Este documento presenta un diagrama de flujo que describe el modelo de negocio de McDonald's. El diagrama muestra los insumos clave (capital, mano de obra capacitada, materias primas), el proceso de producción y servicio, y los resultados (satisfacción del cliente, utilidades). También identifica factores externos como competidores, tendencias sociales, económicas, políticas, tecnológicas y ambientales que afectan el negocio.

1. Talento humano
capacitado.
Capital: Maquinaria,
infraestructura,
Financiamiento,
Efectivo, Materia
Prima, Inversión
MC DONALD’S
Misión: Servir con rapidez un menú
limitado de comida en un restaurant
limpio y agradable por un buen precio
ENTRADA
Visión: Dominar la industria global de
servicios alimenticios a través de la
satisfacción a cliente
PROCESO SALIDA
GERENTE
EMPLEADOS
COMPRAS:
Materia
prima que
cumplen con
las normas
de control de
calidad y
manufactura
PROVEEDORES
Objetivo: Lograr 100% de la satisfacción
total del cliente todos los días
METAS Y
PLANES
REALIMENTACION
SINDICATO
SOCIOSY
ACCIONISTAS
PRODUCCIÓN:
Elaboración de
los productos
por etapas.
Cocina y
ayudantes.
Método PEPS
SERVICIO:
Caja/Backs up,
Auto Mac,
atención al
cliente, lobby,
mantenimiento
ADMINISTRACIÓN:
Reportes de ventas,
de caja y
conciliaciones
bancarias.
Reclutamiento de
personal
AMBIENTE:
FACTORES
EXTERNOS
SOCIALES: Crecimiento de la velocidad
del estilo de vida moderno.
Producto terminado:
Hamburguesas.,
helados, papas,
Satisfacción,
Utilidades,
Reconocimiento
Servicio de calidad,
Integración de metas
ECONÓMICOS; Inflación, estancamiento
económico, altos costos de la materia prima .
Altos niveles de desempleo
COMPETENCIA: Berguer King, KFC,
Subway, Wendy’s, Pizza Hut.
Productos sustitutos como los
precocidos
POLÍTICO Y LEGAL: Crisis política.
Los impuestos aumentan el precio
de la comida.
CULTURALES:Creenciasy
costumbresdelosconsumidores
Recompensas:
Empleado del mes,
incentivos
ECOLÓGICO: Alianzas con el medio
ambiente. Reciclar, Reutilizar,
Reducir
Tardanzas en las
horas pico. Quejas
de los clientes
RESPONSABILIDADSOCIAL:
FundaciónRonaldMcdonald,
accionesdecaridadala
comunidad.
IMAGEN:Líderenelsectorde
comidarápida.Altosestándaresde
calidadapreciosbajos
Imagen corporativa Rentabilidad
Personal capacitado
en contante
entrenamiento
Filosofía:
Calidad,
Servicio,
Limpieza y
Valor
Sistema de
información
intra y extranet
TECNOLÓGICOS:innovación
constanteparalosrestaurantesde
comidarápida
Teoría de la administración global:
Planeación, organización, dirección y
control
Excelente tecnología
y diseño
Líderes en venta
Tareas, división
del trabajo