Trabajo Nuevas Tecnologías sobre Big Data

1. Big Data: Retos y
Oportunidades para
el Turismo
Alumna: Antonella Sanchez Sayago
Curso: Nuevas Tecnologías, Comisión 1
Docente: Diego Talquenca
Año: 2017

2. ¿Qué es Big Data?
 Big Data hace referencia a los conjuntos de datos tan grandes
que aplicaciones informática tradicionales del procesamiento de
datos no son suficientes para tratar con ellos y a los
procedimientos usados para encontrar patrones repetitivos
dentro de esos datos.
 En esencia, el Big Data posibilita el estudio y explotación
inteligente de millones de bytes de información sobre toda clase
de fenómenos y actividades producida, difundida o almacenada
a través de teléfonos móviles, redes sociales o equipos
conectados a Internet.

3. Beneficios del Big Data
 Detección de tendencias
y comportamientos
 Conocimiento del
cliente y desarrollo de
producto
 Análisis predictivo
 Agilidad en la toma de
decisiones
 Optimización de
procesos
 Atracción y fidelización
de clientes

4. Big Data en Turismo
 El Big Data es una de las claves de la transformación
digital y, aplicado en el sector turístico, permite poner
en relevancia ciertos datos y transformarlos en
información útil sobre los usuarios, sus movimientos y
sus preferencias. Esta información en tiempo real,
tanto de la oferta como de la demanda, abre un abanico
de posibilidades a las empresas turísticas, las cuales
pueden definir y optimizar sus estrategias para poder
aumentar las ventas.
 El Big Data entendido como concepto de servicio es una
foto humana tan precisa de los turistas que cualquier
compañía puede dirigirse a éstos como si los conociera
hace años.

5. Situación
actual del
sector
turístico
 Las empresas deben hacer frente a las
innovaciones de la nueva era digital y a los
cambios que ésta ha empezado a introducir en
los hábitos de consumo y modelos de
comportamiento del viajero del siglo XXI.
 Hoy en día es el viajero quien diseña, realiza y
controla buena parte de la cadena del negocio
gracias a Internet. A cambio de esto demanda
un nivel de atención más humano, natural y
personalizado para cada momento clave de su
visita.

6. Oportunidades para el Turismo
 Con una gestión
inteligente de la
información es posible
adelantarse a sus
decisiones y gracias a
ello ofrecer algo pocas
veces logrado, que se
sientan únicos y
especiales.

7. Ejemplo de
aplicación de
Big Data en
Turismo
 La Cadena Hotelera Intercontinental Hotels
Group a través de la web corporativa y de la
aplicación móvil para la gestión de reservas
solicita información que permite tener criterios
de personalización y unido a experiencias
pasadas y preferencias de viaje, se intenta
conseguir la experiencia óptima de cada
huésped.
 Resultado ->Altos índices de conversión y
crecimiento de su propio canal de reservas.

8. Conclusiones
 La Industria Turística
afronta hoy una de las
épocas más exigentes
en términos de
innovación, captación
de talento humano y
generación de
experiencias.

9. Conclusiones
 Las organizaciones que
introduzcan una
cultura digital basada
en la colaboración, la
transparencia y una
relación más estrecha
con sus empleados,
socios y clientes
contarán con más
probabilidades de
éxito.

10. Bibliografía
 BUSINESS & TECH. Las oportunidades de negocio que ofrece Big Data en el
sector turístico <http://comunidad.iebschool.com/iebs/software-de-
gestion/big-data-en-el-sector-turistico/> [Consulta: 27 de Abril de 2017]
 INSTITUTO VALENCIANO DE TECNOLOGÍAS TURÍSTICAS. Big Data: retos y
oportunidades para el turismo <http://www.thinktur.org/media/Big-Data.-
Retos-y-oportunidades-para-el-turismo.pdf> [Consulta: 27 de Abril de 2017]
 WIKIPEDIA. Big Data <https://es.wikipedia.org/wiki/Big_data > [Consulta: 27
de Abril de 2017]