Este documento describe estrategias para mejorar los tiempos de respuesta en la concesión de créditos en Banesco, incluyendo identificar brechas de conocimiento sobre productos de crédito, capacitar al personal de ventas, y reforzar procesos internos. También recomienda que los gerentes apliquen coaching para mejorar el desempeño de sus equipos a través de retroalimentación, motivación e impulsar el aprendizaje continuo.