El neuromarketing es una estrategia publicitaria que aplica técnicas de neurociencia al marketing para influir en las emociones del consumidor y fortalecer las ventas y el posicionamiento de la empresa. A través del entendimiento de los procesos cerebrales, esta disciplina permite desarrollar metodologías que responden a las verdaderas necesidades de los clientes y maximizan la efectividad de las campañas de marketing. Las grandes marcas utilizan estas herramientas para establecer una conexión emocional con los consumidores, creando fidelidad y percepción de valor en sus productos.

1. FACULTAD DE ADMINISTRACIÒN
DHTIC
ROMANO CADENA MARTHA
ADM6-301
9:00 am – 11:00 am
YAÑEZ R. DULCE
TALLER 4: INTEGRANDO CONOCIMIENTO
ENSAYO FINAL: “El neuromarketing como
herramienta para fortalecer las ventas y
posicionamiento de la empresa.”

2. 2 El neuromarketing como herramienta para fortalecer las ventas y elposicionamiento de la empresa
“El neuromarketingcomo herramienta parafortalecer las ventas y
posicionamiento de la empresa.”
Las grandes marcas desde hace tiempo han venido usando multitud de técnicas
relacionadas con las neurociencias con el fin de cautivar a su target de venta y
tener éxito en el mercado. Este comportamiento o método usado por parte de los
estrategas de las diferentes marcas a nivel mundial es el neuromarketing, el que
se entiende como una estrategia publicitaria que aplica técnicas de las
neurociencias al marketing. Con esto, las emociones del consumidor a la hora de
comprar son completamente susceptibles y la idea de sentir que tiene el control
completo sobre sus decisiones de compra, es errónea en su totalidad. Entonces,
¿Por qué somos fieles a ciertas marcas y sentimos que son mejores que otras?
Creemos que se puede afirmar que algunas marcas a las que somos fieles han
estado en nuestro entorno desde que nacimos, invadiendo y acostumbrando a
nuestra mente a que sería imposible vivir sin esas marcas.
Desde sus comienzos, la actividad de marketing se sustentó en conocimientos
procedentes de otras disciplinas, como la psicología, la sociología, la economía,
las ciencias exactas y la antropología. Al incorporarse los avances de las
neurociencias y de la neuropsicología, se produjo una evolución de tal magnitud
que dio lugar a la creación de una nueva disciplina, que conocemos con el nombre
de “neuromarketing”.
El neuromarketing trae consigo un conjunto de recursos para investigar el
mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos,
posicionamiento, precios, comunicaciones y canales. Estos recursos se basan en
el conocimiento de los procesos cerebrales vinculados a la percepción sensorial,
el proceso de la información, la memoria, la emoción, la atención, el aprendizaje,
la racionalidad, las emociones y los mecanismos que interactúan en el aprendizaje
y la toma de decisiones del cliente.
Conceptualización y metodología
Según las investigaciones que he realizado el neuromarketing se basa en estudiar
la conducta que presenta el consumidor ante estímulos cerebrales que provocan
imágenes, texturas y algunas otras herramientas que utilizan las empresas para
hacer sus productos más atractivos y volverlos necesarios para la vida cotidiana y
así mismo mi postura coincide con el autor Néstor Braidot que dice “El
neuromarketing puede definirse como una disciplina de avanzada que investiga y
estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones
de las personas en los campos de acción del marketing tradicional: inteligencia de
mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding,
posicionamiento, targeting, canales y ventas”.

3. 3 El neuromarketing como herramienta para fortalecer las ventas y elposicionamiento de la empresa
Al aplicar nuevas metodologías de investigación, junto a los conocimientos que se
están generando en la neuropsicología y la antropología sensorial, el
neuromarketing facilita la comprensión de las verdaderas necesidades de los
clientes y permite superar potenciales errores por desconocimiento de sus
procesos internos y metaconscientes. Estas metodologías pueden responder con
un mayor grado de certeza a muchas preguntas que siempre nos hacemos, por
ejemplo:
 Qué estímulos debe contener un comercial para lograr un mayor grado de
impacto.
 Cuál debe ser el nivel de repetición en cada medio para que una campaña
sea efectiva.
 Cuáles son los estímulos sensoriales que debe contener un producto para
lograr la satisfacción del cliente.
 Cuál es la mejor estrategia con respecto al precio.
 Cómo se puede seducir a los clientes para que permanezcan más tiempo
en un punto de venta, aumenten su volumen de compras y regresen.
 Qué tipo de entrenamiento debe tener una fuerza de ventas para que sea
competitiva.
El cerebro humano como “tablero de comando”
A través del cerebro, interactuamos con el mundo social y físico que nos rodea; la
realidad penetra el cerebro mediante símbolos materiales como ondas acústicas,
luminosas, etc., que a su vez se traducen en impulsos nerviosos que viajan por
circuitos neuronales. Estas funciones son resultado de la activación y combinación
de mecanismos complejos, pueden agruparse en tres tipos:
1. Sensitivas: el cerebro recibe estímulos de todos los órganos sensoriales,
los compara, los procesa y los integra para formar nuestras percepciones.
2. Motoras: el cerebro emite impulsos que controlan los movimientos
voluntarios e involuntarios de nuestros músculos.
3. Integradoras: porque el cerebro genera actividades mentales como el
conocimiento, la memoria, las emociones y el lenguaje.
Para comprender la relevancia de estas tres funciones se invita al lector a elaborar
su propio ejemplo pensando simplemente en todo lo que ocurre cuando un
individuo observa, prueba y elige un automóvil.“Una emoción es un estado afectivo
que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada
de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la
experiencia.”, Goleman (1994). Es por las emociones por donde las empresas
desean entrar; por las experiencias vividas y como se sienten los consumidores

4. 4 El neuromarketing como herramienta para fortalecer las ventas y elposicionamiento de la empresa
con estas. De ahí es donde surge el neuromarketing, una estrategia de ventas que
utiliza las emociones para empatizar con el consumidor (PuroMarketing, 2011).
Como actúa el neuromarketing dentro de nuestro cerebro
El conocimiento sobre los tres niveles cerebrales focaliza principalmente en las
necesidades humanas, a cuya satisfacción apunta el neuromarketing, y en la
posterior conversión de estas en deseos y demanda. Los niveles son:
1. El cerebro reptiliano es la zona más antigua y se localiza en la parte baja y
trasera del cráneo, ahí se encuentra el hipotálamo que regula las conductas
instintivas y las emociones primarias. El cerebro reptiliano basa a sus
reacciones en lo conocido y no es proclive a ningún tipo de innovación.
2. Al sistema límbico se le conoce como el sistema de las emociones que
dispara el miedo ante ciertos estímulos y desempeña un rol en nuestra vida
emocional. Tiene un papel importante en la fijación de la memoria
emocional y tiene una modalidad de funcionamiento no consiente.
3. El córtex o cerebro pensante, está dividido en dos hemisferios que están
conectados por una estructura de fibras nerviosas que es el cuerpo calloso,
es la sede del pensamiento y de las funciones cognitivas como el
razonamiento abstracto y el lenguaje.
El neuromarketing manipula estos niveles para que la toma de decisión en la
compra sea en la marca en la que se encuentra aplicado.
Las Pymes deberían tomar algunos de estos métodos para poder elevar sus
niveles de producción y ventas para su posicionamiento dentro del mercado
tomando como ejemplo a grandes empresas como Coca Cola, Apple, Pepsi y
Facebook se valen del neuromarketing para incrementar sus ventas. Este tipo de
marketing derivado de la neurociencia que venimos estudiando es muy efectivo. El
neuromarketing, que delimita nuestra forma de actuar mediante las emociones,
puede evocar sentimientos positivos y negativos. Un ejemplo de neuromarketing
positivo es Coca Cola, mediante sus anuncios publicitarios representa temas
familiares, solidarios y alegres que muestran una buena imagen de la compañía y
atrae clientes de una forma masiva. Lo que sucede al utilizar el neuromarketing es
que el ser humano inconscientemente asocia los buenos momentos con la marca
que le facilitó tenerlos, y que con el tiempo se crea una dependencia del producto,
pues el consumidor cree que no podrá pasarla bien si no puede utilizar la marca
que desea. Somos fieles a las marcas y creemos que son mejores que otras
porque sentimos que unas nos dan más beneficios que las demás, pensamos que
la recompensa obtenida nunca podrá ser igualada, suponemos que no podemos
hacer nada sin ellas, o incluso, yendo un poco más al inconsciente, no sabemos
realmente por qué nos gustan. Ese es el objetivo del neuromarketing.

5. 5 El neuromarketing como herramienta para fortalecer las ventas y elposicionamiento de la empresa
Bibliografía
Braidot, N. P. (2011). Neuromarketing en acción. Madrid: Ediciones Granica S.A.
Braidot, N. P. (2006). Neuromarketing: Neuroeconomia y Negocios. Madrid:
NORTE SUR.
Errenst, M. (s.f.). Los doce sentidos. Obtenido de
http://errenst.eu/,hedownload/merrents/Los%20doce%sentidos.pdf
Lindstrom, M. (2011). Así se manipula al consumidor. Gestión 2000
Santo, C. (2013). Puro marketing. Obtenido de
http://puromarketing.com/44/15356/neuromarketing-mundo-repleto-curiosidades-
reacciones-emocionales.html