muchas técnicas de comercialización, con el fin de influir sobre
la decisión de compra del consumidor, como, por ejemplo, ofertas especiales, exhibiciones o productos
de muestra, entre otros.4
Aunque a veces no nos demos cuenta, podemos ver esta estrategia de marketing en nuestro día
a día en casi cualquier establecimiento, sobretodo en grandes superficies, como supermercados,
tiendas de ropa o centros comerciales.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO
A través de múltiples instrumentos, podemos llevar el mensaje personalizado a cada cliente y
establecer una vía directa, ágil y eficaz de comunicación empresa-mercado, con un coste muy reducido,
comparativamente hablando, con las otras vías, pero especialmente ventajoso por cuanto elimina

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interferencias en la comunicación ya que es persona a persona. Las actuaciones de marketing directo
permiten conocer con gran precisión la opinión de los clientes.5
El futuro del marketing directo, debido a las ventajas que presenta, es muy prometedor. La
presencia de las técnicas del marketing directo en las nuevas tecnologías le auguran una fuerte
evolución y
desarrollo, aumentando así su importancia.
Por otra parte, la mayoría de los jóvenes muestran sus preferencias por los nuevos medios de
comunicación interactivos, en contra de su falta de interés por los medios tradicionales. Estas nuevas
formas de comunicación, en las que el usuario espectador participa directamente, fomentan la
utilización de técnicas de marketing directo mediante llamadas, juegos, concursos, facilitando al
máximo la adquisición de productos o servicios, con solo poner una X o hacer un click en el lugar
adecuado. Y todo ello con mensajes totalmente individualizados, ofreciendo la máxima actualidad y
controlando las reacciones de nuestros consumidores con gran precisión. 5
Así pues, entre las ventajas más representativas del marketing directo, se consideran las
siguientes:
Localización de la acción. El marketing directo permite una acción concentrada en un mercado
o clientela específica.
Personalización de la acción. Puede ser «confidencial».
Existencia de un código deontológico. La ADIGITAL (Asociación Española de la Economía Digital)
promueve un código de conductas en aras de una profesionalización del sector.
Comunicación interpersonal. Supone una comunicación personal no interferida por ningún otro
mensaje publicitario.
Pocos problemas en relación al formato, ya que se admiten todas las formas y estilos, adaptados
a los medios, pudiéndose dar rienda suelta a la creatividad y originalidad.
LAS DESVENTAJAS DEL MARKETING DIRECTO SON:
A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector.
Proliferación de envíos, con el consiguiente «efecto fatiga» por parte de nuestro target,
llegando a un nivel de saturación que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en
los últimos años y cada vez con mayor frecuencia, se está generalizando el hábito de tirar sin abrir las

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cartas comerciales. El masivo envío de mailings y realización de catálogos choca frontalmente con la
creciente cultura ecológica.
En internet los spams y otros tipos de envíos no solicitados que tanto han proliferado en la red.
Aumento de costes por utilización de los servicios de impresión, correo y líneas telefónicas, las
tarifas planas en internet compensarán estos encarecimientos.
La deficiente infraestructura tecnológica hace que se esté por detrás de las necesidades del
mercado.
La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por determinadas empresas.
CONCLUSIONES
La velocidad a la que van los negocios es casi imperceptible. Miles de paradigmas en el manejo
adecuado del sistema de Merchandising se rompen, por lo que no queda más que actualizar nuestros
procesos de publicidad a la hora de realizar una inserción de índole transnacional.6
Manejar el Merchandising de manera global no arroja resultados tan positivos como manejarlo
localmente. Este es debido a las diferentes culturas y entornos (fuerzas externas del mercado 6
El merchandising de gestión es por esencia una función que realizan en el punto de venta el
fabricante y el distribuidor detallista, desde distintos ángulos, con distinto grado de colaboración, con
un plan prefijado o no.
REFERENCIAS
1. https://slideplayer.es/slide/1618366/
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising
3. https://webescuela.com/merchandising/
4. https://www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-
125.htm
5. https://www.monografias.com/trabajos16/merchandising/merchandising.shtml
6. https://www.monografias.com/trabajos-pdf/merchandising/merchandising2.shtml

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VIDEOS
En el video siguiente podremos ver a que se refiere el merchandising nos enseñara a entender todas las
áreas que se maneja el merchandising
1. https://www.monografias.com/trabajos-pdf/merchandising/merchandising2.shtml
¿Qué es el merchandising?

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PRESENTACIÓN PREZI
1. https://prezi.com/pjvzmgk6_1nr/merchandising/?frame=0446fda1e3aeaaa252772d415d7196
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El Siguiente Enlace Veremos Que Es El Merchandising Sus Funciones Y Conceptos