El documento resume las principales tendencias en análisis web, incluyendo una mayor complejidad técnica en la captación de datos, el surgimiento de la Web 2.0 y la muerte de la página vista, y una consolidación del mercado de soluciones de análisis web con nuevas funcionalidades. También destaca la necesidad de pasar de datos a acciones, de invertir más en personas que en soluciones, y de sincronizar datos multicanal para lograr una visión completa del negocio a través del análisis web.