Es un trabajo de investigación para la Facultad tecnológica nacional sobre Big data y su influencia en el turismo.

1. NOMBRE: ROCIO SANCHEZ
AÑO: 2017
CURSO: C1
DOCENTE: DIEGO TALQUENCA

2. ¿QUÉ ES BIG DATA?
Es el estudio y explotación inteligente de información digital producida, difundida o
almacenada a través de internet

3. ¿PARA QUE SIRVE ?
• Para reforzar la toma de decisiones en el marco de los destinos y empresas
turísticas.
• Analizar las oportunidades de negocio
• Puede proporcionar ventajas competitivas a través de organizaciones rivales
• Proporciona beneficios para el negocio, tales como el marketing más efectivo
y mayores ingresos.

4. OBJETIVO DE BIG DATA
• El objetivo principal de big data es ayudar a las empresas a tomar mejores
decisiones de negocios al permitir a los científicos y otros usuarios de datos
analizar grandes volúmenes de datos transaccionales, así como otras fuentes
de datos que puedan haber quedado sin explotar por la inteligencia de
negocio convencional

5. BIG DATA EN EL SECTOR TURÍSTICO

6. • Big data es una de las claves de la transformación digital y,
aplicado en el sector turístico, permite poner en relevancia
ciertos datos y transformarlos en información útil sobre los
usuarios, sus movimientos y sus preferencias. Esta información
en tiempo real, tanto de la oferta como de la demanda, abre un
abanico de posibilidades a las empresas turísticas, las cuales
pueden definir y optimizar sus estrategias para poder aumentar
las ventas.

7. OPORTUNIDADES DE BIG DATA EN
TURISMO
• Oportunidad de mejorar los servicios y la gestión de sus negocios, al
poder recopilar información como:
- Visitas: cuántos visitantes se reciben y de dónde proceden.
- Estancia: tiempo medio por nacionalidades.
- Desplazamientos entre ambas ciudades.
- Lugares preferidos para pernoctar.
-Niveles de gasto: en global y en la categoría de alojamiento.
• Mejorar las decisiones de negocio y optimizar el servicio y la gestión
empresarial

8. 5 BENEFICIOS DE BIG DATA PARA EL TURISMO
• Atraer y fidelizar al viajero con Big Data
Un mejor conocimiento del cliente puede dar como resultado dos claros
beneficios: un producto o servicio más adaptado a él y, por tanto, un cliente más
satisfecho.
• Anticiparse a las necesidades del cliente turístico
Saber lo que va a pasar puede ayudar a anticiparse a los comportamientos tanto
del cliente como del mercado.
• Mejorar el impacto de las acciones de marketing
Con Big Data podemos segmentar el público objetivo de las campañas, analizar
la intención de compra, descubrir el momento adecuado para lanzar un producto
o servicio, afinar precios, etc.

9. • Encontrar nuevas oportunidades en turismo
Las empresas que comiencen a invertir en soluciones Big Data y a comprender
el valor de integrar sus fuentes de datos internas con fuentes de datos externas
dispondrán de información para mejorar productos y servicios ya existentes
o bien para proporcionar nuevos.
• Big Data en turismo para mejorar la toma de decisiones
El análisis Big Data puede ayudar a las empresas del sector turismo a realizar
una gestión de su negocio más eficiente, menos costosa; tomando decisiones
más inteligentes y fundamentadas en los datos.

10. VENTAJAS DE UTILIZAR BIG DATA
• Fiabilidad
Los datos que se extraen se basan en acciones reales de los usuarios y no en encuestas
que se realizan a los mismos
• Representatividad
Se puede afirmar que la base muestral se incrementa en relación a las investigaciones
convencionales.
• Detalle de la información y capacidad de segmentación
Gracias al Big Data podemos conocer el volumen real de los clientes, cuáles son las
actividades preferidas de éstos, su idioma, sus gustos, sus necesidades, etc. Estos datos
permiten optimizar los resultados de la gestión turística al conocer perfectamente lo que
el cliente desea en función de su comportamiento y sus necesidades.
• Hibridación de los datos con otras fuentes actuales o futuras
Al extraer datos estructurados y geoposicionados, éstos se pueden cruzar con otras
fuentes como los medios sociales o los datos públicos abiertos; tanto con datos actuales
como con los que se puedan crear en un futuro.

11. • Nuevos flujos de información
Incrementa el conocimiento sobre el público objetivo del sector a partir de datos
extraídos de los propios turistas
• Posibilidad de nuevas oportunidades de negocio
Big Data puede contrastar con los datos internos de cada empresa turística para
determinar si las ofertas de cada zona se ajustan a la realidad de los turistas y,
de no ser así, poder crear nuevas estrategias, líneas de negocio y productos
personalizados a medida para cada cliente.

12. EL BIG DATA Y EL DESTINO
INTELIGENTE

13. Una de las grandes oportunidades que ofrece Big Data al sector turístico es el
destino inteligente, las Smart Cities, las cuales están dotadas de una avanzada
infraestructura tecnológica que permite un desarrollo sostenible mientras facilita la
experiencia e interacción entre el territorio y el visitante.
Estos destinos aumentan la participación y la recogida de información antes,
durante y después de la estancia del visitante.
• ¿En que se basan?
Su funcionamiento se basa en una serie de sensores conectados a Internet que
capturan la información, la tratan y la analizan permitiendo a los agentes turísticos
una toma de decisiones más rápida y eficaz. Estos datos pueden provenir de
smartphones, redes sociales, puntos de venta o bien elementos urbanos conectados
entre sí, como farolas, vehículos, baldosas, etc.
• ¿Qué permiten?
Los destinos inteligentes, además de permitir un conocimiento preciso de los hábitos
y las necesidades de los turistas, permiten gestionar mejor los recursos, tanto
públicos como privados, que apoyan la actividad turística.

14. RECOMENDACIONES PARA EL SECTOR
TURÍSTICO
• Aumentar la capacidad de clientes y determinar en qué países es
recomendable focalizar la acción comercial.
• Determinar las áreas de la ciudad donde se realizan las transacciones
comerciales, especialmente las que hacen referencia al alojamiento.
• Garantizar un producto atractivo y adaptado a las verdaderas necesidades de
los clientes.

15. ASPECTOS DE BIG DATA QUE SE PUEDEN
MEJORAR
Big Data ha protagonizado una gran evolución en los últimos años, aún quedan
ciertos desafíos por resolver, cuestiones que se pueden mejorar, como:
• La combinación de arquitecturas tradicionales con arquitecturas de gestión de
Big Data.
• La brecha entre la cantidad de profesionales con conocimientos de Big Data y
la gran cantidad de empresas dedicadas al sector turístico.
• Definir el respeto a la privacidad del cliente con respecto a sus datos. Deben
utilizarse de forma responsable para garantizar el beneficio del cliente sin
vulnerar su privacidad.

16. Conclusión:
Después de obtener información a través de la investigación, puedo decir que
Big data ha proporcionado un avance muy significativo en el sector turístico,
brindándole herramientas sumamente necesarias para poder enfocarnos en el
cliente. También puedo decir que Big data va revolucionando cada sector y
evolucionado día a día a tal punto de convertirse en una de las profesiones con
mas futuro del siglo XXI.

17. Bibliografia
• https://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turismo.html
• http://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Analisis-de-big-data
• http://www.iic.uam.es/digital/5-beneficios-big-data-sector-turismo/
• http://comunidad.iebschool.com/iebs/software-de-gestion/big-data-en-el-
sector-turistico/
https://www.ibm.com/developerworks/ssa/local/im/que-es-big-data/