El documento contrasta los modelos tradicionales y digitales de negocio. Los modelos tradicionales se basan en una gran inversión inicial y una jerarquía rígida, mientras que los modelos digitales son ágiles, descentralizados y se enfocan en la colaboración y el feedback continuo de los usuarios. Los negocios digitales utilizan canales digitales como el comercio electrónico para conectar proveedores, empresas y consumidores y operan como redes flexibles con evaluaciones de personal participativas.