En esta presentación encontraras que es un plan de Mraketing, sus características, que es la investigación de mercados y el estudio de mercado.

1. Unidad II
Plan de Marketing
Semestre agostos-diciembre 2021-1
Mtra. Paulina Calderón Márquez

2. Contenido
• Objetivos del Marketing
• Investigación de Mercado
• Estudio del Mercado
• Distribución y puntos de venta
• Promoción del product o servicio
• Fijación y políticas de precio
• Plan de Introducción al mercado
• Riesgo y oportunidades del mercado
• Sistema y plan de ventas

3. Marketing
(Alcaraz 2011)
Proceso de planear precio, promoción, distribución y venta de bienes y
servicios que ofrece la compañía, define el producto o servicio a partir de
las preferencias del consumidor, para crear un intercambio que satisfaga
los objetivos de ambos.
Objetivos
Que se desea lograr con producto o servicio en ventas, distribución y
posicionamiento del mercado.
Área y segmento del mercado (Nivel Local: colonia, sector, etc. Nivel
Nacional: Exportación regional, mundial, otros).
Corto Mediano Largo
Producto 6 meses 1 año 2 años
Servicio 1 año 3 años 5 años
Plazo
Tipo

4. Plan de
Marketing
• ¿hay suficientes consumidores interesados en el
producto o servicio, como para que sea rentable su
venta?
Se trata fundamentalmente de responder
a una pregunta:
• ¿El interés existe o lo puedo crear?
• ¿Cómo y cuando se vendería?
• ¿Qué ingresos supondrán estas ventas?
Claro que hay preguntas asociadas

5. Plan de
Marketing es
• Según la definición de Philip Kotler, es “un
documento escrito en el que se recogen los
objetivos, las estrategias y los planes de acción
relativos a los elementos de Marketing-Mix, que
facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la
estrategia dictada en el ambiente corporativo, año
tras año, paso a paso.” (Noray, 2015)

6. Ventajas de un
plan de marketing
(Noray, 2015)
• Se cuenta con una estrategia.
• Facilita la toma de decisiones.
• Se determina objetivos.
• Se establece una relación de acciones
coherentes alineadas con la estrategia y
los objetivos.
• Acota y enmarca las propias acciones.
• Determina la inversión y los posibles
beneficios.

7. Mezcla Marketing (Noray, 2015)
Tradicional

8. Producto: Es el bien o servicio que satisface la necesidad del cliente
Precio: Es la cantidad de dinero que el cliente está dispuesto a pagar por ese satisfactor
Promoción: También se conoce con el nombre de comunicación y es la manera como la empresa
manda mensajes al público objetivo para que conozcan de los beneficios del producto.
Plaza: La plaza es sinónimo de distribución y representa la forma como la empresa acerca los
productos en los lugares, los tiempos y las condiciones más apropiadas para el cliente.
El marketing evoluciona todos los días, por ello tiene que ir adaptando y añadiendo estrategias 7
Mezcla tradicional del Marketing
Mezcla 7 P´s del Marketing
People o personas (Evidencia fisíca): Las personas representan los clientes de la empresa.
Procesos: En esta variable las empresas hacen uso de los medios, información y datos automatizados, para
dar una mejor respuesta a los consumidores y de esa manera servirles mejor, para seguir contando con su
preferencia y su recompra.
Posicionamiento (Post venta) : El punto es ocupar un lugar privilegiado en la mente del consumidor, para
que nuestra marca sea recordada, reconocida y preferida. (Noray, 2015)

9. Investigación
de Mercado

10. Datos de
búsqueda
(Alcaraz, 2011)
• Tamaño del mercado, obtener algunos detalles
de los futuros clientes: edad, sexo, estado civil,
ingreso mensual, etcétera.
• Consumo aparente identificación del número de
clientes potenciales, así como un estimado del
consumo que harían del producto o servicio que
la empresa ofrece, a partir de sus hábitos de
compra. (Consumo unitario aparente, consumo
mensual aparente)

11. Demanda
potencial
Nivel máximo de demanda alcanzable por un determinado
producto dada una serie de condiciones. En otras palabras,
las probabilidades de éxito del mismo en un mercado.
(Sánchez, 2021)

12. Elementos que conforman la demanda potencial (Sánchez, 2021)
• Existe una serie de variables necesarias para conocer la demanda potencial de mercado:
• La demanda de cada individuo, conformada por variables como el precio del producto, su
nivel de renta y las preferencias de consumo.
• Labor de influencia en los comportamientos de consumo por parte de la empresa, así como la
satisfacción de sus necesidades siendo atractiva frente a competidores.
• Situación del mercado, evaluado con herramientas como las fuerzas de Porter.

13. Cálculo de la
demanda
potencial
(Sánchez, 2021)
Para la estimación numérica de la demanda potencial existe una
fórmula:
Q = n p q
Los valores expresados en la fórmula serían:
•Q como demanda potencial.
•n como cantidad de compradores o consumidores potenciales en el
mercado. Por ejemplo por motivos geográficos o teniendo en cuenta
las preferencias de consumo mediante encuestas o análisis de
mercado.
•p como precio promedio del producto. Se obtiene mediante índices
de precios o estudios previos de mercado)
•q cantidad de producto por individuo en dicho mercado. Se conoce
por medio también de encuestas o análisis de mercado previos.

14. Participación de la competencia en el mercado
Tiene una gran influencia en las decisiones que tomará la empresa para determinar sus actividades de marketing.
Así, el marketing se enfocaría en alguna de las siguientes actividades:
• Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado.
• Ofrecer innovaciones periódicas, como nuevos sabores, colores o presentaciones.
• Desarrollar nuevos productos.
• Intensificar la lucha por ganar participación de mercado a través de campañas periódicas de promoción y
publicidad.

15. Estudio de
mercado

16. Estudio de Mercado (Alcaraz, 2011)
Medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico al cual
la empresa ofrece sus productos.
Objetivo: conocer en forma directa al cliente, en especial los aspectos relacionados con el
producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que está dispuesto a pagar, etc.), para
lo cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista.

17. Tipos de
encuestas
(Westreicher, 2021)
• Se refieren a las formas en las que se pueden recoger datos
cuantitativos y cualitativos de un grupo de personas. Esto,
normalmente aplicando un formulario de preguntas a una
muestra de la población objetivo.
• Las encuestas pueden clasificarse en base a diferentes
criterios, como el medio de envío y recepción de las
respuestas, la naturaleza de las preguntas, entre otros.

18. • Por correo: El cuestionario se envía por servicio postal. Puede considerarse una modalidad en
desuso.
• Telefónica: Se hacen llamadas telefónicas al público objetivo, o se aprovecha que el usuario se
ha contactado con la empresa para realizar una encuesta. Esto suele suceder, por ejemplo,
para medir la satisfacción de servicio de atención al cliente luego de atenderlo vía la central
telefónica.
• Personal: Se efectúa de forma presencial. El entrevistador puede realizar las preguntas
llenando una ficha que tiene en su poder, o puede entregar el cuestionario al entrevistado para
que él mismo lo responda.
• Online: Se utilizan los medios virtuales como el correo electrónico. Se caracteriza por no
demandar una gran inversión.

19. Tipos de encuesta según el fin (Westreicher, 2021)
Según el objetivo, las encuestas pueden clasificarse en descriptivas y analíticas:
• Descriptivas: Busca obtener las características o actitudes de determinada población, por
ejemplo, preguntando cuántas horas al día pasa en las redes sociales.
• Analíticas: No solo trata de obtener datos de la población, como las descriptivas, sino que las
preguntas del cuestionario buscarán probar o refutar una hipótesis. Por ejemplo, quizás busca
averiguar si existe una relación entre el nivel de educación y el hábito lector. Entonces, se
plantean ambas preguntas: nivel de escolaridad y número de libros que leyó en el último año.

20. Tipos de encuesta según la clase de preguntas (Westreicher, 2021)
De acuerdo al tipo de preguntas, las encuestas pueden catalogarse en abiertas en otros dos tipos:
• De respuesta abierta: La persona responde libremente la pregunta planteada. Tiene la desventaja que es
difícil de obtener resultados cuantitativos.
• De respuesta cerrada: El encuestado debe elegir entre varias alternativas. De ese modo, se hace posible
obtener datos estadísticos. Esto, en base al porcentaje de la muestra que eligió cada opción. Para evitar
que el entrevistado no se sienta identificado con ninguna de las alternativas propuestas, se puede incluir
la opción “otro(s)”.

21. Véase también
Guia para realizar un estudio de mercado.El cuestionario.
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/cuestionario/}
Cómo realizar encuestas online: 5 herramientas útiles,
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/encuestas-online-
internet/

22. Referencias
• Alcaraz Rodríguez, R. (2011) El emprendedor de Éxitos. Ed.
Cuarta. McGrawHill.
https://www.stodomingo.ute.edu.ec/content/102001-322-1-
2-2-
8/TEXTO_GUIA_1_El_e_m_p_r_e__n_d_e_d__o_r_de_E_x_i_
t_o.pdf
• Noray. (2015). El plan de Marketing.
https://www.noray.com/blog/el-plan-de-marketing-
i/#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20definici%C3%B3n%20de%20
Philip,ambiente%20corporativo%2C%20a%C3%B1o%20tras%2
0a%C3%B1o%2C
• Quirona, M. (2021). 7P’s del Marketing.Econopedia.
https://economipedia.com/definiciones/7-ps-del-
marketing.html
• Sanchéz Galán, J. (2021). Demanda potencial.Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/demanda-
potencial.html#:~:text=Se%20entiende%2C%20por%20tanto%
2C%20que,para%20un%20producto%20en%20particular.
• Weistreicher, G. (2021). Tipos de encuentas. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-
encuesta.html
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