Neuromarketing
Extracto del trabajo del Dr. Jorge Mendoza Lara
EL NEUROMARKETING CONSISTE EN LA
APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN DE LAS NEUROCIENCIAS A LA
INVESTIGACIÓN DE MARKETING
TRADICIONAL. A TRAVÉS DE TÉCNICAS DE
MEDICIÓN DE LA ACTIVIDAD CEREBRAL LAS
“RESPUESTAS” DE LOS ENTREVISTADOS A
DISTINTOS ESTÍMULOS (POR EJEMPLO,
ANUNCIOS PUBLICITARIOS) SON LEÍDAS
DIRECTAMENTE DE SU ACTIVIDAD CEREBRAL.
Gracias al neuromarketing se pueden tomar decisiones
como por ejemplo retirar un determinado plano del
anuncio final o añadir una secuencia adicional.
 Medición de Asociaciones de Marca
¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de
fuertes las asociaciones que el público tiene de esa marca?
Pretest de anuncios de televisión (Caso SONY Bravia)
Es quizá al aplicación más habitual del
neuromarketing. Permite saber si el anuncio gusta o no
gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recursos
creativos.
Predicción de la viralidad de los anuncios (Caso SuperBowl)
Se ha utilizado para predecir que anuncios de la Super Bowl
darían más que hablar en la red.
https://youtu.be/7DrFY3H-u8w
Un estudio de neuromarketing (metodología Neuro-Trace[EEG])
reveló información tremendamente interesante sobre este spot
de SONY Bravia “Balls” (“Pelotas”). El anuncio tienen numerosos
componentes interesantes que contribuyen positivamente a que
el anuncio genere una reacción emocional positiva para la marca,
empezando por la apropiadísima música compuesta por José
González. Pero hay un recurso creativo clave que sólo hemos
podido identificar gracias al neuromarketing.
Paul D. MacLean. (1913-2007).
Paul D. MacLean nació en
Phelps, Nueva York en 1913 y
fue uno de los científicos
más importantes del mundo
en el siglo XX, habiendo
contribuido de forma más que
notoria al estudio y análisis
del funcionamiento del
cerebro humano.
Cerebro Reptiliano:
Controla las actividades
fundamentales para la vida
(circulación de la sangre,
respiración,…) y se mueve
por los instintos más
primitivos y compulsivos
(supervivencia, instinto de
reproducción,…) mediante el
reflejo-respuesta.
Cerebro límbico:
Considerado el segundo salto
evolutivo, controlando las
emociones, recuerdos y
permitiéndonos interactuar con
el entorno.
NeocortezaCórtex
cerebral :
Controla los procesos
racionales y de gestión
consciente: el pensamiento,
las decisiones más
meditadas, la gestión de las
capacidades cognitivas.
 A. Imágenes por Resonancia Magnética
(IRM)
 B. El electroencefalograma
 C. La magnetoencefalografía
 D. La PET o tomografía de emisión de
positrones
 Eye-Tracking
(Seguimiento Ocular)
Esta herramienta estudia hacia
dónde dirigen los usuarios la
visión central (fóvea), mediante
la rotación ocular. Para la
medición se utilizan unas
cámaras especiales de alta
velocidad que miden y sacan
datos de los movimientos de
los globos oculares, la
dilatación de la pupila y el
parpadeo, entre otros factores.
 Respuesta Galvánica de la Piel
Los cambios en la resistencia galvánica
de la piel dependen de ciertos tipos
de glándulas sudoríparas que son
abundantes en las manos y los dedos.
Este fenómeno se conoce como
respuesta galvánica (GSR) o
conductancia de la piel (SRC) y es la
base de la tecnología polígrafo.
 Se basa fundamentalmente en trabajar las
conductas, percepciones, sensaciones y
emociones de los consumidores para
mejorar las técnicas y estrategias a las que
después les serán sometidas o dirigidas.
* Estudia las conductas y la toma
de decisiones de las personas.
* Retener al cliente e influir en su
decisión de compra.
* Relación y causa entre mente y
conducta.
 Los carros de la compra;
*Nos ofrecen un carro para poder
movernos mejor
*Ruedas torcidas en los carritos de
super
Percepción olfativa
* Los hornos de la panadería en
medio del establecimiento, esto es
para que puedas oler el pan recién
hecho.
* Esto no es porque se les haya roto
una colonia, es porque al entrar
debemos percibir que el olor de la
tienda es fresco, limpio.
* Quién compraría una colonia en una
perfumería que no oliera a fresco y
limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera
estupendamente en la perfumería?
Pues que nuestro cerebro nos diría
que si la tienda no huele a fresco
sus colonias no olerán bien.
 Ubicación
*¿Por qué siempre está todo
al final del
establecimiento?
* Los alimentos de primera
necesidad están puestos
al final del
establecimiento y lo más
lejos posible de la
entrada.
 Posición del producto
*¡Solo veo lo más caro!
* Localizados a la altura de los ojos
 Auditivo
* ¿Porque ponen música?
* En supermercados la música es
lenta, tranquila, ya que su
objetivo es que vayas a la
compra lento ¡Cuánto más
tiempo estemos, más
compraremos!
* En una tienda de ropa:
Dependiendo el público
objetivo ponen diferentes
estilos de música
 PRECIO
* Los precios acabados en 0´99: ¿Porque
todos los precios terminan en ´99?
 Caótico
* ¡Todo desordenado!: Esto también
es muy posible que lo encontremos
cuando estamos en rebajas o en
tiendas con oportunidades y bajos
precios.
 Visual
* La iluminación: Los principios de
cualquier “Visual” que trabaja en
moda, son los colores y la
iluminación de la tienda y la ropa
Actividad: contesta lo siguientes en la barra
de chat
 ¿De los ejemplo a anteriores mostrados, cuales consideras (mínimo 3) que podrías
emplear mas en el punto de venta de tu productos? ¿porque?
David Martínez Roig. (2014). ¿Tenemos 3 cerebros que influyen en nuestra conducta de
compra?. 07/06/2015, de MARKETING HUMAN Sitio web:
https://marketinghuman.wordpress.com/2014/09/16/macleanteoriacerebrotriunomarketing/
Mejores estrategias de Neuromarketing para vender
1. Vende a la parte emocional del cerebro de tu consumidor
Como hemos visto, nuestro “cerebro emocional” tiene mucho que ver en nuestras decisiones de compra.
Precisamente por ello es importante que le hables directamente a él y dejes un poco más de lado esa parte
“racional” del usuario (que es a la que se ha venido dirigiendo la publicidad hasta ahora). ¿Cómo puedes
acercarte a la parte emocional del cerebro del consumidor? Unas cuantas estrategias más concretas:
▷ Apela a las neuronas espejo de tu cliente: Las neuronas espejo son las encargadas de imitar comportamientos y
de la empatía. Diversos estudios han demostrado que utilizar sujetos que podrían ser similares a los clientes y
realizan funciones también parecidas, activan estas neuronas.
¿Qué quiere decir esto? Que es importante que nos encontremos con publicidad que nos refleje como usuarios y
que nos despierte esos comportamientos empáticos. Por ejemplo, los últimos anuncios llevados a cabo para el
sorteo de lotería incitan a un comportamiento empático al reflejar situaciones de nuestro día a día y en las cuales
nosotros podríamos vernos reflejados.
Es importante despertar comportamientos empáticos en el usuario que les hagan verse reflejados en lo que les
mostremos.
Actividad: contesta lo siguientes en la barra
de chat
 ¿Podrías usar esto a tu favor en tu producto de proyecto?
Si/no ¿Por qué?
▷ Utiliza el “principio de exclusividad”: Este principio nos indica que,
en ocasiones, el ofrecer productos exclusivos puede hacer que las
personas sientan un interés especial por conseguirlos. Por tanto, si
juegas bien con el principio de exclusividad y con la necesidad de
estatus, podrás hacer que un producto con un precio elevado se
venda de manera relativamente sencilla.
No obstante, esto ocurrirá siempre y cuando tu producto lo valga.
Porque somos muy sensibles a la percepción de los precios. Si
vemos un producto con un precio muy elevado y consideramos
que no lo vale no lo compraremos. De hecho, lo consideraremos
un robo.
Actividad: contesta lo siguientes en la barra
de chat
 ¿Podrías realizar una “edición especial o exclusiva” en tu
producto de proyecto? Si/no ¿Por qué?
▷ Recurre a la “identidad social” de tus clientes: al igual que ocurre con el principio
de exclusividad, la identidad social puede ser clave a la hora de vender un producto.
Cuando hacemos alusión a este término nos referimos a la identidad que
adquirimos como personas al formar parte de distintos colectivos (estudiantes,
profesores, mexicanos, fanáticos de alguna figura publica, etc)
Si conseguimos que nuestro producto se asocie a un colectivo deseable
conseguiremos que las personas quieran adquirirlo.
Si conseguimos que nuestro producto se asocie a un colectivo deseable
conseguiremos que las personas quieran adquirirlo. Por ejemplo, formar parte del
colectivo de usuarios de Apple mola, principalmente porque la marca está asociada
a unos valores positivos. De hecho, es tan “cool” que el coste de sus productos
siempre se ve mitigado por su imagen de marca.
Actividad: contesta lo siguientes en la barra
de chat
 ¿A que identidad social, colectiva, o figura publica se podría
apegar tu producto de proyecto? Si/no ¿Por qué?
Neuromarketing
Neuromarketing
Neuromarketing
Neuromarketing
Neuromarketing

Neuromarketing

  • 1.
    Neuromarketing Extracto del trabajodel Dr. Jorge Mendoza Lara
  • 2.
    EL NEUROMARKETING CONSISTEEN LA APLICACIÓN DE LAS TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE LAS NEUROCIENCIAS A LA INVESTIGACIÓN DE MARKETING TRADICIONAL. A TRAVÉS DE TÉCNICAS DE MEDICIÓN DE LA ACTIVIDAD CEREBRAL LAS “RESPUESTAS” DE LOS ENTREVISTADOS A DISTINTOS ESTÍMULOS (POR EJEMPLO, ANUNCIOS PUBLICITARIOS) SON LEÍDAS DIRECTAMENTE DE SU ACTIVIDAD CEREBRAL. Gracias al neuromarketing se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional.
  • 3.
     Medición deAsociaciones de Marca ¿Cómo de apropiado es un personaje para una marca? ¿Cómo de fuertes las asociaciones que el público tiene de esa marca? Pretest de anuncios de televisión (Caso SONY Bravia) Es quizá al aplicación más habitual del neuromarketing. Permite saber si el anuncio gusta o no gusta, seleccionar los planos estéticos, testar recursos creativos. Predicción de la viralidad de los anuncios (Caso SuperBowl) Se ha utilizado para predecir que anuncios de la Super Bowl darían más que hablar en la red.
  • 4.
    https://youtu.be/7DrFY3H-u8w Un estudio deneuromarketing (metodología Neuro-Trace[EEG]) reveló información tremendamente interesante sobre este spot de SONY Bravia “Balls” (“Pelotas”). El anuncio tienen numerosos componentes interesantes que contribuyen positivamente a que el anuncio genere una reacción emocional positiva para la marca, empezando por la apropiadísima música compuesta por José González. Pero hay un recurso creativo clave que sólo hemos podido identificar gracias al neuromarketing.
  • 6.
    Paul D. MacLean.(1913-2007). Paul D. MacLean nació en Phelps, Nueva York en 1913 y fue uno de los científicos más importantes del mundo en el siglo XX, habiendo contribuido de forma más que notoria al estudio y análisis del funcionamiento del cerebro humano.
  • 7.
    Cerebro Reptiliano: Controla lasactividades fundamentales para la vida (circulación de la sangre, respiración,…) y se mueve por los instintos más primitivos y compulsivos (supervivencia, instinto de reproducción,…) mediante el reflejo-respuesta. Cerebro límbico: Considerado el segundo salto evolutivo, controlando las emociones, recuerdos y permitiéndonos interactuar con el entorno. NeocortezaCórtex cerebral : Controla los procesos racionales y de gestión consciente: el pensamiento, las decisiones más meditadas, la gestión de las capacidades cognitivas.
  • 8.
     A. Imágenespor Resonancia Magnética (IRM)  B. El electroencefalograma  C. La magnetoencefalografía  D. La PET o tomografía de emisión de positrones
  • 9.
     Eye-Tracking (Seguimiento Ocular) Estaherramienta estudia hacia dónde dirigen los usuarios la visión central (fóvea), mediante la rotación ocular. Para la medición se utilizan unas cámaras especiales de alta velocidad que miden y sacan datos de los movimientos de los globos oculares, la dilatación de la pupila y el parpadeo, entre otros factores.  Respuesta Galvánica de la Piel Los cambios en la resistencia galvánica de la piel dependen de ciertos tipos de glándulas sudoríparas que son abundantes en las manos y los dedos. Este fenómeno se conoce como respuesta galvánica (GSR) o conductancia de la piel (SRC) y es la base de la tecnología polígrafo.
  • 11.
     Se basafundamentalmente en trabajar las conductas, percepciones, sensaciones y emociones de los consumidores para mejorar las técnicas y estrategias a las que después les serán sometidas o dirigidas.
  • 12.
    * Estudia lasconductas y la toma de decisiones de las personas. * Retener al cliente e influir en su decisión de compra. * Relación y causa entre mente y conducta.
  • 13.
     Los carrosde la compra; *Nos ofrecen un carro para poder movernos mejor *Ruedas torcidas en los carritos de super
  • 14.
    Percepción olfativa * Loshornos de la panadería en medio del establecimiento, esto es para que puedas oler el pan recién hecho. * Esto no es porque se les haya roto una colonia, es porque al entrar debemos percibir que el olor de la tienda es fresco, limpio. * Quién compraría una colonia en una perfumería que no oliera a fresco y limpio?, ¿Qué pensaría si no oliera estupendamente en la perfumería? Pues que nuestro cerebro nos diría que si la tienda no huele a fresco sus colonias no olerán bien.
  • 15.
     Ubicación *¿Por quésiempre está todo al final del establecimiento? * Los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada.
  • 16.
     Posición delproducto *¡Solo veo lo más caro! * Localizados a la altura de los ojos
  • 17.
     Auditivo * ¿Porqueponen música? * En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos! * En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música
  • 18.
     PRECIO * Losprecios acabados en 0´99: ¿Porque todos los precios terminan en ´99?
  • 19.
     Caótico * ¡Tododesordenado!: Esto también es muy posible que lo encontremos cuando estamos en rebajas o en tiendas con oportunidades y bajos precios.
  • 20.
     Visual * Lailuminación: Los principios de cualquier “Visual” que trabaja en moda, son los colores y la iluminación de la tienda y la ropa
  • 21.
    Actividad: contesta losiguientes en la barra de chat  ¿De los ejemplo a anteriores mostrados, cuales consideras (mínimo 3) que podrías emplear mas en el punto de venta de tu productos? ¿porque?
  • 23.
    David Martínez Roig.(2014). ¿Tenemos 3 cerebros que influyen en nuestra conducta de compra?. 07/06/2015, de MARKETING HUMAN Sitio web: https://marketinghuman.wordpress.com/2014/09/16/macleanteoriacerebrotriunomarketing/
  • 24.
    Mejores estrategias deNeuromarketing para vender
  • 25.
    1. Vende ala parte emocional del cerebro de tu consumidor Como hemos visto, nuestro “cerebro emocional” tiene mucho que ver en nuestras decisiones de compra. Precisamente por ello es importante que le hables directamente a él y dejes un poco más de lado esa parte “racional” del usuario (que es a la que se ha venido dirigiendo la publicidad hasta ahora). ¿Cómo puedes acercarte a la parte emocional del cerebro del consumidor? Unas cuantas estrategias más concretas: ▷ Apela a las neuronas espejo de tu cliente: Las neuronas espejo son las encargadas de imitar comportamientos y de la empatía. Diversos estudios han demostrado que utilizar sujetos que podrían ser similares a los clientes y realizan funciones también parecidas, activan estas neuronas. ¿Qué quiere decir esto? Que es importante que nos encontremos con publicidad que nos refleje como usuarios y que nos despierte esos comportamientos empáticos. Por ejemplo, los últimos anuncios llevados a cabo para el sorteo de lotería incitan a un comportamiento empático al reflejar situaciones de nuestro día a día y en las cuales nosotros podríamos vernos reflejados. Es importante despertar comportamientos empáticos en el usuario que les hagan verse reflejados en lo que les mostremos.
  • 28.
    Actividad: contesta losiguientes en la barra de chat  ¿Podrías usar esto a tu favor en tu producto de proyecto? Si/no ¿Por qué?
  • 29.
    ▷ Utiliza el“principio de exclusividad”: Este principio nos indica que, en ocasiones, el ofrecer productos exclusivos puede hacer que las personas sientan un interés especial por conseguirlos. Por tanto, si juegas bien con el principio de exclusividad y con la necesidad de estatus, podrás hacer que un producto con un precio elevado se venda de manera relativamente sencilla. No obstante, esto ocurrirá siempre y cuando tu producto lo valga. Porque somos muy sensibles a la percepción de los precios. Si vemos un producto con un precio muy elevado y consideramos que no lo vale no lo compraremos. De hecho, lo consideraremos un robo.
  • 31.
    Actividad: contesta losiguientes en la barra de chat  ¿Podrías realizar una “edición especial o exclusiva” en tu producto de proyecto? Si/no ¿Por qué?
  • 32.
    ▷ Recurre ala “identidad social” de tus clientes: al igual que ocurre con el principio de exclusividad, la identidad social puede ser clave a la hora de vender un producto. Cuando hacemos alusión a este término nos referimos a la identidad que adquirimos como personas al formar parte de distintos colectivos (estudiantes, profesores, mexicanos, fanáticos de alguna figura publica, etc) Si conseguimos que nuestro producto se asocie a un colectivo deseable conseguiremos que las personas quieran adquirirlo. Si conseguimos que nuestro producto se asocie a un colectivo deseable conseguiremos que las personas quieran adquirirlo. Por ejemplo, formar parte del colectivo de usuarios de Apple mola, principalmente porque la marca está asociada a unos valores positivos. De hecho, es tan “cool” que el coste de sus productos siempre se ve mitigado por su imagen de marca.
  • 35.
    Actividad: contesta losiguientes en la barra de chat  ¿A que identidad social, colectiva, o figura publica se podría apegar tu producto de proyecto? Si/no ¿Por qué?