Este documento discute la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad en instituciones educativas para mejorar continuamente. Define calidad como satisfacer las necesidades de los clientes (estudiantes, familias, sociedad). Identifica características comunes en escuelas efectivas como objetivos claros, liderazgo efectivo, participación docente, clima ordenado y apoyo comunitario. Propone un modelo de gestión de calidad total basado en cumplir expectativas, mejora continua, responsabilidades compartidas y reducción de costos mediante el cic
1. “ Hacia un cambio cultural, estructural y organizativo” LA GESTIÓN DE CALIDAD EN NUESTRAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Fortalecimiento de la Educación Permanente de Jóvenes y Adultos
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3. ¿Nos resulta conocida esta realidad? Cómo transformar la educación a través de la gestión de la calidad total Franklin P. Schargel
4. ¿Qué significa “calidad educativa”? ¿Cómo medimos el nivel de calidad de nuestro servicio educativo?
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19. Para trabajar en grupo ¿Reconocemos algunos de estos patrones – o parte de ellos- en nuestra institución? ¿Cuáles podemos potenciar para mejorar la calidad de nuestro servicio?
