Los diagramas de flujo son representaciones gráficas de procesos que muestran los pasos de una actividad mediante símbolos y flechas. Deben diseñarse de forma clara y legible, usando líneas horizontales y verticales para indicar la dirección del flujo de información o procesos entre símbolos. Los diagramas de flujo ayudan a identificar problemas y oportunidades de mejora en los procesos.

1. CONCEPTO
• El Flujo grama o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de
un procedimiento administrativo.
• Se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos
industriales y la psicología cognitiva.
IMPORTANCIA
• Designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este
• En toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las
actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada,
CARACTERÍSTICAS
• Sintética: resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. dificultan su
comprensión y asimilación.
• Simbolizada: evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas
en su interpretación.
• De forma visible a un sistema o un proceso: permiten observar todos los pasos
de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas

2. VENTAJAS
• Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.
• Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.
• Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también
a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso
TIPOS
Según su
formato:
• Formato Vertical: va de arriba hacia abajo.
• Formato Horizontal: va de izquierda a derecha.
• Formato Panorámico: presenta en una sola carta el flujo total de las
operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna
• Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona
sobre el plano arquitectónico del área de trabajo
Por su
propósito:
• De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna
descripción de las operaciones. Se usa el formato horizontal
• De Labores (¿qué se hace?): representan las operaciones que se efectúan en
cada una de las actividades. Se usa el formato vertical.
• De Método (¿cómo se hace?):útiles para fines de adiestramiento . Se usa el
formato vertical.

3. Analítico
(¿para qué
se hace?):
• Analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Se
usa formato vertical
De Espacio
(¿dónde se
hace?):
• Presenta la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas
operaciones del procedimiento
• Señalando el espacio por el que se desplaza. Se usa el formato arquitectónico
Combinado
s:
• combinación de dos o más Flujo gramas de las clases anteriores.
• Se usa el Flujo gramas de formato vertical para combinar labores, métodos y análisis
Por su
presentació
n:
• De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar
determinados aspectos.
• De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión

4. Conectores:
Sirven para unir dos
líneas de proceso
dentro del mismo Flujo
gramas.
Conector:
símbolo de unión con
otra página
Documento estándar:
Se utiliza cuando en
un proceso se hace
referencia a un
'documento estándar',

5. Disyuntiva:
Representa un 'cruce
de caminos”. un
momento del proceso
en el que se debe
responderse con un
"Sí" o con un "No".
Decisión:
Indica un punto dentro
del flujo en que son
posibles varis caminos.
Dirección de Flujo:
Conecta los símbolos
señalando el orden en
que se deben realizar
las operaciones

6. 1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de
izquierda a derecha.
2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una
flecha que indica la dirección que fluye la información procesos, se
deben de utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales
(nunca diagonales).
3. Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el
flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los
conectores. Se debe tener en cuenta que solo se vana utilizar
conectores cuando sea estrictamente necesario.
4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar
5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser
legible, preciso, evitando el uso de muchas palabras.
6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a
excepción del símbolo final.
7. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una
línea de flujo de salida.