La empresa se enfoca en ofrecer una excelente atención al cliente recopilando constantemente información sobre sus necesidades. Cuenta con múltiples canales para recibir sugerencias de clientes como un apartado de sugerencias, recepcionistas y atención telefónica las 24 horas. Considera a internet como una oportunidad para ampliar su mercado ofreciendo varias opciones como email, foros y videoconferencia. Su objetivo es facilitar la comprensión a cada cliente tratándolos de manera excelente.

1. Atención al cliente
Para nosotros, “lo que es válido, tal vez no lo sea mañana”, por lo que en
nuestra dirección recopilamos constantemente información sobre las necesidades de
nuestros clientes: lo que piensan de la empresa, y lo que desean que cambiemos,
dentro de lo posible, para su satisfacción.
Por este motivo contamos con un apartado de sugerencias muy amplio,
recepcionistas en nuestro local y una atención telefónica 24h. Todos estos apartados
se caracterizan por tener cobertura geográfica desde toda la provincia de Sevilla y
distintos puntos de España; una gran variedad de opciones bastante amplia para
comunicarse (teléfono, email, recepción y buzón de sugerencias); gran rapidez, eficacia
y comodidad para solucionar problemas.
Haciendo referencia a la atención telefónica, respondemos rápidamente, el
personal solo atiende al cliente que hay al teléfono, si distraerse con otras cosas; en
caso de espera, nos disculpamos mientras que la espera tiene un límite y por tanto no
durará más de 30 segundos. Para ayudar aún más al cliente, nuestro personal
mantiene una mentalidad abierta, se concentran en lo que dice la persona al teléfono;
repasan lo que se ha comentado anteriormente para que el cliente no se pierda.
Consideramos internet como una oportunidad para ampliar nuestro mercado
por lo que ofrecemos a nuestra disposición email, distintos foros de debate, chats en
tiempo real e incluso videoconferencia.
Ofrecemos gran abanico de opciones para facilitar la comprensión a cada
cliente, sea minucioso, indeciso o desconfiado, ya que a todos se les tratará
excelentemente.
Siempre tenemos una gran organización basada en la planificación adecuada
del tiempo, clasificado según sea de preciso el cliente, sin ignorar al menos preciso,
ayudando a cada uno de ellos, a veces, si es necesario, haciendo esquemas. Para todo
esto escuchamos lo que el cliente quiere y ejercemos siempre de expertos.
Finalmente conocemos perfectamente lo que ofrecemos, pudiendo explicar las
características según lo que se pida, en caso de que el cliente no conozca la relación de
los precios, según el tiempo y el sitio, se le informará lo más concretamente posible.

2. MATRIZ NUF
Nombre
Un lápiz que
escriba solo.
Algo que
encuentre lo
que has perdido.
Un sonajero que
duerma a un
bebé.
Zapatillas para ir
por el agua.
Red social para
intercambiar
ideas.
Aplicación que
facilita el
aparcamiento.
NUEVO
ÚTIL
FACTIBLE
Total
5
5
0
10
4
4
2
10
3
5
3
11
3
3
4
5
2
4
9
12
5
5
4
14
¿Soluciono un
problema o
satisfago una
necesidad?
Soluciono un
problema.
Clientes:
Buena atención
al cliente.
¿Quién es
nuestro cliente?
De 18-50 que
sepan manejar
la aplicación,
mayoría
hombres.
MODELO DE NEGOCIO
¿Necesito
socios?
Si.
Socios:
-Aussa
-Parkings de
Sevilla.
¿Qué
actividades
genero?
Facilitar el
aparcamiento.
¿Cuáles son los
más
importantes?
Todos igual.
¿Qué costes son los más caros?¿Cuáles son
fijos y variables?
-Fijos: Alquiler, luz y anuncios.
-Variables: Atención al cliente.
Canales:
Móvil,
televisión, radio
e internet.
¿Qué modelo escojo, freemium tarifa de
precios?
Si pagas 5€ al año tienes la elección de poder
reservar.

3. GASTOS
LOCAL
ORDENADORES
ANUNCIOS
AT.CLIENTE
LUZ
TOTAL
500€
1000€
830€
50€
400€
2780€
1ºMES.
0,3% AUSSA
PARKINGS
TOTAL
FINAL DE 1ºMES
BENEFICIOS
900€
300€
1200€
-1580€
2º AL 12º MES
LOCAL
ANUNCIOS
AT.CLIENTE
LUZ
TOTAL
0,3% AUSSA
PARKINGS
PUBLICIDAD
1 CENT POR CLIP
TOTAL
GASTOS
500€
830€
50€
400€
1780€
BENEFICIOS
900€
300€
550€
20€
1780€

4. FINAL DEL 2º AL 12º MES
0€
2º AÑO.
LOCAL
ANUNCIOS
AT.CLIENTES
LUZ
TOTAL
0,3% AUSSA
PARKINGS
PUBLICIDAD
1 CENT POR CLIC
TOTAL
GASTOS
500€
830€
50€
400€
1780€
BENEFICIOS
3000€
450€
700€
30€
4180€
+2400€
FINAL DEL 2º AÑO
3º AÑO
LOCAL
ANUNCIOS
AT.CLIENTES
LUZ
TOTAL
1,2% AUSSA
PARKINGS
PUBLICIDAD
1 CENT POR CLIC
RESERVA FLEMIUM
GASTOS
500€
830€
50€
400€
1780€
BENEFICIOS
3600€
600€
900€
60€
500€
FINAL DEL 3º AÑO: + 3530€

5. 4º AÑO.
LOCAL
ANUNCIOS
AT.CLIENTES
LUZ
TOTAL
1,3% AUSSA
PARKINGS
PUBLICIDAD
1 CENT POR CLIC
RESERVAS FREMIUM
TOTAL
GASTOS
500€
830€
50€
400€
1780€
BENEFICIOS
3900€
780€
1000€
70€
500€
6220€
FINAL DEL 4º AÑO
+4440€
ESTATUTOS
TÍTULO I.- DENOMINACIÓN, DURACIÓN, DOMICILIO Y OBJETO
Artículo 1º.-Denominación
La Sociedad se denominará “Easy Parking Panda”, SOCIEDAD
LIMITADA PROFESIONAL”, y se regirá por su contrato constitutivo,
por los presentes estatutos y en lo en ellos no dispuesto, por la Ley
2/2007, de 15 de marzo, de Sociedades Profesionales, Real Decreto
Legislativo 1/2010 de 2 de julio, por el que se aprueba el Texto
Refundido de la Ley de Sociedades de Capital.
Artículo 2º.-Duración
La Sociedad tendrá una duración de carácter indefinido, dándose

6. Comienzo al inicio de sus operaciones el día siguiente al del
Otorgamiento de su escritura constitutiva, sin perjuicio de las
Consecuencias legales previstas para los actos y contratos celebrados
En nombre de la Sociedad en momentos anteriores al de su
Inscripción en el Registro Mercantil. Los ejercicios sociales se
Computarán por años naturales.
Artículo 3º.-Domicilio
El domicilio de la Sociedad se halla situado enSevilla ,
CallePuerto Del Escudo número
Artículo 4º.-Objeto social
El objeto social de la Sociedad será la actividad propia del ejercicio de
............................ (abogacía, medicina, auditoría, ingeniería,arquitectura)
TÍTULO II.- CAPITAL SOCIAL Y PARTICIPACIONES
Artículo 5º.-Capital social
El capital social será de 3200 euros, dividido en
participaciones de 800 euros de
Valor nominal cada una de ellas, numeradas de manera correlativa
con los números 1 a ............................ , todas ellas pertenecientes
a socios profesionales.
Dicho capital se halla totalmente suscrito y desembolsado mediante
aportaciones ............................ (dinerarias/no dinerarias)
realizadas por los socios fundadores a título de propiedad.