Este documento habla sobre los perfiles profesionales. Explica que un perfil profesional incluye la formación, experiencia y compromiso requeridos para desempeñar un trabajo. También describe elementos clave como las habilidades, logros y el trabajo en equipo que son importantes para tener éxito en una carrera. Finalmente, enfatiza la atención al cliente y cómo brindar un excelente servicio para crear experiencias positivas.

1. PERFIL PROFESIONAL
SESION 2
PROF. LENIN BARRETO

2. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
• Son las características requeridas para poder desempeñar un
cargo/ puesto de trabajo / negocio.
. Formación / capacitación
Diseñar el Perfil Profesional
Experiencia
con el cual quieres ser
conocida
Compromiso

3. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Beneficios:
• Elementos del Perfil Profesional:
 Formación Académica
 El conocimiento que se requiere
para realizar el trabajo.
 Autoconocimiento: Buscar información
para poder realizar mejor mi trabajo
.
¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

4. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Elementos del Perfil Profesional:
•1. Experiencia:
 La capacidad para poder realizar
el trabajo basado en la participación,
vivencias y en la realización de las funciones.
.
¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

5. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Elementos del Perfil Profesional:
 Compromiso al asumir las funciones y responsabilidades del
puesto.
.
¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

6. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• . Imprescindibles :
 Comunicación:
Clarifica la información y conecta a las personas.
.
HABILIDADES PROFESIONALES

7. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Imprescindibles:
 Marca Personal:
El mensaje de QUIEN Soy y como agrego valor
.
HABILIDADES PROFESIONALES

8. HABILIDADES PROFESIONALES
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Imprescindibles:
 Flexibilidad y Capacidad de Adaptación:
Tener una mentalidad abierta al cambio y con un deseo
creciente de aprendizaje y mejora.
No se consiguen éxitos desde la zona de confort.

9. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
Imprescindibles:
 Mejora de la Productividad:
Dejar de actuar como “trabajador” y convertirnos en “em
prendedores”. Tener mentalidad empresarial, proactividad.
.
HABILIDADES PROFESIONALES

10. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• Imprescindibles:
 Liderazgo
•
HABILIDADES PROFESIONALES

11. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Perfil Profesional de una Emprendedora:
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
 Liderazgo
 Convicción en su producto
 Identificarse con su empresa.
 Planificar el trabajo
 Establecer sus propias metas

12. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
Construir una red de contactos amplia y sólida
No temer al riesgo
Alto nivel de creatividad

13. Perfil Profesional de una Consultora de Belleza:
 Tener una apariencia que refleje una imagen que
complemente tu línea de productos
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
 Proyectar una imagen de seguridad
 Conocer la línea de productos que ofrece
conocida
•
¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?

14. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Perfil Profesional de una Consultora de Belleza:
Diseñar el Perfil Profesional
 Actualizada en temas de moda, maquillaje y tendencias referentes
con el cual quieres ser
conocida

15. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
 Cumplir con sus metas de venta
 Conocer a sus clientas
 Tener un record de las ventas
realizadas
 Cumplir lo ofrecido

16. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
Qué es un Plan de Carrera?
 Es la línea de crecimiento que se establece para ir ocupando
posiciones de mayor responsabilidad dentro de una Organización.

17. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
•
 Y una empresaria tambien delínea un plan de carrera dentro de su
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida

18. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
•
Beneficios de tener un Plan de carrera:
 Conocer las opciones de crecimiento
 Determinar tiempos para Diseñar crecer el Perfil profesionalmente
Profesional
con el cual quieres ser
 Inversión para alcanzar las metas
conocida
 Evaluación del desempeño

19. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
• Identificar las Anclas de Carrera:
 Valor al que no se renunciara Diseñar si hay el que Perfil tomar Profesional
una decisión
 Competencia general
con el cual quieres ser
conocida
 Creatividad
 Independencia
 Seguridad

20. ¿QUÉ ES UN PERFIL PROFESIONAL?
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
Logros:
 Metas alcanzadas,
 Resultados producto de mi gestión a través del aporte profesional

21. TRABAJO EN EQUIPO
 Por que hay personas que prefieren hacer las cosas solos:
 Ego
 Inseguridad
Diseñar el Perfil Profesional
 Ingenuidad
con el cual quieres ser
conocida
 Personalidad
 ( muchos prefieren estar solos)

22. TRABAJO EN EQUIPO
• Lo que ayuda a un equipo a mantenerse integrado es tener
una VISION común, y saber como cada uno de sus miembros
contribuirá a alcanzarlas
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida

23. TRABAJO EN EQUIPO
• El éxito de un equipo es cuando cada integrante
ocupa el lugar donde pueda aplicar sus fortalezas,
donde SEA el especialista
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con el cual quieres ser
conocida

24. TRABAJO EN EQUIPO
Consideraciones al formar un equipo:
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
 Visión común
 Mismos intereses
 Potencial
 Actitud

25. TRABAJO EN EQUIPO
• Los equipos triunfantes tienen jugadores que hacen que las
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con el cual quieres ser
conocida
cosas sucedan

26. TRABAJO EN EQUIPO
 Los miembros del equipo deben tener claro que se espera de
ellos, cual es la brújula que los guía
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con el cual quieres ser
conocida

27. TRABAJO EN EQUIPO
 Las malas actitudes arruinan al equipo
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con el cual quieres ser
conocida

28. TRABAJO EN EQUIPO
Fórmula para conformar un equipo sólido:
 Carácter + Capacidad + Compromiso + Constancia +
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
Cohesión = Confiabilidad

29. Los jugadores que hoy están en la banca podrían ser las
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con el cual quieres ser
conocida
del futuro
TRABAJO EN EQUIPO

30. TRABAJO EN EQUIPO
Como seleccionar titulares y suplentes?
Titulares: son aquellos que añaden directamente valor a la
organización o que influyen en su curso de forma directa.
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida

31. TRABAJO EN EQUIPO
Los suplentes está formada por personas que indirectamente
añaden valor a la organización o que apoyan a los titulares con lo
que hacen.
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida

32. TRABAJO EN EQUIPO
La diferencia entre dos equipos igualmente talentosos es el
liderazgo
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida

33. ATENCION AL CLIENTE
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
 Entregar un servicio fuera de serie significa:
 Crear una experiencia positiva y memorable en cada cliente

34. ATENCION AL CLIENTE
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
 Cuando el cliente experimenta un servicio fuera de serie todos
ganan Su cliente, La empresa y Ud.

35. ATENCION AL CLIENTE
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
• Regla Inviolable ……
 Para el cliente Ud. Es la empresa

36. ATENCION AL CLIENTE
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
• El servicio fuera de serie es:
• Fiable…..cumplir con la promesa de servicio
•

37. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
ATENCION AL CLIENTE
Sensible…. A los tiempos ofrecidos en la entrega
del servicio/producto.

38. Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
•
ATENCION AL CLIENTE
Aplomo: El factor garantía….
Claves : ser atento y ser competente

39. • Los clientes no siempre tienen la razón, pero siempre son TUS
Diseñar el Perfil Profesional
con el cual quieres ser
conocida
clientes.
•
ATENCION AL CLIENTE

40. ATENCION AL CLIENTE
Tres formas de hacer que el cliente tenga la razón:
 Asuma que es inocente
 Busque oportunidades para ensenar
 Cree en TU cliente
•
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con el cual quieres ser
conocida