El documento trata sobre la resolución de conflictos. Explica que existen diferentes paradigmas sobre los conflictos y diferentes opciones para resolverlos, como el sistema jurídico o métodos alternativos como la negociación, mediación y arbitraje. Se enfoca en explicar la mediación como un proceso de resolución de conflictos rápido y económico, con la ayuda de un mediador imparcial.