Este documento resume varios programas de formación realizados en empresas de retail para mejorar las habilidades comerciales y de servicio al cliente. Se describen 7 programas realizados en empresas como Multiópticas, Leroy Merlin, Prenatal, Pronovias, Paradis, Imaginarium y LVMH, dirigidos a gerentes, vendedores, supervisoras y otros cargos, con el objetivo de fomentar un pensamiento más comercial y orientado al cliente.
Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
El documento presenta una propuesta de programa de coaching para el crecimiento rentable de pequeñas y medianas empresas. El programa consiste en 40 horas de capacitación y consultoría divididas en sesiones grupales e individuales con el objetivo de incrementar la competitividad, ventas y utilidades de las empresas participantes. El documento describe los objetivos, metodología, temas, indicadores e impactos que se medirán del programa.
Managers, es una empresa de servicios profesionales
especializada en desarrollar e implementar las
mejores soluciones en dirección, estrategia y gestión,
adecuadas a la necesidad de cada cliente.
Este documento proporciona información sobre un seminario de dos días sobre administración de categorías organizado por Nielsen. El seminario enseñará a ejecutivos cómo implementar procesos efectivos de administración de categorías para mejorar las ventas y las relaciones entre fabricantes y minoristas. El evento se llevará a cabo el 30 y 31 de mayo en la Ciudad de México y cubrirá temas como el proceso de administración de categorías, objetivos estratégicos y tácticas.
Innovaciones y mejoras de las operaciones turísticasclusterturismo
Este documento resume un entrenamiento sobre innovación y mejora en la gestión de operaciones turísticas. El entrenamiento tuvo como objetivo debatir iniciativas de mejora presentadas por empresas participantes. Se discutieron temas como ingresos, clientes, procesos y desarrollo interno. Se presentó un caso de éxito y se generaron conclusiones con recomendaciones en cada área. Los participantes mostraron interés en continuar esta dinámica de entrenamientos periódicos.
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo postuló al Premio Nacional a la Calidad en 2008 y 2009. En 2008 obtuvo una Mención Honrosa. En 2009, adoptó formalmente el Modelo de Excelencia como su modelo de gestión institucional. El liderazgo de la Alta Dirección es clave para implementar este modelo, estableciendo la visión, misión y valores de la organización y guiando la planificación, ejecución y mejora continua. El nuevo Plan Estratégico Institucional 2009-2013 utiliza el Balanced Scorecard para
Este documento presenta la misión, valores y objetivos estratégicos de una compañía hotelera. Su misión es identificar las necesidades de los clientes y aumentar sus ingresos y satisfacción. Sus valores incluyen la humildad, excelencia, positivismo e integridad. Sus objetivos estratégicos se enfocan en los empleados, clientes, procesos y finanzas, con metas como mejorar el ambiente laboral, fidelizar clientes, uniformar procesos y cumplir objetivos financieros.
Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión de Retail: http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-de-retail/lima/
En este contexto, ESAN presenta el Diplomado Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar oportunidades para mejorar la gestión táctica del negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de cada categoría.
Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
El documento presenta una propuesta de programa de coaching para el crecimiento rentable de pequeñas y medianas empresas. El programa consiste en 40 horas de capacitación y consultoría divididas en sesiones grupales e individuales con el objetivo de incrementar la competitividad, ventas y utilidades de las empresas participantes. El documento describe los objetivos, metodología, temas, indicadores e impactos que se medirán del programa.
Managers, es una empresa de servicios profesionales
especializada en desarrollar e implementar las
mejores soluciones en dirección, estrategia y gestión,
adecuadas a la necesidad de cada cliente.
Este documento proporciona información sobre un seminario de dos días sobre administración de categorías organizado por Nielsen. El seminario enseñará a ejecutivos cómo implementar procesos efectivos de administración de categorías para mejorar las ventas y las relaciones entre fabricantes y minoristas. El evento se llevará a cabo el 30 y 31 de mayo en la Ciudad de México y cubrirá temas como el proceso de administración de categorías, objetivos estratégicos y tácticas.
Innovaciones y mejoras de las operaciones turísticasclusterturismo
Este documento resume un entrenamiento sobre innovación y mejora en la gestión de operaciones turísticas. El entrenamiento tuvo como objetivo debatir iniciativas de mejora presentadas por empresas participantes. Se discutieron temas como ingresos, clientes, procesos y desarrollo interno. Se presentó un caso de éxito y se generaron conclusiones con recomendaciones en cada área. Los participantes mostraron interés en continuar esta dinámica de entrenamientos periódicos.
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Huancayo postuló al Premio Nacional a la Calidad en 2008 y 2009. En 2008 obtuvo una Mención Honrosa. En 2009, adoptó formalmente el Modelo de Excelencia como su modelo de gestión institucional. El liderazgo de la Alta Dirección es clave para implementar este modelo, estableciendo la visión, misión y valores de la organización y guiando la planificación, ejecución y mejora continua. El nuevo Plan Estratégico Institucional 2009-2013 utiliza el Balanced Scorecard para
Este documento presenta la misión, valores y objetivos estratégicos de una compañía hotelera. Su misión es identificar las necesidades de los clientes y aumentar sus ingresos y satisfacción. Sus valores incluyen la humildad, excelencia, positivismo e integridad. Sus objetivos estratégicos se enfocan en los empleados, clientes, procesos y finanzas, con metas como mejorar el ambiente laboral, fidelizar clientes, uniformar procesos y cumplir objetivos financieros.
Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión de Retail: http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-de-retail/lima/
En este contexto, ESAN presenta el Diplomado Internacional en Gestión de Retail, el cual aborda las problemáticas tácticas del Retail, a partir de un enfoque analítico y tiene por objetivo proporcionar al mercado nuevos líderes que sean capaces de identificar oportunidades para mejorar la gestión táctica del negocio, considerando tanto el impacto en la experiencia de compra, como en la rentabilidad y crecimiento de cada categoría.
Muestra de algunos proyectos liderazgo en banca sergi ramoSergi Ramo
Este documento describe varios programas de formación en liderazgo implementados por Barna Consulting Group para diferentes organizaciones. Se resumen los programas realizados para Barclays, Banesto y el Banco de España, los cuales se enfocaron en desarrollar habilidades directivas, trabajo en equipo, inteligencia emocional y liderazgo interpersonal para directivos, mandos intermedios y otros colectivos.
http://www.aplixus.com/planmkdigital2014/
Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
Conoce todo sobre el seminario taller y separa tu cupo!
Este documento describe un programa de desarrollo gerencial que consta de 8 módulos para capacitar a gerentes. Los módulos cubren temas como entender los estilos de los colaboradores, construir la misión del equipo, comunicación efectiva, trabajo en equipo, perfiles de comportamiento, manejo de equipos, desarrollo individual y la implementación del programa. El objetivo general es desarrollar habilidades gerenciales a través de técnicas prácticas para mejorar la productividad.
VISION PRAGMATICA Y EXPERTA:
Programas de formación adaptados a las necesidades del cliente en las áreas de ventas, postventa y recambios.
Más informacion: www.solveconsultoriataller.com
1) El documento presenta un programa de capacitación de ventas de la compañía Sandler Training. 2) Sandler Training ofrece programas de entrenamiento en ventas, liderazgo y desarrollo comercial en más de 200 centros de capacitación a nivel mundial. 3) El documento promueve específicamente el "Programa de Aceleración Comercial" de Sandler Training en la ciudad de León, el cual consta de módulos de capacitación en ventas, servicio al cliente, estrategia y desarrollo personal.
El documento describe un taller de planificación de cuentas clave que ayudará a los asistentes a crear planes exitosos para sus principales clientes. El taller enseñará cómo evaluar y priorizar cuentas, identificar oportunidades, establecer objetivos y estrategias, y desarrollar planes de acción tangibles para aumentar las ventas y la retención de clientes. El taller también incluirá seguimiento posterior y acceso continuo a recursos adicionales para aplicar las lecciones aprendidas.
La propuesta ofrece capacitación en ventas a la empresa cliente durante 1 mes, con 4 sesiones semanales de 2 horas que enseñarán una metodología de ventas. El objetivo es mejorar el proceso comercial mediante diagnóstico, estrategias, técnicas de venta y validación práctica. El costo es de COP 1'000.000 pagadero por anticipado, con equipo experto y referencias.
Catalogo formaciones julio - diciembre 2013CESI IBERIA
Documento que presenta la oferta de formaciones presenciales a realizar en Madrid y Barcelona durante el segundo semestre de 2013 y la oferta de formaciones online para este mismo período
El marketing relacional busca crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes mediante el almacenamiento y análisis de datos de clientes, la implementación de programas de lealtad, y la retroalimentación para actualizar la información de clientes. Un plan de marketing relacional incluye etapas como la valoración diagnóstica, la consolidación y segmentación de la base de datos, la investigación de mercados, y la medición de resultados.
Este documento presenta varios programas de entrenamiento de GS Consulting. Incluye programas sobre entrenamiento de ventas, atención al cliente fantástica, formación de ventas profesionales y transformación de grupos de trabajo en equipos eficaces. Cada programa describe su público objetivo, objetivos, temario y dinámicas. El objetivo general es mejorar las habilidades y competencias de los empleados en diferentes áreas como ventas, atención al cliente y trabajo en equipo.
Este documento describe un programa de capacitación en ventas y servicio al cliente que consta de 8 módulos. El objetivo general es mejorar el nivel de servicio del personal a través de la enseñanza e implementación de un modelo ideal de ventas y servicio. Cada módulo incluye temas, objetivos, métodos y ejercicios prácticos para enseñar las técnicas de venta y servicio al cliente de manera efectiva.
Este documento describe estrategias para mejorar los tiempos de respuesta en la concesión de créditos en Banesco, incluyendo identificar brechas de conocimiento sobre productos de crédito, capacitar al personal de ventas, y reforzar procesos internos. También recomienda que los gerentes apliquen coaching para mejorar el desempeño de sus equipos a través de retroalimentación, motivación e impulsar el aprendizaje continuo.
Este documento presenta varios diplomados ofrecidos por Fenalco Antioquia en temas como gestión de crédito y cartera, normas internacionales de información financiera, gerencia comercial con énfasis en ventas, gestión logística integral, finanzas estratégicas, construcción de paz y programación neurolingüística. Cada diplomado incluye información sobre horario, contenido, inversión, fecha y público objetivo.
Este documento presenta los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9000:2005. Explica los 8 principios, que son: 1) Orientación al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Toma de decisiones basadas en hechos, y 8) Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. Para cada principio, describe sus beneficios claves y cómo se aplica en la práctica.
El documento habla sobre temas de administración como el desarrollo organizacional, la planeación estratégica y la administración por valores y proyectos. Explica que el desarrollo organizacional busca cambiar las actitudes y estructuras de una organización para que se adapte mejor, y que involucra valores humanísticos. También describe las etapas de la planeación estratégica y los pasos para implementar la administración por valores y por proyectos en una organización.
Desde CESI IBERIA S.A. entendemos que las necesidades de formación son idiosincráticas de cada organización. No obstante presentamos este Catálogo General de Formación para que se conozca nuestro Know How en el ámbito de formación de las diferentes áreas empresariales:
Management y Liderazgo
EFicacia personal
RRHH y Formación
Gestión comercial y Ventas
Gestión económico-financiera
Producción y Logística
Calidad, PRL y Medioambiente
Las formaciones que a continuación le presentamos surgen de la necesidad de ofrecer una formación de alto impacto con una inversión en tiempo y coste menor que otros soportes formativos.
Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamos de soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas de manera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestro desempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivo de:
Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.
Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.
Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo,
mandos o supervisores.
Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.
Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus clientes.
Para CESI IBERIA S.A., el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad, competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de soluciones
formativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica.
En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activo- demostrativa que facilita en el participante -verdadero protagonista de este proceso- la interiorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, así como su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso de aprendizaje.
El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupo- individuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos, dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante la interiorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para una mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta en marcha de las diferentes habilidades de afrontamiento.
Esta metodología persigue:
1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias.
2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación.
3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.
Cesi, un grupo europeo de formación con más de 50 años de experiencia.
w
El documento describe los servicios de capacitación que ofrece HRcrojas. Ofrece talleres de desarrollo personal y habilidades para el trabajo en empresas de diferentes sectores. Tiene experiencia diseñando, planificando, ejecutando y dando seguimiento a programas de capacitación. El proceso de capacitación incluye una reunión inicial, levantamiento de información, entrevistas, diseño de la estrategia y propuesta, aprobación, planificación, ejecución y seguimiento. Carlos Rojas Ríos es el asesor senior con experiencia en recurs
Conclusiones reduciedas Entrenamiento InnovacióN Y Mejora De Las Operaciones ...RED CIDE Cide
El documento resume un entrenamiento sobre innovación y mejora en la gestión de operaciones turísticas. El entrenamiento tuvo como objetivo identificar iniciativas de mejora presentadas por empresas turísticas y apoyar su seguimiento. Se discutieron temas como ingresos, gastos, clientes, procesos y desarrollo interno. Los participantes mostraron interés en continuar esta dinámica de entrenamientos periódicos para compartir conocimientos.
Brindamos servicios de Consultoria, Capacitación y Entrenamiento Comercial para incrementar la Rentabilidad de su Empresa.
Analizamos su situación actual. Detectamos brechas de desfasaje. Implementamos soluciones a medida. Logramos las mejoras.
Somos el socio estratégico a la hora de mejorar los Resultados.
El documento discute aspectos clave para el éxito empresarial como entender las necesidades de los clientes, conocer el mercado objetivo y la competencia, y anticiparse a las condiciones del entorno. También explica que un plan de negocios es una herramienta para administrar un negocio que describe la estrategia general y las actividades diarias. Finalmente, detalla las 10 etapas clave para formular un exitoso plan de negocios estratégico.
Más contenido relacionado
Similar a Muestra de algunos proyectos retail sergi ramo
Muestra de algunos proyectos liderazgo en banca sergi ramoSergi Ramo
Este documento describe varios programas de formación en liderazgo implementados por Barna Consulting Group para diferentes organizaciones. Se resumen los programas realizados para Barclays, Banesto y el Banco de España, los cuales se enfocaron en desarrollar habilidades directivas, trabajo en equipo, inteligencia emocional y liderazgo interpersonal para directivos, mandos intermedios y otros colectivos.
http://www.aplixus.com/planmkdigital2014/
Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
Conoce todo sobre el seminario taller y separa tu cupo!
Este documento describe un programa de desarrollo gerencial que consta de 8 módulos para capacitar a gerentes. Los módulos cubren temas como entender los estilos de los colaboradores, construir la misión del equipo, comunicación efectiva, trabajo en equipo, perfiles de comportamiento, manejo de equipos, desarrollo individual y la implementación del programa. El objetivo general es desarrollar habilidades gerenciales a través de técnicas prácticas para mejorar la productividad.
VISION PRAGMATICA Y EXPERTA:
Programas de formación adaptados a las necesidades del cliente en las áreas de ventas, postventa y recambios.
Más informacion: www.solveconsultoriataller.com
1) El documento presenta un programa de capacitación de ventas de la compañía Sandler Training. 2) Sandler Training ofrece programas de entrenamiento en ventas, liderazgo y desarrollo comercial en más de 200 centros de capacitación a nivel mundial. 3) El documento promueve específicamente el "Programa de Aceleración Comercial" de Sandler Training en la ciudad de León, el cual consta de módulos de capacitación en ventas, servicio al cliente, estrategia y desarrollo personal.
El documento describe un taller de planificación de cuentas clave que ayudará a los asistentes a crear planes exitosos para sus principales clientes. El taller enseñará cómo evaluar y priorizar cuentas, identificar oportunidades, establecer objetivos y estrategias, y desarrollar planes de acción tangibles para aumentar las ventas y la retención de clientes. El taller también incluirá seguimiento posterior y acceso continuo a recursos adicionales para aplicar las lecciones aprendidas.
La propuesta ofrece capacitación en ventas a la empresa cliente durante 1 mes, con 4 sesiones semanales de 2 horas que enseñarán una metodología de ventas. El objetivo es mejorar el proceso comercial mediante diagnóstico, estrategias, técnicas de venta y validación práctica. El costo es de COP 1'000.000 pagadero por anticipado, con equipo experto y referencias.
Catalogo formaciones julio - diciembre 2013CESI IBERIA
Documento que presenta la oferta de formaciones presenciales a realizar en Madrid y Barcelona durante el segundo semestre de 2013 y la oferta de formaciones online para este mismo período
El marketing relacional busca crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes mediante el almacenamiento y análisis de datos de clientes, la implementación de programas de lealtad, y la retroalimentación para actualizar la información de clientes. Un plan de marketing relacional incluye etapas como la valoración diagnóstica, la consolidación y segmentación de la base de datos, la investigación de mercados, y la medición de resultados.
Este documento presenta varios programas de entrenamiento de GS Consulting. Incluye programas sobre entrenamiento de ventas, atención al cliente fantástica, formación de ventas profesionales y transformación de grupos de trabajo en equipos eficaces. Cada programa describe su público objetivo, objetivos, temario y dinámicas. El objetivo general es mejorar las habilidades y competencias de los empleados en diferentes áreas como ventas, atención al cliente y trabajo en equipo.
Este documento describe un programa de capacitación en ventas y servicio al cliente que consta de 8 módulos. El objetivo general es mejorar el nivel de servicio del personal a través de la enseñanza e implementación de un modelo ideal de ventas y servicio. Cada módulo incluye temas, objetivos, métodos y ejercicios prácticos para enseñar las técnicas de venta y servicio al cliente de manera efectiva.
Este documento describe estrategias para mejorar los tiempos de respuesta en la concesión de créditos en Banesco, incluyendo identificar brechas de conocimiento sobre productos de crédito, capacitar al personal de ventas, y reforzar procesos internos. También recomienda que los gerentes apliquen coaching para mejorar el desempeño de sus equipos a través de retroalimentación, motivación e impulsar el aprendizaje continuo.
Este documento presenta varios diplomados ofrecidos por Fenalco Antioquia en temas como gestión de crédito y cartera, normas internacionales de información financiera, gerencia comercial con énfasis en ventas, gestión logística integral, finanzas estratégicas, construcción de paz y programación neurolingüística. Cada diplomado incluye información sobre horario, contenido, inversión, fecha y público objetivo.
Este documento presenta los principios de la gestión de calidad según la norma ISO 9000:2005. Explica los 8 principios, que son: 1) Orientación al cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Toma de decisiones basadas en hechos, y 8) Relaciones de beneficio mutuo con proveedores. Para cada principio, describe sus beneficios claves y cómo se aplica en la práctica.
El documento habla sobre temas de administración como el desarrollo organizacional, la planeación estratégica y la administración por valores y proyectos. Explica que el desarrollo organizacional busca cambiar las actitudes y estructuras de una organización para que se adapte mejor, y que involucra valores humanísticos. También describe las etapas de la planeación estratégica y los pasos para implementar la administración por valores y por proyectos en una organización.
Desde CESI IBERIA S.A. entendemos que las necesidades de formación son idiosincráticas de cada organización. No obstante presentamos este Catálogo General de Formación para que se conozca nuestro Know How en el ámbito de formación de las diferentes áreas empresariales:
Management y Liderazgo
EFicacia personal
RRHH y Formación
Gestión comercial y Ventas
Gestión económico-financiera
Producción y Logística
Calidad, PRL y Medioambiente
Las formaciones que a continuación le presentamos surgen de la necesidad de ofrecer una formación de alto impacto con una inversión en tiempo y coste menor que otros soportes formativos.
Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamos de soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas de manera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestro desempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivo de:
Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.
Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.
Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo,
mandos o supervisores.
Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.
Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus clientes.
Para CESI IBERIA S.A., el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad, competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de soluciones
formativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica.
En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activo- demostrativa que facilita en el participante -verdadero protagonista de este proceso- la interiorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, así como su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso de aprendizaje.
El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupo- individuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos, dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante la interiorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para una mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta en marcha de las diferentes habilidades de afrontamiento.
Esta metodología persigue:
1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias.
2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación.
3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.
Cesi, un grupo europeo de formación con más de 50 años de experiencia.
w
El documento describe los servicios de capacitación que ofrece HRcrojas. Ofrece talleres de desarrollo personal y habilidades para el trabajo en empresas de diferentes sectores. Tiene experiencia diseñando, planificando, ejecutando y dando seguimiento a programas de capacitación. El proceso de capacitación incluye una reunión inicial, levantamiento de información, entrevistas, diseño de la estrategia y propuesta, aprobación, planificación, ejecución y seguimiento. Carlos Rojas Ríos es el asesor senior con experiencia en recurs
Conclusiones reduciedas Entrenamiento InnovacióN Y Mejora De Las Operaciones ...RED CIDE Cide
El documento resume un entrenamiento sobre innovación y mejora en la gestión de operaciones turísticas. El entrenamiento tuvo como objetivo identificar iniciativas de mejora presentadas por empresas turísticas y apoyar su seguimiento. Se discutieron temas como ingresos, gastos, clientes, procesos y desarrollo interno. Los participantes mostraron interés en continuar esta dinámica de entrenamientos periódicos para compartir conocimientos.
Brindamos servicios de Consultoria, Capacitación y Entrenamiento Comercial para incrementar la Rentabilidad de su Empresa.
Analizamos su situación actual. Detectamos brechas de desfasaje. Implementamos soluciones a medida. Logramos las mejoras.
Somos el socio estratégico a la hora de mejorar los Resultados.
El documento discute aspectos clave para el éxito empresarial como entender las necesidades de los clientes, conocer el mercado objetivo y la competencia, y anticiparse a las condiciones del entorno. También explica que un plan de negocios es una herramienta para administrar un negocio que describe la estrategia general y las actividades diarias. Finalmente, detalla las 10 etapas clave para formular un exitoso plan de negocios estratégico.
Similar a Muestra de algunos proyectos retail sergi ramo (20)
3. Algunas preguntas
¿Nuestro equipo retail está Orientado al Cliente?
¿Hacemos una Venta Consultiva?
¿Los Vendedores se consideran claves en la satisfacción y fidelización del Cliente?
¿Somos Pro-Activos a nivel Comercial?
¿Vendemos de manera Eficiente y Eficaz?
¿Tenemos Creencias Limitantes a la hora de vender?
¿Caemos en el Valle de las Excusas a la hora de vender?
¿Sabemos Escuchar al Cliente? ¿Conocemos sus Necesidades y Motivaciones?
¿Argumentamos en base a Beneficios?
3
4. Qué queremos
Conseguir un Cambio hacia un prisma más Comercial y de Servicio.
Fomentar un Pensamiento Comercial.
Orientar Toda la Organización al Cliente.
Mejorar las Metodologías Comerciales.
Incrementar la Satisfacción y Fidelización de los Clientes.
Ofrecer una Propuesta de Valor Diferenciada.
Vender Consultivamente.
4
5. Qué necesitamos
Para que una Organización
Cambie su Forma de Operar se
deberá trabajar su Actitud y
Metodologías.
La Suma de las
Personas y los
Procesos crean unas
Sinergias que nos llevan
a la Excelencia en la
Gestión del Cambio.
5
6. Con quién lo llevamos a cabo
Conseguir Potenciar las
Actitudes Comerciales,
Mejorar las Metodologías
Comerciales, supone un
Cambio que necesitará de la
Implicación de Toda la
Organización y no sólo del
Área Comercial.
6
9. 1 | Multiópticas
Programas Formativos 1. Gerentes y Subgerentes de Tiendas
1. Programa de Desarrollo Directivo
• Objetivo: desarrollar en los Gerentes y Subgerentes un estilo directivo adaptado al
actual entorno competitivo y facilitar herramientas de gestión de equipos eficaces.
• Fecha, duración y lugar: Año 2002. Tres módulos de 2/3 días. Lisboa y Oporto.
• Contenidos: Módulo I “Desarrollo Personal y Profesional”, Módulo II “Habilidades
Directivas”, Módulo III, “Dirección Comercial y Fidelización”.
9
11. 2 | Leroy Merlín
Programas Formativos 1. Vendedores
1. Atención al Cliente en La Venta “Saber Estar”
• Objetivo: Incidir en las bases fundamentales del Servicio al Cliente orientando las
funciones de los vendedores hacia la satisfacción y fidelización de los Clientes.
• Fecha, duración y lugar: Año 2005. 1 día. Tarragona, Aldaia, Badalona, Alboraya,
Alicante, Sant Boi, San Quirze del Vallés, Málaga, Majadahonda, Massanassa,
Castellón, Palma de Mallorca, Utebo.
• Contenidos: Introducción, La Acogida, Comunicación con el Cliente, La Gestión de las
Demandas, la Postventa, La Despedida.
11
13. 3 | Prenatal
Programas Formativos 1. Encargadas
1. Gestión de Equipos I.
• Objetivo: Mejorar la Gestión y Supervisión de Equipos de Tienda, poniendo especial
énfasis en la comunicación y en el entrenamiento.
• Grupos: 52 Encargadas Tienda (urbana y Centro Comercial). 7 Grupos.
• Fecha, duración y lugar: Noviembre 2002. 1 día. Madrid y Barcelona.
• Contenidos: Evaluación de habilidades de la Vendedora. El Seguimiento. Las 6 Fases
de la entrevista. Gestión de Conflictos. Asertividad. Entrenamiento (Billy Elliot). Plan
de Acción.
2. Gestión de Equipos II
• Objetivo: Mejorar la Evaluación anual de las vendedoras, centrándonos en la tienda,
el equipo y resultados.
• Colectivo: 52 Encargadas Tienda (urbana y Centro Comercial). 7 Grupos.
• Fecha, duración y lugar: Mayo 2003 y Noviembre 2003. 1 día. Madrid y Barcelona.
• Contenidos: Rol de la Encargada. Observar y diagnosticar. El Sistema DISC. Ejercicios
Evaluación Febrero. Guiones de evaluación. Cómo fijar objetivos.
13
14. 3 | Prenatal
Programas Formativos 1. Encargadas
3. Gestión de Equipos III: Sesión Repaso
• Objetivo: Repasar los principales conceptos y prácticas de Supervisión y Evaluación
de Prenatal, gestionar las dificultades de las encargadas y proponer soluciones de
mejora.
• Colectivo: 52 Encargadas Tienda (urbana y Centro Comercial). 7 Grupos.
• Fecha, duración y lugar: Noviembre 2004. 1 día. Madrid y Barcelona.
• Contenidos: Evaluación de habilidades de la Vendedora. Ficha de Evaluación. La
segmentación del equipo. Dirigir, entrenar, apoyar y delegar.
14
15. 3 | Prenatal
Programas Formativos 2. Supervisoras
1. Seguimiento y Evaluación del Equipo de Encargadas I.
• Objetivo: Potenciar las habilidades directivas de las Supervisoras, atendiendo
especialmente al seguimiento y evaluación de sus equipos y la Gestión del Tiempo
• Fecha, duración y lugar: Abril 2003. 2 días. Barcelona.
• Contenidos: Protocolo de entrevista de seguimiento y evaluación. Role-plays y Casos
Prácticos de seguimiento y evaluación. Visita a Tienda. Gestión del Tiempo.
Planificación y Programación.
2. Seguimiento y Evaluación del Equipo de Encargadas II.
• Objetivo: Detectar las áreas de mejora de las Supervisoras y desarrollar sus
competencias directivascon el fin de mejorar la dirección y gestión de sus equipos
• Fecha, duración y lugar: Octubre 2003. 2 días. Barcelona.
• Contenidos: Análisis de los Planes de Mejora “Cómo gestionar mi equipo de manera
más eficaz”. El Sistema DISC. Ejercicio Evaluación de la Encargada (datos del
barómetro, asistencia a charlas, etc). Competencias directivas. Caso “Natalia y su
equipo de encargadas”.
15
16. 3 | Prenatal
Programas Formativos 2. Supervisoras
3. Seguimiento y Evaluación del Equipo de Encargadas III. Repaso
• Objetivo: Repasar y profundizar en los principales conceptos trabajados en el
seguimiento y evaluación de los equipos de encargadas y proponer soluciones
concretas de mejora.
• Fecha, duración y lugar: Marzo 2004. 1 día. Barcelona.
• Contenidos: Autoreflexión: puntos fuertes y áreas de mejora. Instrumentos y
metodologías de trabajo: cuadro tienda, planificación semestral, llamada semanal,
fijación objetivos, informe tienda. Programa de entrevista de Seguimiento. Planes de
Acción.
16
17. 3 | Prenatal
Programas Formativos 3. Directores y Mandos Intermedios SS.CC.
1. La tienda como Cliente Interno
• Objetivo: Mejorar la Gestión de Equipos de los Directores y Mandos Intermedios de
SS.CC para prestar un mejor servicio a su Cliente Interno.
• Fecha, duración y lugar: Abril 2005. 2 días. Barcelona.
• Contenidos: Gestión del Cambio. Calidad de Servicio: objetivos, tipología de Clientes.
La importancia de las actitudes. Comunicación con el Cliente Interno: las llamadas.
Estilos de Comunicación. Best practices. Plan de Acción de Mejora.
17
19. 4 | Pronovias
1. Vendedoras y Directoras Tiendas
Programas Formativos
Propias y Franquiciadas
1. ¡Pronovias, un Estilo!
• Objetivo: Mejorar la calidad de servicio y la atención a las clientas, potenciando la
satisfacción y fidelización de las mismas, como la característica diferencial de
Pronovias frente a la competencia.
• Fecha, duración y lugar: Año 2004. 1 día. 13 cursos. Barcelona, Valencia, Madrid,
Sevilla, La Coruña, Canarias.
• Contenidos: Antecedentes: estudio BCG. El Nuevo Estilo Pronovias. El Nuevo Modelo
Comercial. La fórmula de Valor. Percepciones y Expectativas. El Pasillo-Clienta. La
Fiesta. Comunicación y Trabajo en Equipo. Fidelización de Nuestros Clientes.
19
20. 4 | Pronovias
Programas Formativos 2. Customer Service
1. La Tienda como Cliente Interno
• Objetivo: Mejorar la calidad de servicio y la atención al cliente, destacando la
importancia del colectivo de Customer Service en la satisfacción y fidelización del
Cliente.
• Fecha, duración y lugar: Diciembre 2004. 2 días. Barcelona. 2 grupos.
• Contenidos: Calidad de Servicio. Objetivos del Area de Customer Service.
Satisfacción y Fidelización de Clientes. La ecuación de valor. “Las 20 Cosas que más
molestan a nuestros clientes”. Comunicación efectiva. Diagnóstico de trabajo en
equipo. Las herramientas más efectivas para el trabajo en equipo.
20
21. 4 | Pronovias
Programas Formativos 3. Otros colectivos
Formación al equipo de Wholesale:
• Programa de Liderazgo Comercial. Directores Wholesale, febrero 2012. 2 días.
Barcelona.
• “En nuestras manos”. Area Mangers, febrero 2012. 2 días. Barcelona
• “En nuestras manos”. Vendedores, febrero 2012. 2 días. Barcelona.
21
23. 5 | Paradis
Programas Formativos 1. Directores de Centro
1. “El Nuevo Modelo de la venta en Ceremonial Paradis”
• Objetivo: Desarrollar el Nuevo Modelo de la Venta basado en las necesidades de los
clientes, la confianza y la personalización del servicio como factor diferencial.
• Fecha, duración y lugar: Febrero 2005. 2 días. Barcelona. 2 grupos.
• Contenidos: La importancia de las actitudes. La inteligencia emocional en le venta.
Los componentes de la Inteligencia Emocional. Test Disc. Las Fases del Nuevo
Modelo de la Venta: Preparación. Introducción. Presentación documentación. Role-
Play. Presentación Espacio. La escucha activa. Objeciones. Cierre. Seguimiento. Role-
Play. El Pasillo cliente.
23
25. 6 | Imaginarium
Programas Formativos 1. Gerentes Tienda
1. ¡Contamos contigo!.
• Objetivo: Desarrollar el Nuevo Modelo de Venta Imaginarium y los procesos clave
para desarrollar en la tienda. Destacar la importancia de la juególoga en la
satisfacción y fidelización del cliente.
• Fecha, duración y lugar: Agosto- Septiembre 2007. 2 días. Zaragoza, Madrid,
Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla, Santiago. 8 Grupos.
• Contenidos: Gestión del Cambio. El Modelo de Actuación Comercial Imaginarium.
Las 4 etapas del Proceso Comercial. Las 6 Motivaciones de Compra. Presentación de
la Colección. La importancia de la Gerente. Los 5 impulsos de compra.
25
27. 7 | LVMH: a) Guerlain
Programas Formativos 1. Asesoras de Belleza, ECI
1. El Nuevo Modelo de Venta Emocional
• Objetivo: Sensibilizar a las Asesoras sobre la importancia de las actitudes como la
principal herramienta para posicionar los productos de lujo Guerlain y fomentar un
modelo de venta basado en emociones en el PdV.
• Fecha, duración y lugar: Abril 2008. 4 grupos (mañana- tarde). Madrid.
• Contenidos: El Nuevo Modelo de Venta Emocional. Las claves del éxito comercial de
Guerlain. Las 4 fases del proceso comercial. La venta de emociones. Las actitudes
como clave del éxito. El Desarrollo de la Inteligencia Emocional. El Marketing
Personal.
27
28. 7 | LVMH: a) Guerlain
Programas Formativos
2. Consejeras
1. El Nuevo Modelo de Venta Emocional
• Objetivo: Implicar a las Consejeras en el Nuevo Modelo de Venta Emocional y
profundizar en las Fases de la Venta, como continuidad con el Programa de Asesoras.
• Fecha, duración y lugar: Abril 2008. 1 grupo. 1 día. Madrid.
• Contenidos: El Nuevo Modelo de Venta Emocional. Las claves del éxito comercial de
Guerlain. Las 4 fases del proceso comercial. La venta de emociones. Las 6 Fases de la
Venta: Preparación, introducción y detección de necesidades, argumentación de
objeciones, cierre, no cierre y seguimiento.
Otros colectivos:
• “La importancia de las actitudes en la Venta”: Delegados Comerciales, 2008.
• “Las claves del Nuevo Modelo de la Venta”: Delegados Comerciales, 2009.
28
30. 7 | LVMH: b) Dior
Programas Formativos
Formación al equipo Comercial:
• “La importancia de las actitudes en la Venta”: Delegados Comerciales, 2007.
• “Las claves del Nuevo Modelo de la Venta. La venta Emocional”. Delegados
Comerciales, 2009.
30
32. 7 | LVMH: c) Loewe
Programas Formativos 1. Beauty Consultants, ECI
1. Venta Emocional, impactar con entusiasmo.
• Objetivo: Desarrollar las habilidades y metodologías comerciales, dentro del marco
del proyecto Greco, y proporcionar, a la vez, el Plan de desarrollo para el colectivo de
BC´s.
• Fecha, duración y lugar: Febrero 2010. 3 grupos. Madrid.
• Contenidos: Gestión del Cambio. Proyecto Greco: Un nuevo Modelo de Venta
Emocional. La importancia de las actitudes para la BC: Actitud Loewe. El Modelo de
Venta emocional. Estilo y emoción: la Venta de Loewe. “Nuestras historias”
2. El Universo Loewe
• Objetivo:. Trasladar de manera efectiva el Modelo de Venta Loewe al PdV, potenciando
la imagen Loewe y los Valores de Marca.
• Fecha, duración y lugar: Octubre 2010. 3 Grupos: Inicio, Avanzado y Experto . 1 día.
Madrid.
• Contenidos: Mundo Loewe. Marketing Personal. Transmitiendo Loewe: logos, pathos y
ethos. Best practices Loewe. Creando magia: briefing fragancia. Ejercicio: “Crea tu
perfume”.
32
33. 7 | LVMH: c) Loewe
Programas Formativos 1. Beauty Consultants, ECI
3. Ceremonial de Venta Loewe.
• Objetivo: estandarizar el discurso ceremonial de venta Loewe potenciando el mundo
del lujo y buscando un mensaje diferenciador de la marca como elemento distintivo
en el PdV.
• Fecha, duración y lugar: Marzo 2011. 4 grupos. Madrid.
• Contenidos: Manual “El ceremonial de Ventas Loewe”. El ceremonial en cada Fase
de la venta. Situaciones de Compra y Motivaciones. Filmación de role-plays.
Argumentos emocionales de las principales fragancias. “Qué hacer en el PdV, que no
hacer”. Aplicaciones prácticas.
33
34. 7 | LVMH: c) Loewe
Programas Formativos 2. Supervisoras
1. Las claves de la supervisión y evaluación de personas
• Objetivo: Desarrollar las habilidades de supervisión y evaluación de las Supervisoras,
de manera que puedan mejorar el desempeño y las competencias de su equipo de
BC´s.
• Fecha, duración y lugar: Abril 2010. 2 días. Madrid.
• Contenidos: El Rol de la Supervisora. Habilidades y actitudes clave para la
Supervisión. Autodiagnóstico y Plan de Acción de Mejora. Técnicas de Comunicación:
La presentación personal, el Universo Loewe, los productos Loewe. Plan de Acción.
2. Plan de Inducción y Coaching.
• Objetivo: Potenciar el Rol de la Supervisora a la hora de realizar el Plan de Inducción de
las nuevas incorporaciones y comenzar el coaching de equipos.
• Fecha, duración y lugar: Mayo 2011. 1 día. Madrid.
• Contenidos: Las claves del Plan de Inducción. Cómo realizar el Plan de Inducción.
Etapas del Plan de Inducción. Role-play. Dudas más frecuentes. El Sistema DISC.
Coaching on the job.
34
35. 7 | LVMH: c) Loewe
Programas Formativos 3. Formadores internos
1. Coaching de Formadores: Cómo transmitir con impacto y emocionalidad.
• Objetivo: Desarrollar las habilidades de comunicación necesarias para transmitir con
eficacia las características técnicas de los nuevos productos de manera que sean
comprensibles por las BC´s y impulsen a la venta.
• Fecha, duración y lugar: Febrero 2010. 1 día. Madrid.
• Contenidos: Técnicas de comunicación eficaz: la presentación personal. Como
emocionar cuando comunicamos. El Storytelling. Presentaciones con impacto y
emoción: el Universo Loewe. Los productos Loewe. Role-play y filmaciones.
Otros Proyectos:
• Plan de Inducción 2011. Welcome Pack.
• Plan de Comunicación y acción formativa nuevos lanzamientos: Agua Mediterráneo
(2011), Sólo Absoluto (2011), Proyecto Ferrari, Colección Eternamente Loewe (2011),
Quizás, Quizás, Quizás Pasión (2011).
35
37. 7 | LVMH: d) Bulgari
Programas Formativos 1. Store’s Sales Team
1. Sales Development Project.
• Objetivo: Realizar un Assessment Individual de todo el Store´s Sales Team con la
finalidad de detectar el talento comercial de acuerdo con la nueva orientación
comercial de Bulgari, que potencia la proactividad comercial en el punto de venta .
• Fecha, duración y lugar: Octubre-Diciembre 2011. 1 ó 2 días por tienda. Barcelona,
Madrid, Mallorca, Marbella, Sevilla y Valencia.
• Contenidos: Observación de campo, Entrevista Personal, Cuestionario del
Desempeño, Competencias Bulgari, Role-Play, Caso Bulgari. Reporting RR.HH.
37
39. 8 | Lavinia
Programas Formativos 1. Directores de Tienda y Vendedores
1. Liderando el PdV.
• Objetivo: Trasladar de manera efectiva el modelo de negocio Lavinia al PdV,
convirtiendo la experiencia de compra en una característica diferencial del PdV y
desarrollando las competencias comerciales del equipo de tienda.
• Fecha, duración y lugar: Noviembre 2010. 2 grupos. Madrid y Barcelona.
Posteriormente “coaching on the job” en tienda.
• Contenidos: La gestión del cambio. Las claves de la venta emocional. Las fases de la
venta: contactar, detectar necesidades, presentar la oferta, convencer al cliente,
cerrar/no cerrar, consolidad la relación. El desarrollo de la Inteligencia emocional.
Test de Comporftamiento Disc. Cómo adaptarse a cada estilo de Comportamiento
DISC.
39
39
41. 9 | Euromadi
Programas Formativos 1. Supervisores, Responsables de Tienda y
Vendedores
1. Lanzamiento Gama Crowe.
• Objetivo: Desarrollar un Programa de Formación adaptado a las necesidades de los
socios de Euromadi para implantar con éxito el lanzamiento e introducción de la
gama Crowe.
• Fecha, duración y lugar: Noviembre 2011- Abril 2012. 1 día. Semark (Valladolid,
Santander), Hijos de Luis Rodríguez (Oviedo), Musgrave (Elche), FACSA (Barcelona),
Deza Calidad (Córdoba), PlusFresc (Lleida), Llobet (Manresa).
• Contenidos: Principales cambios en la distribución. La Gama Crowe: importancia
estratégica. Características de los productos. Beneficios de la Gama Crowe para el
cliente. El papel del Responsable de Tienda/Supervisor en el lanzamiento de la Gama
Crowe. Manual de Consejos Crowe.
41
43. Experiencia
Porque llevamos más de 27 años
trabajando codo a codo con nuestros
Clientes.
Porque los Resultados apoyan nuestro
Método BCG.
Porque conseguimos Cambios a nivel
Actitudinal y Metodológico en las
Fuerzas de Venta de nuestros
Clientes.
Porque contamos con un Equipo
Profesional y altamente
Cualificado.
43
44. Porque aportamos Nuevas
Metodologías que ayudan a
Optimizar la Gestión Comercial.
Porque Ayudamos a nuestros
Clientes a Gestionar mejor su
inversión en Fuerzas de Ventas.
Porque Garantizamos un Incremento en
la Actividad Comercial de más del 20%.
Porque nuestro Método permite a nuestros
Clientes Gestionar la Información
Comercial Clave de Clientes y Actividad
Comercial.
44
45. Referencias
Automóvil Enseñanza
Distribución
Servicios
Industria
Informática y Comunicaciones
45
48. 4| EQUIPO DE TRABAJO
Nuestro Equipo
El Equipo de Barna Consulting Group tiene una Sólida Formación:
Titulación Universidad
9%
18%
9%
27%
9%
55%
18%
55%
Doctorado MBA / PDG
Master otros IESE - Univ. de Navarra ESIC
Luigi Bocconi ESADE
Ramón Llull
48
49. 4| EQUIPO DE TRABAJO
Experiencia Internacional
El Equipo de Barna Consulting Group cuenta con una Amplia Experiencia Internacional.
Países en los que BCG ha realizado un proyecto.
Países en los que consultores de BCG han trabajado.
49
50. 4| EQUIPO DE TRABAJO Sergi Ramo
Gerente de Barna Consulting Group.
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas-Universidad de Barcelona (UB).
Programa Enfocado en Marketing Relacional One2One y CRM (IESE Business School, Universidad de
Navarra).
Programa Enfocado en Dirección de Marketing y Ventas (IESE Business School, Universidad de Navarra).
Máster en Dirección de Marketing y Comunicación-Universitat Oberta de Catalunya (UOC).
Postgrado en “International Business Management” por la Groningen Faculty Economics, RijksUniversiteit.
Groningen (Holanda).
Postgrado de Coolhunting en Investigación Cualitativa de nuevas tendencias por la Facultat Blanquerna -
Universitat Ramón Llull.
Especialista en temáticas Comerciales, Fidelización y Marketing.
ALGUNOS PROYECTOS EN LOS QUE HA INTERVENIDO:
Endesa, BBVA, Banco Santander, Banesto, Barclays, Gas Natural Distribución, Mémora, Busquets, Cámara
de Comercio de Sabadell, Dis2, Visibilia, Credit Andorra, Feria de Barcelona, Jeronimo Martins, Unilever,
TvCabo, TMN, Área de Guissona, Incasòl, Bonduelle/Frudesa, Cabovisao, Ipsen Pharma, Hoteles Catalonia,
Cementiris de Barcelona, Frau Enodis, Bicentury, Logic Control, Laboratorios Eladiet, Kellogg´s, Caprabo,
Gas Natural Fenosa España, Gas Natural Fenosa Colombia, Gas Natural México, Euromadi, Heineken,
Novartis…
50