Este plan de marketing tiene como objetivo introducir el iPhone en el mercado chileno. Apunta a un segmento objetivo de ejecutivos y empresarios que usan aplicaciones comerciales en sus teléfonos inteligentes. El iPhone competirá principalmente con BlackBerry. Se distribuirá a través de tiendas Movistar y otras grandes cadenas. Su precio será mayor al exterior para compensar los costos de distribución local y servicio técnico en Chile.

1. PLAN DE MARKETING

2. Mercado potencial Iphone llega a un mercado que muestra cifras de penetración del 87% y tasas de crecimiento del 46%, anualmente se venden cerca de 2.200.000 mil unidades de teléfonos y en donde 1/3 de estos son de recambio con un total de 70.000 unidades , en donde la vida útil de los teléfonos móviles son de 24 meses

3. Mercado meta lo constituyen los compradores de teléfonos inteligentes, existentes a lo largo de todo Chile y q por lo general son usuarios ejecutivos o empresarios que requieran el uso de ciertas aplicaciones comerciales que otorgan los teléfonos inteligentes, como la mensajeria de texto vía e-mail y la conexión a Internet, que además utilicen el sistema de contrato mensual , el objetivo es que al introducir el iphone aumenten las demandas por los smartphone y que además genere un aumento en las ventas de teléfonos móviles con plan.

4. Participación operadores

5. industria > Teléfonos en el Mercado

6. industria >

7. industria > Participación mercado Iphone participacion del mercado de smartphone en chile 2008 iphone 4,3% blackberry 25,2% otros 70,05%

8. SEGMENTO OBJETIVO Durante los últimos años el uso de teléfonos móviles por parte de hombres y mujeres a aumentado sustancialmente , debido a factores de distinto orden: cultural, poder económico, empoderamiento, etc. ha penetrado en diferentes segmentos de diferentes GSE remplazando al teléfono de red fija, convirtiéndose en una necesidad de uso diario y para un sinfín de actividades. Para determinar el segmento objetivo, se analizaron 2 mercados que se logran identificar en chile: El segmento corporativo (principal) El segmento de consumidores masivos

9. TARGET Este segmento alcanza los 155.339 hogares donde el 9.6% se encuentra en la región metropolitana en comunas como Vitacura con tasa de penetración de un 54,5%, en las Condes con tasa de penetración de 45,8%, Lo Barnechea 41,9%, La reina con 37,1%, Providencia 32,3% y Ñuñoa con 24,9%.

10. MAPA DE POSICIONAMIENTO iPhone BlackBerry Nokia

11. ESTRATEGIA DE PRODUCTOS En un comienzo las decisiones sobre el mix de productos serán Selectivas ya que lanzaremos un solo producto en particular que es el iPhone, por lo que daremos a conocer solo la línea de teléfonos móviles además se incorporará algunos de los accesorios ligados a este producto, tales como cargadores, audífonos y carcazas. En este caso la línea de producto esta compuesta de una marca de familia que es Apple.

12. VERSIONES DEL PRODUCTO Se lanzará al mercado una versión de Iphone que es la de 8 GB. Ya que la versión anterior de 4 GB se encuentra discontinuada. Por lo tanto no tiene profundidad en este caso. En cuanto a memoria se refiere es atractivo para un teléfono móvil tener una capacidad de 8 GB para almacenar datos, a comparación de los demás teléfonos.

13. DECISIONES SOBRE MARCA En cuanto a marca se seguirá usando la misma ya que le da un valor agregado al producto porque los clientes de tecnología están al tanto que la compañía fabricante esta en un nivel muy alto de prestigio en cuanto a innovación se refiere. Esto implica que este smartphone no necesite mayores campañas de publicidad y comunicación, debido al gran valor de la marca, que genera un marketing boca a boca para su fluidez en las ventas.

15. PACKING Dado a que nuestro producto esta orientado a la elite, usaremos una atractiva caja funcional y elegante adornada con las platas de las tipografías que llevan últimamente los productos de Apple. La caja se abre levantando la tapa hacia arriba, similar a las cajas de las joyas o un reloj. Lo primero que vemos al abrirla es el iPhone. Con el objeto de facilitar la comprensión del adecuado y correcto uso del producto y como una forma de evitar posibles errores en su puesta en funcionamiento, se ha decidido presentar el manual correspondiente no solamente en idioma ingles sino también en español. Las instrucciones vienen en una pequeña carpeta perfectamente empaquetadas con sus correspondientes pegatinas.

16. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Los usuarios pueden informarse de las características del producto a través de una línea de atención gratuita la cual atenderá todo tipo de consultas relacionadas con el producto la cual atenderá de lunes a viernes en horario de oficina. Además se creará una pagina Web donde salgan detallas dudas o consultas acerca de iPhone y a la vez compra y venta del mismo, la cual será www.applechile.com

17. Estrategia de precio La estrategia que se utilizará será la de precios export mayor a los precios internos lo que quiere decir que los precios no serán iguales a los del extranjero. Al encontrarnos en un mundo globalizado es mucho más sencillo para el consumidor darse cuenta de los precios que existen en el exterior. ya que el precio de comprarlo por Internet en el extranjero es una cantidad levemente menor a la del precio en chile, pero si alguna falla técnica tuviese sería el mismo valor o quizás mayor, por procesos de envío hacia el país fabricante o donde se encuentre el servicio técnico. Por lo mismo no tendrán inconveniente alguno en pagar la suma adicional por un buen producto y servicio en su país donde reside. El precio de nuestro producto actualmente en el exterior es de 399 dólares el equivalente a $205.000 chilenos. El precio que se le asignara es de $249.990 lo que equivale a un recargo adicional de $44.990.

18. Distribución Se va a privilegiar el canal de las tiendas movistar, se tendrá un contrato exclusivo con la compañía de telefonía móvil ya que esta es la compañía mas grande en cuanto a captación de clientes se refiere, la cual tendrá la licencia para utilizar nuestro producto. Por lo amplio de esta empresa consta con puntos de venta a nivel nacional, con lo cual se logrará la distribución a lo largo del país. También se estará presente con contratos exclusivos en las multitiendas mas grandes que en este caso serán Almacenes París, Falabella y Ripley, para que la venta sea mas fluida.

19. Tipo de mercado El mercado en el que se encuentra iPhone es un mercado de telefonía celular pero no de móviles comunes y corrientes, sino de los móviles que cuentan con herramientas tecnológicas muy avanzadas, tales como Navegación por Internet, wifi, pantalla táctil, cámara de alta resolución de imagen y video y reproductor mp3. Por lo cual es un mercado de consumo ya que los clientes planifican su compra y es para la satisfacción y uso personal de ellos mismos. Demanda La demanda de iphone es pareja ya que en cualquier época del año se puede acceder a la compra de unos de estos aparatos móviles. Por obviedad aumentan las ventas en fechas especiales tales como navidad.

20. Clientes Los clientes de nuestro producto se encuentran concentrados ya que va dirigido específicamente a un target que trabaja a la par con la tecnología para estar en todo momento informado y así ser el primero en este mundo tan competitivo hablamos del target de los ejecutivos entre 35 a 45 años aproximadamente que son los que utilizan mayoritariamente los beneficios del producto tal como leer la casilla de correo electrónico para sus actividades laborales entre otras. El segmento complementario pondríamos deducir que son todas las personas que ocupan telefonía celular es decir el 87% de los chilenos, sobre todos los jóvenes que gustan y se encantan con los avances tecnológicos. Frecuencia de compra La frecuencia de compra es esporádica ya que la vida útil de estos aparatos es de 24 meses aproximadamente por lo que no conlleva a estar cambiando frecuentemente el producto. El consumidor solo cambia de aparatos por motivos de tecnología e incorporación de nuevas herramientas de utilidad en sus móviles.

21. GRACIAS