Brindamos servicios de Consultoria, Capacitación y Entrenamiento Comercial para incrementar la Rentabilidad de su Empresa.
Analizamos su situación actual. Detectamos brechas de desfasaje. Implementamos soluciones a medida. Logramos las mejoras.
Somos el socio estratégico a la hora de mejorar los Resultados.
Portafolio de servicios de Consultoría especializada en PyMES y Capacitación Empesarial, para desarrollar Gerentes y personal con Mando, a partir del Método del Caso.
Una breve presentación con la historia y datos de la Franquicia de Capacitación y Consultoría de México; First Consulting Group
Blvd. Parque Centro #1425 Interior E, Colonia los Parques CP 25279 Saltillo Coahuila Tel. 800 777 85 40
Portafolio de servicios de Consultoría especializada en PyMES y Capacitación Empesarial, para desarrollar Gerentes y personal con Mando, a partir del Método del Caso.
Una breve presentación con la historia y datos de la Franquicia de Capacitación y Consultoría de México; First Consulting Group
Blvd. Parque Centro #1425 Interior E, Colonia los Parques CP 25279 Saltillo Coahuila Tel. 800 777 85 40
Trabajo en Equipo & Comunicación
Propuesta temática y de inversión de nuestro curso para el mes del Trabajo en Equipo, abril del 2014. Elaborado por Monroy Asesores, S.C. www.monroyasesores.com.mx contactanos@monroyasesores.com.mx
Empresa establecida con metodologías de consultoría y capacitación probadas y certificadas, dejamos a un lado la capacitación genérica e improvisada y nos enfocamos al resultado integrando teoría con un enfoque de "Hands on".
Qué nos distingue
Gamas de consultores y facilitadores con especialización y vasta experiencia.
Qué nos distingue
Renovación constante de Tecnología de punta para la impartición eficiente y eficaz de nuestros cursos, asesorías y programas de capacitación.
Qué nos distingue
Plataforma de cursos listos para impartirse en cualquier momento presencial y a distancia.
Qué nos distingue
El desarrollo de cursos de acuerdo con las necesidades especificas de la empresa (traje a la medida).
Qué nos distingue
Seguimiento a implementación y alcance / logro de resultados.
There are a number of ways to make a lot of money these days. Some are more profitable than others. Some are also more deplorable than others, and need to be stopped.
Inspired by the E. Benjamin Skinner book of the same title. Find out more at http://acrimesomonstrous.com/
Trabajo en Equipo & Comunicación
Propuesta temática y de inversión de nuestro curso para el mes del Trabajo en Equipo, abril del 2014. Elaborado por Monroy Asesores, S.C. www.monroyasesores.com.mx contactanos@monroyasesores.com.mx
Empresa establecida con metodologías de consultoría y capacitación probadas y certificadas, dejamos a un lado la capacitación genérica e improvisada y nos enfocamos al resultado integrando teoría con un enfoque de "Hands on".
Qué nos distingue
Gamas de consultores y facilitadores con especialización y vasta experiencia.
Qué nos distingue
Renovación constante de Tecnología de punta para la impartición eficiente y eficaz de nuestros cursos, asesorías y programas de capacitación.
Qué nos distingue
Plataforma de cursos listos para impartirse en cualquier momento presencial y a distancia.
Qué nos distingue
El desarrollo de cursos de acuerdo con las necesidades especificas de la empresa (traje a la medida).
Qué nos distingue
Seguimiento a implementación y alcance / logro de resultados.
There are a number of ways to make a lot of money these days. Some are more profitable than others. Some are also more deplorable than others, and need to be stopped.
Inspired by the E. Benjamin Skinner book of the same title. Find out more at http://acrimesomonstrous.com/
A presentation on why simplicity is important and how it can be achieved.
It was inspired by John Maeda's fantastic book The Laws of Simplicity, edited by MIT Press. If you have the chance please read it.
EDIT: You may want to download the original file as it loses considerable detail during conversion.
This deck contains slides I have used in live talks that (more or less) are simple and contain quite a bit of empty space. The first set are some before/after examples, followed by a random sample. This deck is not meant to tell a story -- this is just a way to show some random examples. The meaning of the slides may not be at all clear without the narration that goes with the slides.
This contains the entire 4-napkin health care series in one file. It makes more sense to read this one now than the others since it is the complete set all in one file.
Una breve presentación con la historia y datos de la Franquicia de Capacitación y Consultoría de México; First Consulting Group
Blvd. Parque Centro #1425 Interior E, Colonia los Parques CP 25279 Saltillo Coahuila Tel. 800 777 85 40
Somos una firma de asesoría y consultoría especializada en brindar soluciones integrales para la Gestión del Talento Humano, Gestión Estratégica y Capacitación Integral.
Nuestro objetivo es apoyar a nuestros clientes a obtener sus resultados de negocio diseñando e implementando estrategias a su medida que fortalezcan el crecimiento empresarial y desarrollo de su capital humano.
PKDESS (Platform for Knowledge Development & Strategic Support), is a complete program for Call Center Personnel Training with over 49 Workshops, Seminars and Coaching Processes for improving Call Center Productivity and Personnel Performance
Una breve presentación con la historia y datos de la Franquicia de Capacitación y Consultoría de México; First Consulting Group
Blvd. Parque Centro #1425 Interior E, Colonia los Parques CP 25279 Saltillo Coahuila Tel. 800 777 85 40
Colaboramos con nuestros clientes en el diseño y planificación de las acciones de formación, ofreciendo nuestro asesoramiento y apoyo en las diferentes etapas del proceso de análisis, diseño de procesos formativos, formación y evaluación. Asimismo, trabajamos con diferentes estrategias que responden a los distintos ámbitos que garantizan el aprendizaje de los trabajadores.
Contribuir con el mejoramiento de la competitividad de su empresa, a través de la aplicación de nuevas metodologías de gestión, utilizando los principios de adecuación, simplicidad e integración.
Por nuestro conocimiento y experiencia logramos el mayor impacto en el menor tiempo posible.
Implementación de la Universidad Corporativa CarvajalDemos Group LATAM
Conferencia impartida en el 3er Congreso Internacional de Capacitación: "Las mejores prácticas para capacitar el talent@ humano", en Bogotá, 3 y 4 de Septiembre de 2011.
Conferencista: Magda Forero y Jimena Arbeláez, Jefes de Capacitación de Carvajal Información
Programa desarrollado para capacitar a los expositores del evento, brindandole herramientas para una efectiva gestión comercial en Expopyme La Pampa 2015.
Que hacer "Antes" que la Expo comience.
Que hacer "Durante" las jornadas de la Expo.
Que hacer "Despues" que la Expo termine.
Oferta programa de desarrollo de lideres 2015 hgconsultingFabián Cabrera
Ofrecemos soluciones de formación para aquellas empresas que conciben que el rol del Jefe pasa por un adecuado, eficiente y adaptado liderazgo sobre las personas.
La configuración última del estilo de liderazgo requerido vendrá de la combinación de elementos tales como tipo de cultura corporativa, naturaleza de los objetivos planteados, características de los equipos y entorno de actuación.
Las diferentes acciones formativas incluidas en este programa se configuran a la medida de cada empresa, desarrollándose los siguientes talleres:
Liderazgo y dirección de personas
Cómo crear, mantener y desarrollar equipos de trabajo
Retención y gestión del talento
Dirección y desarrollo integral de personas
Oferta programa de desarrollo de mandos medios 2015 hgconsultingFabián Cabrera
Ofrecemos soluciones de formación para aquellas empresas que conciben que el rol de los mandos medios pasa por un adecuado, eficiente y adaptado liderazgo sobre las personas.
La configuración última del estilo de liderazgo requerido vendrá de la combinación de elementos tales como tipo de cultura corporativa, naturaleza de los objetivos planteados, características de los equipos y entorno de actuación.
Las diferentes acciones formativas incluidas en este programa se configuran a la medida de cada empresa
Formamos y Motivamos los Equipos laborales de las Empresas.
Capacitamos y Entrenamos habilidades Comerciales, Operativas y Relacionales.
Oferta de seminarios_presenciales_2015 hgconsultingFabián Cabrera
En House Group Consulting brindamos servicios de Consultoria, Capacitación y Entrenamiento Comercial para incrementar la Rentabilidad de su Empresa.
Analizamos su situación actual. Detectamos brechas de desfasaje. Implementamos soluciones a medida. Logramos las mejoras.
Las actuaciones que proponemos en Capacitación para Empresas parten de la hipótesis, corroborada por una amplia experiencia en procesos similares, de que todo cambio y/o evolución precisa de una actuación combinada en los tres niveles en los que se mueve el adulto:
Cognitivo: los conceptos y modelos.
Emocional: las actitudes y motivaciones.
Conceptual: las habilidades y comportamientos.
Con carácter general, las actuaciones que llevamos a cabo en los distintos programas pueden utilizar o combinar una de las cinco metodologías siguientes:
Aula - Outdoor - Coaching – On line – Simulador
El empleo de una de ellas, o varias de forma complementaria, está en función, entre otros aspectos,
de los objetivos planteados, así como de los perfiles
(experiencia, conocimientos y habilidades) de los colectivos implicados.
Itinerarios formativos
Nuestros programas de formación están orientados al desarrollo del talento de las personas, con la finalidad de mejorar, en el corto y medio plazo, los resultados.
Abordamos el desarrollo del talento a través de tres itinerarios formativos,
diferenciados y complementarios, incorporando además un bloque de desarrollo transversal:
Talento Comercial
Talento Profesional
Talento Directivo
Talento Corporativo
Somos el socio estratégico a la hora de mejorar los Resultados.
2. compromiso
“Nuestro compromiso consiste en ayudar a las empresas a
incrementar los resultados de captación, retención y rentabilización
de clientes, mejorando el desempeño de sus equipos laborales.”
Para ello, ponemos foco en generar el compromiso integral de
todos los niveles de la estructura de la organización,
consolidando en ella nuevas formas de pensar y de actuar.
2http://www.hgconsulting.com.ar 2
3. Área Comercial Mayor Productividad
en la Fuerza Comercial.
Programas de desarrollo profesional
3
Toda la
Estructura
(incluyendo Área
Comercial)
Cambio Cultural
Visión compartida
Orientación al Cliente
(interno y externo)
Orientación a Resultados
4. Combinando nuestras divisiones y nuestra Metodología hemos diseñado e
implementado soluciones integrales de activación comercial para las distintas
áreas de las organizaciones.
SOLUCIONES INTEGRALES
Programas de desarrollo profesional
4http://www.hgconsulting.com.ar 4
7. Nuestras auditorias de calidad permiten detectar, por medio de herramientas
como mystery shopper, mystery caller, visitas no programadas, encuestas de
satisfacción y otras modalidades, oportunidades de mejora respecto a la
calidad de atención y a la calidad del servicio que reciben los clientes.
Auditorias de Calidad
Auditorias de calidad
7
calidad de atención y a la calidad del servicio que reciben los clientes.
Detectamos la brecha,
sugerimos medidas correctivas, preventivas o de mejora.
http://www.hgconsulting.com.ar 7
8. • Mejorar el nivel y la calidad de atención de los empleados
• Aumentar la satisfacción de los clientes
• Mejorar la tasa de recomendación de la empresa en los clientes actuales
Objetivos de las Auditorias de Calidad
Auditorias de calidad
8
• Mejorar la tasa de recomendación de la empresa en los clientes actuales
• Motivar al personal
• Monitorear permanentemente la atención del personal y el nivel de
interiorización de los conocimientos de los productos y servicios a ofrecer
• Ayudar a identificar las “mejores prácticas” y “oportunidades de mejora”
existentes
http://www.hgconsulting.com.ar 8
10. Diseño de soluciones en los procesos comerciales, administrativos y
de postventa, redefinición e implantación de procesos.
Mejora de procesos
Mejora de procesos
10
Mantenlo simple. (Keep it simple. KIS)
Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos. (Garbage in garbage out. GIGO)
Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo. (Trust, but verify)
Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar. (If you can't measure it, you can't manage it)
Nuestros principios de análisis
http://www.hgconsulting.com.ar 10
11. Mejora de procesos
Proceso de administración de clientes
Proceso de venta y seguimiento comercial a clientes
Proceso administrativo de venta
Mejora de procesos
11
Proceso administrativo de venta
Proceso de atención a clientes, reclamos de clientes
y todos los procesos relacionados con indicadores de calidad
donde la empresa se encuentre en situación critica.
http://www.hgconsulting.com.ar 11
13. Colaboramos en la implementación de sus planes estratégicos
mediante métodos de formación innovadores para el desarrollo de
sus equipos humanos a través de la puesta en marcha de
proyectos orientados a resultados.
Capacitación
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Desarrollamos a las personas
utilizando sistemas de Talleres
presenciales, on line o blended
learning, formación mixta que
integra formación presencial,
online, actividades de
desarrollo y gestión del
conocimiento.
http://www.hgconsulting.com.ar 13
14. Programas de desarrollo profesional
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• Gestión del Cambio
• Indicadores Comerciales
• Liderazgo
• Motivación
• Coaching
• Coaching Nivel superior
• Fidelización de Clientes
• Calidad de Atención
Áreas
Estratégicas
DIRECCION
Áreas
Tácticas
GERENCIAS Personal de Ventas
Personal
de Atención
Personal de
Apoyo
Áreas Operativas
Capacitación
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• Calidad de Atención
• Sensibilización al Servicio y su relación con el negocio
• Negociación I
• Negociación II
• Negociación III
• Creatividad e innovación
• Inteligencia Emocional
• Planificación y Organización del Tiempo
• Presentaciones Efectivas
• Conductas DISC
• Comunicación efectiva
• Train The Trainers
• Trabajo en Equipo
• Administración de Conflictos, quejas y reclamos
• Telemarketing entrante y saliente
• Venta Relacional
• Venta Consultiva
• Plan de Negocios
Todos los programas son personalizados y adecuados a la características y necesidades de la Organización.
Por otros programas consultar a : info@hgconsulting.com.ar
15. La metodología de trabajo de HOUSE GROUP CONSULTING
asegura que los participantes finalicen el taller habiendo
aprendido y experimentado las temáticas tratadas, para
aplicarlas con efectividad y de manera sostenida en el tiempo,
creando hábitos de efectividad.
Beneficios de los Programas
Capacitación
creando hábitos de efectividad.
Los programas, además del marco teórico pertinente, incorporan
dinámicas y actividades como :
• Ejercicios de situación real individuales y grupales
• Análisis de resolución de casos
• Realización de Test especiales
• Técnicas de role playing
17. Ser managers emprendedores.
Animar a sus equipos de trabajo.
Programas de coaching individual para lograr que las personas
que integran la primera línea de la empresa puedan:
Coaching
17
Inducir el enfoque de Calidad de Servicio.
http://www.hgconsulting.com.ar 17
Objetivo:
Apoyar a Ejecutivos y a Dueños de Empresas a que desarrollen una visión
de negocios propia proyectada hacia el futuro:
Alinear sus objetivos personales y familiares con los de su organización.
Identificar e implementar las estrategias necesarias para la consecución
de sus metas.
18. Nuestros Programas se modulan a las necesidades de la organización, y se
presentan en el formato adecuado para mandos medios y directivos. Nuestro
equipo, después de analizar en entrevistas previas la actual situación de la
organización y sus equipos de trabajo, presentará una propuesta que encaje con
los objetivos que se quieren alcanzar.
La acción se hace más efectiva porque
directamente se relaciona con aquellos
Coaching
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directamente se relaciona con aquellos
puntos débiles que quieren ser mejorados:
implantación de competencias, gestión del
talento, liderazgo, gestión del tiempo,
gestión de proyectos, motivación,
delegación, resolución de conflictos,
trabajo en equipo, mejora de procesos o
cualquier otro, siempre sobre la base del
Coaching Corporativo.
19. Personalizado para que desarrolle y consolide habilidades gerenciales clave
como son:
Visión, lograr que todos los empleados o colaboradores vean las cosas de manera alineada.
Planeación y Eficiencia, manejo del tiempo, establecimiento de objetivos y evaluación.
Resultados y Efectividad, capacidad de centrarse sobre lo importante y no sobre lo urgente.
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Delegación, organizar eficazmente a los colaboradores, consiguiendo el empoderamiento.
Aprendizaje, tanto los conocimientos (formación) como la mentalidad (desarrollo)
Comunicación, influenciar positivamente a los demás, y crear una visión común.
Equipo, potenciar el compromiso, integración y sinergia en el mundo actual.
Integridad, entender y promover el valor del trabajo y honradez, personal y profesional.
20. Nuestros Programas de Coaching son también Modulables en cuanto a:
Equipos de trabajo de distintos departamentos y áreas.
Duración y horarios.
Cobertura de las diferentes zonas geográficas donde desarrolla la
actividad la empresa o la organización.
Distintas modalidades de impartición:
Coaching
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Distintas modalidades de impartición:
In-company
Residencial
Outdoor
Via Skype
Hotel en ciudad u otros Centros.
El plan se realizará mediante sesiones de Coaching para las personas
designadas por su organización, tanto individuales como de equipo.
21. La experiencia adquirida en la interacción con las siguientes empresas garantiza nuestra tarea:
Experiencia
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Entre otras muchas otras organizaciones
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22. “ Somos el socio estratégico a la
hora de mejorar los resultados “
Edificio Laminar Plaza | Ing. Butty 240 | 4°Piso | Capital Federal | C1001AFB - Tel.: (54 11) 4458.6129 | Cel.: (54 11) 15.5499.2963