Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's) como sistemas necesarios para administrar la información, incluyendo ordenadores, programas y redes de comunicación. Explica que las TIC's principales incluyen sistemas de comunicación, informática y herramientas ofimáticas. Además, señala que las TIC's redefinen la sociedad a través del gobierno electrónico y contribuyen a una sociedad de la información.