Este documento proporciona información sobre un seminario de dos días sobre administración de categorías organizado por Nielsen. El seminario enseñará a ejecutivos cómo implementar procesos efectivos de administración de categorías para mejorar las ventas y las relaciones entre fabricantes y minoristas. El evento se llevará a cabo el 30 y 31 de mayo en la Ciudad de México y cubrirá temas como el proceso de administración de categorías, objetivos estratégicos y tácticas.
Este documento describe varios conceptos clave relacionados con el marketing digital y las estrategias de administración de clientes. Explica las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y la importancia de los presupuestos de marketing. También cubre temas como las redes sociales, el desarrollo de estrategias de marketing y la importancia de conocer a los clientes para satisfacer sus necesidades.
El documento describe conceptos clave del marketing digital y las redes sociales, incluyendo las 4P del marketing, CRM, presupuestos de marketing y desarrollo de estrategias. Explica que el marketing en internet implica actividades como creación de banners, correos electrónicos, SEO, redes sociales y content marketing. También describe las 4F del marketing online según Paul Fleming: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.
Este documento presenta un plan estratégico para una empresa de promociones en Veracruz, México. Incluye una misión, visión y análisis FODA. Propone objetivos como mejorar procesos, satisfacción de clientes y productividad. Describe tareas como estandarizar procedimientos, capacitar empleados y crear círculos de calidad. Explica la implementación en tres fases y monitoreo continuo para asegurar el éxito del plan.
La propuesta describe el área de ventas de la empresa "Maestro Home Center" y propone implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente. Actualmente, la empresa tiene problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución implementaría CRM, rediseñaría procesos y ampliaría estrategias para solucionar estos problemas de manera sistemática.
El documento trata sobre la dirección de ventas. Explica las funciones de la dirección de ventas como la planificación, organización, evaluación y control de la fuerza de ventas. También cubre temas como el reclutamiento y selección de vendedores, el entrenamiento y formación de vendedores, y la motivación del personal de ventas.
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramoSergi Ramo
Este documento resume varios programas de formación realizados en empresas de retail para mejorar las habilidades comerciales y de servicio al cliente. Se describen 7 programas realizados en empresas como Multiópticas, Leroy Merlin, Prenatal, Pronovias, Paradis, Imaginarium y LVMH, dirigidos a gerentes, vendedores, supervisoras y otros cargos, con el objetivo de fomentar un pensamiento más comercial y orientado al cliente.
Este documento presenta el plan estratégico tecnológico de una empresa de promociones. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis interno y externo. También presenta estrategias para mejorar la atención al cliente, promocionar servicios y fortalecer el posventa. Finalmente, detalla un programa de trabajo con tareas, tiempos y responsables para implementar el plan.
La empresa de condones m de gestion de ventasgiomared
Este documento presenta un plan de capacitación y evaluación para el área de ventas de una universidad tecnológica. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días y un programa de evaluación con indicadores. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, así como potenciales clientes.
Este documento describe varios conceptos clave relacionados con el marketing digital y las estrategias de administración de clientes. Explica las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y la importancia de los presupuestos de marketing. También cubre temas como las redes sociales, el desarrollo de estrategias de marketing y la importancia de conocer a los clientes para satisfacer sus necesidades.
El documento describe conceptos clave del marketing digital y las redes sociales, incluyendo las 4P del marketing, CRM, presupuestos de marketing y desarrollo de estrategias. Explica que el marketing en internet implica actividades como creación de banners, correos electrónicos, SEO, redes sociales y content marketing. También describe las 4F del marketing online según Paul Fleming: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.
Este documento presenta un plan estratégico para una empresa de promociones en Veracruz, México. Incluye una misión, visión y análisis FODA. Propone objetivos como mejorar procesos, satisfacción de clientes y productividad. Describe tareas como estandarizar procedimientos, capacitar empleados y crear círculos de calidad. Explica la implementación en tres fases y monitoreo continuo para asegurar el éxito del plan.
La propuesta describe el área de ventas de la empresa "Maestro Home Center" y propone implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente. Actualmente, la empresa tiene problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución implementaría CRM, rediseñaría procesos y ampliaría estrategias para solucionar estos problemas de manera sistemática.
El documento trata sobre la dirección de ventas. Explica las funciones de la dirección de ventas como la planificación, organización, evaluación y control de la fuerza de ventas. También cubre temas como el reclutamiento y selección de vendedores, el entrenamiento y formación de vendedores, y la motivación del personal de ventas.
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramoSergi Ramo
Este documento resume varios programas de formación realizados en empresas de retail para mejorar las habilidades comerciales y de servicio al cliente. Se describen 7 programas realizados en empresas como Multiópticas, Leroy Merlin, Prenatal, Pronovias, Paradis, Imaginarium y LVMH, dirigidos a gerentes, vendedores, supervisoras y otros cargos, con el objetivo de fomentar un pensamiento más comercial y orientado al cliente.
Este documento presenta el plan estratégico tecnológico de una empresa de promociones. Describe la misión, visión y valores de la empresa, así como un análisis interno y externo. También presenta estrategias para mejorar la atención al cliente, promocionar servicios y fortalecer el posventa. Finalmente, detalla un programa de trabajo con tareas, tiempos y responsables para implementar el plan.
La empresa de condones m de gestion de ventasgiomared
Este documento presenta un plan de capacitación y evaluación para el área de ventas de una universidad tecnológica. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días y un programa de evaluación con indicadores. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, así como potenciales clientes.
Este documento describe los beneficios de participar en ferias comerciales internacionales y misiones, así como las etapas clave de planificación de una feria, que incluyen la selección del personal, la preparación del stand y el material promocional, y las actividades durante y después de la feria para maximizar los resultados.
El documento proporciona información sobre los recursos humanos y el desarrollo de trabajadores en Sodimac. Explica que el desarrollo comienza desde el primer día de trabajo y continúa a través de evaluaciones de desempeño anuales, capacitaciones y concursos internos. También describe el proceso de selección para nuevas tiendas, el cual involucra varias etapas eliminatorias para seleccionar a los mejores candidatos.
AplicacióN De La Gestion Del Conocimiento De Larenzo2009
La empresa Maestro Home Center busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas como falta de capacitación de vendedores y reportes analíticos, lo que afecta los niveles operacional, táctico y estratégico. La solución propuesta implementaría estrategias como CRM, marketing y capacitación para resolver estos problemas de manera sistemática.
F I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A Liddealia
El documento presenta una serie de cursos de formación comercial impartidos por la empresa Iddealia. Brevemente describe los objetivos, destinatarios y contenido de cursos de atención telefónica, técnicas de venta, negociación y distribución comercial. El objetivo general es cualificar a profesionales para que respondan con garantías a mercados más competitivos mediante la adquisición de habilidades prácticas en diferentes áreas comerciales.
El documento define el marketing como un proceso de planificación y ejecución que implica la concepción del producto, precio, promoción y distribución para crear intercambios que satisfagan las necesidades de las organizaciones y los individuos. Explica que el marketing estratégico implica comprender el mercado, analizar la competencia y formular objetivos y estrategias orientadas al mercado, mientras que el marketing operativo se centra en la ejecución del plan de marketing. También describe la evolución del marketing transaccional al relacional, con un enfoque en la
El documento habla sobre el marketing aplicado a las páginas web y el comercio electrónico. Explica la importancia del marketing digital, las 4 F del marketing online, y cómo el marketing en internet ofrece nuevas posibilidades de negocio. También define conceptos claves como las 4 P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y la administración de la relación con el cliente. Por último, introduce el tema de las redes sociales y cómo representan las estructuras sociales.
La empresa "Maestro Home Center" busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución propuesta implementaría CRM y mejoraría procesos, personal, tecnología y cultura organizacional.
Producto Tipo Fase
Un anillo de diamantes Bienes de especialidad Madurez
Esferas navideñas Bienes de conveniencia Lanzamiento o crecimiento
2. Explique por qué es importante conocer el ciclo de vida del producto:
El conocer el ciclo de vida del producto es importante porque nos permite:
- Saber en qué etapa se encuentra y orientar las estrategias de ventas de acuerdo a ello (promoción, precio, distribución).
- Prever cuando se acerca la etapa de declive para tomar decisiones como
Este documento presenta un plan de capacitación, evaluación y control de vendedores para una empresa. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días con evaluaciones. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, y potenciales clientes. Explica el proceso de evaluación y control de los vendedores para medir su desempeño.
Este documento describe un programa de capacitación especializado en innovación minorista y marketing para compradores. El programa de 32 horas se centrará en las mejores prácticas para comprender mejor a los compradores, optimizar la experiencia de compra y desarrollar conceptos minoristas innovadores. El programa está dirigido a ejecutivos de marketing, ventas y categorías con el objetivo de ayudar a las empresas a conectarse mejor con los compradores y aumentar las ventas.
Este documento describe el proyecto "Sentir Cliente" implementado por ABANCA para mejorar la experiencia del cliente mediante tres objetivos: 1) Transformar la organización poniendo al cliente en el centro de las decisiones, 2) Mejorar la experiencia del cliente a través de nuevos modelos de relación y software, y 3) Aumentar la rentabilidad. El proyecto incluye la segmentación de clientes en clusters, el diseño de hábitos de relación específicos y la mejora continua a través de la recopilación de comentarios de los clientes.
http://www.aplixus.com/planmkdigital2014/
Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
Conoce todo sobre el seminario taller y separa tu cupo!
Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El documento presenta un seminario sobre cierre de ventas exitosas. El seminario busca enseñar a los vendedores habilidades y técnicas para cerrar ventas de manera efectiva, incluyendo cómo generar la necesidad de compra en el cliente, manejar objeciones y lograr mayores resultados. La capacitación se llevará a cabo en Quito y Guayaquil utilizando métodos interactivos como dinámicas grupales y estudios de caso.
Este documento presenta un diplomado internacional en dirección de ventas ofrecido por ESAN en conjunto con la Universidad Carlos III de Madrid. El programa de cuatro meses busca brindar conocimientos sobre dirección de ventas con enfoque internacional a directivos y ejecutivos. Los participantes recibirán un diploma de ESAN y un certificado de la Universidad Carlos III. El costo es de US$3,000 y las clases se impartirán los lunes, jueves, viernes y sábados en las noches.
Charla Informativa: La administración en las ventas.
Breve descripción del evento: Charla informativa que permitirá comprender el proceso de la venta y su importancia en la generación de mayores ingresos para el negocio.
Dirigido a: Pequeños empresarios, mandos medios y colaboradores del departamento comercial.
Fecha: Miércoles, 10 de julio de 2013
Horario: 15h00 a 17h30
Expositor: UIDE - Universidad Internacional del Ecuador
1) El documento presenta un programa de capacitación de ventas de la compañía Sandler Training. 2) Sandler Training ofrece programas de entrenamiento en ventas, liderazgo y desarrollo comercial en más de 200 centros de capacitación a nivel mundial. 3) El documento promueve específicamente el "Programa de Aceleración Comercial" de Sandler Training en la ciudad de León, el cual consta de módulos de capacitación en ventas, servicio al cliente, estrategia y desarrollo personal.
Este documento presenta varias soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, la solución CRM de SAP y RightNow. Describe brevemente cada solución y sus características principales para administrar información de clientes, marketing, ventas y servicio al cliente de manera integral.
Este documento describe un programa de formación de 18 horas sobre logística de distribución dirigido a ejecutivos de operaciones y comerciales. El programa cubrirá temas como la gestión de indicadores logísticos, outsourcing de redes logísticas, administración del transporte, sistemas de ruteo inteligente, optimización de costos logísticos y mejores prácticas en gestión de almacenes y redes de distribución. El programa otorgará una certificación en logística de distribución avalada por Material Handling Industry
Este en un ppt, que corresponde a un taller que desarrollo para empresarios, emprendedores, start-ups en innovacion, y pretente entregar valiosas herramientas para el desarrollo comercial de tu negocio, a través de métodos que te permiten proyectar y potenciar las ventas locales e internacionales.
Este documento describe los beneficios de participar en ferias comerciales internacionales y misiones, así como las etapas clave de planificación de una feria, que incluyen la selección del personal, la preparación del stand y el material promocional, y las actividades durante y después de la feria para maximizar los resultados.
El documento proporciona información sobre los recursos humanos y el desarrollo de trabajadores en Sodimac. Explica que el desarrollo comienza desde el primer día de trabajo y continúa a través de evaluaciones de desempeño anuales, capacitaciones y concursos internos. También describe el proceso de selección para nuevas tiendas, el cual involucra varias etapas eliminatorias para seleccionar a los mejores candidatos.
AplicacióN De La Gestion Del Conocimiento De Larenzo2009
La empresa Maestro Home Center busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas como falta de capacitación de vendedores y reportes analíticos, lo que afecta los niveles operacional, táctico y estratégico. La solución propuesta implementaría estrategias como CRM, marketing y capacitación para resolver estos problemas de manera sistemática.
F I C H A F O R M A C IÓ N C O M E R C I A Liddealia
El documento presenta una serie de cursos de formación comercial impartidos por la empresa Iddealia. Brevemente describe los objetivos, destinatarios y contenido de cursos de atención telefónica, técnicas de venta, negociación y distribución comercial. El objetivo general es cualificar a profesionales para que respondan con garantías a mercados más competitivos mediante la adquisición de habilidades prácticas en diferentes áreas comerciales.
El documento define el marketing como un proceso de planificación y ejecución que implica la concepción del producto, precio, promoción y distribución para crear intercambios que satisfagan las necesidades de las organizaciones y los individuos. Explica que el marketing estratégico implica comprender el mercado, analizar la competencia y formular objetivos y estrategias orientadas al mercado, mientras que el marketing operativo se centra en la ejecución del plan de marketing. También describe la evolución del marketing transaccional al relacional, con un enfoque en la
El documento habla sobre el marketing aplicado a las páginas web y el comercio electrónico. Explica la importancia del marketing digital, las 4 F del marketing online, y cómo el marketing en internet ofrece nuevas posibilidades de negocio. También define conceptos claves como las 4 P del marketing (producto, precio, plaza y promoción) y la administración de la relación con el cliente. Por último, introduce el tema de las redes sociales y cómo representan las estructuras sociales.
La empresa "Maestro Home Center" busca implementar una metodología integradora de procesos empresariales con CRM para mejorar la atención al cliente en el área de ventas. Actualmente, la empresa enfrenta problemas a nivel operacional, táctico y estratégico como falta de capacitación de vendedores y estrategias débiles. La solución propuesta implementaría CRM y mejoraría procesos, personal, tecnología y cultura organizacional.
Producto Tipo Fase
Un anillo de diamantes Bienes de especialidad Madurez
Esferas navideñas Bienes de conveniencia Lanzamiento o crecimiento
2. Explique por qué es importante conocer el ciclo de vida del producto:
El conocer el ciclo de vida del producto es importante porque nos permite:
- Saber en qué etapa se encuentra y orientar las estrategias de ventas de acuerdo a ello (promoción, precio, distribución).
- Prever cuando se acerca la etapa de declive para tomar decisiones como
Este documento presenta un plan de capacitación, evaluación y control de vendedores para una empresa. Incluye un programa de capacitación de 6 temas a lo largo de 6 días con evaluaciones. También describe la cartera de clientes actuales como Walmart, Soriana y Chedraui, y potenciales clientes. Explica el proceso de evaluación y control de los vendedores para medir su desempeño.
Este documento describe un programa de capacitación especializado en innovación minorista y marketing para compradores. El programa de 32 horas se centrará en las mejores prácticas para comprender mejor a los compradores, optimizar la experiencia de compra y desarrollar conceptos minoristas innovadores. El programa está dirigido a ejecutivos de marketing, ventas y categorías con el objetivo de ayudar a las empresas a conectarse mejor con los compradores y aumentar las ventas.
Este documento describe el proyecto "Sentir Cliente" implementado por ABANCA para mejorar la experiencia del cliente mediante tres objetivos: 1) Transformar la organización poniendo al cliente en el centro de las decisiones, 2) Mejorar la experiencia del cliente a través de nuevos modelos de relación y software, y 3) Aumentar la rentabilidad. El proyecto incluye la segmentación de clientes en clusters, el diseño de hábitos de relación específicos y la mejora continua a través de la recopilación de comentarios de los clientes.
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Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
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Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
Este programa le propondrá una actualización en las mejores prácticas asociadas al desarrollo de trade y el retail marketing, le brindará la oportunidad de hacer un benchmarking de su gestión y explorar nuevas formas de potenciar su modelo de negocios ya sea físico o virtual.
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El documento presenta un seminario sobre cierre de ventas exitosas. El seminario busca enseñar a los vendedores habilidades y técnicas para cerrar ventas de manera efectiva, incluyendo cómo generar la necesidad de compra en el cliente, manejar objeciones y lograr mayores resultados. La capacitación se llevará a cabo en Quito y Guayaquil utilizando métodos interactivos como dinámicas grupales y estudios de caso.
Este documento presenta un diplomado internacional en dirección de ventas ofrecido por ESAN en conjunto con la Universidad Carlos III de Madrid. El programa de cuatro meses busca brindar conocimientos sobre dirección de ventas con enfoque internacional a directivos y ejecutivos. Los participantes recibirán un diploma de ESAN y un certificado de la Universidad Carlos III. El costo es de US$3,000 y las clases se impartirán los lunes, jueves, viernes y sábados en las noches.
Charla Informativa: La administración en las ventas.
Breve descripción del evento: Charla informativa que permitirá comprender el proceso de la venta y su importancia en la generación de mayores ingresos para el negocio.
Dirigido a: Pequeños empresarios, mandos medios y colaboradores del departamento comercial.
Fecha: Miércoles, 10 de julio de 2013
Horario: 15h00 a 17h30
Expositor: UIDE - Universidad Internacional del Ecuador
1) El documento presenta un programa de capacitación de ventas de la compañía Sandler Training. 2) Sandler Training ofrece programas de entrenamiento en ventas, liderazgo y desarrollo comercial en más de 200 centros de capacitación a nivel mundial. 3) El documento promueve específicamente el "Programa de Aceleración Comercial" de Sandler Training en la ciudad de León, el cual consta de módulos de capacitación en ventas, servicio al cliente, estrategia y desarrollo personal.
Este documento presenta varias soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, la solución CRM de SAP y RightNow. Describe brevemente cada solución y sus características principales para administrar información de clientes, marketing, ventas y servicio al cliente de manera integral.
Este documento describe un programa de formación de 18 horas sobre logística de distribución dirigido a ejecutivos de operaciones y comerciales. El programa cubrirá temas como la gestión de indicadores logísticos, outsourcing de redes logísticas, administración del transporte, sistemas de ruteo inteligente, optimización de costos logísticos y mejores prácticas en gestión de almacenes y redes de distribución. El programa otorgará una certificación en logística de distribución avalada por Material Handling Industry
Este en un ppt, que corresponde a un taller que desarrollo para empresarios, emprendedores, start-ups en innovacion, y pretente entregar valiosas herramientas para el desarrollo comercial de tu negocio, a través de métodos que te permiten proyectar y potenciar las ventas locales e internacionales.
El taller presenta estrategias para fortalecer las ventas domésticas e internacionales a través de 3 oraciones. Primero, explica cómo aplicar métodos de ingeniería para optimizar los procesos de ventas y generar mayores retornos. Segundo, destaca la importancia de identificar las necesidades del cliente a través de la segmentación de mercados. Tercero, propone consolidar un equipo de ventas exitoso mediante el desarrollo de procesos de ventas replicables.
El vendedor consultor va más allá del típico profesional “persuasivo”, “experto en características” o “solucionador de problemas”. Actúa como un asesor de negocios, añadiendo valor al resultado de negocio del cliente.
Para ello, el vendedor debe conocer el negocio del cliente, la industria, el contexto competitivo, los comportamientos de compra y las prioridades, entre otros aspectos.
El vendedor consultor es un proceso de entrenamiento en ventas consultivas, que permite desarrollar las habilidades y el profesionalismo para vender, crear y mantener relaciones de venta de largo plazo dentro de mercados competitivos.
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ÁNALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUM...TBL The Bottom Line
Se enfoca en el desarrollo de las habilidades analíticas y de interpretación de la información de mercado para comprender el comportamiento de la demanda, detectar necesidades y para reconocer las variables que moldean el comportamiento del consumidor para la elaboración de estrategias de maketing.
Programa de formação_e_certificação_comercialINSTITUTO MVC
Este documento describe un programa de formación y certificación para gerentes de negocios de Telefónica. El programa incluye módulos sobre planeamiento, marketing, ventas y habilidades blandas. Los gerentes completaron evaluaciones y 11 gerentes alcanzaron un nivel de maestría. El objetivo es certificar a todos los gerentes para brindar un mejor servicio al cliente basado en sus necesidades.
Este documento provee una guía sobre conceptos clave de mercadotecnia y servicio al cliente. Define producto, sus elementos tangibles e intangibles, y atributos como forma, tamaño y empaque. Explica las etapas de desarrollo de productos desde una idea inicial hasta la comercialización. Distingue entre bienes y servicios, y cubre temas como catalogación de productos, ventas, facturación, despacho y post-venta. Además, aborda lanzamiento de nuevos productos, demostración, comercialización, al
http://www.aplixus.com/planmkdigital2014/
Conoce todo sobre el seminario taller y separa tu cupo!
Elabora el Plan de Marketing Digital paso a paso!
Aplicando un proceso sencillo y práctico aprenderás a :
1.Vincular objetivos estratégicos del negocio a tu Plan de Marketing Digital
2.Conocer y utilizar herramientas que te permiten ejecutar una estrategia de visibilidad en internet y aumento de ventas.
3.Medir y analizar los esfuerzos de marketing digital en términos de Marca, Generación de Prospectos, Retención de Clientes y Retornos de Inversión.
No dejes de asistir el próximo 31 de Enero de 2014 de 8 a.m a 6 p.m. en Medellín.
Plan de Marketing Digital 2014 - Brochure Seminario Taller Medellín
Category management
1.
Category Management… más allá de la teoría
Definición
Es un seminario-taller para la industria de productos de
consumo masivo y de venta al detalle que busca acercar la
Mayo 30 y 31
colaboración entre socios de negocio, al proveerles
conocimiento del consumidor – comprador que permita
construir relaciones de negocios más sólidas y desarrollar
Hotel Nikko
planes estratégicos de categorías a largo plazo; a través de la Ciudad de México
correcta ejecución de las etapas que conforman el proceso de
Administración por Categorías y medir su impacto en los
objetivos y estrategias del negocio.
Dirigido a
Ejecutivos, Gerentes y Directores que conocen o trabajan con el proceso de Category
Management, que requieren adquirir las habilidades y técnicas para asegurar que
realmente se pone en práctica.
Fabricantes Detallistas
• Ventas • Compras
• Trade Marketing • Administración por Categorías
• Cuentas clave • Planogramación
• Administración por Categorías • Administración de Surtido
• Planogramación / Administración de • Mercadotecnia
Espacios • Gerentes Comerciales
• Mercadotecnia
• Investigación de Mercados
Beneficios
El seminario-taller ha sido desarrollado con base en la amplia experiencia de Nielsen al
trabajar con fabricantes y detallistas, por lo que al concluir el taller, los participantes
habrán adquirido las habilidades específicas y conocerán las técnicas, que les ayuden a
desarrollar un acercamiento sobre los procesos de Planificación de administración de
espacios y optimización de surtido.
-1-
2.
Conferencistas
Paola Jiménez
Coordinadora de Merchandising Services
Lleve sus
Nielsen México procesos de
Mercadóloga de profesión, ingresó a Nielsen en 2005 en donde
Administración
se entrenó y especializó en las áreas de Category por Categorías de
Management, Space Management, Optimización de Surtido y
Planogramación.
la teoría a la
práctica
Ha sido conferencista, consultora e instructora de Nielsen para
diversos clientes detallistas, mayoristas y fabricantes. Cuenta con
una amplia experiencia desarrollando procesos de Administración por
Categorías en diferentes industrias, brindando consultoría especializada a distintos
fabricantes y ha trabajado en proyectos especiales directamente
con cadenas detallistas.
Aldo Trujillo
Gerente de Merchandising Services
Nielsen México
Graduado como Ingeniero en Computación con una Especialidad en Telecomunicaciones
Digitales por el ITESM y una Licenciatura en Mercadotecnia. Ingresó a Nielsen en
2003 en el área de Sistemas dentro del departamento de Decision Support Services,
donde trabajó con diversas empresas fabricantes de productos de consumo masivo, así
como con cadenas detallistas, adquiriendo una amplia experiencia en proyectos integrales
de administración de espacios, surtido, administración de categorías, así como
experiencia internacional al colaborar en proyectos con clientes en Estados Unidos para
la implementación de las soluciones de Nielsen. Además de tener experiencia con el
sector consumo, ha incursionado en la implementación de estas técnicas y metodologías
en otras industrias como Pinturas COMEX.
Actualmente es responsable de las soluciones de Merchandising de Nielsen en México,
soluciones enfocadas en apoyar la gestión de fabricantes y detallistas en temas de
Administración de Espacios, Surtido, Planogramación, Administración de Categorías, así
como estrategias de mercadotecnia en el punto de venta.
-2-
3.
Gustavo Mota
Ejecutivo de Merchandising Services
Nielsen México
El incremento en
Realizó sus estudios superiores como Ingeniero en Sistemas y
Comunicaciones y se graduó en la Universidad Autónoma del ventas y utilidades
Estado de México, campus Valle de México. En mayo de 2008 es la meta última
ingresó a Nielsen en la unidad de negocio Decision Support
Services (DSS), y dos años más tarde se incorporó a para fabricantes y
Merchandising Services, donde se ha especializado en las áreas detallistas
de Category Management, Space Management, Optimización de
Surtido, Soporte y Planogramación.
Ha trabajado de cerca con los principales fabricantes de productos de
consumo masivo del país, además de brindar apoyo en el desarrollo de categorías y
procesos de Category Management en el sector de alimentos.
Tiene un amplio conocimiento acerca de las capacidades y la información generada por
Nielsen, con el cual ha desarrollado diversas soluciones de negocio para varios clientes
Programa
Día 1
Horario: 8:40 h. – 18:00 h.
• Registro de participantes
• Bienvenida
• Introducción a ECR
o ECR/ Category Management
o Evolución de Category Management
• El Proceso de Category Management
• Preparándose para Category Management
o Entrenamiento
o Especificaciones del proyecto
o Análisis Situacional
• Definición y segmentación de la categoría
o Sesión práctica 1
• Rol de la Categoría
o Sesión práctica 2
• Cierre del día
-3-
4.
Día 2
Horario: 9:00 h. – 18:00 h.
• Bienvenida Ejecutivos
• Evaluación de la categoría
o Información de de más de
mercado/cadena/consumidor/fabricante
o Evolución de Category Management
400 empresas
o Sesión práctica 3 han participado en
• Objetivos de la categoría los seminarios de
• Estrategias de la categoría
• Tácticas de la categoría Nielsen
o Sesión práctica 4
• Implementación
• Monitoreo y revisión
• Fastrack Category Management
• Cierre del seminario – Entrega de diplomas
Sede y fecha
• Fecha: 30 y 31 de Mayo
• Sede: Hotel Nikko
• Salón: Granada
• Dirección: Campos Elíseos No. 204,
Col. Polanco Chapultepec,
Ciudad de México
• Teléfono: (55) 5283 8700
Costos y descuentos
• Precio normal.
o Clientes Nielsen $13,140.00 + IVA
o Público en general $14,600.00 + IVA
• Grupo de 4 o más personas aplica el 10% de descuento.
o Clientes Nielsen $11,826.00+ IVA
o Público en general $13,140.00 + IVA
• Inscripción anticipada aplica el 10% de descuento. El trámite de inscripción y el
pago deben recibirse antes del 15 de mayo.
o Clientes Nielsen $11,826.00+ IVA
o Público en general $13,140.00 + IVA
*Descuentos no acumulables
-4-
5.
Precios preferenciales para socios de ANTAD
• Sofía Casillas (55) 5580-9900 Ext. 241,
scasillas@antad.org.mx.
Cosumidor-
*Nota: Las inscripciones deben realizarse directamente con ANTAD.
Comprador:
Precios preferenciales para socios de foco central del
AMAP, ANAM, ANEFAR, GS1 e IAB proceso de
• Litzahaya Canizal (55) 5387-1126, Category
litzahaya.canizal@nielsen.com.
Management
*Nota: Las inscripciones deben realizarse directamente con Nielsen.
¿Qué incluye el costo?
• Carpeta con material de trabajo
• Papelería necesaria para el curso
• Disco compacto con las presentaciones
• Diploma de participación
• Comida
• Coffee Break
• Costo de estacionamiento
Trámites de inscripción
Por teléfono o correo electrónico mediante el siguiente procedimiento:
• Descargue y complete el formato de inscripción.
• Realice su pago por el método de su preferencia (ver Formas de pago).
• Envíe el formato de inscripción y su comprobante de pago por correo electrónico
a litzahaya.canizal@nielsen.com.
• Posterior a ello recibirá un correo confirmando su inscripción.
Facturación
• Las facturas serán emitidas por A C Nielsen S. de R.L. de C.V. En caso del que
el pago se realice con tarjeta de crédito, estará a cargo de la agencia que nos
apoya en la organización del evento.
El pago deberá hacerse en forma anticipada al evento, de otra manera no podrá
participar en el mismo.
-5-
6.
Formas de pago
• Traspaso electrónico o depósito en cuenta de
cheques
o A C Nielsen S. de R.L. de C.V. Solution
o BBVA Bancomer S.A. – No. Cuenta:
0448372314 – CLABE: Sessions
012180004483723148
Los seminarios de
• Tarjeta de crédito
o Favor de proporcionar todos los datos de la
negocios de
tarjeta de crédito que se solicitan en el
formato de inscripción.
Nielsen
o Posteriormente nos pondremos en contacto
con usted para solicitarle una carta de
autorización para realizar el cargo.
o En este caso la facturación la realiza la agencia que nos apoya en la
organización del evento.
Cancelaciones
• Sólo se aceptarán cancelaciones por escrito hasta 5 días hábiles previos al
evento.
• En caso de cancelaciones posteriores se acreditará el valor correspondiente
para aplicarlo a un futuro Seminario Solution Sessions – Category Masters
impartido por Nielsen México durante 2012.
Informes e inscripciones
Con gusto estamos disponibles para atender cualquier pregunta o apoyarlo en su proceso
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