Modelo de gestion de calidad
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La calidad es un modelo de gestión que se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente a través de entender y cumplir con sus requerimientos.
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Ishikawa
Dr. Kaoru Ishikawa was a Japanese quality control expert born in 1915 who made significant contributions to quality management. He joined the Japanese Union of Scientists and Engineers quality control research group in 1949 and helped drive Japan's quality improvement initiatives through mobilizing large groups. Ishikawa translated and expanded the management concepts of W. Edwards Deming and Joseph M. Juran, introducing tools like the cause-and-effect diagram, quality circles, and an emphasis on continuous customer service and internal customers. He died in 1989 after making Japan a leader in quality management.
Historia de la evolucion de la gestion de calidad
La calidad ha sido importante desde las primeras civilizaciones, como se muestra en el Código de Hammurabi. A lo largo de la historia, la calidad ha pasado por varias etapas: artesanal, industrial, de inspección y control estadístico. En la actualidad, se habla de Calidad Total, en la que se identifican las necesidades del cliente y se controla la conformidad para evitar errores. Dos filósofos importantes de la calidad fueron Deming y Crosby.
Complemeto historia de la calidad
El documento presenta una historia de la gestión de la calidad a través de los tiempos, dividiéndola en cinco secciones: culturas antiguas como China, Grecia y Roma; Europa Occidental con Alemania e Inglaterra; el siglo XX con el desarrollo en Estados Unidos y Japón; y tendencias en el siglo XXI. Detalla los enfoques antiguos de estandarización y control de calidad, así como los avances posteriores en la revolución industrial, la administración científica, y el desarrollo del pensamiento est
Calidad total en_educacion (2)
El documento discute los desafíos de lograr la calidad total en la educación en el país. Señala que los resultados educativos son bajos y hay problemas como la deserción y la falta de preparación de los graduados. También explora diferentes enfoques del concepto de calidad educativa y características de escuelas eficaces. Propone la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la mejora continua, el liderazgo comprometido y el trabajo en equipo para superar las limitaciones y elevar la calidad del servicio educativo.
Conferencia mundial sobre la educación superior
La declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI establece 10 artículos que proponen una nueva visión para la educación superior. Los artículos discuten temas como la misión de la educación superior de educar, investigar y servir a la sociedad; la necesidad de promover el acceso igualitario y la diversificación; y la importancia de métodos innovadores centrados en el estudiante y la investigación. El documento concluye que los docentes y estudiantes deben ser los principales protagonistas de la educación superior.
3. detectar, prevenir y reducir el riesgo de infecciones asociadas con la ate...
Este documento presenta lineamientos para prevenir infecciones asociadas a la atención de salud en instituciones. Se destacan tres puntos clave: 1) Desarrollar destrezas para detectar, prevenir y reducir el riesgo de infecciones en pacientes. 2) Identificar errores que favorecen infecciones y factores de riesgo. 3) Implementar buenas prácticas como políticas de prevención y cultura institucional para velar por la seguridad de pacientes. El objetivo es fortalecer capacidades para mitigar este ries
Requisitos de iso 9001
El documento describe los requisitos clave de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001, incluyendo la documentación necesaria (manual de calidad, procesos, procedimientos e instructivos), las responsabilidades de la dirección (compromiso, política de calidad, planificación, revisión), la gestión de recursos (provisión, humanos, infraestructura), la realización del producto (planificación, procesos con clientes, diseño, compras, producción), y la medición, análisis y mejora (seguimiento, control
Pilares de calidad total en la educación
El documento describe los pilares y factores clave para lograr una educación de calidad. Explica que una educación de calidad requiere planes de estudio pertinentes, satisfacción de necesidades de aprendizaje, mejora continua, eficacia y equidad. También requiere una gestión educativa centrada en el estudiante, compromiso organizacional, bajos costos y mejora continua. Los factores clave incluyen pertinencia personal y social, docentes calificados y comprometidos, liderazgo efectivo, trabajo en equipo, alianzas comunit
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Calidad Total En Educacion
Este documento discute la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad en instituciones educativas para mejorar continuamente. Define calidad como satisfacer las necesidades de los clientes (estudiantes, familias, sociedad). Identifica características comunes en escuelas efectivas como objetivos claros, liderazgo efectivo, participación docente, clima ordenado y apoyo comunitario. Propone un modelo de gestión de calidad total basado en cumplir expectativas, mejora continua, responsabilidades compartidas y reducción de costos mediante el cic
Sistema De GestióN De Calidad Para El Servicio
El documento presenta una introducción al sistema de gestión de calidad para el servicio farmacéutico. Explica la importancia de implementar un sistema de gestión de calidad que incluya una estructura organizacional, documentación de procesos y procedimientos, y medición de indicadores, para garantizar la calidad en todas las actividades del servicio farmacéutico y cumplir con los requisitos legales y las necesidades de los pacientes.
David Garvin
David Garvin desarrolló una visión conceptual de la calidad que incluye 5 definiciones (juicio, producto, usuarios, manufactura y valor) y 8 dimensiones de la calidad (rendimiento, características, confiabilidad, conformidad, durabilidad, facilidad de uso, estética y percepción). También propuso que una organización que aprende es experta en crear, adquirir y transmitir conocimiento para modificar su comportamiento. Garvin sugiere que la calidad es una herramienta estratégica para satisfacer necesidades de clientes
Gestión de calidad
Este documento proporciona una introducción a la gestión por procesos y la historia de la calidad. Explica los principales enfoques de la calidad a través del tiempo, incluyendo la inspección, el control de calidad, el aseguramiento de la calidad y la calidad total. También resume las contribuciones de los principales filósofos de la calidad como Deming, Juran, Feigenbaum e Ishikawa.
Calidad: Joseph Juran
El documento describe las contribuciones de Joseph M. Juran a la gestión de la calidad. Juran definió la calidad como "adecuación para el uso" y desarrolló la "trilogía de la calidad" que incluye la planeación, el control y la mejora de la calidad. También propuso el concepto de cliente interno y desarrolló un proceso de seis fases para la solución de problemas relacionados con la calidad. Juran tuvo una gran influencia en la revolución de la calidad en Japón y fundó el Instituto Juran para capac
Gestión de la calidad
Este documento presenta conceptos clave sobre la gestión de la calidad. Define la calidad según varios expertos como satisfacer las necesidades del cliente y mejorar continuamente. Explica elementos de la calidad como el control y la auditoría. Describe la gestión de la calidad como un sistema que involucra recursos, procedimientos, documentos y estrategias. También cubre los 8 principios de la gestión de la calidad y el círculo de Deming para la mejora continua.
Planificación estratégica aplicada a la educación
Este documento presenta un resumen de tres oraciones o menos sobre la planificación estratégica aplicada a la educación:
1) La planificación estratégica es un proceso sistemático para pensar en el futuro deseado de una institución educativa mediante diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas.
2) El documento describe los cuatro momentos de la planificación estratégica: explicativo, prospectivo, estratégico y táctico-operacional, así como aspectos clave como la visión, misión
Calidad Total
El documento trata sobre conceptos generales de calidad total y gestión de calidad. Explica que la calidad total implica cumplir con los requisitos de calidad de una empresa mediante el compromiso con la excelencia. Describe los componentes de la calidad empresarial como la orientación al cliente, el liderazgo y la innovación. También analiza los sistemas de calidad en manufactura, servicios, pequeñas empresas y las normas ISO 9000.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad
Este documento proporciona una introducción general a los sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, control de calidad, gestión de calidad, política de calidad, auditoría de calidad y registros de calidad. También analiza los principios de la calidad, la importancia de la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo, e introduce algunas herramientas comunes como el ciclo PDCA. Además, resume los elementos clave de un sistema de gestión de calidad como la documentación, mediciones e implicación del personal.
Bioseguridad Hospitalaria
El documento presenta información sobre bioseguridad hospitalaria. Explica conceptos como infección, colonización, cadena epidemiológica, y precauciones estándar como lavado de manos. Detalla los pasos correctos para lavarse las manos, los momentos para hacerlo, y la importancia de esta medida para prevenir infecciones intrahospitalarias.
Juran
Joseph Juran fue pionero en el campo de la administración de la calidad. Identificó que las empresas necesitaban enfocarse no solo en aspectos técnicos sino también en la organización, comunicación y coordinación. Propuso una trilogía para la mejora continua de la calidad que incluye planes para fijar objetivos, implementar proyectos y reconocer logros. También desarrolló 10 pasos y 4 etapas clave para alcanzar resultados en la mejora de procesos.
CALIDAD TOTAL
Este documento describe conceptos clave de calidad total y herramientas de mejora continua. Explica que la calidad total se enfoca en la satisfacción del cliente y mejora continua en todas las áreas de una organización. Describe el ciclo de Deming de planificar, actuar, controlar y evaluar. También explica herramientas como el análisis de causa-efecto y hojas de inspección que pueden usarse para identificar problemas y oportunidades de mejora. Finalmente, contrasta las ventajas de una empresa con enfoque de calidad
Modelos de Gestión de Calidad
El documento describe el proceso de innovación y calidad implementado en el Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) entre 2001 y 2006 para adoptar un modelo de gestión por calidad orientado a la creación de valor para clientes, empleados e institución. El objetivo era posicionar a Bancomext entre los tres mejores bancos de desarrollo del mundo mediante la adopción de sistemas de administración y tecnología de vanguardia que impulsaran una nueva cultura organizacional basada en la mejora continua.
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Destacado (13)
Modelo de gestion de calidad
- 1. MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Notas del editor
- Tres modelos de recursos humanos, financieros, y gestión de calidad. Gestión (dirección, control). QFD=despliege de la función de la calidad=voz del cliente. QFD= quualiti Sistemas de calidad por tres cosas: motivación, autoridad, conciencia. gestión de recursos humanos= personal, infraestructura, sueldos.