Este modelo de gestión de calidad basado en procesos (ISO 9000:2000) se enfoca en lograr el 100% de calidad en los resultados al resolver problemas expuestos por el cliente. En el modelo, el cliente provee los requerimientos de entrada y es el usuario final de la salida. El proceso involucra al cliente e implementadores interactuando para encontrar la máxima calidad en el sistema final. El objetivo es desarrollar una solución que satisfaga al cliente y sea efectiva, eficiente y sostenible a largo plazo.

1. Modelo de un sistema de gestión de calidad basado en procesos (ISO 9000:2000).
Este modelo me parce que es en pro al desarrollo de modelos de calidad de un alto nivel en
gerencia de proyectas ya que busca el 100 % de la calidad de resultados frente a soluciones de
problemas expuestos los cuales no imponen como requerimientos para el desarrollo de un
software o sistema de información es importante mirar que el grafico anterior toma con
importancia el cliente lo cual a mi punto de vista también es muy importante porque es el
usuario final de los que se va a desarrollar. Si hablamos de desarrollo de software siempre
vamos a encontrar tres factores importantes.
Entradas Proceso Salida
Siempre en cualquier desarrollo de sistemas de información el cliente es que aporta las entradas
para generar las salidas que el necesita si vemos en la entrada está el cliente como factor
importante en el proceso estamos situados quienes vamos a desarrollar el sistema y en la salida
esta el cliente el cual es nuestro usuario final y quiere y quiere que garanticemos la mejor
calidad de lo que se desarrollo.

2. Entrada
en la entrada el cliente exige que es lo que quiere en pocas palabras los requerimientos y
problemas a los cuales se les debe dar una solución de alta calidad.
Proceso
Interactuan cliente con trabajador para encontrar la mayor clidad en la sistema final
Se encarga de estudiar los requerimientos del cliente en cuanto efectividad eficacia eficiencia
Los cuales son factores importantes en un software para que este en el futuro no tienda a la
entropía.
Se estudian que recursos se necesitan para desarroloar la solucion de los requerimientos
Según lor requerimientos se hace un analisis para buscar una mejora y que asi se de muy buena
calidad el producto.
Cuando se hacen las faces anteriores se comiensa con la realizacion del proyecto.

3. Al final se busca que el cliente que satisfecho con el desarrollo de
software realizado.
Los factores de la calidad del software y los defectos
Operaciones del producto: características operativas
Se analiza que nivel de operacionalidad tiene el sistema ósea si desarrolla las características para la cual fue
desarrollado
Corrección: Grado en que un programa satisface sus especificación y logra los objetivos marcados por el
usuario. (¿Hace lo que se le pide?).
Se analiza di desarrolla lo que pide o que tan viable es para desarrollar cambios en el
Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo las funciones esperadas con la
precisión requerida. (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?).
Que tan preciso es el software para desarrollar las tareas para cual fue creada .
Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código requeridos por el programa para realizar sus
funciones con los tiempos de respuesta adecuados. (¿Qué recursos hardware y software necesito?).
Que tan eficiente es el programa con los recursos con los cuales fue desarrollado
Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a los datos por usuarios no autorizados.
(¿Puedo controlar su uso?).
Que sea confiable y confidencial
Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar las entradas e interpretar las salidas
de un programa. (¿Es fácil y cómodo de manejar?).