El documento describe cómo las TIC han facilitado cambios en la educación universitaria. Han permitido una mejor organización administrativa a través de procesos digitalizados y el acceso a grandes cantidades de información. También han facilitado que más estudiantes accedan a la información y han modificado los procesos de enseñanza y aprendizaje. Las TIC incluyen herramientas hardware, software y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digital de información.